Un(E) Chargé(E) D'accueil Et Relation Usagers

il y a 4 semaines


Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein

**LA COMMUNAUTE D’AGGLOMÉRATION DU PAYS DE GEX**
27 communes, 95 000 habitants, 200 collaborateurs

Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman
recrute

**1 CHARGE(E) D’ACCUEIL ET RELATION USAGERS
(Grade d’adjoint administratif - Cat. C - H/F)

Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l’autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d’accueil
de l’unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte
des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.

**MISSIONS ** Accueil téléphonique et physique des usagers
- Traitement des demandes des usagers reçues par téléphone, courrier ou courriel : ouverture/résiliation d’un
- compte, demande/changement d’équipement
- Gestion et suivi des réclamations relatives aux factures
- Mise à jour des données : coordonnées suite départ ou retour courrier non distribué, enregistrement des
- informations et justificatifs
- Effectuer les régularisations des factures
- Traitement et suivi des demandes d’intervention relatives aux collectes : transmission des OS au service
- opérationnel suivre l’état d’avancement et informer l’usager
- Rédaction des courriels ou courrier de réponse aux usagers
- Saisie des opérations d’encaissement et de recouvrement sous contrôle du régisseur
- Renseigner les usagers sur les modalités de la facturation, les tarifs, les prestations de collecte et équipements

liés et sur les services de collecte en général

**PROFIL ** Capacité d’écoute et pédagogie
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Esprit de rigueur et d’initiative
- Dynamisme et réactivité
- Capacité d’adaptation
- Sens du travail en équipe
- Discrétion et sens du service public
- Pratique de l’anglais fortement souhaitée
- Maîtrise des outils de bureautique
- Expérience réussie dans la relation clientèle serait un plus
- Niveau Bac à bac + 2

**RENSEIGNEMENTS PRATIQUES**
- Temps complet
- Horaires fixes
- Lieu de travail : Le Technoparc à Saint Genis Pouilly
- Poste à pourvoir dès que possible



  • Gex, France COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU PAYS DE GEX Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **Gex** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **20/03/2023** **Descriptif et...


  • Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l’autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d’accueil de l’unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS - Accueil téléphonique et physique...


  • Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein

    Offre d’emploi **LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DU PAYS DE GEX** 27 communes, 100 000 habitants, 200 collaborateurs Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman **Recrute **UN(E) AGENT(E) EN CHARGE DE L’ACCUEIL** **ET DE L’ASSISTANCE ADMINISTRATIVE** **pour le pôle économie (Grade d’adjoint administratif - Cat. C - H/F) La...


  • Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein

    Offre d’emploi **LA COMMUNAUTE D’AGGLOMÉRATION DU PAYS DE GEX** 27 communes, 100 000 habitants, 200 collaborateurs Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman Recrute **UN(E) CHARGE(E) DE MISSION** **DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE (Cadre d’emploi des attachés - Cat. A - H/F ou contractuel) La communauté d’agglomération du Pays de Gex...


  • Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein

    Offre d’emploi **LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DU PAYS DE GEX** 27 communes, 100 000 habitants, 200 collaborateurs Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman recrute **UN(E) CHARGÉ(E) DE COMMUNICATION (Cadre d’emploi des rédacteurs - Cat. B - H/F) Sous l’autorité du directeur de cabinet et de la communication, vous occupez la...

  • Conseiller accueil

    il y a 1 jour


    Gex, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousQui sommes-nous ?L'agence AINTERIM Bellegarde, partie intégrante du Groupe ATOLL, offre des opportunités en intérim, CDD et CDI avec professionnalisme et proximité. Située à Bellegarde-sur-Valserine, connue pour ses paysages époustouflants, elle mise sur la réactivité et l'accompagnement personnalisé.MissionLa missionVous...

  • Conseiller accueil

    il y a 8 heures


    Gex, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousQui sommes-nous ?L'agence AINTERIM Bellegarde, partie intégrante du Groupe ATOLL, offre des opportunités en intérim, CDD et CDI avec professionnalisme et proximité. Située à Bellegarde-sur-Valserine, connue pour ses paysages époustouflants, elle mise sur la réactivité et l'accompagnement personnalisé.MissionLa missionVous...

  • Agent D'accueil

    il y a 10 heures


    Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    Dans un souci de qualité de service et pour faciliter le parcours pour les usagers, Pays de Gex agglo a décidé de créer la Maison des services publics pour réunir en un même lieu 3 services dédiés à l'accompagnement des gessiens au quotidien. - **MISSIONS**_ - Gérer l'accueil physique et téléphonique des usagers de la Maison de services publics...


  • Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein

    LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DU PAYS DE GEX 27 communes, 100 000 habitants, proximité de Genève recrute 1 SECRÉTAIRE MÉDICAL (E) POUR LE CENTRE DE SOINS IMMÉDIATS (Grade d’adjoint administratif principal 2ème classe ou de rédacteur - Cat. B/C - H/F) Le centre de soins immédiats du Pays de Gex est une structure dédiée aux soins non...


  • Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein

    Offre d’emploi **LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DU PAYS DE GEX** 27 communes, 100 000 habitants, 200 collaborateurs Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman recrute **UN(E) ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) Pour les services Agriculture-Climat-Energie et Eaux pluviales Au sein du pôle environnement (Catégorie C, adjoint administratif,...

  • - Un(E) éducateur

    il y a 1 mois


    Gex, France SAPHIR-DITEP de Péron - Association ITINOVA Temps plein

    L’Association ITINOVA recherche pour son SESSAD du SAPHIR-IME situé à Péron: - **Un(e) éducateur (trice) spécialisé(e) / moniteur(trice) éducateur (trice)** L’Association ITINOVA est un groupe sanitaire, social et médico-social à but non lucratif, au service de la Personne. Structuré en 6 pôles d’activités, Itinova intervient dans les...


  • Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein

    Offre d’emploi **LA COMMUNAUTE D’AGGLOMÉRATION DU PAYS DE GEX** 27 communes, 100 000 habitants, proximité de Genève recrute **UN(E) ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE)** Pour le service Patrimoine (Catégorie C, adjoint administratif, H/F) **MISSIONS** Au sein du pôle technique et du service Patrimoine, placé(e) sous l’autorité du responsable...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 1 mois


    Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    La Communauté d’agglomération du Pays de Gex déploie une importante stratégie environnementale sur son territoire. Elle met en œuvre de nombreuses opérations de préservation et/ou restauration des milieux naturels aquatiques et de protection contre les inondations, notamment au travers d’outils opérationnels comme des contrats environnementaux...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 4 semaines


    Gex, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **PAYS DE GEX AGGLO** 135 rue de Genève - 01170 GEX **Lieu de travail** - GEX **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 06/03/2023 **Type d'emploi** - Contrat de projet- ?**Motif de vacance du poste** - Nouveau projet **Durée de la mission** - 24 mois **Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de...

  • Intervenant Social

    il y a 1 mois


    Gex, France ACCUEIL GESSIEN Temps plein

    **L'association ACCUEIL GESSIEN recrute un intervenant social au pôle Logement** **Statut du poste**: - CDI - 35 h 00 hebdomadaires :horaires de journée du lundi au vendredi - Lieu: Gex - déplacements quotidiens sur le Pays de Gex et fréquents sur Valserhône, occasionnels dans l’Ain: véhicule de service à disposition au siège - Rémunération...


  • Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    MISSIONS PRINCIPALES Organisation du travail au niveau du site - Gestion du planning des agents du site, - Coordination avec les chefs d’équipes des autres sites Mise en place et suivi d’indicateurs de qualité - Mise en œuvre d’indicateur qualité - Suivi des objectifs définis par le responsable du service - Réalisation des missions d’accueil...


  • Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    MISSIONS PRINCIPALES Organisation du travail au niveau du site - Gestion du planning des agents du site, - Coordination avec les chefs d’équipes des autres sites Mise en place et suivi d’indicateurs de qualité - Mise en œuvre d’indicateur qualité - Suivi des objectifs définis par le responsable du service - Réalisation des missions d’accueil...


  • Gex, France Agence PROFIL - GL Events Temps plein

    L'Agence Profil recrute un(e) hôte(sse) d'accueil pour prendre en charge la livraison d'appartement de notre client Pichet Immobilier à GEX. **Lieu **: Gex - 01170 Ain **Dates & horaires de mission**: Du 13 décembre : 08h00/11h00 -12h00/16h30 Du 14 au 15 décembre : 08h30/11h00 - 12h00/16h30 & le 16 décembre : de 08h30/11h30 Frais de déplacement...

  • Conseiller accueil

    il y a 12 heures


    Gex, France Ainterim Temps plein

    Interim - Gex (01) L'entreprise Qui sommes-nous ? L'agence AINTERIM Bellegarde, partie intégrante du Groupe ATOLL, offre des opportunités en intérim, CDD et CDI avec professionnalisme et proximité. Située à Bellegarde-sur-Valserine, connue pour ses paysages époustouflants, elle mise sur la réactivité et l'accompagnement personnalisé....


  • Gex, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000...