Cadre Technique Accueil

il y a 3 semaines

Montpellier, France CPAM DE L'HERAULT Temps plein

**Cadre Technique Accueil**:

- CDI
- MONTPELLIER
- 2 026 € par mois
- NIVEAU VA
- NVHADD86595

**CPAM DE L'HERAULT**:
**AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN, tel est notre engagement de service.**

Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de 85 000 personnes animées par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.

Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, sont profondément ancrées dans notre culture. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers.

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, forte de plus de 900 salariés, la CPAM de l'Hérault accompagne la population du département dans la préservation de sa santé en garantissant l'accès universel aux droits et aux soins.

Dans le cadre d'une mobilité interne, la CPAM de l'Hérault recherche un/une:
**Cadre Technique en CDI, sur le site de Gambetta à Montpellier.**

**Poste à pourvoir dès que possible**

**Description du poste**:
**Les Missions du service**:
Vous souhaitez vous impliquer et participer à une mission de service public au sein de notre caisse primaire ? vous investir dans la relation client ?

Affecté à l'accueil du siège de l'assurance maladie de l'Hérault, vous serez chargé de Coordonner et optimiser, sous la responsabilité du manager de proximité, l'activité des équipes d'accueil physique par la supervision et la régulation des flux et participer, dans le cadre de la stratégie multicanal de la relation client, à la supervision de la qualité des mails (EPTICA).

**Activités**:

- Ajuster les ressources disponibles et optimiser l'organisation en fonction des flux
- Conseiller, apporter un appui aux équipes dans l'orientation de la demande (exemple : orientation en accueil d'urgence)
- Gérer et mettre en œuvre des solutions appropriées aux aléas organisationnels rencontrés en accueil physique
- Assurer l'actualisation des connaissances et l'information continue des collaborateurs dans le cadre des activités Back office et Front office.
- Animer des réunions d'information en fonction de l'actualité et des besoins
- Réaliser les observations individuelles et collectives en situation d'accueil
- Restituer auprès des équipes et de l'encadrement ses observations et proposer des améliorations
- Réaliser les campagnes de double écoute des conseillers Assurance Maladie
- Relayer le Responsable dans l'organisation, la planification du travail (priorisation et attribution des dossiers )
- Participer, si besoin, à l'accueil de l'assuré et au traitement de la demande
- Participer à la supervision de la qualité des réponses des mails EPTICA
- Assurer la suppléance du responsable de service en cas d'absence

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Le profil recherché**:
**Expérience exigée en supervision d'activité et d'équipe ainsi que sur les métiers de Front Office et de relation de service.**

**Compétences**:
**Savoirs**:

- Connaître l'organisation de l'organisme
- Connaître les enjeux et les finalités de la stratégie multicanal de la relation client
- Connaître l'offre de services de la branche maladie (Offre numérique, parcours attentionnés, service de base, service en santé, offre de prévention, offre dématérialisée), ses partenaires et les outils dématérialisés qui y sont liés
- Connaître les techniques d'animation d'équipe
- Connaître les fondamentaux de la pédagogie
- Connaître les outils informatiques et les procédures de son domaine d'activité

**Savoir-faire**:

- Se positionner de façon appropriée dans l'espace d'accueil physique
- Adapter au quotidien les ressources au flux et aux aléas organisationnels rencontrés en accueil physique et dans la gestion des mails
- S'assurer de la bonne orientation des demandes vers le canal et/ou le service adapté
- Observer et analyser les pratiques individuelles et collectives d'accueil
- Structurer à l'oral et à l'écrit les observations réalisées et propositions faites et les restituer à l'encadrement dans une approche pédagogique
- Détecter les besoins d'accompagnement de l'unité de travail et les transmettre à l'encadrement
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et formaliser des propositions d'amélioration
- Assurer les activités d'accueil en cas de besoin (prise en charge notamment des situations en escalade)

**Savoir-être**:

- Faire preuve de proactivité et de réactivité
- Faire preuve d'autonomie
- Être à l'écoute et disponible, créer un climat de confiance, adapter son attitude et sa communication en fonction de son public et des situations
- Créer les conditions favorables au dialogue
- Adopter la bonne postu

  • Manager Caisse-accueil Cadre

    il y a 6 jours

    Montpellier, France ENSEIGNE SPECIALISEE Temps plein

    Descriptif du poste En charge également de l'accueil du magasin, vous êtes responsable de la réception et l'information du client, des retours marchandises, des remboursements et de l'accueil téléphonique. - Vous pouvez être amené à tenir une caisse. Profil recherché - Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins trois ans, acquise...

  • Conseiller(ère) Technique Des établissements Et

    il y a 6 jours

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    Grade requis : Cadre de santé Fonction RIFSEEP : Conseiller expert Groupe : A2 NBI : Néant Application du SEGUR Encadrement : Non DGA Solidarités Départementales Pôle action sociale enfance famille Direction protection maternelle et infantile Service agréments et modes d'accueil enfance **Catégorie A** **Filière**: Médico-sociale **Type de...

  • Cadre de Santé

    il y a 1 mois

    Montpellier, France UGECAM Temps plein

    **1 CADRE DE SANTE H/F** Le Centre Educatif et Médical, situé à Béziers et à Sète accueille dans ses services: Les SESSAD s’inscrivent dans un dispositif de soins et d’éducation au bénéfice d’enfants présentant soit: - une déficience intellectuelle légère et/ou des troubles de la conduite et/ou du comportement, - un Handicap Moteur. Les...

  • Conseiller(ère) Technique Des établissements Et

    il y a 6 jours

    Montpellier, France conseil departemental herault 34 Temps plein

    Filière: **Medico-sociale** Métier: **Santé - Médico-social** Catégorie: **A** **Cadre territorial de santé paramédical** CDD ou titulaire **MONTPELLIER** **(Hérault 34)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **25/08/2023** **Descriptif et...

  • Renfort Adjoint Des Cadres Au Bureau Des

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Centre Administratif André Benech Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RENFORT ADJOINT DES CADRES AU BUREAU DES ENTREES-FACTURATION DU CENTRE DE SOINS DENTAIRES **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS Organiser l'activité du bureau des entrées (Accueil, Admission, Facturation, Régie) Animer les équipes et coordonner les moyens en étant garant de l'efficacité et de la...

  • Formateur.trice Chargé.e D'accueil Touristique Et

    il y a 1 mois

    Montpellier, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...

  • Cadre de Sante

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CLINIQUE BEAU SOLEIL Temps plein

    **Aésio Santé Méditerranée est à la recherche d’un Cadre de santé, responsable du bloc opératoire, dans sa Clinique à Montpellier (Clinique Beau Soleil).** **Presentation du groupe** AÉSIO Santé, un acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, à but non lucratif AÉSIO Santé, acteur mutualiste majeur de santé en France, propose à...

  • Coordonnateur-trice de La Plateforme D’accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    **Coordonnateur-trice de la plateforme d’accueil enfance famille - Réf : SD_1444**: Grade requis : Attaché ou Cadre socio-éducatif Filière : Administrative ou sociale Fonction RIFSEEP : Coordonnateur Groupe : A3 IFSE Poste : 630 € Rattachement administratif: DGA Solidarités Départementales Pôle action sociale enfance famille Direction enfance...

  • Cadre de Sante Urgences

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CLINIQUE BEAU SOLEIL Temps plein

    **Aésio Santé Méditerranée est à la recherche d’un Cadre de santé, responsable des urgences/unités de soins continus, dans sa Clinique à Montpellier (Clinique Beau Soleil).** **Présentation du groupe**: AÉSIO Santé, un acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, à but non lucratif. AÉSIO Santé, acteur mutualiste majeur de santé...

  • Cadre de Santé- Service Bloc

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Aésio Santé Méditerranée Temps plein

    Descriptif du poste En CDI, sous l'autorité du Chef de bloc, la Clinique Beau Soleil recrute un(e) cadre de santé pour son bloc opératoire comprenant 14 salles opératoires et travaillant en collaboration avec un Cadre de Santé en charge de la programmation et un Cadre de santé en charge de la logistique. **Pour ce poste, une prime incitative à...

  • Chef Du Service Départemental de L’accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    Grade requis : Cadre d’emploi des attachés et conseillers socio-éducatifs territoriaux Fonction RIFSEEP : Chef de service Groupe : A2 NBI : 25 points encadrement plus de 20 agents Encadrement : Oui Rattachement administratif: DGA Solidarités départementales Pôle action sociale enfance famille Direction enfance famille Service départemental de...

  • Cadre - Chef de Service

    il y a 4 jours

    Montpellier, France EPA Le Colombier Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre - chef de service **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** 'EPA Le Colombier recrute à compter du 1er décembre, pour son nouveau service UMSAR (Unité médico-sociale d'accueil renforcé), un / une cadre de santé socio-éducatif(ve), sur un contrat à durée déterminée (CDD) d'un an,...

  • Cadre de Bloc Opératoire

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Harry Hope Temps plein

    **Pour résumer** Type de contrat : CDI Type : Temps plein Salaire : de 45000EUR à 55000EUR par ANNEE + Primes diverses et mutuelles Région : Languedoc-Roussillon Département : Hérault Ville : Montpellier **A propos de la société** **Description du poste** - Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Cadre de Bloc pour l'un de nos...

  • Chef Du Service Départemental de L’accueil

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    Filière: **Administrative** ou Medico-sociale Métier: **Social, Petite enfance** Catégorie: **A** **Attaché territorial** **ou Conseiller territorial socio-éducatif -CSE** CDD ou titulaire **MONTPELLIER** **(Occitanie)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Cadre de Sante

    il y a 1 mois

    Montpellier, France CLINIQUE BEAU SOLEIL Temps plein

    **Aésio Santé Méditerranée est à la recherche d’un Cadre de santé, responsable du bloc opératoire, dans sa Clinique à Montpellier (Clinique Beau Soleil).** **Presentation du groupe** AÉSIO Santé, un acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, à but non lucratif AÉSIO Santé, acteur mutualiste majeur de santé en France, propose à...

  • Cadre de Sante

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Aésio Santé Méditerranée Temps plein

    Descriptif du poste **Aésio Santé Méditerranée, membre du groupe Aésio Santé, est à la recherche d un Cadre de santé, responsable des services ambulatoires, dans sa Clinique à Montpellier (Clinique Beau Soleil).** Pour ce poste, une prime incitative à l'embauche de 1500 bruts a été mise en place. Sous la responsabilité de la Directrice des...

  • Assistant.e D'accueil en Etude Notariale

    il y a 1 mois

    Montpellier, France LMP Temps plein

    **À propos de LMP** Depuis plus de 35 ans à Montpellier et sa région, l’agence LMP vous propose de devenir des experts de l’accueil en entreprise. Sélectionné par nos clients pour notre savoir-faire, notre proximité et notre réactivité, nous accompagnons nos collaborateurs pour qu’ils puissent offrir ce que l’accueil a de meilleur à...

  • Conseiller D'accueil SAV

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...

  • Secrétaire SAV

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France MONDIAL POELES Temps plein

    La Société Mondial Poêles recrute un/une secrétaire technique à plein temps en CDI. Le poste est à pourvoir sur la ville de Montpellier. Votre mission principale sera d'assurer la gestion du pôle SAV. **Vos missions**: - Accueil téléphonique, - Gestion des plannings des techniciens - Devis, commande de pièces détachées - Rédaction des fiches...

  • Cadre de Service Educatif

    il y a 1 mois

    Montpellier, France MECS OEUVRE DE LA MISERICORDE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein des services Internats et sous la responsabilité du Directeur d Etablissement et de la Directrice-Adjointe, vous êtes membre de l équipe de direction (3 chefs de service, 1 coordinateur) et vous prenez en charge les missions suivantes: Vous pilotez la mise en œuvre du projet de service, en collaboration avec l équipe...