Assistant Service Client

Il y a 2 mois


Villeurbanne, France COMAP SA Temps plein

Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes, réduisent les consommations d’énergie et garantissent un confort maximal à l’utilisateur.

L’identité du Groupe repose sur des valeurs entrepreneuriales. Chacun de nos collaborateurs est invité à prendre part au projet d’entreprise grâce à ses initiatives dans une logique d’amélioration continue et d’intégrité professionnelle. Nous nous développons grâce au partage d’expériences et capitalisons sur les meilleures pratiques. Enfin, notre responsabilité sociétale est portée par des actions en faveur du développement durable.

Rejoignez nos 1500 collaborateurs et investissez-vous à nos côtés en faveur de l’excellence opérationnelle au service de nos partenaires.

**Poste**:
Au sein du service client, vous aurez la charge d’un portefeuille clients et aurez pour objectif de garantir la satisfaction de nos clients, la qualité de service et le développement commercial en collaboration avec la force de vente itinérante.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Enregistrer les commandes au jour le jour conformément aux procédures en vigueur ;
- Suivre et mettre à jour le carnet de commandes clients, en collaboration avec la Responsable Service Clients, les Responsables des Ventes, les Services Logistique et Comptabilité Clients ;
- Traiter les litiges clients de tous ordres : prix, transport, SAV
- Etablir les avoirs ou factures complémentaires, après vérification du bien-fondé des réclamations et dans le respect des procédures ;
- Gérer régulièrement la balance âgée (retards et déductions clients) et mettre en œuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés par la Direction ;
- Analyser les demandes des clients et répondre à leurs attentes (demandes de délais, questions techniques, etc ) ;
**Profil**:
Issue d’une formation de type Bac+2 / BTS /DUT en Gestion ou Commerce ou équivalent, vous justifiez d’au moins de 2 ans d’expériences sur un poste similaire.

Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles (par mail ou par téléphone) et votre sens du service client. Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e).

Expérience avec un ERP est exigé. Vous êtes à l’aise en informatique (Office 365, outlook ).

Vous parlez espagnol pour échanger avec la force de vente basée en Espagne ainsi que les clients espagnols.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 35 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France FED France Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 jour


    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...


  • Villeurbanne, France Nutrisens Temps plein

    **Description entreprise**: Vous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un contexte de fort développement ? Alors rejoignez NUTRISENS et prenez part à son aventure ! Le groupe NUTRISENS (500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur le marché de la nutrition, en axant sa croissance autour de deux grands pôles...


  • Villeurbanne, France Nutrisens Temps plein

    **Description entreprise**: Le groupe NUTRISENS (100 Millions de CA, 500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur le marché de la nutrition, en axant sa croissance autour de deux grands pôles d'expertise : l'alimentation médicale et la nutrition clinique. Depuis 10 ans, nous travaillons avec passion pour imaginer des aliments bien pensés,...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Villeurbanne, France TERCIO Temps plein

    Salaire: 1978 - 1978 EUR TERCIO et son bureau Lyon recrutent pour un de leurs clients, secteur pharmaceutique situé à Lyon 7ème, un :Assistant administratif service client (h/f) Votre mission Dans le cadre d'un remplacement, votre principale mission sera le traitement...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Villeurbanne, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste, intégré au service...


  • Villeurbanne, France Dana Power Transmission France Temps plein

    Dans le cadre d’une mission pour remplacement, Dana Power Transmission France recherche: **1 Assistant(e) ADV Service Clients** Sous la responsabilité du Responsable Commercial, au sein d’une équipe back-office composée de 4 personnes vous avez en charge les missions suivantes: - Rédiger les offres produits et prestations - Assurer quotidiennement...

  • Assistant Facturation Clients

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France LIP Solutions RH Chambéry Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH de Chambéry recherche pour l'un de ses clients, un Assistant...


  • Villeurbanne, France Dana Power Transmission France Temps plein

    Au sein de sa branche dédiée à l’industrie, Dana Power Transmission France, dont les bureaux sont basés à Villeurbanne Carré de Soie, est une entité commerciale de 10 salariés spécialisée dans la vente, la conception et la fabrication de composants et solutions personnalisées en transmission mécanique (réducteurs ). Dans le cadre d’une...


  • Villeurbanne, France HOLDING TEXTILE HERMES Temps plein

    **07.03.2024** Alternance - Assistant Supply Chain service clients (H/F) Type de contrat : Apprentissage / Alternance Pays/Région : France Ville : PIERRE BENITE, Auvergne-Rhône-Alpes Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Débutants acceptés Société : HOLDING TEXTILE HERMES *** Description du poste Créateur, artisan et marchand...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France ELECGAZ SERVICE Temps plein

    Entreprise de SAV dans le chauffage et la climatisation sur Villeurbanne, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administrative pour rejoindre notre équipe. Votre rôle consistera à fournir un soutien administratif à notre équipe technique. Formation assurée en interne. Responsabilités: - Assister l'équipe technique dans la saisie du suivi des...


  • Villeurbanne, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Plus largement, nos 230 professionnels conçoivent, développent et mettent en œuvre des services dans le domaine médico-psychosocial et la prévention des risques. Nous recherchons un(e) assistant(e) service social du travail (H/F) pour...


  • Villeurbanne, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...


  • Villeurbanne, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...


  • Villeurbanne, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 jour


    Villeurbanne, France ELIS Temps plein

    Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas la gestion commerciale et administrative ! Mais si vous souhaitez travailler main dans la main avec votre responsable service clients et vos collègues, gérer un portefeuille client de manière efficace et contribuer directement à la satisfaction de nos clients, on vous attend ! Chez nous, nos chargés de...


  • Villeurbanne, France Skills Lyon Temps plein

    Rattaché au Customer Service Supervisor: - Réceptionner les appels et orienter, renseigner les clients - Enregistrement des commandes, vérification des stocks - Assurer la communication des informations business auprès des clients (promotions, évènements ) - Réaliser le traitement administratif et commercial des commandes des clients dans un objectif...