Gestionnaire Relation Clients

il y a 1 semaine


BourglaReine, France Taga Médical & Scientifique Temps plein

Missions:
Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son

Traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et

Scientifiques:

- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,

rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
- Avoir un rôle d'accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- Planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu'il est nécessaire l'orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d'assistance technique spécialisée sur les outils et produits du

laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d'échanges patients

et participer le cas échéant aux groupes de travail

Gérer la relation clients:

- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- Apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en

utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques,

administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l'image de marque du produit et de la Société

Assurer le respect de la réglementation:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des

procédures validées par l'Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert

au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance

Contrat:
Mission d'Intérim 3mois

Rémunération:
2 500 € brut par mois

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou

Scientifique avec une première expérience impliquant de conseiller des patients sur

des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l'industrie

pharmaceutique. De plus, vous avez eu l'occasion d'interpréter les ordonnances ou autres

données liées au patient.

Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils

informatiques (SAP, Pack office) et CRM

L'entreprise:
TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e)


  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Bourg-la-Reine, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

    **Missions**: Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: **Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son** **Traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et** **Scientifiques**: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Taga Médical & Scientifique Temps plein

    Missions:Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de sonTraitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques etScientifiques:- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,rituels de prise ),...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Taga Medical et Scientifique Temps plein

    TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son Traitement en ayant...


  • BOURG LA REINE, France Taga Medical et Scientifique Temps plein

    TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son Traitement en ayant...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France APST-BTP-RP Temps plein

    Acteur important en Prévention et Santé au travail, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation client en CDD** pour assurer l'accompagnement et la satisfaction de nos entreprises adhérentes. Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe de professionnels de la prévention et de la santé au travail, au service des entreprises du BTP.Au sein de...


  • BOURG LA REINE, 92340, Antony, France Taga Medical et Scientifique Temps plein

    TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son Traitement en ayant...


  • Bourg-la-Reine, France APST-BTP-RP Temps plein

    Acteur important en Prévention et Santé au travail, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation client en CDD** pour assurer l'accompagnement et la satisfaction de nos entreprises adhérentes. Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe de professionnels de la prévention et de la santé au travail, au service des entreprises du BTP. Au sein de...


  • Bourg-la-Reine, France Belambra Temps plein

    Afin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, Belambra recrute son futur Stagiaire en tant que Chargé de relation client H/F pour une durée de 2 mois à partir de juillet 2024. Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) à la Responsable Projets Relations Clients, vos missions principales seront de: - Gérer les...


  • Bourg-la-Reine, France Belambra Temps plein

    Description de la mission Afin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, Belambra recrute son/sa alternant(e) en tant que Chargé de relation client H/F à partir de Juillet . Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) à la Responsable Projets Relations Clients, vos missions principales seront de : Gérer les...


  • Bourg-la-Reine, France Belambra Temps plein

    Description de la mission Afin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, Belambra recrute son/sa alternant(e) en tant que Chargé de relation client H/F à partir de Juillet . Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) à la Responsable Projets Relations Clients, vos missions principales seront de : Gérer les...


  • La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:**Poste en CDD, 6 mois****COMMERCIAL**:- Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients- Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation)- Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Batigère Temps plein

    son alternance chez BATIGERE, c'est découvrir nos métiers mais aussi, se formeret se forger une expérience professionnelle polyvalente.Réaliserson alternance chez BATIGERE, c'est débuter une aventure humaine au sein d'ungroupe avec une forte cohésion d'équipe, autour de valeurs essentiellesd'inclusion professionnelle et de mixité sociale. BATIGERE...


  • Bourg-la-Reine, France temporis Temps plein

    L'agence Temporis Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, réseau de 30 magasins, 2 sites de e-commerce et une centrale d'achat distribuant du matériel de beaux-arts et de loisirs créatifs, un Gestionnaire Bases de données H/F pour son siège situé à Bourg-la-Reine (92). Au sein du service Organisation et Méthodes vous êtes responsable du...


  • Bourg-la-Reine, France G2F Conseil Temps plein

    **Emploi par Pôle**:Immobilier**Emploi par Type**:CDI**Emploi par région**:Ile-de-FranceG2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour un cabinet administration de biens, un gestionnaire de copropriété. **Avec l’aide d’une assistante en poste depuis 15 ans, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille de 30 immeubles...


  • La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**:ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.**ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUEELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...


  • Bourg-la-Reine, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations France, vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients en participant au traitement des ordonnances en France, en respectant la qualité et les délais **Missions**: **Créer et modifier les comptes clients**: Ø Assurer la création des clients France & la saisie des données en tenant...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Batigère Temps plein

    BATIGERE est un bailleur à haute valeur sociale qui promeut l'intégration des populations défavorisées dans un cadre solidaire, locale et écologiquement durable.Fort de ses 3000 collaborateurs et de plus de logements à travers le territoire français, la première mission de BATIGERE est de garantir l'accès aux logements pour tous. BATIGERE génère...

  • Gestionnaire Charges

    il y a 2 semaines


    Bourg-la-Reine, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Bourg-la-Reine- Publié le 05 Septembre 2023 - Réf: - GESTCHARG/SITWEB- CDIEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses...


  • Bourg-la-Reine, France COOP-TIME Temps plein

    L'entreprise **CO**O**P-TIME** recherche pour son client, un Cabinet de Conseil en Propriété Industrielle, un dynamique **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF BREVETS (F/H).** **Pourquoi les rejoindre ?** - Des méthodes de travail souples et agiles - Le challenge d’un système informatique en pleine mutation - Une structure stable composée d’une équipe...


  • Bourg-la-Reine, France Taga Médical & Scientifique Temps plein

    Dans ce cadre, vos principales missions Assurer la création des clients France en tenant compte du type de clients, les modes de paiement, les conditions de TVA Mettre à jour les comptes clients en modifiant nécessaires au traitement de l'ordonnance : adresse, mode de paiement, données sécurité sociale et mutuelle - Mettre à jour les données...