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Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 semaine
Missions:
Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son
Traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et
Scientifiques:
- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,
rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
- Avoir un rôle d'accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- Planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu'il est nécessaire l'orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d'assistance technique spécialisée sur les outils et produits du
laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d'échanges patients
et participer le cas échéant aux groupes de travail
Gérer la relation clients:
- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- Apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en
utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques,
administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l'image de marque du produit et de la Société
Assurer le respect de la réglementation:
- Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des
procédures validées par l'Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert
au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance
Contrat:
Mission d'Intérim 3mois
Rémunération:
2 500 € brut par mois
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou
Scientifique avec une première expérience impliquant de conseiller des patients sur
des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l'industrie
pharmaceutique. De plus, vous avez eu l'occasion d'interpréter les ordonnances ou autres
données liées au patient.
Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils
informatiques (SAP, Pack office) et CRM
L'entreprise:
TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e)
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 2 semaines
Bourg-la-Reine, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein**Missions**: Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: **Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son** **Traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et** **Scientifiques**: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 7 jours
Bourg-la-Reine, Île-de-France Taga Médical & Scientifique Temps pleinMissions:Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de sonTraitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques etScientifiques:- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,rituels de prise ),...
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Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 7 jours
Bourg-la-Reine, Île-de-France Taga Medical et Scientifique Temps pleinTAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son Traitement en ayant...
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Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 4 semaines
BOURG LA REINE, France Taga Medical et Scientifique Temps pleinTAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son Traitement en ayant...
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Chargé de Relation Client
il y a 6 jours
Bourg-la-Reine, Île-de-France APST-BTP-RP Temps pleinActeur important en Prévention et Santé au travail, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation client en CDD** pour assurer l'accompagnement et la satisfaction de nos entreprises adhérentes. Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe de professionnels de la prévention et de la santé au travail, au service des entreprises du BTP.Au sein de...
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Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 4 semaines
BOURG LA REINE, 92340, Antony, France Taga Medical et Scientifique Temps pleinTAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son Traitement en ayant...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Bourg-la-Reine, France APST-BTP-RP Temps pleinActeur important en Prévention et Santé au travail, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation client en CDD** pour assurer l'accompagnement et la satisfaction de nos entreprises adhérentes. Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe de professionnels de la prévention et de la santé au travail, au service des entreprises du BTP. Au sein de...
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Stage -chargé Relation Client (H/F)
il y a 2 semaines
Bourg-la-Reine, France Belambra Temps pleinAfin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, Belambra recrute son futur Stagiaire en tant que Chargé de relation client H/F pour une durée de 2 mois à partir de juillet 2024. Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) à la Responsable Projets Relations Clients, vos missions principales seront de: - Gérer les...
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Alternance - Chargé Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Bourg-la-Reine, France Belambra Temps pleinDescription de la mission Afin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, Belambra recrute son/sa alternant(e) en tant que Chargé de relation client H/F à partir de Juillet . Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) à la Responsable Projets Relations Clients, vos missions principales seront de : Gérer les...
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Alternance - Chargé Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Bourg-la-Reine, France Belambra Temps pleinDescription de la mission Afin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, Belambra recrute son/sa alternant(e) en tant que Chargé de relation client H/F à partir de Juillet . Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) à la Responsable Projets Relations Clients, vos missions principales seront de : Gérer les...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 6 jours
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**:**Poste en CDD, 6 mois****COMMERCIAL**:- Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients- Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation)- Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte...
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Gestionnaire Relation Clients Junior
il y a 7 jours
Mantes-la-Jolie, Île-de-France Batigère Temps pleinson alternance chez BATIGERE, c'est découvrir nos métiers mais aussi, se formeret se forger une expérience professionnelle polyvalente.Réaliserson alternance chez BATIGERE, c'est débuter une aventure humaine au sein d'ungroupe avec une forte cohésion d'équipe, autour de valeurs essentiellesd'inclusion professionnelle et de mixité sociale. BATIGERE...
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Gestionnaire Bases de Données
il y a 3 jours
Bourg-la-Reine, France temporis Temps pleinL'agence Temporis Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, réseau de 30 magasins, 2 sites de e-commerce et une centrale d'achat distribuant du matériel de beaux-arts et de loisirs créatifs, un Gestionnaire Bases de données H/F pour son siège situé à Bourg-la-Reine (92). Au sein du service Organisation et Méthodes vous êtes responsable du...
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Gestionnaire de Copropriété Avec 2 Jours de
Il y a 2 mois
Bourg-la-Reine, France G2F Conseil Temps plein**Emploi par Pôle**:Immobilier**Emploi par Type**:CDI**Emploi par région**:Ile-de-FranceG2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour un cabinet administration de biens, un gestionnaire de copropriété. **Avec l’aide d’une assistante en poste depuis 15 ans, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille de 30 immeubles...
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Gestionnaire Centre Relation Client
il y a 7 jours
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France ELEX Temps plein**Description de l'entreprise**:ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.**ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUEELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...
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Gestionnaire Polyvalent Administration Clients
il y a 2 semaines
Bourg-la-Reine, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps pleinAu sein de la Direction des Opérations France, vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients en participant au traitement des ordonnances en France, en respectant la qualité et les délais **Missions**: **Créer et modifier les comptes clients**: Ø Assurer la création des clients France & la saisie des données en tenant...
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Gestionnaire Relation Clients Junior
il y a 7 jours
Mantes-la-Jolie, Île-de-France Batigère Temps pleinBATIGERE est un bailleur à haute valeur sociale qui promeut l'intégration des populations défavorisées dans un cadre solidaire, locale et écologiquement durable.Fort de ses 3000 collaborateurs et de plus de logements à travers le territoire français, la première mission de BATIGERE est de garantir l'accès aux logements pour tous. BATIGERE génère...
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Gestionnaire Charges
il y a 2 semaines
Bourg-la-Reine, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinBourg-la-Reine- Publié le 05 Septembre 2023 - Réf: - GESTCHARG/SITWEB- CDIEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses...
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Gestionnaire Administratif Brevets
il y a 7 jours
Bourg-la-Reine, France COOP-TIME Temps pleinL'entreprise **CO**O**P-TIME** recherche pour son client, un Cabinet de Conseil en Propriété Industrielle, un dynamique **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF BREVETS (F/H).** **Pourquoi les rejoindre ?** - Des méthodes de travail souples et agiles - Le challenge d’un système informatique en pleine mutation - Une structure stable composée d’une équipe...
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Gestionnaire Polyvalent Administration Clients
Il y a 2 mois
Bourg-la-Reine, France Taga Médical & Scientifique Temps pleinDans ce cadre, vos principales missions Assurer la création des clients France en tenant compte du type de clients, les modes de paiement, les conditions de TVA Mettre à jour les comptes clients en modifiant nécessaires au traitement de l'ordonnance : adresse, mode de paiement, données sécurité sociale et mutuelle - Mettre à jour les données...