Téleconseillers (H/F)

il y a 2 semaines


Poissy, France CPAM des Yvelines Temps plein

Prise de poste le lundi 11 mars 2024

Vos missions à l’issue d’une formation interne de 6 semaines (étalée jusque début juin) sur la législation de l’Assurance Maladie et une montée progressive en compétences:
**Principales**:
\- Répondre aux appels des assurés en communiquant une réponse de premier niveau

\- Détecter les situations d’urgence et réorienter les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.

**Annexes**:
\- Repérer des dysfonctionnements et proposer des améliorations

\- Assurer les indicateurs de performance nécessaires à la satisfaction client.

**Conditions particulières**:
**\- Jours travaillés**: du lundi au vendredi - temps plein.

**\- Rémunération**: 1 808 euros brut mensuel sur 14 mois + prime de contact (4%) - Niveau 3 de la grille institutionnelle

\- Une carte déjeuner EDENRED d’un montant de 9,65€/jour travaillé (part salarié de 3.86 €)

\- Une mutuelle d'entreprise

\- Une prime d’intéressement versée en mai

\- Jusqu’à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires

\- La possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d’ancienneté) et une fois l’autonomie nécessaire acquise.

\- une prime de crèche et de garde d’enfants

\- Un CSE (à partir de 6 mois d’ancienneté)

\- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun

**Votre profil**:
Une première expérience réussie dans le service clients (accueil physique ou téléphonique) vous permet de savoir gérer vos émotions lors de situations complexes.

Vous êtes autant à l’aise au téléphone qu’avec les outils informatiques (plusieurs logiciels à manipuler lors des appels et saisie rapide de notes).

Votre éloquence vous permet de vous faire comprendre dans toute situation.

Vous aimez travailler en équipe, pour une entreprise qui soutient de vraies valeurs.

Vous aimez apprendre et savez être réactif-ve.

Vous aimez atteindre des objectifs tant individuels que collectifs.

**Les différentes étapes de notre process de recrutement**:
**\- Du 09 au 19 février 2024**:
\- Présélection de CV,

\- Invitation à passer 1 test assessfirst à distance dans un délai imparti.

**\- A partir du 19 février 2024**:
**\- Si les tests sont validés**: pré-entretien téléphonique de quelques minutes.

**\- Les 27 et 29 février 2024**:
\- Entretien en présentiel ou en visio-conférence d’une quarantaine de minutes avec un représentant RH, un opérationnel et éventuellement un pair précédé d’une mise en situation de 20 minutes.

\- Prise de référence auprès de votre ancien employeur.

Mot de notre DRH

"Travailler à la CPAM des Yvelines, c'est intégrer un collectif engagé et animé par des valeurs communes."

Répartie sur une quinzaine de sites, la CPAM des Yvelines est pilotée par une équipe de 8 Agents de Direction et près de 1 200 collaborateurs impliqués au quotidien au service des assurés, professionnels de santé et employeurs du département. Nos collaborateurs s’investissent dans leur métier qui a du sens, convaincus de leur mission de service public, avec un seul objectif : la satisfaction clients.

**Nos valeurs principales**: humanité, solidarité et entraide.

Qui sommes-nous ?

Organisme privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Yvelines accompagne plus d’1,5 millions d’assurés, 6300 professionnels de santé et 40 000 employeurs du département. La CPAM des Yvelines met en œuvre au niveau local la politique de l’Assurance Maladie en suivant ses 3 principes fondamentaux : protéger, réguler, prévenir. Afin de renforcer l’accès aux droits et aux soins, la CPAM des Yvelines développe un maillage territorial à travers de nombreux partenariats locaux.
Garantir l’accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, renforcer les partenariats sur le territoire, lutter contre la fraudeautant de missions dévolues à la CPAM des Yvelines.
Pour plus de détails, nous vous invitons à vous rendre sur notre page carrière en cliquant sur « découvrir notre entreprise ».


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    il y a 4 semaines


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    **La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services située à Poissy (78)** **10 Téléconseillers (H/F)** **CDD de 5,5 mois à compter du lundi 17 avril 2023** **Contexte** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l’Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui...


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    il y a 4 semaines


    Poissy, France Adecco Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Poissy, France CPAM DES YVELINES Temps plein

    Description du poste Ce poste est pour toi si tu : Aimes rendre service et accompagner par téléphone durant 7 heures les assurés dans leurs démarches Es à l'aise lors des conversations téléphoniques As le sens de la clientèle qui te permet de t'adapter à tout public Sais garder une distance émotionnelle en cas de difficultés...

  • Chaudronnier 78 (H/F)

    il y a 5 jours


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    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un CHAUDRONNIER 78 (H/F) à Poissy. Notre agence INDUSTRIE, société d'intérim et de placement en...

  • Orthoptiste - Poissy 78 (H/F)

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    Poissy, France Emploi Orthoptiste Poissy 78 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Orthoptiste H/F - Poissy 78 Nous recrutons un orthoptiste H/F en CDI, pour travailler dans une structure moderne et implantée dans le centre-ville de Poissy. Au sein d'un réseau d'établissements qualifiés et reconnus, votre travail consistera à effectuer des examens de pré-consultation avant la prise en charge des patients par vos...

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    il y a 3 semaines


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    VACATIONS AMP H/F - EHPAD - POISSY 78 VERS//AMPEHPAD78 Nous recherchons pour le compte d'un EHPAD situé proche de POISSY 78: - Un AMP H/F pour des vacations régulières de jour - Horaires : 12h - Salaire : En fonction de la Convention Collective - Accessibilité : Voiture Au sein de la Résidence, votre mission principale sera de préserver ou restaurer...


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  • Préparateur Manutentionnaire

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    Poissy, France TRIANGLE INTERIM Temps plein

    La société TRIANGLE solutions RH, entreprise à taille humaine classée parmi les 10 sociétés leaders de l’intérim en France, regroupe aujourd’hui plus de 100 agences réparties sur le territoire national et emploie plus de 10 000 intérimaires par jour. TRIANGLE INTERIM se développe aussi à l’international et est présent en Espagne, à Monaco...

  • Serveur (H/F)

    il y a 7 jours


    Poissy, France La chaumière Temps plein

    Restaurant de cuisine bistronomique, fermeture les dimanches et lundi. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 1 800,00€ par mois Avantages: - Horaires flexibles Expérience: - Restauration: 1 an (Optionnel) - serveur H/F: 1 an (Optionnel) Langue: - Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

  • Factotum (H/F)

    il y a 4 semaines


    Poissy, France MISSION INTERIM SAINT LAZARE Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un factotum H/F. Missions: Maintenance niveau 1 Rédaction de compte rendu Maitrise des outils informatiques obligatoires Type d'emploi : CDI, Intérim Durée du contrat : 3 mois Salaire : 25 517,13€ à 71 396,49€ par an Programmation: - Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel

  • Chirurgien Dentiste H/F

    il y a 1 semaine


    Poissy, Saint-Germain-en-Laye, France JoberGroup Temps plein

    Chirurgien Dentiste H/FSeuls les candidats diplômés au sein de l'Union européenne sont éligibles à ce poste (contraintes législatives)Emploi chirurgien dentiste jeune thèsé Poissy 78 : Vous êtes en cours de rédaction de thèse ou vous venez de l’obtenir ? ï‘

  • Chirurgien Dentiste H/F

    il y a 1 semaine


    Poissy, France JoberGroup Temps plein

    Chirurgien Dentiste H/FSeuls les candidats diplômés au sein de l'Union européenne sont éligibles à ce poste (contraintes législatives)Emploi chirurgien dentiste jeune thèsé Poissy 78 : Vous êtes en cours de rédaction de thèse ou vous venez de l’obtenir ? ï‘

  • Ophtalmologue (H/F)

    il y a 4 semaines


    Poissy, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Ophtalmologue H/F - Poissy 78** Nous recrutons un ophtalmologue H/F en CDI, pour travailler dans une structure moderne et implantée dans le centre-ville de Poissy. Au sein d'un réseau d'établissements qualifiés et reconnus, profitez de l'expertise de deux orthoptistes qui travailleront avec vous quotidiennement, en plus d'initier un véritable...

  • Orthoptiste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Poissy, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Orthoptiste H/F - Poissy 78** Nous recrutons un orthoptiste H/F en CDI, pour travailler dans une structure moderne et implantée dans le centre-ville de Poissy. Au sein d'un réseau d'établissements qualifiés et reconnus, votre travail consistera à effectuer des examens de pré-consultation avant la prise en charge des patients par vos...


  • Poissy, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    Vitalis Médical Yvelines, Agence de recrutement en intérim, vacation, CDD et CDI, spécialisée dans le paramédical, le médical et le social, recrute des **Moniteurs d'Ateliers (H/F**) pour un **Etablissement et Service d'Aide par le Travail (ESAT) qui accompagne des personnes en situation de handicap** situé à proximité de **Poissy (78).** Vos...

  • Monteur Poseur

    il y a 7 jours


    Poissy, France TRIANGLE INTERIM Temps plein

    La société TRIANGLE solutions RH, entreprise à taille humaine classée parmi les 10 sociétés leaders de l’intérim en France, regroupe aujourd’hui plus de 100 agences réparties sur le territoire national et emploie plus de 10 000 intérimaires par jour. TRIANGLE INTERIM se développe aussi à l’international et est présent en Espagne, à Monaco...

  • Moniteur Educateur

    il y a 3 jours


    Poissy, France SESSAD la Harpe Temps plein

    Moniteur Éducateur (H/F) Résumé du poste: Pou notre IME situé à Poissy (78), ,nous recherchons un Moniteur Éducateur (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le Moniteur Éducateur est chargé d'accompagner des enfants en situation de handicap mental dans des activités/classes à visée pédagogiques et scolaires. Il s'agit d'un poste un peu particulier...