Conseiller Service Client à Distance en Alternance

Il y a 3 mois


Montreuil, France AFPA Temps plein

L'Afpa Ile-de-France recrute

Rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs avec l'accès à plus de 200 métiers.

Tu intégreras un collectif de travail agile et innovant pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien afin d’accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi.

Nous recherchons pour la rentrée 2024, un conseiller en relation clientèle à distance (H/F) en contrat d’apprentissage pour rejoindre les équipes de la direction d'Ile de France

**Missions**:
Le conseiller clientèle traite les différentes demandes des clients formulées au travers d'appels, de mails, de courriers et assure le traitement et le suivi des dossier clients, met en œuvre les moyens et les procédures selon les standards de qualité définis par la direction de l'Afpa.

**Activités**:
Traitement de la demande du client, quel que soit le media, tout en appliquant les engagements, techniques et procédures de la relation client:

- Qualification de la demande client B2C/B2B
- Réponse aux mails de la boîte générique.
- L'actualisation et le suivi des dossiers clients sur les bases de données informatiques
- Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants,
- Assurer le rendu-compte de son activité en mettant à jour des bases de connaissances

**Profil**:
Niveau : BTS/Licence/Master
- Avoir le sens de l'organisation et du travail en équipe
- Aisance verbale et rédactionnelle
- Etre force de proposition
- Maîtrise des techniques et des outils informatisés de communication
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Capacité d’écoute, d’adaptation et de communication
- Capacité d’autonomie
- Sens du client : souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, voire de les anticiper, de tenir ses engagements en termes de délai et de qualité de service
- Résistance au stress dans la relation client
- Connaître les acteurs, les financeurs, les dispositifs, les circuits et les conditions de financement et d’accessibilité à la formation est un plus.

**Les + de l’AFPA**:

- Restaurant d’entreprise
- Prise en charge du Pass Navigo à 65% **ou **prise en charge partielle des frais de déplacement domicile-lieu de travail avec votre véhicule personnel
- Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 823,08€ à 1 914,16€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Montreuil, France NUEVO CFA Temps plein

    **Description du poste**: Vous recherchez une opportunité en alternance pour obtenir le titre professionnel MANAGER D’ÉQUIPE RELATION CLIENT À DISTANCE? Parfait ! Nos partenaires ont des postes à pourvoir dans différents secteurs, et recrutent en contrat d'apprentissage. En rejoignant Nuevo CFA en tant qu'alternant, vous bénéficierez d'une...


  • Montreuil, France NUEVO CFA Temps plein

    **Nos entreprises partenaires recrutent des managers d'équipe relation client à distance, en contrat d’apprentissage.** Nuevo CFA vous propose son programme de formation en alternance spécialement conçu pour vous aider à obtenir votre Titre Professionnel du Ministère chargé de l'emploi « MANAGER D’ÉQUIPE RELATION CLIENT À DISTANCE» de niveau...


  • Montreuil, France Afpa Temps plein

    Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l’AFPA et le client. Prendre en compte la demande, identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties...


  • Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller relation client à distance F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Centre de Relations Clients, **un Conseiller relation à distance H/F** pour un poste en CDI basé à **MONTREUIL **(station : Mairie de...


  • Montreuil, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de l'énergie,un téléprospecteur en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez...


  • Montreuil, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de l'énergie,un téléprospecteur en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Vidéo-conseiller Client

    Il y a 6 mois


    Montreuil, France DEAFI Temps plein

    Entreprise adaptée, 70% de nos salariés sont en situation de handicap et sont principalement sourds. Depuis sa création, Deafi a pour objectif de concilier accessibilité des services clients et employabilité des personnes sourdes ou malentendantes. Pionnière dans la relation client adaptée, Deafi démontre depuis 13 ans qu’il est possible...


  • Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller.e relation à distance F/H **Contrat**: CDI **Nous rejoindre !**: Aujourd’hui, nous recherchons pour notre Centre de Relations Clients, **un(e) Conseiller relation à distance H/F** pour un poste en CDI basé à **MONTREUIL**. **Plus qu’un job, une mission !** Située au cœur de notre relation clients, votre...

  • Service au Client

    Il y a 2 mois


    Montreuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un Service au Client pour rejoindre notre équipe à Montreuil, France. En tant que Service au Client, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...


  • Montreuil, France ADCL SA Temps plein

    **Notre priorité : la satisfaction de nos clients** Nous recherchons un(e) conseillère service clients pour compléter notre équipe. Les missions principales du poste: - traitement des appels clients, - traitement et vérification des commandes des consultants ventes de votre secteur géographique, - traitement des retours, Il faut être à l'aise avec...


  • Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller.e relation à distance **Contrat**: CDD **Nous rejoindre !**: Afin de renforcer ses équipes, notre Plateau Téléphonique de Vente (PTV) recherche son futur **Téléconseiller H/F**. Poste en CDD basé à Montreuil (93), à pourvoir dès que possible. Parlons de votre future équipe ! Notre PTV regroupe 100...


  • Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller.e commercial relation à distance TLV F/H **Contrat**: CDD **Nous rejoindre !**: Afin de renforcer ses équipes, notre Plateforme Téléphonique de Vente recherche son nouveau **Conseiller relation à distance** F/H. CDD de 3 mois, à pourvoir dès que possible, basé à Montreuil (métro 9 : Mairie de...


  • Montreuil, France iscod alternance Temps plein

    Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les Télécommunications, un(e) téléprospecteur(trice) en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Téléprospecteur

    il y a 4 semaines


    Montreuil, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les Télécommunications, un(e) téléprospecteur(trice) en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....

  • Formation en Alternance

    il y a 3 semaines


    Montreuil, France CARRIERES & TRANSITIONS Temps plein

    FORMATION EN ALTERNANCE DE CONSEILLER EN INSERTION PROFESSIONNELLE Cette formation s’adresse à toute personne en reconversion professionnelle ou souhaitant monter en compétences dans le cadre d'accompagnement de publics en recherche d'emploi. **URGENT : NOUS AVONS DES ENTREPRISES PARTENAIRES** Pré-requis: - Niveau IV ou équivalent - Maitrise du...


  • Montreuil, France LVMH - ME Institut Temps plein

    Offre à pourvoir. Lancé en 2014, l'Institut des Métiers d'Excellence (ME) LVMH est un programme de formation professionnelle qui permet au groupe LVMH d'assurer la transmission de ses savoir-faire dans les métiers de la création, l'artisanat et la vente. Rejoignez la formation Excellence Retail de l'Institut des Métiers d'Excellence LVMH à l’IFCV et...


  • Montreuil, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur des Lunettes, un(e) Assistant(e) Commercial, en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Montreuil, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur des Lunettes, un(e) Assistant(e) Commercial , en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Montreuil, France ISCOD Temps plein

    Alternance Commercial sédentaire - Montreuil (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de l'énergie,...


  • Montreuil, France ISCOD Temps plein

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