Emplois actuels liés à Centre de Support Clients - Paris - IKEA

  • Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu es motivé par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique et axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences analytiques combinées à une capacité à comprendre les processus dans leur intégralité et à définir les possibilités d'amélioration - Tu apprécies de mener et développer les collaborateurs,...

  • Alternance - Centre de Support Clients - Leader

    Il y a 4 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Centre de Support Clients

    Il y a 4 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

  • Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu connais et fais preuve d’un grand intérêt pour le secteur de l’ammeublement. - Tu apprécies le travail d’équipe et aimes partager tes idées et tes connaissances ainsi que participer à la réussite d’objectifs communs. - Tu aimes être en apprentissage constant dans le but de te développer. - Tu as des compétences avérées en...

  • Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 237645 **Date posted**: 26/04/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

  • Alternance - Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Communication et Création de Supports pour un Centre Social

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Service Civique Temps plein

    En tant que volontaire en Service Civique au sein du centre socioculturel Etincelles, vous contribuerez activement à la promotion et au développement des supports de communication de notre structure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la chargée de communication et la commission communication du centre pour mener à bien diverses...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Software & Support Media GmbH Temps plein

    Mission :Notre client utilise des matériaux intelligents (logiciel de Hexagon basé sur Oracle) pour gérer les matériaux dans tous ses projets d'affaires, tant onshore qu'offshore. Ce système couvre les flux de travail utilisés dans l'ingénierie, l'approvisionnement, le transport et la construction dans divers centres d'exploitation, soutenu par une...

  • Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu connais et fais preuve d’un grand intérêt pour le secteur de l’ammeublement. - Tu apprécies le travail d’équipe et aimes partager tes idées et tes connaissances ainsi que participer à la réussite d’objectifs communs. - Tu aimes être en apprentissage constant dans le but de te développer. - Tu as des connaissances générales...

  • Responsable du Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    Votre mission : fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes des clients, afin de résoudre leurs préoccupations et garantir leur satisfaction. Vous contribuerez également à l'optimisation des processus entre les différentes équipes et à la création de contenus utiles pour notre Centre d'Aide, permettant ainsi à nos utilisateurs de...

  • Alternance - Centre de Support Clients - Vendeur à

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Responsable centre d'appels relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PROMEL Temps plein

    Poste de Responsable centre d'appels relations clients H/FActeur clé du logement social en région Centre Val de Loire, filiale d'un grand groupe, recherche un/e Responsable centre d'appels relations clients H/F.MissionsCréer le poste de Responsable de Centre de Relation Client (CRC) avec le support d'un cabinet conseil et d'un comité interne de pilotage...

  • Technicien Informatique Centre de Support Technique

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Cyrillus Temps plein

    Description du PosteL'entreprise IDLINE, membre du Groupe NVL, recherche un Technicien Informatique Centre de Support Technique pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Spécialiste Réseaux et Téléphonie, vous serez chargé de prendre en compte les besoins des utilisateurs, identifier et résoudre les problèmes de niveaux 1 et 2, respecter...

  • Technicien Informatique Centre de Support Technique

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Cyrillus Temps plein

    Description du PosteLe Groupe NVL est une entreprise dynamique qui accompagne ses clients dans la transformation digitale. Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique centre de support technique pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésPrendre en compte les besoins des utilisateurs et identifier les problèmes de niveaux 1 et 2Respecter les...

  • Assistant(e) Administratif(ve)

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CENTRE DE FORMATION Temps plein

    Description du PosteL'assistant(e) administratif(ve) est chargé(e) de soutenir l'équipe de Centre de Formation dans la gestion administrative, financière et logistique des actions de formation.Missions PrincipalesSuivi administratif et financier des formations :Préparer les dossiers administratifs de chaque session de formation et réaliser le suivi dans...

  • Agent de Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Dext Temps plein

    Mission principaleEn tant qu'Agent de Support Client chez Dext, vous serez intégré(e) au département Produit. Votre rôle consiste à assister et à guider nos clients dans leurs requêtes tout en fournissant des solutions et des conseils adaptés à l'utilisation de notre plateforme.Vous ferez partie d'une équipe dynamique de 7 personnes, évoluant dans...

  • Gestionnaire de Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Présentation de l'entrepriseJobmania est un acteur majeur dans le domaine de l'assistance, offrant des solutions adaptées aux besoins des clients dans divers contextes. Avec un réseau étendu de partenaires et de centres d'assistance, nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients.Mission du posteEn tant que Gestionnaire de Support...

  • Chef Du Secteur Centre de Support Aux Utilisateurs

    Il y a 3 mois

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    **Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.** Sous la responsabilité hiérarchique directe du chef de service SAU, vous avez pour missions de: - Encadrement de l’équipe du Centre de Support aux Utilisateurs_ - Assurer le relais entre le Chef de Service SAU, la Direction et les agents du secteur - Organiser, piloter et coordonner...

Centre de Support Clients

Il y a 5 mois

Paris, France IKEA Temps plein

**Job ID**: 226366

**Date posted**: 30/01/2024

**Qui tu es**

'- Tu es disponible le samedi et le dimanche.
- Tu es passionné par la rencontre avec les clients et par le fait d’apprendre et de te développer de façon continue.
- Tu es fortement motivé par la vente (intérêt spécifique pour le domaine de l'ameublement) et la réalisation d'objectifs communs en équipe. Etre ouvert au partage de connaissances et d'idées c'est tout toi
- Tu as la capacité à comprendre et à exploiter les besoins du client pour proposer des solutions d'ameublement créatives et complètes qui dépassent ses attentes.
- Tu es tout à fait à l'aise avec les technologies permettant le travail à distance (téléphone, mail, chat) et tu sais t'adapter en fonction du canal grâce à de solides compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, en français.
- Tu aimeras travailler dans un environnement de vente très dynamique, dans lequel tu devras gérer plusieurs tâches à la fois.
- Tu maîtrises déjà la pratique d'outils de planification/conception de solutions complètes d'ameublement pour la maison.
- Tu as au moins 2 ans d'expérience dans des fonctions de vente avec compétences avérées dans la conception et la vente de solutions complexes pour l'ameublement de la maison (cuisine, dressing, etc).

**Ce que tu feras au quotidien**

Ton rôle à pour but d'offrir d'excellentes expériences aux clients à distance et de maximiser les ventes en proposant des offres intéressantes dans un assortiment complexe, des solutions complètes, pratiques et adaptées aux besoins du client.

Tes principales missions:

- Fournir un support client de qualité sur tous les canaux à distance, y compris les appels visio, afin d'assurer une excellente expérience client et en renforçant ainsi la confiance dans la marque IKEA.
- Proposer des solutions complètes d'aménagement de la maison en faisant preuve d'une approche commerciale et d'un véritable sens de la vente dans chaque contact avec le client afin de maximiser les ventes.
- Identifier des solutions d'ameublement complètes et attrayantes répondant aux besoins spécifiques du client en faisant preuve d'expertise dans les outils de planification/conception, afin de dépasser les attentes des clients et de maximiser les ventes.
- Identifier et présenter la meilleure solution pour le client, en faisant preuve d'une connaissance approfondie d’assortiment et de services complexes
- Utiliser les techniques de vente active à distance pour contribuer à la croissance et à la rentabilité à long terme.
- Orienter les ventes et la rencontre avec le client de manière à équilibrer les besoins du client et les objectifs de l'entreprise.
- Réaliser ses objectifs individuels afin de contribuer aux objectifs de l’équipe, de l'unité et de l’entreprise.
- S'informer activement sur la gamme de produits et de services IKEA afin de se tenir au courant des priorités et des activités commerciales et maintenir sa capacité à orienter les ventes.
- Fournir un feed-back sur les besoins d'amélioration des informations, contribuant ainsi à ce que tous les collaborateurs disposent des connaissances requises pour répondre aux besoins des clients
- Mettre en pratique les engagements sociaux et environnementaux de IKEA et contribuer ainsi au développement durable.
- Saisir les informations pertinentes sur les clients pour permettre aux autres services d'Ingka d'améliorer l'expérience client.

**Notre équipe au sein de IKEA**

Le Point de Rencontre Clients à Distance fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale d’IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).

Le PRCD offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite.

**Bon à savoir**

Tu bénéficieras d'une formation initiale et d'un accompagnement pour te permettre de réussir à ce nouveau poste mais aussi une formation continue tout au long de ta carrière. Il te sera possible de télétravailler partiellement selon l'accord en vigueur dès lors que tu seras autonome sur tes missions.

Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de:

- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,50€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap.