Chargé(E) Service Client

il y a 1 semaine

Gerzat, France Heineken Temps plein

**HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Gerzat (63).**

**CDD de 6 mois**

En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l'aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau d'une ou plusieurs BU et contribue à la fidélisation de l'ensemble des clients de la BU.

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en charge de répondre efficacement aux demandes d'après-vente de nos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hotels, Restaurants) et Grands Comptes.

**Vos principales missions**:

- Saisies des commandes entrantes, mails et demandes My France Boissons
- Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants
- Gère les demandes types:

- Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs, )
- Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
- Suivi et traitement des retours commandes
- Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi)
- Information et conseil avant-vente
- Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
- Epauler l'équipe commerciale en étant informé(e) de toute l'actualité commerciale et être capable de la relayer ;
- Soutenir et participer l'amélioration de la satisfaction client de la BU ;

**Vos atouts**:
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous maitrisez les techniques de vente.

Vous êtes doté(e) d'une bonne communication orale, d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous êtes organisé(e), orienté(e) service client ? Alors ce poste est fait pour vous

Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance du logiciel SAP serait un plus.

Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc
Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie
Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 4 jours

    Gerzat, France APROJOB Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Gerzat, un(e) assistant(e) service clients (h/f). Vous serez en charge des tâches suivantes: - la gestion de la relation client - la gestion des interventions - le suivi administratif - la gestion des VGP - la gestion administrative des contrats - la continuité du service clients. Ce poste débutera...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 mois

    Gerzat, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Agent Service Relation Client

    il y a 7 jours

    Gerzat, France XPO Logistics Temps plein

    XPO Logistics recherche pour son agence de Gerzat (63), un Agent Service Relation Client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI à pourvoir dés que possible. Au sein du service Exploitation, l’agent SRC (H/F) est chargé du suivi des transports en relation avec les agences de notre réseau. **VOS MISSIONS**: A ce titre, les missions de l’Agent SRC...

  • Agent Service Relation Client

    Il y a 2 mois

    Gerzat, France XPO Logistics Temps plein

    Au sein du service Exploitation, l’agent SRC (H/F) est chargé du suivi des transports en relation avec les agences de notre réseau. **VOS MISSIONS**: A ce titre, les missions de l’Agent SRC consistent principalement à: - Assurer un suivi de leurs commandes aux clients tout au long du processus - Traiter les réserves prises au chargement, les...

  • Agent Service Relation Client

    il y a 1 mois

    Gerzat, France XPO Logistics Temps plein

    Au sein du service Exploitation, l’agent SRC (H/F) est chargé du suivi des transports en relation avec les agences de notre réseau. **VOS MISSIONS**: A ce titre, les missions de l’Agent SRC consistent principalement à: - Assurer un suivi de leurs commandes aux clients tout au long du processus - Traiter les réserves prises au chargement, les...

  • Agent Service Relation Client

    il y a 6 jours

    Gerzat, France XPO Logistics Temps plein

    Au sein du service Exploitation, l’agent SRC (H/F) est chargé du suivi des transports en relation avec les agences de notre réseau. **VOS MISSIONS**: A ce titre, les missions de l’Agent SRC consistent principalement à: - Assurer un suivi de leurs commandes aux clients tout au long du processus - Traiter les réserves prises au chargement, les...

  • Assistant Service Client Sur Gerzat

    il y a 2 semaines

    Gerzat, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Riom recherche pour son client spécialisé Dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits et services de logistique interne et notamment de manutention, un assistant service clients H/F sur Gerzat. **Les missions****: **_Vous recherchez un poste polyvalent, du suivi des interventions techniques...

  • Chargé de Relation Client Après-vente

    il y a 4 jours

    Gerzat, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Clermont-Ferrand recrute un Chargé de relation client après-vente (H/F) Vous contribuerez à la satisfaction des clients en pérenisant la relation avec les clients existants, mais aussi en faisant du développement commercial. Activités principales: - Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations...

  • Chargé de Relation Client Après-vente

    Il y a 2 mois

    Gerzat, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Clermont-Ferrand recrute un Chargé de relation client après-vente (H/F) Vous contribuerez à la satisfaction des clients en pérenisant la relation avec les clients existants, mais aussi en faisant du développement commercial. Activités principales: - Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations...

  • Employé(E) Libre Service

    il y a 1 mois

    Gerzat, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Employé(e) libre service (h/f) à 11.65€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,10€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Employé(E) Libre Service

    Il y a 2 mois

    Gerzat, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Employé(e) libre service (h/f) à 11.65€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,10€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Responsable Distribution

    il y a 2 semaines

    Gerzat, France e-Consulting RH Temps plein

    Cabinet de Recrutement et d'Approche directe Digital, e-Consulting RH est spécialiste du Sourcing de candidats & du Recrutement de Profils pénuriques depuis 2005.Nos solutions de recrutement innovantes ont pour vocation de cibler le profil idéal tout en provoquant une nouvelle expérience candidat sur des métiers et des secteurs en tension. (Fonction...

  • Responsable Distribution

    il y a 2 semaines

    Gerzat, France e-Consulting RH Temps plein

    Cabinet de Recrutement et d'Approche directe Digital, e-Consulting RH est spécialiste du Sourcing de candidats & du Recrutement de Profils pénuriques depuis 2005.Nos solutions de recrutement innovantes ont pour vocation de cibler le profil idéal tout en provoquant une nouvelle expérience candidat sur des métiers et des secteurs en tension. (Fonction...

  • Employé(E) Polyvalent(E) Libre Service

    il y a 13 heures

    Gerzat, France SARL GARAGE ALAIN BORSIER Temps plein

    Caissier(e), Mise en rayon de la marchandise. Nettoyage de la boutique. Type d'emploi : Temps partiel Nombre d'heures : 15 par semaine Salaire : à partir de 11,85€ par heure Programmation: - Période de travail de 10 heures - Tous les week-ends - Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Ménager(E)

    Il y a 2 mois

    Gerzat, France MAISON ET SERVICES Temps plein

    Vous recherchez une entreprise familiale avec un **_planning adapté à votre vie personnelle _**? Maison et Services à **_LA solution_**. Vous assurez l’entretien ménager du « logement / de la maison » et du repassage chez les particuliers **proche de chez vous** ! MAISON ET SERVICES s’engage à vous proposer: - Des **horaires adaptées pour vous...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Gerzat, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Gerzat, France NSI GROUPE Temps plein

    Bonjour, nous sommes à la recherche d'un agent de service H/F pour intervenir du lundi au jeudi sur une de nos résidences à Gerzat. **MISSION **:réaliser en conformité avec le cahier des charges les prestations d'entretien des locaux : aspiration lavage du sol, nettoyage humide des surfaces dessus de boite aux lettres, dépoussiérage gestion des...

  • Chargé D'étude

    Il y a 2 mois

    Gerzat, France Peretti Temps plein

    DÉFINITION DE FONCTION : Chargé(e) d’études/Préparation RÉSUMÉ DE LA FONCTION **-**Le Chargé d’études: **○ **Organise les rendez-vous commerciaux nécessaire en amont avec Architectes, Économistes, etc **○ **Assure le suivi des clients jusqu’à la validation des o res **○ **Réalise les études de prix et les o res en collaboration...

  • Commercial(E) Sedentaire en Alternance

    il y a 2 semaines

    Gerzat, France LOXAM Temps plein

    **Description de l'entreprise** LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...

  • Un coordinateur IT/E

    Il y a 2 mois

    Gerzat, France PICTURE ORGANIC CLOTHING Temps plein

    Un coordinateur IT/E-commerce (H/F)PICTURE recherche en CDI :Service / Secteur :E-commerce / ITRythme de travail: 37 heures (du lundi au vendredi)Localisation: Cébazat (63)Objectif principal du poste :Sous la responsabilité du Responsable E-Commerce, tu auras la charge de coordonner les projets IT/E-commerce.Missions générales du poste :Coordonner le...