Conseiller Middle-office Fraude

il y a 2 semaines


Albi, France Groupe AVEM Temps plein

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (185MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure o Une ambiance et un cadre de travail agréableo Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'aveniro Une entreprise dynamique, toujours en mouvemento Un groupe financièrement solideo Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)o Un management de proximité et du travail d'équipeo Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (190MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure - Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutementsPour faire quoi Rattaché (e) à Christophe, Responsable de l'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Dans ce cadre vous : 1-Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriées
- Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires. Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges. Informer le client sur la situation de litiges. Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise
- Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude. Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné- Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées2-Traiter les dossiers clients et assurer les opérations de back office
- Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction des dossiers
- Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval.Et vous... Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou de relationnel client. Vous maitrisez la relation client et possédez idéalement une première expérience en front-officeVoici notre conseiller clientèle idéal: - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté - Vous êtes doté(e) d'un réel sens de la communication
- Vous faites preuve de bon sens et d'empathie
- La satisfaction client est votre moteur professionnel
- On vous décrit comme pédagogue et patient
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Les outils informatiques sont vos amis Nous recherchons avant tout une personnalité Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise.


  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 semaines


    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...


  • Albi, France DECLIC IMMO 81 Temps plein

    L'entrepriseA l’heure où l’immobilier connait un grand nombre d’acteurs, DECLIC IMMO apporte LA solution immobilière et donne un nouveau visage aux professionnels de l’immobilier. Parfait mélange entre une agence classique et un réseau de mandataires, venez incarner la nouvelle génération d’agents mandataires en intégrant le 1er réseau...


  • Albi, France Centre de gestion de la fonction publique du Tarn Temps plein

    **LE CDG81 RECRUTE DE NOUVEAUX TALENTS** Nous avons besoin de votre expertise ! Rejoignez-nous dès aujourd’hui. Engagé dans une dynamique d’évolution de ses services, le CDG81, partenaire privilégié des employeurs publics de son territoire, renforce ses équipes : contribuez à son développement. Sous l’autorité du Responsable du Pôle Santé...


  • Albi, France Thaïs Forma Temps plein

    Acteur de la formation professionnelle continue dans les métiers du Tourisme, de l'Hôtellerie et de l'Alimentation, notre société accompagne les professionnels dans leur développement et la formation de leurs salariés. Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche de Formateurs/Consultants indépendants spécialisés dans le...

  • Assistant RH-paie

    il y a 4 semaines


    Albi, France Adéquat Temps plein

    Mission longue à pourvoir dès que possible ! Notre agence Adéquat à Albi recrute pour son client un Assistant RH/Paie (F/H). Missions: - Élaborer et vérifier les fiches de paies des salariés - Etablir les déclarations sociales du personnel - Gérer le suivi administratif du personnel (congé, arrêt de travail ) - Conseiller et répondre aux...

  • Chargé(E) de Vie éducative

    il y a 4 semaines


    Albi, France Purple Campus Albi Temps plein

    **FINALITÉ DU POSTE** Rattaché(e) au responsable pédagogique du campus, l’assistant(e) de vie éducative assure la gestion quotidienne et de proximité des apprenants, prévient les ruptures et les abandons. Il/elle contribue au déploiement de la démarche qualité (Iso et Qualiopi) Purple Campus en connaissant les processus et en respectant les...

  • Commercial en Gsa/gsb

    il y a 1 mois


    Albi, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Input Sales Forces**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...


  • Albi, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Your mission Au sein de la marque Avène, rattaché au Responsable Marketing Avène France, vous : - Analysez les marchés et les performances des produits (Avène et concurrents) en terme de vente, prescriptions, media, outils marketing et promotionnels, circuit de distribution… - Participez au déploiement des plans marketing opérationnels des...


  • Albi, France ville albi 81 Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale, Culture - Conserv patrimoine** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **ALBI** **(Tarn 81)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Responsable Hse

    il y a 1 mois


    Albi, France HYDRO EXTRUSION Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de votre fonction, vous exercez les missions suivantes: - Assurer la mise en œuvre de la politique de prévention des risques en garantissant le respect des règles d'hygiène, sécurité, environnement légales et réglementaires ainsi que les exigences Groupe - Définir la feuille de route Hygiène Sécurité...

  • Chargé de Location

    il y a 6 jours


    Albi, France Bras Droit des Dirigeants RH Temps plein

    **À propos de nous** Notre société est professionnelle, centrée sur le client et agréable, et notre objectif est oeuvrer à satisfaire chaque jour au mieux les clients. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Opportunités d'évolution L'agence Bras Droit Des Dirigeants Tarn recrute un(e) Chargé(e) de location en...


  • Albi, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute en CDI, un Responsable Hygiène Sécurité Environnement (F/H), pour son client, un groupe d’envergure mondiale dans le domaine de l’extrusion d’aluminium. Le site d’Albi est l’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des besoins en aluminium extrudé, du filage à la livraison en passant par le traitement de...


  • Albi, France DECLIC IMMO 81 Temps plein

    L'entrepriseDECLIC IMMO c’est :Une éthique,Un savoir-faire,De la transparence dans l’intérêt de tous. A mi-chemin entre une agence classique et un réseau de mandataires, venez intégrer le 1er réseau national de centres immobiliers départementaux : DECLIC IMMO.Le concept est simple : un centre immobilier départemental composé de conseillers...

  • Chef(fe) de projet RH

    il y a 4 semaines


    Albi, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Your mission Au sein du pôle « Learning & Development », accompagner le déploiement de programmes et outils de développement des compétences à destination de nos managers en lien avec les différentes équipes RH France et internationales et nos partenaires. Plus précisément: Accompagner le déploiement de programmes de...


  • Albi, France Union Cépiere Robert Monnier - UCRM Temps plein

    Ce dispositif médico-social de 22 places a pour mission de proposer un hébergement à des personnes ,en situation de fragilité psychologique sociale, nécessitant des soins et un suivi médical.Les ACT sont un lieu de vie destiné à des personnes adultes, atteintes par des pathologies chroniques sévères (VIH, VHC, Cancer, SEP, Diabète etc …), en...