Support Technique Clients

il y a 3 semaines

Jonage, France MyLight Systems Temps plein

**L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d’autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa propre énergie solaire.

Notre équipe souhaite rendre accessible les technologies les plus innovantes pour permettre à tous de produire, suivre et maîtriser sa consommation.

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**Description du poste** Assurer l'assistance et le support technique auprès des clients professionnels et/ou particuliers de l'entreprise en vue de **prévenir et de résoudre des problèmes techniques**.** Mettre en place les opérations SAV en coordination avec les clients.**

**Informer les clients et les prospects sur les produits et services.**

**Participer à la prospection et à la création de valeur par la vente additionnelle de produits et services.**

**Missions principales**:

- Traiter et qualifier les contacts clients entrants et sortants (téléphone, mail, chat)
- Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate
- Diagnostiquer et préconiser des réparations (SAV)
- Gérer les cas nécessitants le SAV
- Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,
- Apporter des conseils techniques et les informations concernant les produits et services
- Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits des logiciels,
- Organiser les interventions sur sites quand nécessaire : saisie de devis, envoi de pièces aux techniciens,
- Mettre à jour la base documentaire avec les nouvelles notices et l’ensemble de la documentation disponible

auprès des Services R&D
- Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels,
- Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé de service.
- Accompagner les installateurs dans le cadre de la mise en service de nos solutions
- Participer à la prospection et à la création de valeur par la vente additionnelle de produits et services
- Cette liste n’est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à _
- effectuer d’autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients._
- Liens hiérarchiques : Directeur Relation Clients_

**Profil recherché** Expériences & Formation**:

- BAC+2/Bac Pro ou équivalent en électrotechnique/domotique ou photovoltaïque
- Expériences professionnelles en électrotechnique/domotique requis (ex: technicien électricien terrain, expert électricien installateur chantier ou encore conseiller technique ou SAV en électricité ou photovoltaïque...)
- Expériences professionnelles en photovoltaïque serait un réel plus

**Compétences techniques**:

- Connaissances en électrotechnique/domotique
- Connaissance des produits Mylight
- Logiciel de gestion clients (CRM, CIM, SRS, etc.)
- Logiciels de gestion documentaire
- Outils bureautiques et applicatifs
- Maitrise de la gestion de la relation client

**Savoir-être**:

- Capacité d’adaptation
- Réactivité, aptitude à résoudre les problèmes
- Orientation résultat et satisfaction de la demande
- Aisance relationnelle et pédagogique
- Sens de l’organisation, rigueur
- Qualité d’écoute et de communication
- Esprit d’équipe, bon relationnel
- Orientation client et sens du service

  • Support Technique Clients

    il y a 4 semaines

    Jonage, France MyLight Systems Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe CIME a pour stratégie de transformer les bâtiments existants, qui sont l’une des premières sources d’émissions de gaz à effet de serre, en centrale de production d’énergie photovoltaïque dans le but d’en faire une solution de masse contre le réchauffement climatique. Notre modèle repose sur une vision long terme...

  • Chargé Du Support Technique Et Formation

    il y a 1 mois

    Jonage, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, **un Chargé du Support technique et Formation H/F** Rattaché au Responsable du Pôle Service, vous avez la responsabilité d’assurer le support technique sur l’ensemble de la gamme de machines installées et maintenues par notre...

  • Ingénieur chargé de support technique SI et télécom

    il y a 1 mois

    Jonage, France RTE France Temps plein

    RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 5 jours

    Jonage, France UPS Temps plein

    Job Description : Le technicien Support Informatique est en charge de l’installation, du support et du déploiement de systèmes informatiques (logiciels et matériels) UPS aussi bien en interne que pour les clients externes, la maintenance de la plateforme du système de tri de Lyon Jonage ainsi que les équipements se trouvant sur le site. Vos...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 jours

    Jonage, France UPS Temps plein

    Job Description : Le technicien Support Informatique est en charge de l’installation, du support et du déploiement de systèmes informatiques (logiciels et matériels) UPS aussi bien en interne et clients externes, la maintenance de la plateforme du système de tri de Lyon Jonage ainsi que les équipements se trouvant sur le site. Vos Missions...

  • Coordinateur Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Jonage, France mylight150 Temps plein

    **L'entreprise** Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! Chaque jour, au sein de **mylight150**, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre...

  • Technicien support applicatif F/H

    il y a 3 semaines

    Jonage, France mylight150 Temps plein

    L'entrepriseLibère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe !   Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité...

  • Technicien support réseau télécom

    il y a 3 semaines

    Jonage, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Chef de Projet Technique Signalisation Ferroviaire confirmé F/H

    il y a 1 mois

    Jonage, France Cegelec Mobility Temps plein

    Mobility recrute un.e de Projet Technique Signalisation ferroviaire confirmé.e pour rejoindre sa Business Unit Signalling qui a pour vocation de concevoir et mettre en œuvre des systèmes sécuritaires destinés aux infrastructures de transports urbains de demain : métro, tramway, trolleybus, bus électrique… de Projet Technique confirmé.e F/H...

  • Directeur Technique F/H

    il y a 1 mois

    Jonage, France VINCI Energies en France Temps plein

    Mobility , filiale de VINCI Energies, recrute un Directeur Technique F/H , pour intégrer une de ses Business Units dont l'activité est spécialisée dans les grands projets d'infrastructures linéaires (routes, tunnels et traction électrique). La Business Unit Special Projects Infra Linears intervient sur des grands projets structurants : lignes de...

  • Directeur Technique F/H

    il y a 1 mois

    Jonage, France Cegelec Mobility Temps plein

    Mobility , filiale de VINCI Energies, recrute un Directeur Technique F/H , pour intégrer une de ses Business Units dont l'activité est spécialisée dans les grands projets d'infrastructures linéaires (routes, tunnels et traction électrique). La Business Unit Special Projects Infra Linears intervient sur des grands projets structurants : lignes de...

  • Responsable technique d’essais F/H

    il y a 1 mois

    Jonage, France VINCI Energies en France Temps plein

    Filiale spécialisée de VINCI Energies, Omexom Hydro Services propose son expertise dans la rénovation et la maintenance de machines tournantes de centrales hydroélectriques. Acteur incontournable dans le secteur des énergies renouvelables, notre entreprise est composée de femmes et d'hommes dynamiques et passionné(e)s par leurs métiers, alliant...

  • Responsable technique d'essais F/H

    il y a 1 mois

    Jonage, France Cegelec Renewable Energies Temps plein

    Filiale spécialisée de VINCI Energies, Omexom Hydro Services propose son expertise dans la rénovation et la maintenance de machines tournantes de centrales hydroélectriques. Acteur incontournable dans le secteur des énergies renouvelables, notre entreprise est composée de femmes et d'hommes dynamiques et passionné(e)s par leurs métiers, alliant...

  • Electricien multi technique sur site h/f

    il y a 1 semaine

    Jonage, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousALP'EMPLOI BTP, agence spécialisée en recrutement des profils du bâtiment et des travaux publics, recherche pour un de ses clients un électricien multi technique (h/f) posté sur site à JONAGE.MissionRejoignez une équipe dévouée et contribuez à des opérations de maintenance électrique généraliste. Assurer la maintenance...

  • Technicien études techniques

    il y a 1 mois

    Jonage, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Technicien Etudes Techniques Tuyauterie F/H

    il y a 3 jours

    Jonage, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Apprenti(e) Bureau d'études techniques

    il y a 1 mois

    Jonage, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Jonage, France Alaska Energies Temps plein

    **L'entreprise**: - Les bâtiments sont l’une des premières sources de consommation d’énergie, nous voulons en faire l'une des premières sources de production d’énergie verte._ **Alaska Energies **est un distributeur spécialiste du bâtiment à énergie positive, spécialisé dans les énergies renouvelables : photovoltaïque, gestion de...

  • Electrotechnicien D'atelier

    il y a 4 semaines

    Jonage, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un Monteur Câbleur H/F Au sein d’une équipe de 4 techniciens, vos missions seront les suivantes: Assurer la fabrication des bornes de paiement: Lecture des gammes de fabrication des produits Montage de sous-ensembles mécaniques...

  • Responsable Applicatifs Sirh

    il y a 1 jour

    Jonage, France Eiffage APRR Temps plein

    **Responsable applicatifs SIRH F/H** **En CDI** Sous la responsabilité du Responsable SIRH, vous assurez la fonction d’interface entre les représentants fonctionnels des domaines dont vous avez la charge et la maîtrise d’œuvre, vous veillez à l’adéquation entre le besoin exprimé et la solution proposée. Vous veillez au respect des standards...