Chef(Fe) équipe Accueil
il y a 2 semaines
1. Mission générale : animer l'équipe et superviser l'accueil
Met en oeuvre et supervise la production de l'équipe de l'accueil de l'établissement (organisation
des réservations, répartition des tâches, optimisation du planning d'attribution des logements,
campagne phoning, coordination des services, programmes groupes...) selon les instructions du
responsable d'hébergement ou de la direction, et les impératifs budgétaires. Contrôle et coordonne
les activités de l'équipe dans des objectifs d'efficience professionnelle et de qualité.
et notamment, il (elle) a pour mission de:
1. Superviser toutes les phases de l'accueil (réservation - information, accueil physique,
accompagnement séjour, départ) dans un objectif de performance de l'équipe et de la production
;
2. Superviser l'organisation de l'équipe selon les tâches (qui fait quoi ?), établir le planning du
personnel selon les prévisions de production en concertation avec sa hiérarchie ;
3. Coordonner son action à partir des instructions hiérarchiques (responsable d'hébergement ou
direction adjointe le cas échéant), suivre l'état des réservations - arrivées - remarques et
réclamations clientèle, identifier les besoins en approvisionnement et établir les réservations ;
4. Contrôler le respect de l'organisation et des procédures de travail, palier aux impondérables, gérer
les conflits éventuels, alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement.
2. Responsabilités principales
Dans le cadre des politiques de l'entreprise et le respect des procédures en vigueur, le chef d'équipe accueil prend en charge les
principales responsabilités suivantes:
2.1. Contribuer à la performance économique
C'est-à-dire connaître les risques et les opportunités, respecter les objectifs budgétaires et les moyens alloués, et
contribuer à la mise en place de solutions améliorant la rentabilité.
1. Assurer une production performante de l'équipe d'accueil dans les toutes les phases de l'activité
;
2. Réaliser le reporting accueil hebdomadaire, puis effectuer, au côté de son hiérarchique, le suivi de
l'activité dans l'objectif d'améliorer l'organisation et la qualité du travail ;
3. Etre garant du bon usage et la parfaite maintenance du matériel et des fournitures du service ;
4. Participer activement à la production de l'équipe, animer les échanges et partages, promotionner
les offres de séjours auprès de la clientèleimprimer une dynamique performante à toute l'équipe
par la qualité de sa posture de chef d'équipe.
2.2. Agir avec efficacité sur l'organisation
C'est-à-dire mettre en oeuvre les meilleures pratiques, et-ou s'adapter au changement, et-ou travailler en équipe.
1. Superviser l'organisation de l'équipe selon les tâches (qui fait quoi ?), réaliser un plan accueil
qualité de l'établissement (formation obligatoire), établir le planning du personnel selon les
prévisions de production, l'état d'avancement des travaux et tâches ;
2. Coordonner son action à partir des instructions hiérarchiques (responsable accueil administration
ou équipe de direction le cas échéant), suivre l'état des réservations - arrivées - remarques et
réclamations clientèle, identifier les besoins en approvisionnement et établir les réservations ;
3. Organiser le suivi administratif du service, la transmission des informations et la communication
interservices en fonction des données de l'accueil ;
2.3. Développer la satisfaction clients
C'est-à-dire anticiper les besoins de la clientèle, proposer des améliorations répondant aux besoins des clients. Le terme
"Client" désigne ici le sens courant "client externe", mais également les autres services de l'établissement comme "clients
internes".
1. Effectuer des sondages flashs et suivre activement les informations remontantes de la clientèle
sur la qualité des prestations du service et de l'établissement en général ;
2. Proposer périodiquement, à sa hiérarchie, des axes d'évolution et de changement permettant
d'améliorer la qualité du travail ;
3. Coordonner l'action de l'équipe avec celle des autres services.2.4. S'investir dans le développement des collaborateurs
C'est-à-dire chercher à développer l'autonomie et la prise d'initiative des collaborateurs(trices).
1. Superviser l'organisation de l'équipe, accueillir et former les alternants, prévenir et gérer les
conflits pour renforcer la dynamique d'équipe et entretenir un esprit de loyauté et de performance
;
2. Faciliter la prise d'initiative et l'autonomie au sein de l'équipe en participant à l'évaluation des
collaborateurs au côté du responsable, en animant des briefings et autres petites réunions
d'organisation et de management intermédiaire ;
3. Environnement
3.1. Lieu d'exercice
Exerce son activité dans un établissement de tourisme réceptif.
3.2. Contexte
Supervise et anime une équipe, gère les locaux et le matériel prof
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chef(fe) équipe accueil
il y a 4 semaines
Arzon, France Azureva Temps pleinDepuis 1952, Azureva est spécialiste des villages, hôtels, Résidences de vacances et a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs du tourisme français. Avec plus de 35 établissements, nous sommes présents dans les plus belles régions de France.Azureva, élu Meilleure Enseigne 2023 villages et clubs de vacances du Magazine Capital, gère des clubs de...
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Chef équipe Bar
il y a 4 semaines
Arzon, France Azureva Temps pleinAzureva recherche, au sein de son établissement de Kerjouanno Golfe du Morbihan à Arzon, un(e) **Chef(fe) équipe bar en CDD saisonnier pour la saison "Eté 2023**", qui sera amené(e) à mettre en œuvre et supervise la production de l'équipe du bar de l'établissement (approvisionnement, nettoyage, production, produits annexes, tenue et suivi caisse...)...
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Hôte D’accueil
il y a 4 semaines
Arzon, France Azureva Temps pleinAzureva recherche, au sein de son établissement de Kerjouanno Golfe du morbihan, **un(e) Hôte(sse) d’accueil en CDD saisonnier pour la saison "Eté 2023"**, qui sera amené(e) à mettre en œuvre, au côté du (de la) Chef d'équipe accueil, la production de l'équipe de l'accueil de l'établissement (organisation des réservations, répartition des...
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Hôte D’accueil
il y a 4 semaines
Arzon, France Azureva Temps pleinAzureva recherche, au sein de son établissement de Kerjouanno Golfe du morbihan, **un(e) Hôte(sse) d’accueil en CDD saisonnier pour la saison "Eté 2023"**, qui sera amené(e) à mettre en œuvre, au côté du (de la) Chef d'équipe accueil, la production de l'équipe de l'accueil de l'établissement (organisation des réservations, répartition des...
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Chef de Partie Pâtisserie
il y a 5 jours
Arzon, France Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Temps pleinPour compléter notre équipe de pâtissiers, nous recrutons un/e Chef de Partie en Pâtisserie ( H/F). Au sein de l'équipe de Jérôme Legavre, chef pâtissier et du chef de cuisine Xavier Jégoux, maître cuisinier de France et membre d'Euro Toques, Vous serez chargé de réaliser, avec vos collègues, les desserts pour le service du midi et/ou du...
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Chef de Rang
il y a 5 jours
Arzon, France Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Temps pleinPour compléter notre équipe de restauration, nous recrutons un/e Chef de rang (H/F) ! Vos missions: En collaboration avec les maîtres d'hôtel et avec le soutien de votre commis, vous êtes chargé(e) d'accueillir le client à son arrivée en salle, de l'installer et lui présenter la carte des boissons et des menus. En qualité de chef de rang, vous...
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Chef de Partie
il y a 5 jours
Arzon, France Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Temps pleinPour compléter notre brigade, nous recrutons un/e Chef de Partie (H/F) Vos missions: Au sein de la brigade de Xavier JEGOUX, maître cuisinier de France et membre d'Euro-Toques, nul doute que vous saurez mettre en avant vos qualités de cuisinier. Accompagné d'un commis de cuisine, vous prendrez en charge votre partie en respectant les normes d'hygiène...
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Chef de Rang
il y a 7 jours
Arzon, France Samsic Emploi - Vannes Temps pleinVotre agence **SAMSIC EMPLOI VANNES** recrute pour ses clients, un **CHEF DE RANG (F/H).** Vos missions seront principalement: - Accueil du client, - Service en salle et terrasse, - Prise de commande, - Enregistrement de ticket, - Encaissement. Poste à pourvoir dés que possible, **travail en soirée et les week-ends.!!!** **Profil recherché** Nous...
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Agent Polyvalent Accueil
il y a 4 semaines
Arzon, France maeva Home - Groupe Pierre et Vacances Center Parcs Temps pleinSes autres missions seront également la vente de séjours par téléphone, l'état des lieux de sorties des logements, tout comme la vérification des appartements entre les départs et arrivées avec d'éventuelles retouches ménages. Le ménage ponctuel des logements en cas de besoin (de façon très exceptionnelle), ainsi que les états des lieux et...
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Hôte d'accueil saisonnier
il y a 1 semaine
Arzon, France ADEVA VANNES Temps pleinA propos de l'entreprise :Un job vous attend ! Votre agence Adeva vous accompagne dansvotre recherche en Intérim, CDD & CDI ! Notre équipe derecruteurs experts travaille avec des partenaires locaux dans tousles secteurs d'activités et vous propose de nombreusesopportunités.A propos du poste :Votre agence Bretonne et de proximité ADEVA Vannes...
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Personnel Administratif Et D'accueil
il y a 4 semaines
Arzon, France Compagnie des ports du Morbihan Temps plein**Accueillir et informer les usagers des ports de plaisance** **Gestion administrative et suivi des dossiers clients** - **1. Accueil et information des usagers du port**:_ - Accueillir, informer et conseiller les usagers et visiteurs - Répondre aux appels VHF, téléphoniques et mails - Trouver un emplacement au bateau - Assurer les encaissements /...
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Job D'été Agent D'accueil
il y a 4 semaines
Arzon, France Compagnie des ports du Morbihan Temps pleinSi vous recherchez un emploi pour cet été (juillet-août), la Compagnie des ports du Morbihan vous propose de découvrir le poste d'agent d'accueil et plus globalement les coulisses au sein d’un port de plaisance. **Les missions que nous vous proposons sont les suivantes**: - Accueillir, informer et conseiller les usagers et visiteurs - Répondre aux...
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Commis de Cuisine
il y a 5 jours
Arzon, France Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Temps pleinAu sein de la brigade de Xavier JEGOUX, maître cuisinier de France et membre d'Euro-Toques, nul doute que vous saurez mettre en avant vos qualités professionnelles. En qualité de commis de cuisine, vous assisterez le chef de partie dans la production de sa section en respectant les fiches techniques élaborées par les chefs et sous-chefs. Vous assurerez...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 5 jours
Arzon, France Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa 5 Temps pleinEt si c’était vous ? Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel avec une grande attention aux détails dans le domaine de l’hôtellerie de luxe et du bien-être? Vous souhaitez devenir un véritable acteur de votre quotidien, un vecteur essentiel de notre activité, capable d’apprécier le contact client et de cerner leurs besoins? Alors,...
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Responsable de Projet D'événements
il y a 4 semaines
Arzon, France INSULARIS Evénements - Voyages Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: OFFRE D'EMPLOI CDD CHEF DE PROJET ÉVÉNEMENTIEL ARZON / 7 mois (mars > septembre 2023) PRÉSENTATION: INSULARIS est l'agence spécialiste des événements d'entreprise (séminaires, incentives, team-buildings...) sur les îles de la côte française et le littoral (de Jersey à la Corse en passant par Belle Île,...
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Chef de Projet Infrastructures et Equipements F/H/NB
il y a 4 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps pleinbioMérieux S.A. Chef de Projet Infrastructures et Equipements F/H/NB Notre Direction Technique du site de Craponne recherche un Chef de Projets Infrastructures et Utilités F/H/NB, qui sera rattaché au Responsable du Service Engineering, au sein d'une équipe de 7 personnes. Quelles seront vos responsabilités ? Vous prenez la responsabilité de...
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Chef de Projet Infrastructures et Equipements F/H/NB
il y a 4 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come...
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Chef de Rang
il y a 4 semaines
Arzon, France Likeo Temps pleinLe Cap Horn est une brasserie, bar face au port à Arzon dans le Morbihan. Nous proposons une cuisine riche et diversifiée composée de salades gourmandes, Tartares « maison », fruits de mer, spécialités de poisson... - Se charge d’un certain nombre de tables. Encadre une équipe de serveurs. Prends la commande. Apporte l’addition et procède à...
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Second de cuisine
il y a 4 semaines
Arzon, France Azureva Temps pleinDepuis 1952, Azureva est spécialiste des villages, hôtels, Résidences de vacances et a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs du tourisme français. Avec plus de 35 établissements, nous sommes présents dans les plus belles régions de France.Depuis plus de 70 ans, Azureva a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs du tourisme social et familial...
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Second de cuisine
il y a 4 semaines
Arzon, France Azureva Temps pleinDepuis 1952, Azureva est spécialiste des villages, hôtels, Résidences de vacances et a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs du tourisme français. Avec plus de 35 établissements, nous sommes présents dans les plus belles régions de France.Depuis plus de 70 ans, Azureva a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs du tourisme social et familial...