Conseiller Client à Distance

il y a 2 semaines


Paris e, France Manpower Temps plein

**L'entreprise****:
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client à distance (H/F)

**Les missions****:
Au sein d'un Groupe de référence, vous avez en charge de réceptionner les appels et de traiter les demandes de premier niveau sur les domaines de la prévoyance, santé, épargne, retraite supplémentaire.
- Identification des demandes du correspondant (entreprises, salariés,), et réponse aux questions relevant de votre compétence dans votre périmètre d'intervention.
- Traitement des demandes (téléphone, mails, courriers) ou les réclamations du client de 1er niveau, selon la procédure et la norme définies.
- Transfère des demandes du client vers le service adapté le cas échéant.
- Prise en charge du suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d’information, compte rendu du contact, mise à jour des données, ).
- Effectuer des actes simples de gestion.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par votre hiérarchie.
- Alerter sur les anomalies que vous constatez (révélant par exemple des erreurs récurrentes), signalez les dysfonctionnements (système informatique, téléphonique...).

**Le profil****:

- Une première expérience dans la relation client par téléphone est requise
- Une connaissance dans le domaine de la prévoyance est un atout
- Vous possédez un excellent relationnel et un sens de la relation client
- Vous possédez un sens de l'écoute et une capacité d'analyse
- Vous possédez le goût du challenge
- Vous appréciez la collaboration et bénéficiez d'un esprit d'équipe

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    il y a 4 semaines


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    L'Afpa est un acteur du service public de l'emploi. Dans le respect des compéences des Régions chargées du service public régional de la formation professionnelle, l'Etat confie à l'Afpa des missions de service.Formation en alternance. Date de début souhaitée :  16/09/2024Objectif de la formation : Assurer des prestations de services et du conseil...


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    **Job ID**: 235436 **Date posted**: 12/04/2024 **Who you are** **What you'll be doing day to day** **Our team within Ikea** Le point de rencontre clients à distance appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle...


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    **Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et d'empathie ? Vous recherchez un poste où la relation client est au centre de votre activité ? Alors vous lisez la bonne annonce !** **Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) funéraire à distance sur la Région Parisienne (Paris 15ème)** Rattaché(e) à la Direction Prévoyance et partenariats et...


  • Paris, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...


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    il y a 4 semaines


    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 228832 **Date posted**: 20/02/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

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    il y a 4 semaines


    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 225684 **Date posted**: 24/01/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...


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