Administrateur Helpdesk

Il y a 5 mois


Paris, France Expert Line Temps plein

**Qui sommes-nous ?**:
Créer en 1986, Expert Line est un des acteurs français du conseil en nouvelles technologies. Spécialisé dans l’intégration et la sécurisation des systèmes d’information. Notre expertise nous permet d’accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs projets en s’adaptant à des spécificités et des exigences constamment renouvelées. De la définition du besoin, à l’intégration de la solution jusqu’à la formation des équipes client, notre offre d’ESN et d’intégrateur nous permet de nous inscrire comme un partenaire de référence.

**Définition synthétique**:
Dans le cadre du développement de notre plateau technique, Expert Line recherche un Administrateur de support HelpDesk. Votre rôle sera d'assurer pour nos clients un rôle de support et d'assistance technique à distance auprès des équipes informatiques (production, développement) et des utilisateurs.

**Activités Principales**:

- Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;
- Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;
- Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;
- Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1/2/3 en prenant ou non la main à distance ;
- Escalader les tickets aux différents services pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ;
- Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;
- Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents.

**Compétences techniques requises**:

- Windows 10, 11 ;
- Windows Server ;
- Office 365 ;
- Active Directory ;
- VMware ;
- Outils de prise en main à distance essentiellement Team Viewer.

**Profil recherché**:
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimums en tant qu’Administrateur(ice) Support Informatique Niveau 1/2/3.

Bon niveau d’anglais sera un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 50 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel


  • Administrateur Helpdesk

    Il y a 6 mois


    Paris, France Expert Line Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Créer en 1986, Expert Line est un des acteurs français du conseil en nouvelles technologies. Spécialisé dans l’intégration et la sécurisation des systèmes d’information. Notre expertise nous permet d’accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs projets en s’adaptant à des spécificités et des exigences...

  • Responsable Helpdesk

    Il y a 3 mois


    Paris, France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section française est présente dans une...

  • Administrateur Systèmes

    Il y a 3 mois


    Paris, France ID2 Temps plein

    ? Notre proposition ?: Nous recrutons un Administrateur Systèmes (F/H) afin de rejoindre une équipe ID2 composée de Technicien, d?Administrateur et d?Ingénieur chez l?un de nos clients dans le secteur du tourisme basée à Paris 19ème. ? Votre future mission: En tant qu?Administrateur Systèmes vos missions seront les suivantes: - Administration...


  • Paris, France NEXTEP HR Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, notre client recrute un administrateur systèmes et réseaux H/F. Accompagné(e) par le Responsable Exploitation, vous serez en charge du relationnel, de l'assistance, du suivi et de la maintenance des infrastructures des clients. Dédié à un pool de clients composés de grands comptes, banques ou PME, vous aurez la charge...


  • Paris 12e, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Afin de renforcer ses équipes, notre client recrute un administrateur systèmes et réseaux H/F. Accompagné(e) par le Responsable Exploitation, vous serez en charge du relationnel, de l'assistance, du suivi et de la maintenance des infrastructures des clients. Dédié à un pool de clients composés de grands comptes, banques ou PME,...

  • Technicien Helpdesk F/H

    Il y a 6 mois


    Paris, France Fédération Envie Temps plein

    Descriptif du poste Le réseau Envie s’est lancé dans un vaste programme de transformation digitale de l’ensemble de ses activités. L’entité juridique « Fédération Envie » accompagne ainsi les Entreprises Sociales Adhérentes aussi bien : Dans les phases de Build (cadrage et pilotage des projets, intégrations, déploiements et...


  • Paris 15e, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du pôle infrastructures de la Direction des Systèmes d’Information et placé sous la responsabilité du Responsable Système et Réseau, l’Administrateur Système et Réseau devra participer au maintien en conditions opérationnelles du Système d’Information et à son développement. Missions: - Installer, administrer...


  • Paris 1er, France IOR SYSTEM Temps plein

    **1 POSTE BASE A MONTELIMAR (26) et 1 POSTE en ILE DE FRANCE** - La société IOR SYSTEM (35 collaborateurs, 25 ans d’existence, 400 clients sous contrat, 3.8millions € de CA) spécialiste de l'administration des réseaux informatiques, recrute en CDI pour son entité Infogérance (5 personnes) un administrateur (trice) système et réseaux._ - Vous...


  • Paris, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d’innovation. Depuis 2011 nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international. (France, US,...

  • Système Administrateur

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Digitrips Temps plein

    Description du posteVous êtes un spécialiste en systèmes et réseaux, avec une grande capacité d'adaptation et une pensée critique. Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, où chaque jour est différent.Vous serez chargé de la création et du maintien d'infrastructures hautement disponibles, de la...


  • Paris, France FED IT Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8 Un Administrateur système et...


  • Paris, France Fed IT Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8 Un Administrateur système et...


  • Paris, France Clichy Temps plein

    Entreprise :Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Description du poste : LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et...


  • Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Découvrez notre Offre d'EmploiL'offre salariale pour ce poste est estimée entre 35 000€ et 45 000€ par an, selon votre expérience professionnelle.Résumé du PosteNous recherchons un spécialiste des systèmes d'information et de télécommunication pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de l'assistance technique, la gestion du...


  • Paris, France Quick Source Temps plein

    Description de la mission: ? Réception des tickets d?incidents ? Réception des demandes de service ? Communication avec les utilisateurs (traitement des tickets ouverts) ? Résolution des incidents grâce à l?utilisation de procédures préétablies ? Réception des signalisations WAN ? Réalisation des vérifications matinales de la conformité des...

  • Système et réseau

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale, recrute un administrateur système et réseau dans le cadre d'un CDI à Paris 8.PrésentationSous la supervision du responsable informatique, l'administrateur système et réseau sera chargé de fournir un soutien...


  • Paris, France Fed Group Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8 Un Administrateur système et...


  • Paris, France Fed Group Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8 Un Administrateur système et...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Digitrips Temps plein

    Qui sommes-nous ?MisterFly, un groupe de Digitrips, est une entreprise spécialisée dans la vente de voyages en ligne. Nous comptons plus de 250 collaborateurs basés en Europe et au Canada, qui œuvrent au quotidien pour proposer à nos clients B2B, B2B2C et B2C une offre complète et variée de produits touristiques tels que billets d'avion, hôtels,...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 4 semaines


    Paris, France Digitrips Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI à Paris ou Sophia Antipolis (Valbonne)Poste à pourvoir en CDI à Paris ou Sophia Antipolis (Valbonne) Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages....) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d'entreprise...) de...