Administrateur Helpdesk

Il y a 4 mois


Paris, France Expert Line Temps plein

**Qui sommes-nous ?**:
Créer en 1986, Expert Line est un des acteurs français du conseil en nouvelles technologies. Spécialisé dans l’intégration et la sécurisation des systèmes d’information. Notre expertise nous permet d’accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs projets en s’adaptant à des spécificités et des exigences constamment renouvelées. De la définition du besoin, à l’intégration de la solution jusqu’à la formation des équipes client, notre offre d’ESN et d’intégrateur nous permet de nous inscrire comme un partenaire de référence.

**Définition synthétique**:
Dans le cadre du développement de notre plateau technique, Expert Line recherche un Administrateur de support HelpDesk. Votre rôle sera d'assurer pour nos clients un rôle de support et d'assistance technique à distance auprès des équipes informatiques (production, développement) et des utilisateurs.

**Activités Principales**:

- Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;
- Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;
- Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;
- Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1/2/3 en prenant ou non la main à distance ;
- Escalader les tickets aux différents services pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ;
- Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;
- Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents.

**Compétences techniques requises**:

- Windows 10, 11 ;
- Windows Server ;
- Office 365 ;
- Active Directory ;
- VMware ;
- Outils de prise en main à distance essentiellement Team Viewer.

**Profil recherché**:
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimums en tant qu’Administrateur(ice) Support Informatique Niveau 1/2/3.

Bon niveau d’anglais sera un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 50 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel


  • Administrateur Helpdesk

    Il y a 5 mois


    Paris, France Expert Line Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Créer en 1986, Expert Line est un des acteurs français du conseil en nouvelles technologies. Spécialisé dans l’intégration et la sécurisation des systèmes d’information. Notre expertise nous permet d’accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs projets en s’adaptant à des spécificités et des exigences...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/HL'entité juridique « Fédération Envie » recherche un technicien helpdesk pour renforcer ses équipes et répondre aux nouveaux enjeux liés à la transformation digitale de ses activités.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finauxMettre en place les outils et les...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/HL'entité juridique Fédération Envie recherche un technicien helpdesk pour renforcer ses équipes et répondre aux nouveaux enjeux de transformation digitale.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finauxMettre en place les outils et les méthodes permettant de construire...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteL'entité juridique « Fédération Envie » recherche un Technicien Helpdesk pour renforcer ses équipes dans le cadre de son programme de transformation digitale.Le futur Technicien Helpdesk aura pour principales responsabilités de :Assurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finauxMettre en place les...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/HL'entité juridique Fédération Envie recherche un technicien helpdesk pour renforcer ses équipes et répondre aux nouveaux enjeux de transformation digitale.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finaux : réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs,...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/HContexteLa Fédération Envie, une entité juridique innovante, lance un vaste programme de transformation digitale de ses activités. Pour accompagner les Entreprises Sociales Adhérentes, le Service SI de la Fédération Envie cherche à renforcer ses équipes.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de premier niveau...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteL'entité juridique « Fédération Envie » cherche à renforcer ses équipes en matière de support applicatif. Le futur Technicien Helpdesk aura pour principales responsabilités de :Assurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finauxMettre en place les outils et les méthodes permettant de construire...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/HDescription du posteL'entité juridique Fédération Envie est en pleine transformation digitale et cherche à renforcer ses équipes de support applicatif. Le futur Technicien Helpdesk aura pour principales responsabilités de :Assurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finaux :o...

  • Responsable Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Paris, France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section française est présente dans une...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Digitrips Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe IT de Digitrips, spécialisée dans la vente de voyages en ligne, pour occuper le poste d'Administrateur Systèmes. Votre mission sera de créer et maintenir des infrastructures hautement disponibles, de remettre en cause l'existant, de veiller technologique et de fournir un support niveau 3 au...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/HDescription du posteL'entité juridique Fédération Envie accompagne les Entreprises Sociales Adhérentes dans leurs transformations digitales. Le Service SI de la Fédération Envie cherche à renforcer ses équipes pour répondre à ces nouveaux enjeux.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de premier niveau...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/HDescription du posteL'entité juridique Fédération Envie lance un vaste programme de transformation digitale de ses activités. Le Service SI de la Fédération Envie cherche à renforcer ses équipes pour répondre à ces nouveaux enjeux.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de premier niveau auprès des...

  • Administrateur Systèmes

    Il y a 2 mois


    Paris, France ID2 Temps plein

    ? Notre proposition ?: Nous recrutons un Administrateur Systèmes (F/H) afin de rejoindre une équipe ID2 composée de Technicien, d?Administrateur et d?Ingénieur chez l?un de nos clients dans le secteur du tourisme basée à Paris 19ème. ? Votre future mission: En tant qu?Administrateur Systèmes vos missions seront les suivantes: - Administration...


  • Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Administrateur Support Applicatif. Ce rôle consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs, à résoudre les problèmes et à améliorer l'expérience utilisateur.ResponsabilitésFournir un soutien technique aux utilisateurs via une plateforme de...


  • Paris, Île-de-France Clichy Temps plein

    Administrateur systèmes et réseaux informatique (H/F) Notre équipe de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac +5 recherche un administrateur systèmes et réseaux informatique pour rejoindre notre équipe à Clichy.Description du poste : Vous serez chargé de l'intégration et de la maintenance des systèmes et réseaux...


  • Paris, Île-de-France Clichy Temps plein

    Administrateur systèmes et réseaux informatique (H/F)LYNX RH est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac +5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.Description du poste :Nous recherchons un administrateur systèmes et réseaux informatique pour rejoindre notre équipe à Clichy. Vous serez chargé...


  • Paris, France NEXTEP HR Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, notre client recrute un administrateur systèmes et réseaux H/F. Accompagné(e) par le Responsable Exploitation, vous serez en charge du relationnel, de l'assistance, du suivi et de la maintenance des infrastructures des clients. Dédié à un pool de clients composés de grands comptes, banques ou PME, vous aurez la charge...


  • Paris 12e, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Afin de renforcer ses équipes, notre client recrute un administrateur systèmes et réseaux H/F. Accompagné(e) par le Responsable Exploitation, vous serez en charge du relationnel, de l'assistance, du suivi et de la maintenance des infrastructures des clients. Dédié à un pool de clients composés de grands comptes, banques ou PME,...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteL'entité juridique « Fédération Envie » cherche à renforcer ses équipes en matière de support applicatif. Le futur Technicien Helpdesk aura pour principales responsabilités de :Assurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs finaux :o Réceptionner & qualifier les demandes utilisateurs ;o...

  • Technicien Helpdesk F/H

    Il y a 5 mois


    Paris, France Fédération Envie Temps plein

    Descriptif du poste Le réseau Envie s’est lancé dans un vaste programme de transformation digitale de l’ensemble de ses activités. L’entité juridique « Fédération Envie » accompagne ainsi les Entreprises Sociales Adhérentes aussi bien : Dans les phases de Build (cadrage et pilotage des projets, intégrations, déploiements et...