Incident Manager

Il y a 5 mois

Rungis, France SECURINFOR Temps plein

SECURINFOR est une société française présente depuis 1986 dans le domaine des métiers IT. SECURINFOR a su adapter et compléter ses offres de services principalement orientées vers l’exploitation des Infrastructures IT. Depuis sa création, la volonté de la Direction de SECURINFOR, a été de valoriser l’Entreprise par son expertise, l’implication de ses collaborateurs et la rapidité d'exécution de ses prestations. Partenaire reconnu sur le marché, SECURINFOR dispose aujourd’hui de multiples références clients. (PME, Grands Comptes privés et Secteur Public)

Nous sommes en recherche d’un incident manager (H/F), pour intervenir pour l'un de nos clients dans le domaine bancaire vos missions seront les suivantes:
Objectifs de la mission:
1. Piloter le process de gestion des incidents et des problèmes IT
- Pilotage du processus incident global:

- Suivi des incidents,
- Requalification sur les natures et priorité,
- Suivi des affectations
- Suivi des délais, conseils
- Escalades - Gestion des risques (contrôle de niveau 1),
- Gouvernance du processus de gestion des incidents (comités, indicateurs)

2. Pilotage de l’Amélioration continue
- Maintien du fond documentaire du processus : logigramme, procédures, Carte d’identité
- Être force de proposition dans l’optimisation du processus de traitement des incidents de bout en bout,
- Être en capacité d’évaluer l’efficacité des actions mises en œuvre

Compétences attendues:

- Veille et bonnes pratiques (ITIL, COBIT, CMMI, ISO, BPMN,...):

- Sensibilisation, accompagnement et formation sur le processus incident
- Formation sur l’outil ITSM en place sur le périmètre de la gestion des incidents (Service Now)
- Gestion des incidents majeurs et problèmes:

- Coordination des actions de résolution avec les équipes techniques, applicatives et fonctionnelles jusqu’à la gestion de problème et rédaction des erreurs connues
- Déclenchement, coordination, suivi et bilan des cellules de résolution et cellule de crises,
- Définition et mise en œuvre des stratégies de communication en cas d’incident majeur

  • Spécialiste Outils Services Manager

    Il y a 2 mois

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Qui êtes-vous?Nous recherchons un Spécialiste Outils Services ATC capable de définir en...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Qui êtes-vous?Nous recherchons un Spécialiste Outils Services ATC capable de définir en...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 1 mois

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ? L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Notre site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Nous sommes un site...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture moderne,...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture...

  • Administrateur des Ressources Humaines H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Sysco France Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable des Ressources Humaines de la région Paris Nord, vous intervenez sur un périmètre de 300 collaborateurs au sein de la région.Vous aurez pour principales missions :Accompagner le RRH de manière transversale sur l'ensemble des sujets liés à la mise en œuvre des process et de la politique RH.Préparer et gérer les...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    Il y a 5 mois

    Rungis, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    Il y a 6 mois

    Rungis, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à...

  • Responsable des Ressources Humaines et la Paie

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Sysco France Temps plein

    Offre de posteSysco France, leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un(e) Responsable des Ressources Humaines et la Paie en CDI.MissionVous serez rattaché(e) au Responsable des Ressources Humaines de la région Paris Nord, basé(e) sur le site de Rungis (94), et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Rungis, France PRODISER Temps plein

    _Le groupe PRODISER dans le cadre du développement de son département « 20/20 Concours et examens » recherche un(e) Customer Success. En effet le déploiement des épreuves digitalisées nous amène à renforcer notre équipe pour notre site de près de 13 000m² situé à Rungis (Espace Jean Monnet). Nous avons à cœur d’accompagner nos clients de la...

  • Chargé Des Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Rungis, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Pour accompagner notre fort développement, nous recrutons en CDI un(e) **Chargé des Ressources Humaines H/F** Rattaché(e) au Responsable des Ressources Humaines de la région Paris Nord, basé(e) sur le site de Rungis (94), vous intervenez sur un périmètre de 300 collaborateurs au sein de la région. Vous aurez pour principales missions: -...

  • Chargé(e) des Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Sysco Temps plein

    Présentation de l'offreSysco France, leader mondial de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un(e) Chargé(e) des Ressources Humaines pour renforcer son équipe.MissionsVous serez chargé(e) de :Accompagner le Responsable des Ressources Humaines de la région Paris Nord dans la...

  • Chargé de Ressources Humaines

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Sysco Temps plein

    Sysco, leader mondial de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un Chargé de Ressources Humaines pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché au Responsable des Ressources Humaines de la région Paris Nord, basé sur le site de Rungis (94), et intervenez sur un périmètre de 200...

  • Responsable des Ressources Humaines

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Sysco Temps plein

    Sysco, leader mondial de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un(e) Responsable des Ressources Humaines pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché(e) au Responsable des Ressources Humaines de la région Paris Nord, basé(e) sur le site de Rungis (94), et intervenez sur un...

  • Responsable des Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Rungis, Île-de-France Sysco Temps plein

    Présentation de l'offreSysco France, leader mondial de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un(e) Responsable des Ressources Humaines pour renforcer son équipe.MissionsAccompagner le Responsable des Ressources Humaines de la région Paris Nord dans la mise en œuvre des...

  • Responsable RH

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Sysco Temps plein

    Sysco, leader mondial de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un(e) Responsable RH pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché(e) au Responsable des Ressources Humaines de la région Paris Nord, basé(e) sur le site de Rungis (94), et intervenez sur un périmètre de 200...

  • Chargé des Ressources Humaines H/F

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Sysco Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.Les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.Nos objectifs : sélectionner et distribuer les meilleurs produits pour une restauration gourmande, respectueuse des hommes, de leur...

  • CHARGE DES RESSOURCES HUMAINES H/F

    Il y a 4 mois

    Rungis, France Sysco Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs...