Customer Success Manager
il y a 3 semaines
_Le groupe PRODISER dans le cadre du développement de son département « 20/20 Concours et examens » recherche un(e) Customer Success. En effet le déploiement des épreuves digitalisées nous amène à renforcer notre équipe pour notre site de près de 13 000m² situé à Rungis (Espace Jean Monnet). Nous avons à cœur d’accompagner nos clients de la proposition commerciale en passant par l’organisation opérationnelle jusqu’à la clôture de leur projet avec ou sans prestation digitale._
- Sous la responsabilité de la Directrice du département Concours et Examens, vous mènerez à bien les missions d’accompagnement et de déploiement opérationnel des produits digitaux commercialisés, vous participerez aux projets transverses de l’activité des concours et examens en assurant les tâches suivantes :_
Missions:
- S’assurer que nos clients puissent tirer le meilleur parti de nos produits et services et que ceux-ci répondent à leurs besoins. Il est responsable de la santé dans nos relations avec les clients
- Être le garant de la qualité des produits et services commercialisés
- Gérer les incidents clients avec les parties prenantes du département
- Apporter en interne, un regard expert et d’analyse des différents usages/enjeux de nos clients pour vous s’assurer que leurs problématiques soient au cœur de notre stratégie.
Activités et tâches
- Fournir un support technique : client et collaborateurs et gestion des demandes
- Assurer la mise à niveau des fiches produits
- Garant de la bibliothèque documentaire du département (création/mise à niveau)
- Fournir des rapports et des analyses à la direction afin de mesurer les performances
- Intervenir auprès des clients (sur notre site) pour de petits dépannages (transformation digitale)
- Proposer de nouveaux services pour améliorer la satisfaction client et participer au développement commercial
- Gérer les alertes de dysfonctionnement : rapidité, interlocuteurs, solution
- Recueillir et remonter les feedbacks des clients sur l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration : board et plan d’action
Compétences requises
- Excellente maîtrise de la relation client
- Bonne résistance au stress
- Bonnes connaissances en marketing
- Bon esprit d’analyse et de synthèse
- Avoir un très bon relationnel
- Etre organisé et savoir gérer les priorités (réactivité/action)
- Avoir l’esprit d’équipe
- Compétences Zendesk seraient un plus très appréciable
- **Le profil recherché**:_
- De formation de niveau _**Bac +4/5 **_dans en Ecole de commerce + 3/4 ans d’expérience (alternance comprise)._Vous avez une forte appétence pour l'IT et un excellent relationnel. La connaissance du domaine de prestation de service serait un vrai plus._
- **Informations complémentaires**:_
- Localisation du poste : Rungis_
- Statut : cadre - CDI_
- Temps de travail : 39h (télétravail 1 jour/semaine possible selon période d’activités)_
- Rémunération : 35 K€ (selon profils) + prime exceptionnelle_
- Avantages : Tickets restaurant, primes_
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 35 000,00€ à 36 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Sucess Manager
il y a 2 semaines
Rungis, France EVS Professionnel Temps pleinEn tant que Customer Success Manager tu seras l’interlocuteur privilégié de nos clients ! **Tes missions si tu l’acceptes** - Suivre ton portefeuille client Définir les KPI’s et créer une revue d’affaires type pour suivre la prestation et donner de la visibilité à nos clients. Organiser et effectuer à mínima deux rendez-vous annuels avec...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rungis, Île-de-France PRODISER Temps plein_Le groupe PRODISER dans le cadre du développement de son département « 20/20 Concours et examens » recherche un(e) Customer Success. En effet le déploiement des épreuves digitalisées nous amène à renforcer notre équipe pour notre site de près de 13 000m2 situé à Rungis (Espace Jean Monnet). Nous avons à cœur d'accompagner nos clients de la...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 jours
Rungis, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Rungis (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, créateur de café corner à destination des...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 jours
Rungis, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Rungis (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, créateur de café corner à destination des...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Rungis, France EVS Professionnel France Temps pleinEVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 5 jours
Rungis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, créateur de café corner à destination des professionnels, un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Customer Success Manager H/F
il y a 4 jours
Rungis, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Garant de l'organisation et de la réalisation des animations prévues contractuellement pour chaque client, vos missions seront les suivantes : Animations clientsAccompagne un nouveau client et ses collaborateurs dans la prise en main des machines au démarrage.Détermine le planning d'animation annuel des clients et fixe les...
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Customer Success Manager H/F
il y a 4 jours
Rungis, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Garant de l'organisation et de la réalisation des animations prévues contractuellement pour chaque client, vos missions seront les suivantes : Animations clientsAccompagne un nouveau client et ses collaborateurs dans la prise en main des machines au démarrage.Détermine le planning d'animation annuel des clients et fixe les...
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Key Account Manager
il y a 2 semaines
Rungis, France Abbott Laboratories Temps plein**About the organization** Abbott is a global leader in in vitro diagnostics and offers a broad range of innovative instrument systems and tests for hospitals, reference labs, blood banks and clinics. Our products offer automation, convenience, cost-effectiveness and flexibility. Abbott has helped transform the practice of medical diagnosis from an art to a...
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Customer Pricing Manager
il y a 3 semaines
Rungis, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Customer Pricing Manager, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes: - Analysez la rentabilité des clients, - Mettez en œuvre la politique tarifaire de la société et adressez aux clients l'évolution de la politique tarifaire des contrats qui les lient, -...
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QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)
il y a 2 semaines
Rungis, France ESI Group Temps pleinMale/Female/Disability_ **JOB PROFILE** We are looking for a talented QA Manager. You will manage an international team of 10 people, spread across 6 countries, working on different projects within Smart Manufacturing Business Line. You will be responsible for validation of Stamp & Composites products along with involvement in the level 2 support to...
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Director, Customer Service
il y a 2 semaines
Rungis, Île-de-France Abbott Laboratories Temps pleinAt Abbott, our solutions are used in healthcare institutions, physician offices, emergency rooms and laboratories thousands of times every day, in practically every country around the world. Our test results are often the "start" button for patient care decision-making - influencing 70% of critical healthcare decisions for millions of people worldwide. The...
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Customer Support Coordinator
il y a 1 semaine
Rungis, France Vertiv Group Corp Temps plein**Who are we?** At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...
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QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)
il y a 4 semaines
Rungis, France ESI Group Temps pleinESI Group is a pioneer in virtual prototyping solutions since 1973 and a key player from the industrial to digital transformation. We are present in more than 20 countries and employ over 900 high-level specialists globally, our customers include industry leaders from the Automotive, Heavy Machinery, Aerospace and Energy Sectors. Learn more at...
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Account Manager
il y a 6 jours
Rungis, France Westfalia Fruit Temps plein**Come and join the leading #avoexperts** Westfalia Fruit is a leading multinational supplier of fresh fruit and related value added products to global markets. Through our vertically-integrated supply chain we grow, source, ripen, pack, process and market quality avocadoes & fresh produce - 365 days a year & across the globe. With the largest...
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Customer Services Manager
il y a 2 semaines
Rungis, Île-de-France Newrest Services & Supports Temps pleinNewrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu'aux prestations VIP.Vous êtes à la...
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Customer Services Manager
il y a 2 semaines
Rungis, Île-de-France Newrest Temps pleinNewrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu'aux prestations VIP.Vous êtes à la...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 jour
Rungis, France ISCOD Temps pleinPoste : Garant de l'organisation et de la réalisation des animations prévues contractuellement pour chaque client, vos missions seront les suivantes : Animations clientsAccompagne un nouveau client et ses collaborateurs dans la prise en main des machines au démarrage.Détermine le planning d'animation annuel des clients et...
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Director, Customer Service
il y a 1 semaine
Rungis, France Abbott Laboratories Temps pleinAt Abbott, our solutions are used in healthcare institutions, physician offices, emergency rooms and laboratories thousands of times every day, in practically every country around the world. Our test results are often the “start” button for patient care decision-making - influencing 70% of critical healthcare decisions for millions of people worldwide....
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Account Manager
il y a 2 semaines
Rungis, Île-de-France Westfalia Fruit Temps pleinCome and join the leading #avoexpertsWestfalia Fruit is a leading multinational supplier of fresh fruit and related value added products to global markets. Through our vertically-integrated supply chain we grow, source, ripen, pack, process and market quality avocadoes & fresh produce - 365 days a year & across the globe.With the largest avocado-growing...
