Un(E) Responsable Unité Relation Abonné

il y a 2 jours


SaintCyrsurLoire, France TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE Temps plein

TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE - TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE

(22 communes)

RECRUTE

UN(E) RESPONSABLE UNITÉ RELATION ABONNÉ

POUR SA DIRECTION DU CYCLE DE L'EAU

CDI de droit privé

**Lieu d'exercice du poste**: Saint Cyr sur Loire

Accessible aux agents de la fonction publique par voie de détachement (droit privé)
(Classification Groupe V)

Accessible aux agents de la fonction publique par voie de détachement

**MISSIONS**:

- Encadrer et animer l'équipe
- Piloter la qualité de l'accueil et du service à l'usager, au moyen d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs
- Coordonner et gérer l'ensemble de l'activité:
Mettre en place, suivre et communiquer les reportings de l'Unité Relation Abonnés
Concevoir, rédiger, mettre en uvre des modes opératoires de gestion
Etablir et suivre les présences pour assurer la continuité des postes d'accueil physique et téléphonique sur les deux sites d'accueil des usagers (St Cyr sur Loire, permanence St Pierre des Corps)
Elaborer des tableaux de bord pour suivre et communiquer l'évolution des recettes
Suivre et veiller à la transmission des données nécessaires au remboursement des abonnés, en lien avec les interlocuteurs responsables
- Fixer les objectifs de l'Unité Relation Abonnés en déclinaison des objectifs du Service.
- Accompagner la mise en uvre des nouveaux outils ou process : Agence en Ligne, dématérialisation des procédures, Gestion électronique des documents (GED),
- Suivre, traiter les réclamations relatives à l'Unité Relation Abonnés, en lien avec les Unités Facturation et Contractuelle et Technique
- Veiller à la qualité de la base logicielle : suivi du parc PDS, résolution des anomalies, suivi de la maintenance avec le prestataire
- Mandataire suppléant sur la ou les régies de recettes du service Relation Abonnés (en fonction de l'arrêté de nomination)

**PROFIL RECHERCHÉ ET COMPÉTENCES REQUISES**:

- Maitriser la règlementation dans le domaine de l'eau et de l'assainissement
- Maîtriser la conduite de projets
- Savoir accompagner les équipes au changement
- Avoir des qualités rédactionnelles
- Faire respecter les procédures en vigueur
- Veiller à la qualité de service
- Contribuer à l'atteinte des objectifs du service
- Avoir des capacités managériales et disposer d'une culture territoriale
- Posséder le sens de l'écoute, de la concertation, du travail en équipe

Pour tout renseignement complémentaire, s'adresser à Madame SERAN, Responsable du Service Relation Abonné Facturation, par téléphone au



  • Saint-Michel-sur-Orge, France régie eau coeur d'essonne Temps plein

    régie eau coeur d'essonne - Sous la responsabilité du Directeur Relation Abonnés et Relève, vous aurez en charge la gestion de la relation abonnés ainsi que la facturation de l'eau potable aux usagers du service. **Vos missions seront les suivantes**: Encadrement du service - Conduire une équipe de 9 personnes (agents de relation abonnés et...

  • Un Agent D’accueil

    il y a 7 jours


    Saint-Brieuc, France Saint Brieuc Amor Agglomération Temps plein

    A 45 minutes de Rennes et 2h15 de Paris en TGV, Saint-Brieuc-Armor-Agglomération réunit 32 communes et plus de 150 000 habitants. Offrant un cadre de vie préservé entre terre et mer, le territoire bénéficie d’une forte dynamique culturelle et sportive ainsi que d’espaces naturels d’exception, dont la plus grande réserve naturelle de Bretagne....


  • Loire-Authion, France LABOSEM Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Lieu**: 49800 - ANDARD **Formation souhaitée**: Licence **Date d'embauche souhaitée**: dès que possible **Description des missions**: Au sein de l’Unité de Germination, et sous l’autorité du chef du service analyses, le/la responsable de l’unité sera plus particulièrement chargé(e) de: Le management de...


  • Saint-Nazaire, France Mairie de Saint-Nazaire Temps plein

    Rattaché.e au Responsable de service gestionnaire de voirie, vous garantissez le pouvoir de préservation du domaine public, la sécurité et la qualité des travaux sur l’espace public réalisés par autorisation communale ou d’aménagement urbain. **Vos missions**: - Piloter, organiser et coordonner les activité de l’unité composée de 3...


  • Sceaux-sur-Huisne, France Bahier Temps plein

    27/11/2024 - CDI - Bahier - Sceaux-sur-Huisne **DESCRIPTIF**: **La Société BAHIER**, acteur incontournable sur le marché de la charcuterie, recherche **un(e) Adjoint(e) Responsable d’Unité**. Forte de ses origines, l’entreprise Bahier est aujourd’hui reconnue nationalement sur le marché de la charcuterie. Elle commercialise ses produits auprès...

  • Responsable Unité

    il y a 5 jours


    Saint-Beauzire, France Icare Temps plein

    Au sein de notre Laboratoire sur le site de Saint-Beauzire (63), nous recherchons un Responsable pour manager l’unité réalisant principalement des analyses Physico Chimie sur dispositifs médicaux, eaux de process, emballages,en respectant les exigences normatives (Cofrac, Iso, FDA,). Dans ce cadre, votre rôle sera de mettre en œuvre la stratégie de...


  • Sceaux-sur-Huisne, France Bahier Temps plein

    **La Société BAHIER**, acteur incontournable sur le marché de la charcuterie, recherche **un(e) Adjoint(e) Responsable d'Unité**. Forte de ses origines, l’entreprise Bahier est aujourd’hui reconnue nationalement sur le marché de la charcuterie. Elle commercialise ses produits auprès de la grande distribution, des grossistes ou encore des...


  • Saint-Nazaire, France Ville de Saint-Nazaire Temps plein

    Urbaine, balnéaire et portuaire, la Ville de Saint-Nazaire vous propose: - Un régime indemnitaire motivant et une prime annuelle de 1801,73€.Une organisation du temps de travail souple (télétravail et aménagement du temps de travail possibles).27 jours de congés annuels, 6 jours de RTT (dont la journée de solidarité) et 9 jours d’ATT.Une...


  • Saint-Brieuc, France Ville de Saint Brieuc Temps plein

    **À propos de nous**: À 45 minutes de Rennes et 2h15 de Paris en TGV, Saint-Brieuc est la ville centre d’une agglomération de plus de 151 000 habitants, qui fonde sa qualité de vie et son rayonnement sur la mise en valeur de ses singularités paysagères et urbaines (la baie de Saint-Brieuc est la 5ème baie du monde !). Ville touristique et sportive,...


  • Saint-Nazaire, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La délégation Saint-Nazaire intervient sur 42 communes et met en œuvre les politiques départementales en matière d'action sociale, mobilités, ressources milieux naturels et foncier, développement des territoires, éducation et citoyenneté, sports et activités de plein nature, jeunesse et citoyenneté, culture. Elle a pour missions de parfaire la...

  • Responsable Business Unit

    il y a 5 jours


    Sainte-Luce-sur-Loire, France Préservation du Patrimoine Temps plein

    **LE GROUPE ATHOME**: Spécialiste reconnu de la vente de solutions énergétiques dans le domaine de la rénovation, le Groupe ATHOME via sa société Préservation du Patrimoine bénéficie d’une forte réputation de qualité grâce à plus de 18 années de savoir-faire. Nos expertises métiers, notre motivation et le professionnalisme de nos équipes...


  • Saint-Dizier, France Unilever Temps plein

    RESPONSABLE ATELIER MIX Le Responsable Atelier Mix assure la gestion complète de son unité sur le plan matériel et en terme de main d’œuvre et de respect du budget, rechercher et mettre en place les moyens optimum de fonctionnement... Il est responsable des améliorations techniques d’organisation dans son unité et anime son équipe, dans le...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France FITNESS PARK SAINT CYR SUR LOIRE Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Multi-Sites, vous avez pour mission de développer et de dynamiser le chiffre d'affaires ainsi que la rentabilité de votre club dans le cadre de la politique commerciale et dans le respect des objectifs fixés par la direction du groupe. Vous incarnez le lien entre le club et les clients dans une forte logique de...

  • Responsable D'unité Est

    il y a 1 mois


    Saint-Benoît (86), France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Technicien Territorial**: **REF974241122000003**: - **Catégorie **:B - Technique - **Niveau d'études **:Bac - Saint-Benoît **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Technicien Territorial, Responsable de l'Unité Est (H/F) est à...


  • Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Adjoint Techniques Territoriaux**: **REF974230801168173**: - **Catégorie **:C - Technique - **Niveau d'études **:CAP-BEP - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Responsable de l’Unité Textiles et Récupération...


  • Villeneuve-Saint-Georges, France UNITE EDUCATIVE EN MILIEU OUVERT Temps plein

    DIRECTION DE LA PROTECTION JUDICIAIRE DE LA JEUNESSE **FICHE DE POSTE: RESPONSABLE D’UNITE EDUCATIVE UEMO VILLENEUVE SAINT GEORGES(H/F)** - Catégorie : _A Corps : Cadres éducatifs Groupe IFSE : CADEC 2 Poste profilé : OUI Rattachement hiérarchique : Directrice du STEMO Centre Val de Marne Localisation : UEMO Villeneuve Saint Georges - 5 rue de Balzac...


  • Saint-Étienne (42), France Ville de Saint-Étienne Temps plein

    **Informations clés**: - Date de publication : 28/10/2024 - 01/12/2024 Référence : 3408 Collectivité : Ville de Saint-Étienne Direction : Police et Sécurité civile municipales Service : Police Administrative et Animal dans la Ville Cadre(s) d'emplois: - REDACTEURS TERRITORIAUX Lieu de travail: - Centre administratif Augustin...

  • Responsable D'unité

    il y a 3 jours


    Saint-Contest, France Sedgwick Temps plein

    **À propos de Sedgwick** Prendre soin des gens est au cœur de tout ce que nous faisons à Sedgwick. Nous statuons sur certaines des réclamations les plus médiatisées et les plus complexes au monde, ce qui nécessite les meilleurs talents pour le faire. C’est pourquoi nous construisons une équipe hautement performante et hautement collaborative de...


  • Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Ingénieurs Territoriaux**: **REF974241008000174**: - **Catégorie **:A - Technique - **Niveau d'études **:Bac+5 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Responsable de l’unité de sécurisation du réseau routier...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France TEORHEM Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Chef de Ventes Régional, vous êtes responsable du développement des relations commerciales avec les clients de la GMS pour atteindre vos objectifs. Vous participez activement à la vie de votre région et de votre entreprise grâce à la qualité de votre reporting et des informations remontées sur le marché, à la...