Assistant Chef de Réception

il y a 5 jours


Paris e, France ibis Styles Paris Bercy Temps plein

L’ibis Styles Paris Bercy recherche un(e) Assistant Chef de Réception tournant(e) en CDI de 39H/semaine

Au cœur d’un quartier branché qui vit au rythme des programmations musicales et sportives de l’Accor-Arena, l’Ibis Styles Paris Bercy est une véritable bulle urbaine au design street art.

En qualité d’assistant (e) chef de réception, vous êtes garant(e) de la satisfaction client et de la réalisation des objectifs de votre service. Vous collaborez directement avec le chef de réception. Vous aimez votre métier, vous le faites savoir aux clients et vous le partagez à vos collègues au quotidien.

**Vos missions principales**:

- Assurer un accueil personnalisé & fidéliser la clientèle ; prend en compte et anticipe les besoins des clients
- Préparation des effets Whaouuu (sparkles) selon les préférences clients
- Anticiper les besoins des clients et trouver des solutions rapidement
- Faire vivre les projets et les points d’identité de la marque du Groupe et de l’établissement
- Gère les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution
- Vous assurez le suivi et les réponses aux commentaires clients
- Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Intègre, anime, motive, forme et favorise le développement des compétences de ses collaborateurs
- Applique et respecte la législation du travail et les procédures internes du service
- S'assure de la bonne présentation de ses équipes
- Etre le trait d’union entre les différents services (étages, restaurant, commercial, technique) et briefing
- Veiller au respect des procédures, des normes d’hygiène et de sécurité
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
- Respecte les engagements de la « Charte Accor et Accorinvest » pris sur l’établissement
- Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement selon les référentiels de l'audit interne
- Veille à la sécurisation du chiffre d'affaires et à la bonne gestion des caisses de son service
- Contrôle des crédits de points du programme de fidélité ALL
- Veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
- Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service

**Parlons de vous**:
Esprit commercial

Sens de l’accueil et du service

Leadership

Capacité d'écoute et de dialogue

Confiance en soi

disponibilité
réactivité

Expérience 2 ans minimum en qualité de réceptionniste

Sens de l'initiative

Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue serait appréciée

Connaissances du PMS FOLS

**Avantages**:
13ème mois dès 1an d’ancienneté

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 940,48€ à 2 412,83€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Flextime
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/07/2024


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