Employe Service Clients
Il y a 6 mois
Bird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client : un **EMPLOYE SERVICE CLIENTS (H/F).**
L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers.
Vos missions seront:
- Traiter les rapports d’arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées
- Traiter les réclamations clients de la prise d’appel à la clôture des dossiers
- Analyser les dossiers selon les types d’incidents (retards, casse, dévoyés ) et qualifie la limite de responsabilités afin d’appliquer les règles générales d’indemnisation
- Rechercher la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en tenant compte des contraintes d’organisation de l’exploitation et de l’optimisation des coûts pour l’entreprise
- Veiller à apporter des solutions correctives et correctrices avec l’exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations
- Traiter chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une communication positive
- Maintenir la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement)
- Assurer l’interface avec l’exploitation dans la résolution des litiges
- Effectuer le reporting suivant les indicateurs qualité
- Se rapprocher de son responsable en cas de dossiers sensibles
- Rechercher la responsabilité afin de contribuer à la maîtrise pour des coûts
- Appliquer les règles générales d’indemnisation
**Rémunération selon profil, poste à pourvoir en intérim, du lundi au samedi (1 samedi matin toutes les 3 semaines - 1 mois).**
**Horaires de journée : prise de poste entre 7h30 et 08h00 avec une fin entre 16h30 et 17h00.**
De formation Bac Pro Transports avec une première expérience dans un service clients.
- Guide de la relation client
- Plan de transport
- Les outils informatiques métiers et standards
- Contrats types de marchandises et conditions générales de vente
- Processus de gestion des litiges
Qui sommes nous ?
Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des offres d'emploi en INTERIM - CDD ou CDI.
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Employe Service Clients
Il y a 5 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein**L'ENTREPRISE** Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des...
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Employé Service Clients
il y a 4 semaines
Villars-les-Dombes, France ADECCO Temps pleinVotre missionNous avons peut-être l'opportunité que vous attendiez. Rejoignez-nous ! L'agence Adecco Viriat recrute un Employé service clients (h/f), pour son client spécialisé dans le domaine des transports routiers et basé à VILLARS LES DOMBES (01330). L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations...
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Employé Service Clients H/F
il y a 1 mois
Villars-les-Dombes, France SUP INTERIM VILLEFRANCHE Temps pleinA propos de l'entreprise : L'agence SUP INTERIM de Villefranche sur Saône recrute en intérim, CDI et CDD sur le secteur du Beaujolais, du Val de Saône et de l'Azergues.Notre équipe caladoise privilégie la proximité avec ses intérimaires et le service client.Elle intervient aussi bien dans l'Industrie que dans le BTP, le Transport/Logistique, le...
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Employé Service Client/facturation
Il y a 6 mois
Villars-les-Dombes, France Sup Interim Temps plein**Description de l'entreprise**: L'agence SUP INTERIM de Villefranche sur Saône recrute en intérim, CDI et CDD sur le secteur du Beaujolais, du Val de Saône et de l'Azergues. Notre équipe caladoise privilégie la proximité avec ses intérimaires et le service client. Elle intervient aussi bien dans l'Industrie que dans le BTP, le Transport/Logistique,...
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Employé(E) Service Clients
Il y a 6 mois
Villars-les-Dombes, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat de Neuville recrute des nouveaux talents sur des postes d'Employé Service Client (H/F) sur le secteur Villars-Les-Dombes (01330). Vos missions: - Traite les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées. - Traite les réclamations clients de la prise...
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Employé Service Clients
il y a 4 semaines
Villars-les-Dombes, Ain, France ADECCO Temps pleinVotre mission Nous avons peut-être l'opportunité que vous attendiez. Rejoignez-nous ! L'agence Adecco Viriat recrute un Employé service clients (h/f) , pour son client spécialisé dans le domaine des transports routiers et basé à VILLARS LES DOMBES (01330). L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des...
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Employé Service Clients
il y a 4 semaines
Villars-les-Dombes, Ain, France ADECCO Temps pleinVotre mission Nous avons peut-être l'opportunité que vous attendiez. Rejoignez-nous ! L'agence Adecco Viriat recrute un Employé service clients (h/f) , pour son client spécialisé dans le domaine des transports routiers et basé à VILLARS LES DOMBES (01330). L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des...
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Employe Service Facturation
Il y a 5 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein**L'ENTREPRISE** Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des...
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Employe Service Facturation
Il y a 6 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps pleinBird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client : un **EMPLOYE SERVICE FACTURATION (H/F).** L’Employé(e) service Facturation assure la facturation des prestations de ventes et d’achats dans les délais impartis conformément aux tarifs négociés et aux conditions générales de vente. Les missions principales seront: - Assure la qualité de la...
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Employe Libre Service(H/F)
Il y a 5 mois
Villars-les-Dombes, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients basé sur VILLARS LES DOMBES: - 1 Employé libre service Tâches: - Préparer le rayon - Accueillir et informer le client sur les produits - Appliquer les règles d'hygiène et de...
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Employe Service Agrafage
Il y a 6 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps pleinBird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client: un **EMPLOYE SERVICE AGRAFAGE (H/F)**, Sous la responsabilité du chef d'équipe saisie, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les documents conducteurs ; - Assembler les lettres de voiture en correspondance avec les bons de livraison des clients ; - Répartir les différents documents en...
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Employé(E) Service Facturation
Il y a 6 mois
Villars-les-Dombes, France LIP Mantrans Villefranche Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. L'agence...
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Employé(E) Administratif Au Service Emballage
Il y a 5 mois
Villars-les-Dombes, France LIP Mantrans Villefranche Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. L'agence...
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Employé Relations Client H/F CDI
il y a 4 semaines
Villars-les-Dombes, Ain, France ADECCO Temps pleinL'agence Adecco Viriat recrute un Employé service clients (h/f) , pour son client spécialisé dans le domaine des transports routiers et basé à VILLARS LES DOMBES (01330). L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la...
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Employé Relations Client H/F CDI
il y a 4 semaines
Villars-les-Dombes, Ain, France ADECCO Temps pleinL'agence Adecco Viriat recrute un Employé service clients (h/f) , pour son client spécialisé dans le domaine des transports routiers et basé à VILLARS LES DOMBES (01330). L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la...
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Employé Administratif
Il y a 6 mois
Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: - IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique, Employé Administratif pour le service clients/litiges. L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de...
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Employe Gestion Emballages
Il y a 6 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps pleinBird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client: un **EMPLOYE GESTION EMBALLAGES (H/F).** L’Employé(e) gestion emballages assure le suivi et la gestion quotidienne des mouvements d’emballages et la fiabilité des soldes établis, dans le respect des délais impartis et en tenant compte de l’optimisation des coûts. Les missions principales...
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Employe Gestion Emballages
Il y a 6 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein**L'ENTREPRISE** Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des...
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Employe Administratif
Il y a 5 mois
Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique, un(e) employé(e) administratif Au service client, vous serez en charge de la gestion des litiges, gestion de mail, contacte téléphonique client principalement, diverses tâches admin. Contrat 151.67 Du lundi au samedi (1 samedi matin toutes les 3 semaines...
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Employé Gestion Emballages
Il y a 6 mois
Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique, un(e) employé(e) gestion emballages. L’Employé(e) gestion emballages assure le suivi et la gestion quotidienne des mouvements d’emballages et la fiabilité des soldes établis, dans le respect des délais impartis et en tenant compte de l’optimisation...