Employe Service Clients
Il y a 7 mois
**L'ENTREPRISE**
Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des offres d'emploi en INTERIM - CDD ou CDI.
**LE POSTE**
Bird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client : un **EMPLOYE SERVICE CLIENTS (H/F).**
L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers. Vos missions seront:
- Traiter les rapports d’arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées
- Traiter les réclamations clients de la prise d’appel à la clôture des dossiers
- Analyser les dossiers selon les types d’incidents (retards, casse, dévoyés ) et qualifie la limite de responsabilités afin d’appliquer les règles générales d’indemnisation
- Rechercher la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en tenant compte des contraintes d’organisation de l’exploitation et de l’optimisation des coûts pour l’entreprise
- Veiller à apporter des solutions correctives et correctrices avec l’exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations
- Traiter chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une communication positive
- Maintenir la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement)
- Assurer l’interface avec l’exploitation dans la résolution des litiges
- Effectuer le reporting suivant les indicateurs qualité
- Se rapprocher de son responsable en cas de dossiers sensibles
- Rechercher la responsabilité afin de contribuer à la maîtrise pour des coûts
- Appliquer les règles générales d’indemnisation
**Rémunération selon profil, poste à pourvoir en intérim, du lundi au samedi (1 samedi matin toutes les 3 semaines - 1 mois). **Horaires de journée : prise de poste entre 7h30 et 08h00 avec une fin entre 16h30 et 17h00.**
**LE PROFIL RECHERCHÉ**
De formation Bac Pro Transports avec une première expérience dans un service clients.
- Guide de la relation client
- Plan de transport
- Les outils informatiques métiers et standards
- Contrats types de marchandises et conditions générales de vente
- Processus de gestion des litiges
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Employe Service Clients
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps pleinBird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client : un **EMPLOYE SERVICE CLIENTS (H/F).** L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers. Vos missions seront: - Traiter les rapports...
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Employé Service Clients
il y a 1 semaine
Villars-les-Dombes, France KELTIS Temps pleinKELTIS, Cabinet de recrutement implanté sur la Région Rhône-Alpes Auvergne, recherche pour sa division transport, un** Employé Service Clients H/F**, pour son client localisé dans l'Ain. Rattaché au Responsable de service, vous assurez le suivi et le traitement des réclamations clients, et participez à la leur satisfaction et fidélisation. Vos...
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Employé Service Client/facturation
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Sup Interim Temps plein**Description de l'entreprise**: L'agence SUP INTERIM de Villefranche sur Saône recrute en intérim, CDI et CDD sur le secteur du Beaujolais, du Val de Saône et de l'Azergues. Notre équipe caladoise privilégie la proximité avec ses intérimaires et le service client. Elle intervient aussi bien dans l'Industrie que dans le BTP, le Transport/Logistique,...
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Employe Service Facturation
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein**L'ENTREPRISE** Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des...
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Employe Service Facturation
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps pleinBird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client : un **EMPLOYE SERVICE FACTURATION (H/F).** L’Employé(e) service Facturation assure la facturation des prestations de ventes et d’achats dans les délais impartis conformément aux tarifs négociés et aux conditions générales de vente. Les missions principales seront: - Assure la qualité de la...
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Employé Service Facturation
il y a 1 semaine
Villars-les-Dombes, France KELTIS Temps pleinKELTIS, Cabinet de recrutement implanté sur la Région Rhône-Alpes Auvergne, recherche pour sa division transport, un** Employé service facturation H/F**, pour son client localisé dans l'Ain. Rattaché au Responsable service facturation, vous assurez la facturation des prestations de ventes et d'achats conformément aux conditions générales de...
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Employe Service Agrafage
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps pleinBird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client: un **EMPLOYE SERVICE AGRAFAGE (H/F)**, Sous la responsabilité du chef d'équipe saisie, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les documents conducteurs ; - Assembler les lettres de voiture en correspondance avec les bons de livraison des clients ; - Répartir les différents documents en...
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Employé(E) Service Facturation
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France LIP Mantrans Villefranche Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. L'agence...
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Employé Administratif
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: - IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique, Employé Administratif pour le service clients/litiges. L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de...
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Employe Administratif
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique, un(e) employé(e) admin. Missions: - Connaître le domaine de la facturation, être à l'aise avec les chiffres et être rigoureux - Connaître le domaine du service clients - Préparer les différents documents nécessaires pour les tournées des...
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Employe Administratif
il y a 2 semaines
Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique agroalimentaire un(e) employé(e) admin. Missions: - Connaître le domaine de la facturation, être à l'aise avec les chiffres et être rigoureux - Connaître le domaine du service clients - Préparer les différents documents nécessaires pour les tournées...
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Employe Gestion Emballages
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps pleinBird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client: un **EMPLOYE GESTION EMBALLAGES (H/F).** L’Employé(e) gestion emballages assure le suivi et la gestion quotidienne des mouvements d’emballages et la fiabilité des soldes établis, dans le respect des délais impartis et en tenant compte de l’optimisation des coûts. Les missions principales...
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Employe Gestion Emballages
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein**L'ENTREPRISE** Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des...
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Employé Gestion Emballages
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique, un(e) employé(e) gestion emballages. L’Employé(e) gestion emballages assure le suivi et la gestion quotidienne des mouvements d’emballages et la fiabilité des soldes établis, dans le respect des délais impartis et en tenant compte de l’optimisation...
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Employe Gestion Emballages
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein**L'ENTREPRISE** Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des...
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Assistant(E) Admnistratif(Ve) Service Client
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France LIP Mantrans Villefranche Temps pleinAvec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. L'agence Lip/Mantrans de...
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Employé Polyvalent de Restauration
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Staffmatch Lyon Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Employé administratif H/F
il y a 2 semaines
Villars-les-Dombes, France Manpower Temps pleinNous recherchons pour notre client spécialisé dans la logistique,le stockage et la préparation de commandes de produits frais et situé sur Villars-les-dombes : un(e) employe(e) service clients Traitement et règlement des réclamations et litiges:-Gestion des rapports d'arrivage et des états de quai, afin de communiquer aux clients les anomalies...
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Employé Administratif
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Domino RH Saint Vulbas Temps plein**Votre Mission**: Domino Missions Saint-Vulbas recherche pour l'un de ses clients sur Villars-Les-Dombes, spécialiste de la logistique et du transport de produits alimentaires frais et surgelés un: Employé administratif (H/F) Au sein du service agrafage votre mission consistera à la préparation des documents pour les tournées de livraison des...
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Employé Administratif
Il y a 7 mois
Villars-les-Dombes, France Domino RH Saint Vulbas Temps plein**Votre Mission**: Domino Missions Saint-Vulbas recherche pour l'un de ses clients sur Villars-Les-Dombes, spécialiste de la logistique et du transport de produits alimentaires frais et surgelés un: Employé administratif (H/F) **Au sein du service clients votre mission consistera à**: - assurer le suivi et le traitement des réclamations clients -...