Employe Service Clients

Il y a 5 mois


VillarslesDombes, France Bird Intérim Temps plein

**L'ENTREPRISE**

Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des offres d'emploi en INTERIM - CDD ou CDI.

**LE POSTE**

Bird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client : un **EMPLOYE SERVICE CLIENTS (H/F).**

L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers. Vos missions seront:

- Traiter les rapports d’arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées
- Traiter les réclamations clients de la prise d’appel à la clôture des dossiers
- Analyser les dossiers selon les types d’incidents (retards, casse, dévoyés ) et qualifie la limite de responsabilités afin d’appliquer les règles générales d’indemnisation
- Rechercher la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en tenant compte des contraintes d’organisation de l’exploitation et de l’optimisation des coûts pour l’entreprise
- Veiller à apporter des solutions correctives et correctrices avec l’exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations
- Traiter chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une communication positive
- Maintenir la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement)
- Assurer l’interface avec l’exploitation dans la résolution des litiges
- Effectuer le reporting suivant les indicateurs qualité
- Se rapprocher de son responsable en cas de dossiers sensibles
- Rechercher la responsabilité afin de contribuer à la maîtrise pour des coûts
- Appliquer les règles générales d’indemnisation

**Rémunération selon profil, poste à pourvoir en intérim, du lundi au samedi (1 samedi matin toutes les 3 semaines - 1 mois). **Horaires de journée : prise de poste entre 7h30 et 08h00 avec une fin entre 16h30 et 17h00.**

**LE PROFIL RECHERCHÉ**

De formation Bac Pro Transports avec une première expérience dans un service clients.
- Guide de la relation client
- Plan de transport
- Les outils informatiques métiers et standards
- Contrats types de marchandises et conditions générales de vente
- Processus de gestion des litiges


  • Employe Service Clients

    Il y a 5 mois


    Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein

    Bird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client : un **EMPLOYE SERVICE CLIENTS (H/F).** L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers. Vos missions seront: - Traiter les rapports...

  • Employé Service Clients

    il y a 2 semaines


    Villars-les-Dombes, France ADECCO Temps plein

    Votre missionNous avons peut-être l'opportunité que vous attendiez. Rejoignez-nous ! L'agence Adecco Viriat recrute un Employé service clients (h/f), pour son client spécialisé dans le domaine des transports routiers et basé à VILLARS LES DOMBES (01330). L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations...

  • Employé Service Clients H/F

    il y a 3 semaines


    Villars-les-Dombes, France SUP INTERIM VILLEFRANCHE Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'agence SUP INTERIM de Villefranche sur Saône recrute en intérim, CDI et CDD sur le secteur du Beaujolais, du Val de Saône et de l'Azergues.Notre équipe caladoise privilégie la proximité avec ses intérimaires et le service client.Elle intervient aussi bien dans l'Industrie que dans le BTP, le Transport/Logistique, le...


  • Villars-les-Dombes, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'agence SUP INTERIM de Villefranche sur Saône recrute en intérim, CDI et CDD sur le secteur du Beaujolais, du Val de Saône et de l'Azergues. Notre équipe caladoise privilégie la proximité avec ses intérimaires et le service client. Elle intervient aussi bien dans l'Industrie que dans le BTP, le Transport/Logistique,...


  • Villars-les-Dombes, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Neuville recrute des nouveaux talents sur des postes d'Employé Service Client (H/F) sur le secteur Villars-Les-Dombes (01330). Vos missions: - Traite les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées. - Traite les réclamations clients de la prise...

  • Employé Service Clients

    il y a 2 semaines


    Villars-les-Dombes, Ain, France ADECCO Temps plein

    Votre mission Nous avons peut-être l'opportunité que vous attendiez. Rejoignez-nous ! L'agence Adecco Viriat recrute un Employé service clients (h/f) , pour son client spécialisé dans le domaine des transports routiers et basé à VILLARS LES DOMBES (01330). L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des...

  • Employé Service Clients

    il y a 2 semaines


    Villars-les-Dombes, Ain, France ADECCO Temps plein

    Votre mission Nous avons peut-être l'opportunité que vous attendiez. Rejoignez-nous ! L'agence Adecco Viriat recrute un Employé service clients (h/f) , pour son client spécialisé dans le domaine des transports routiers et basé à VILLARS LES DOMBES (01330). L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des...


  • Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein

    **L'ENTREPRISE** Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des...


  • Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein

    Bird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client : un **EMPLOYE SERVICE FACTURATION (H/F).** L’Employé(e) service Facturation assure la facturation des prestations de ventes et d’achats dans les délais impartis conformément aux tarifs négociés et aux conditions générales de vente. Les missions principales seront: - Assure la qualité de la...


  • Villars-les-Dombes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients basé sur VILLARS LES DOMBES: - 1 Employé libre service Tâches: - Préparer le rayon - Accueillir et informer le client sur les produits - Appliquer les règles d'hygiène et de...

  • Hôte service clients

    il y a 3 semaines


    Villars-les-Dombes, France ADECCO Temps plein

    Entreprise :Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos...

  • Employe Service Agrafage

    Il y a 5 mois


    Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein

    Bird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client: un **EMPLOYE SERVICE AGRAFAGE (H/F)**, Sous la responsabilité du chef d'équipe saisie, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les documents conducteurs ; - Assembler les lettres de voiture en correspondance avec les bons de livraison des clients ; - Répartir les différents documents en...


  • Villars-les-Dombes, France LIP Mantrans Villefranche Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. L'agence...


  • Villars-les-Dombes, France LIP Mantrans Villefranche Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. L'agence...


  • Villars-les-Dombes, Ain, France ADECCO Temps plein

    L'agence Adecco Viriat recrute un Employé service clients (h/f) , pour son client spécialisé dans le domaine des transports routiers et basé à VILLARS LES DOMBES (01330). L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la...


  • Villars-les-Dombes, Ain, France ADECCO Temps plein

    L'agence Adecco Viriat recrute un Employé service clients (h/f) , pour son client spécialisé dans le domaine des transports routiers et basé à VILLARS LES DOMBES (01330). L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la...

  • Employé Administratif

    Il y a 5 mois


    Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: - IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique, Employé Administratif pour le service clients/litiges. L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de...


  • Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein

    **L'ENTREPRISE** Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des...


  • Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein

    Bird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client: un **EMPLOYE GESTION EMBALLAGES (H/F).** L’Employé(e) gestion emballages assure le suivi et la gestion quotidienne des mouvements d’emballages et la fiabilité des soldes établis, dans le respect des délais impartis et en tenant compte de l’optimisation des coûts. Les missions principales...

  • Employe Administratif

    Il y a 5 mois


    Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique, un(e) employé(e) administratif Au service client, vous serez en charge de la gestion des litiges, gestion de mail, contacte téléphonique client principalement, diverses tâches admin. Contrat 151.67 Du lundi au samedi (1 samedi matin toutes les 3 semaines...