Emplois actuels liés à Téléconseiller - SaintMalo - ENIM (MARINS)

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France Pôle Emploi Temps plein

    POSTE RÉSERVÉ AU TITULAIRE D'UNE RQTH. Être apte physiquement et psychologiquement à travailler. Vouloir s'engager dans les démarches d'accompagnement à l'insertion sociale et professionnelle. Vos missions : En réception d'appels, le téléconseiller accueille l'interlocuteur et répond à sa question ou traite sa demande ou sa réclamation (question...

  • Teleconseiller Debutant

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléconseiller

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recrute pour un de ses clients des téléconseillers F/H pour un poste à pourvoir dès le 22/05 à Saint-Herblain. **Descriptif du poste**: Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à répondre aux appels des clients et aux sollicitations. Vous aurez la gestion...

  • Téléconseiller Sav

    Il y a 7 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseiller(ère) SAV en CDD (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Téléconseiller - Pharmalien (H/F)

    Il y a 3 mois

    Saint-Ouen, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** PHOENIX OCP, au service de la santé pour tous. Phoenix OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des...

  • Téléconseiller Débutant

    Il y a 4 mois

    Saint-Herblain, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein

    **Votre Mission**: Actual, entreprise spécialisée dans le recrutement, est à la recherche d'un Téléconseiller (h/f) pour une mission de 30 jours à St Herblain 44800. Ce poste consiste à travailler sur une campagne de télémarketing bancaire, avec pour principales missions la gestion des appels sortants et la prise de rendez-vous. Les horaires de...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Téléconseillers (H/F)

    Il y a 4 mois

    Saint-Nazaire, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseillers (H/F)**: - CDI - Saint-Nazaire - de 25 € à 26 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97801 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois

    Saint-Nazaire, France CPAM LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance. Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'une entreprise spécialisée dans le service d’assistance téléphonique, vous occupez le poste de...

  • Téléconseiller H/F

    Il y a 3 mois

    Saint-Nicolas, France GEIQ Emploi et Handicap Temps plein

    Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une Entreprise française d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'un groupe international spécialisé dans le service d’assistance téléphonique, vous...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une Entreprise française d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'un groupe international spécialisé dans le service d’assistance téléphonique, vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois

    Saint-Nazaire, France CPAM LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance. Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution...

  • Téléconseiller SAV 93

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TÉLÉCONSEILLER SAV 93 (H/F) à Saint-Ouen. Notre agence recherche u téléconseiller SAV pour...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Bauld, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Pour notre client situé à 20kms de Tours nous recherchons des téléconseillers pour le pôle Energie ou Banque. Grande entreprise avec de nombreux avantages, vous recherchez un poste stable avec possibilité de télétravail après la période...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France LINKVIEW Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. 1. Traitement des appels clients: - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l’utilisation des équipements 2. Diagnostic,...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France LINKVIEW Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. 1. Traitement des appels clients: - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l’utilisation des équipements 2. Diagnostic,...

Téléconseiller

Il y a 4 mois

SaintMalo, France ENIM (MARINS) Temps plein

**Téléconseiller**:

- CDD
- St-Malo
- NIVEAU 2
- Télétravail possible
- NVHADD98115

**ENIM (MARINS)**:
**Présentation de l'employeur**

Établissement public administratif, l'Enim est le régime de sécurité sociale des marins. Ce régime social obligatoire, est dédié aux marins professionnels du commerce, de la pêche, de la plaisance professionnelle et des cultures marines.

**Mission de la structure**

Placée sous l'autorité de la sous-direction en charge de la production, la plateforme de service a vocation à répondre aux appels téléphoniques des clients : bénéficiaires, PS, armateurs/employeurs, organisations professionnelles institutionnelles, etc. Cette plateforme de services doit traiter l'ensemble des appels entrants et assurer les campagnes d'appels sortants définies par la Direction. L'objectif est de traiter 92 % des demandes en direct, et d'assurer une réponse dans un délai contraint pour les dossiers qui nécessitent une analyse plus détaillée.

La PFS a également en gestion le traitement des courriels reçus via « mon compte AMELI » ainsi que la GRC physique du CPM1.

A terme, la PFS aura en gestion l'enregistrement et la gestion des réclamations.

Limitée dans un premier temps à la branche Maladie de l'ENIM, la PFS a pour vocation d'étendre son activité aux branches Retraite et Cotisations.

A ces missions s'ajoute des tâches de production définies avec la SDPO.

**Description de l'équipe**

La PFS est composé de:

- 8 Téléconseillers
- 1 Responsable PFS

**Description du poste**:
**Position hiérarchique**

Le téléconseiller est placé sous l'autorité directe du responsable PFS du site de Saint Malo.

**Missions du poste**

La mission du téléconseiller est de renseigner et informer par téléphone. Il fournit une réponse efficace et adaptée à la demande de l'assuré ou du pensionné.

**Principales activités**
- Réceptionner les appels ;
- Identifier et orienter les appels complexes ;
- Participer aux campagnes d'appels sortants ;
- Traitement des mails reçus via mon compte AMELI ainsi que sur la BAL PFS ;
- Accueil physique de manière ponctuelle ;
- Traitement des changements d'adresse et des PND (pli avisé et non distribué) ;
- Aide inter-service de manière ponctuelle.

**Spécificités du poste (facultatif)**

Assurer le service rendu aux clients de 9h à 17h, du lundi au vendredi en fonction des plannings (respect des semaines à horaires fixes).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Compétences et ressources attendues_**

Savoir-faire requis
- Maîtriser la relation client les techniques d'accueil téléphonique ;
- Savoir cibler rapidement le motif de la demande et réorienter si nécessaire ;
- Respecter les règles de confidentialité concernant les données individuelles ;
- Savoir gérer son temps de communication ;
- Savoir utiliser les différents supports d'aide à la réponse ;
- Organiser son activité en fonction des contraintes du service ;
- Assurer la remontée de l'information au référent technique ;
- Respecter les consignes émanant de l'encadrement et les objectifs fixés ;
- Maîtriser les situations difficiles ;
- Savoir rédiger.

Connaissances associées
- organisation et missions de l'ENIM ;
- techniques d'accueil téléphonique.

Ressources générales
- Savoir adapter son comportement à l'interlocuteur (attitude et vocabulaire) ;
- Être à l'écoute, réactif et positif ;
- Être patient et faire preuve d'une politesse à toute épreuve ;
- Savoir travailler en équipe : savoir mutualiser l'information, adopter un comportement relationnel approprié.

Ressources spécifiques
- Avoir un bon niveau de connaissance de la règlementation ;
- Maîtriser les logiciels utilisés ;
- Connaître le fonctionnement de la plateforme et le rôle de chacun (télé conseillers, manager) ;
- Connaître le réseau Enim, SSM, CAF, DML pour une orientation optimum des demandes.

**Contact**:
**Personne à contacter pour le poste**
- Lettre de motivation