Incident Manager

Il y a 2 mois

Les Mureaux, France Inetum Temps plein

**Mission**

Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

Vous aurez également l’opportunité de participer à court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé.

Nous accompagnerons votre montée en compétences notamment au travers de parcours de formations et certifications.

**Vos missions principales sont**:

- Qualifier & assigner les incidents aux différentes équipes techniques
- Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
- Organiser et animer les retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers de la D.I.P.
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents
- Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
- Etre force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents
- Capacité rédactionnelle : Contribuer à la rédaction et Mise à jour des GDI (support décrivant la Gestion des Incidents déclinée pour chaque Application ou Socle Technique)
- Connaissance (bonne) de ITIL
- Connaissance d’un outil de gestion des incidents/problèmes

**Profil**

**Profil**:
Diplômé d’une formation bac +4/5 (école d’ingénieur ou université), vous présentez une expérience d’au moins 3 ans sur une fonction similaire

Compétences recherchées
- Plus de 3 ans d’expérience dans le traitement d’incident
- Avoir un état d’esprit orienté objectifs et De formation ingénieur ou équivalent, posséder une expérience significative gestion d’incident, de gestion de la demande et des gestions de crises IT dans un organisme de taille significative et avoir une bonne connaissance des environnements IT
- Avoir le sens du service et du travail en équipe
- Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement
- Faire preuve de coopération et de transversalité
- Formation Safe souhaitée

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2023, c'est
- Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun
- Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités
- S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil.

Nous vous proposons
- Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)
- Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence
- Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France

**Organisation**

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Pays**

France

**Emplacement**

Les mureaux

**Type de contrat**

CDI

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Les Mureaux, Île-de-France Inetum Temps plein

    **Mission**Dans le cadre d'un nouveau projet, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Les Mureaux, France INETUM Temps plein

    Dans le cadre d?un nouveau projet, au sein d?un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l?expertise technique couvrant l?ensemble des activités d?infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition...

  • Incident Problem Manager

    il y a 6 jours

    Les Mureaux, France Inetum Temps plein

    **Mission** Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien...

  • Incident Problem Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Les Mureaux, France Inetum Temps plein

    Mission Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien...

  • Incident Problem Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Les Mureaux, France Inetum Temps plein

    Mission Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien...

  • Cdi - IT Incident Manager & Coordinateur

    il y a 3 semaines

    Les Mureaux, France Ariane Group Temps plein

    DESCRIPTION DE L'EMPLOI ArianeGroup offers a unique environment allowing people to expand their career within the Space and Defence industry with a diversity of jobs, missions and ambitious projects to lead. The company is looking for people who have the aspiration and ability to drive and develop the business according to our ways of working in all sites....

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Size Up Consulting recrute pour l'un de ses client grand compte, un Incident Manager H/FContexte de la missionLe client recherche une personne pour renforcer l'équipe d'Incident Management.Description de la mission:- Gérer des incidents sur des sujets très variés- Assigner les incidents aux différentes feature teams.- Faire l'analyse des incidents...

  • Incident Manager Paris

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Votre rôle**:Nous nous vous proposons d'intégrer notre équipe et d'intervenir dans le conseil et l'accompagnement de nos clients sur leurs projets de transformation.**Vous aurez notamment l'occasion de**:- Suivi et coordination de la résolution des incidents de bout en bout,- Communication régulière auprès du management et du métier du début de...

  • Incident & Problem Manager Freelance

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France IZZYTECH Temps plein

    **Problem Manager**: Localisation : Issy les Moulineaux Expérience : Senior Langues : ANGLAIS (Bon niveau ) **Compétences techniques**: - Management fonctionnel - Business Analyst - Maitrise de ServiceNow - ITIL - Incident Management - Problem Management Autres: Télétravail : 4 fois par semaine Durée de la mission : 3 mois renouvelables Budget :...

  • Incident & Problem Manager Freelance

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France IZZYTECH Temps plein

    **Problem Manager**:Localisation : Issy les MoulineauxExpérience : SeniorLangues : ANGLAIS (Bon niveau )**Compétences techniques**:- Management fonctionnel - Business Analyst- Maitrise de ServiceNow- ITIL- Incident Management- Problem ManagementAutres:Télétravail : 4 fois par semaineDurée de la mission : 3 mois renouvelablesBudget : 400**Contexte de la...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France HELPLINE Temps plein

    Size Up Consulting recrute pour l'un de ses client grand compte, un Incident Manager H/F Contexte de la mission Le client recherche une personne pour renforcer l'équipe d'Incident Management. Description de la mission: - Gérer des incidents sur des sujets très variés - Assigner les incidents aux différentes feature teams. - Faire l’analyse des...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France HELPLINE Temps plein

    **Vos missions consisteront à**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin de déterminer les solutions à mettre en...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Incident Manager pour l'un de ses clients.Missions:- Sécurisation du service IT- Gestion des incidents selon leur (Catégorisation, Priorisation, Affectation)- Suivi du cycle de vie des incidents jusqu?au rétablissement du service- Assurer la relation avec l?hébergeur Digiposte en animant un comité...

  • Incident & Problem Manager Informatique (It)

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ISUPPLIER Temps plein

    Incident Management: Identifer les besoins des utilisateurs en termes d’outils et de suivi de la gestion des incidents afn de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment. Rapprocher les interlocuteurs du support N2 et N3 (Digital Factory) dans le but d’améliorer le fonctionnement et l’excellence opérationnelle du système. -...

  • Expert en Management Des Incidents/s

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France WorldWide People Temps plein

    client du numérique basé à Issy Les Moulineaux, un expert en management des incidents. Localisation Issy Les Moulineaux / Télétravail **Durée de la mission**: 2 ans **Projet**: Exploitation Sécurisation du service IT Gestion des incidents selon leur (Catégorisation, Priorisation, Affectation) Suivi du cycle de vie des incidents jusqu?au...

  • Incident Manager Paris

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Votre rôle**: Nous nous vous proposons d’intégrer notre équipe et d’intervenir dans le conseil et l'accompagnement de nos clients sur leurs projets de transformation. **Vous aurez notamment l’occasion de**: - Suivi et coordination de la résolution des incidents de bout en bout, - Communication régulière auprès du management et du métier du...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Incident Manager pour l'un de ses clients. Missions: - Sécurisation du service IT - Gestion des incidents selon leur (Catégorisation, Priorisation, Affectation) - Suivi du cycle de vie des incidents jusqu?au rétablissement du service - Assurer la relation avec l?hébergeur Digiposte en animant un comité...

  • Incident Manager F/H/NB

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    Incident Manager F/H/NB (Île de France)Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est...

  • Incident Manager F/H/NB

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Temps plein

    Incident Manager F/H/NB (Île de France)Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est...

  • Incident Manager F/H/NB

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    Incident Manager F/H/NB (Île de France)Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible,...