Stagiaire - Brand Compliance Customer Experience

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, France AccorCorpo Temps plein

Company Description
**Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l’hospitalité.**

Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer votre activité professionnelle grâce à une expérience client personnalisée.

Groupe engagé, nous veillons plus que jamais à évoluer dans le respect de notre patrimoine commun.

**Job Description**:
**MISSIONS PRINCIPALES**
- Ces standards sont garants de l’expérience client dans chacun des hôtels de ces marques._
- Dans un environnement international, vous aurez pour principales missions sur les marques:_
- _ Déploiement de la vague d’audits in hôtel avec nos partenaires externes_
- _ Analyse de la conformité des standards au sein du réseau et de l’impact sur la satisfaction client, recommandation auprès des responsable des marques._
- _ Communication, animation et support auprès des relais Customer Experience des pays_
- _ Mise à jour du contenu (référentiels des marques) en lien avec les différents contributeurs internes : Brand Leaders, ALL, CSR et coordination avec les pays._
- _ Digitalisation du contenu et management de la relation avec les partenaires externes avec votre Responsable (mise en place et suivi des actions, respect des délais)_
- _ Participation au développement et à l’amélioration du programme (plateformes digitales, process, reporting )_
- Au quotidien, vous travaillez en mode projet avec des interlocuteurs internes (CX team, Marketing Global et pays) et interlocuteurs externes (fournisseurs des plateforme digitales)._

**COMPETENCES**
- Forte sensibilité au digital
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Autonomie et rigueur, sens du détail
- Gestion des priorités et organisation
- Travail en équipe et coordination (project management)
- Force de proposition et bon communicant
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit, ainsi que des outils Excel, Word, PPT.

**Qualifications**:
**PROFIL**
- Etudiant(e) Ecole de Commerce niveau Master 1/2 ou équivalent Ecole Ingénieur avec idéalement une première expérience dans un environnement international et/ou une fonction Marketing/ Etude/ Qualité_._

**CONDITIONS**
- Gratification de stage (grille selon niveau d’étude)
- Tickets Restaurants / Restaurants d’entreprise + Remboursement Pass Navigo à hauteur de 50%

Additional Information
**Pourquoi travailler chez Accor ?**

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS

**Quels avantages Accor offre à ses collaborateurs ?**

Accor et plus particulièrement la **DIGITAL FACTORY** propose une expérience de travail unique à ses collaborateurs où l’excellence rime avec bienveillance:

- ** Télétravail étendu** : présence sur site de minimum 4 jours /mois en fonction des rituels d'équipes. Prise en charge d’un forfait d’équipement et Indemnités journalières offertes.
- ** Amélioration continue** : hackathons, partenariats technologiques d’exception, plateforme dédiée à la formation _Digitech Academy_ & certifications, programme de formation pour l’ensemble de nos salariés à l’agilité, à la culture OKR, formations dédiées Product Management, AWS.

Les avantages collaborateurs Accor c’est aussi:

- ** Work Everywhere **:accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels. Une opportunité également de partir à la rencontre de nos collaborateurs hôteliers
- ** Programme ALL Heartists**: avantages, séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor, dans le monde entier. Plus de 70 partenaires répartis selon différents univers (Voyages, Gourmet, Bien-être et Sport, etc.) pour satisfaire toutes vos envies.
- ** Forfait Mobilité douce**: prise en charge des frais de transports personnels entre domicile et lieu de travail via le remboursement de 50% de l’abonnement transports ou via un forfait « mobilité durable » d’un plafond de 500€.
- ** Et sur notre site d’Issy les Moulineaux** : café à volonté, restaurant d’entreprise avec des prestations gourmandes et de qualité, salle de sport, conciergerie d’entreprise.
- Un **CSE **qui vous accompagne dans le financement de vos activités : Culture, vacances, sport, Noël, événements familiaux

Sans oublier, l’accompagnement tout au long de carrière au sein du Groupe:

- ** Learning & development**: un Talent management au cœur de notre stratégie RH & un catalogue de formation d’excellence, ouvrant de nombreuses perspectives de mobilités intra filières et inte

  • Stagiaire - Brand Compliance Customer Experience

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Brand manager (H/F) - Issy-les-Moulineaux (92) - Stage - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Diplôme de grande école d'ingénieur **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans...

  • Stagiaire - Brand Compliance Customer Experience

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Brand manager (H/F) - Issy-les-Moulineaux (92) - Stage - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Diplôme de grande école d'ingénieur **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans...

  • Compliance Officer Senior

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France compliance Temps plein

    SYRTALS COMPLIANCE, est une nouvelle filiale du groupe SYRTALS. Elle accompagne les entreprises confrontées aux défis liés à la mise ou au maintien de la conformité de leurs activités régulées. Résolument tournés vers une approche pragmatique de la conformité, les auditeurs SYRTALS COMPLIANCE sont aux cotés de leurs clients pour leur apporter...

  • Stage Coordinateur Junior Customer Experience

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Stage Coordinateur Junior Customer Experience

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Stage Coordinateur Junior Customer Experience

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Mgallery Brand Manager Assistant

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Company Description - We are _a collection of 4 exclusive Luxury brands: Sofitel, Sofitel Legend and MGallery, Emblems across 38 countries, unlocking unique memorable moments in connection with the local destination. **_ Our signature:_** All our Talents express themselves with authenticity, playfulness in a diverse and inclusive environment, have the...

  • Internship - Global Brand Marketing - Eco Brands

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Internship - Global Brand Marketing - Eco Brands

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Issy-les-Moulineaux (92) - Stage - Temps Plein - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer...

  • Stagiaire juridique

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    Qui sommes nous ?Geopost, leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce, est présent dans 49 pays, sur tous les continents, grâce à son réseau d’experts en livraison, parmi lesquels : DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy et Jadlog. En s’appuyant sur son expertise sectorielle, Geopost accélère le développement des...

  • Stagiaire juridique

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    Qui sommes nous ?Geopost, leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce, est présent dans 49 pays, sur tous les continents, grâce à son réseau d’experts en livraison, parmi lesquels : DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy et Jadlog. En s’appuyant sur son expertise sectorielle, Geopost accélère le développement des...

  • Stagiaire juridique

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Geopost Temps plein

    Qui sommes nous ?Geopost, leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce, est présent dans 49 pays, sur tous les continents, grâce à son réseau d’experts en livraison, parmi lesquels : DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy et Jadlog. En s’appuyant sur son expertise sectorielle, Geopost accélère le développement des...

  • Assistant Brand Manager Novotel

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...

  • Assistant Brand Manager Novotel

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Brand manager (H/F) - Issy-les-Moulineaux (92) - Stage - Temps Plein - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Bac+5, Master - Magistère, MIAGE **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure...

  • Onsite Project Manager

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France SGS&Co | Marks. Temps plein

    **Location**: Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, France (On-site) SGS & Co is a global brand impact group delivering speed and quality through innovation and insights to drive impact for our world-class clients. We combine deep expertise in design, graphic services, production, technology, and process optimization with unmatched marketplace understanding,...

  • Customer Experience Manager Informatique

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Agate IT Temps plein

    Replacer l?humain au c?ur de la réflexion afin de faciliter l?alignement des différentes parties prenantes et permettre d?améliorer les parcours utilisateurs de l?acquisition à la fidélisation. Dans la direction du Head of design et avec les différentes parties prenantes (produit, UX, data, CRM, DSE, etc.) **La prestation consiste à**: Analyser /...

  • Neutrogena Brand Activation

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Kenvue Temps plein

    **Neutrogena Brand Activation & Catman Manager **-2307000692W **Description** Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ? Intégrer kenvue, la division Consumer de Johnson & Johnson, le leader mondial dans le domaine de la santé et du bien-être (127 100 collaborateurs dans le monde et 265...

  • Brand Standards Specialist

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** Artisan of Travel since 1883 Orient Express is a legendary brand, steeped in history and loved by past, present and future generations. Representing the pinnacle of ultra-luxury hospitality within Accor Group, this brand is currently going through exciting phases of rebirth and expansion. Orient Express embodies the refined nomadic...

  • Brand Standards Specialist

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Artisan of Travel since 1883 Orient Express is a legendary brand, steeped in history and loved by past, present and future generations. Representing the pinnacle of ultra-luxury hospitality within Accor Group, this brand is currently going through exciting phases of rebirth and expansion. Orient Express embodies the refined nomadic...

  • Global Employer Branding

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that your work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By...