Charge.e Admnistratif.ve Et Relation Client

il y a 3 semaines

Lyon, France UCPA Temps plein

**L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**:
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._

Rejoins-nous au sein du service qui organise les formations BAFA-BAFD à l’UCPA et deviens notre Chargé.e administratif.ve et
relation client BAFA/BAFD Rattaché.e au Chargé de développement commercial, tu es l’interlocuteur.trice privilégié.e de
nos clients BAFA/BAFD et tu es garant.e de la bonne administration de notre activité.

**TES MISSIONS**

**Gérer la relation Client**
➔ Prendre en charge l’ensemble des demandes clients tout au long de leur parcours (Informations
générales, mise à jour de dossiers, encaissement, ajout d’options, réclamations,...)
➔ Assurer une permanence téléphonique pour l’information des clients
➔ Mettre en place un système de gestion des dossiers clients efficace
➔ Assurer un suivi du parcours client afin de permettre le bon déroulement du cursus BAFA/BAFD
➔ Véhiculer l’image d’une association dynamique et être à l’écoute des besoins de nos clients

**Gérer l'administration de l’activité**
➔ Prendre en charge des encaissements et virements bancaires
➔ Réaliser un journal de caisse et mettre à jour un suivi comptable relatif à ces encaissements
➔ Permettre aux clients de bénéficier des aides financières (bourses, bons CAF,...)
➔ Prendre en compte les réductions et prises en charge des organismes
➔ Réaliser des bilans de période

**Contribuer à la mise en oeuvre et l’amélioration des dispositifs BAFA/BAFD**
➔ Travailler en collaboration avec l’équipe BAFA/BAFD afin d’améliorer l’ensemble du parcours client
➔ Participer à des groupes projets relatifs aux formations BAFA/BAFD
➔ Être amené.e à répondre aux besoins d’adaptation face aux flux d’activités ou aux nécessités du service

➔ De niveau Bac + 2/+ 3 (DUT, BTS, Licence...) en gestion des entreprises, administration économique et
sociale.
➔ doté.e Une expérience en administration et secrétariat
➔ Réactif(ve), tu sais anticiper. Vous faites preuve d’organisation et d’une grande rigueur de travail.
➔ Doté.e d’une très bonne maîtrise des outils informatiques.
➔ Doté.e d’excellentes qualités relationnelles, tu as le sens de la communication et du service et sais
t’adapter à tes interlocuteurs, que ce soit par téléphone ou par écrit
➔ Une connaissance de l’univers des formations BAFA-BAFD sera un réel atout

**CE QUE TU VAS TROUVER**

➔ DU SENS À TON MÉTIER
➔ LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT
➔ UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE

**ET AUSSI**

➔ Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours...)
➔ Carte tickets restaurants
➔ Un accès avantageux aux séjours sportifs
➔ Du télétravail

**INFOS COMPLÉMENTAIRES**

Poste basé à Lyon (69) en CDI à temps plein,à compter de décembre 2024
A pourvoir dès que possible, positionné en 4 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut Maîtrise,
rémunération selon la grille CCNS.

L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à
l'embauche.

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil

**Date de démarrage souhaitée**: 2 décembre 2024

**Référence**: AD0162GK

  • Chargé.e D’accompagnement Et Des Relations

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Groupe EOS Temps plein

    **Chargé.e d’accompagnement et des relations entreprises** Vous souhaitez vous investir dans des projets œuvrant pour une société plus inclusive ? Les valeurs humanistes vous animent ? Les projets coopératifs vous motivent ? Rejoignez notre équipe ! **Contexte de l’emploi** **Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC)**, Groupe EOS est...

  • Chargé.e de relations écoles et recrutement

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mazars Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe RH de Forvis Mazars. En tant que Chargé.e de relations écoles et recrutement, vous serez chargé.e de développer et de mettre en œuvre notre stratégie de recrutement et de relations écoles. Vos missions principales seront de : Organiser et animer les...

  • Chargé.e de recouvrement

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOLINKI Temps plein

    A propos de l'entreprise :Solinki, un réseau de consultants indépendants en recrutement en France, recherche un.e Chargé.e de recouvrement pour rejoindre son équipe Customer Success.Le poste :Vous intégrerez une équipe dynamique et serez au coeur de l'amélioration du processus de recouvrement des factures pour les clients basés en France.Vos...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    Il y a 5 mois

    Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...

  • Chargé.e relations écoles et recrutement

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mazars Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chargé.e relations écoles et recrutement pour rejoindre notre équipe RH à Forvis Mazars. Vous serez chargé.e de développer des partenariats éducatifs avec les écoles cibles, de recruter des talents juniors et d'assurer la visibilité de l'entreprise dans le milieu éducatif. Vous travaillerez en étroite...

  • Chargé.e Relation Clientèle

    Il y a 6 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Mister Bilingue Chambéry - 73, CDI Les missions du poste MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues. Aujourd'hui, nous accompagnons un des leaders européens de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et outdoor dans la recherche de son...

  • Spécialiste de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes est une banque régionale et coopérative qui accueille ses clients dans une atmosphère chaleureuse et professionnelle.Salaires attractifsVous bénéficierez d'un package de rémunération attractif, composé d'une indemnité fixe et variable, ainsi que d'intéressements...

  • Chargé.e de Support Assistance Client

    Il y a 3 mois

    Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...). Nous leur proposons une solution de billetterie et de relation aux publics (logiciel SaaS). Actuellement, Mapado accompagne plus de 500 établissements culturels. Pour accompagner notre croissance, nous...

  • Chargé.e de Support Assistance Client

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...

  • Chargé.e de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Lyon, France JOB CONCEPT Temps plein

    Entreprise : JOB CONCEPT - Lieu : ALBY SUR CHERAN - Contrat : CDI - Niveau minimum requis : Bac+2 - Horaire : 39 h par semaine du lundi au vendredi **Vous accordez de plus en plus votre confiance dans le local, nous aussi !** **JOB CONCEPT** est une agence de recrutement et travail temporaire locale, présente sur les 2 Savoie depuis 2010. L'agence **JOB...

  • Chargé.e de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Lyon, France JOB CONCEPT Temps plein

    Entreprise : JOB CONCEPT - Lieu : ALBY SUR CHERAN - Contrat : CDI - Niveau minimum requis : Bac+3 - Horaire : 37,5h par semaine du lundi au vendredi **Vous accordez de plus en plus votre confiance dans le local, nous aussi !** **JOB CONCEPT** est une agence de recrutement et travail temporaire locale, présente sur les 2 Savoie depuis 2010. L'agence **JOB...

  • Alternant Chargé.e de Support Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France LACROIX Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des...

  • Chargé.e de Support Assistance Client

    Il y a 5 mois

    Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...

  • Chargé.e de Recrutement

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Job Concept Industrie Temps plein

    **Vous accordez votre confiance dans le local ? Nous aussi !** JOB CONCEPT **recherche pour son équipe industrie d'Alby sur Cheran son/sa chargé.e de recrutement pour un CDD de 6 mois qui débutera fin avril ou début mai.** **En rejoignant l’équipe JOB CONCEPT en tant que recruteur**, devenez le référent de votre secteur, cap vers la satisfaction...

  • Chargé.e de Projets en Électrotechnique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISL Ingenierie Temps plein

    Déploiement de Projet MétierEntreprise : ISL IngénierieNous sommes une société indépendante qui offre des services de haut niveau dans les domaines des barrages, des structures et des ouvrages fluviomaritimes, ainsi que dans la production d'énergie.À travers nos projets, nous développons des solutions innovantes pour nos clients, en mettant l'accent...

  • Gestionnaire de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Valeur et Capital Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ?Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Relation Client pour rejoindre notre équipe de marketing à Lyon.Qui sommes-nous ?Valeur et Capital est une entreprise innovante qui mise sur la relation client pour développer ses activités. Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le)...

  • Gestionnaire de Relations avec les Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Valeur et Capital Temps plein

    Professionnel de la Relation ClientNous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en gestion de relations avec les clients pour rejoindre notre équipe de webmarketing à Lyon.MissionsDéfinir et mettre en œuvre la stratégie CRM pour les différentes entités du groupe.Concevoir et piloter des campagnes multicanal pour acquérir, fidéliser et...

  • Chargé.e Des Relations Médias

    Il y a 5 mois

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 21015- Lieu de travail: Lyon, 69, France**Qui sommes-nous ?** CNR (Compagnie nationale du Rhône) est le premier producteur français d’électricité 100 % renouvelable. Grâce à nos 19 aménagements hydroélectriques sur le Rhône et nos 115 parcs éoliens et photovoltaïques, nous transformons l’énergie de l’eau, du vent...

  • Chargé.e de Planification

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Fiderim Temps plein

    Votre agence Fidérim Chambéry recrute pour un de ses clients un.e « Chargé.e de planification ». Votre mission Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution de combustibles et carburants. Actuellement, il est à la recherche d'un nouveau talent: un.e chargé de planification. Vous participez à l'ensemble des opérations de...

  • Chargé(E) de Développement Clients

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Job Concept Transport et Logistique Temps plein

    **Vous accordez de plus en plus votre confiance dans le local ? Nous aussi !** **JOB CONCEPT est une agence locale** de recrutement et de travail temporaire, présente depuis 12ans sur les 2 Savoie. **JOB CONCEPT** continue son développement et recherche une personne supplémentaire pour renforcer son équipe Transport/BTP actuellement en place à...