Alternant Chargé.e de Support Client

Il y a 5 mois


Lyon, France LACROIX Temps plein

**Description de l'entreprise**
Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs.

En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des écosystèmes de vie plus intelligents.

LACROIX City pôle Eclairage Public est un des leaders du marché, avec un positionnement avant-gardiste sur le domaine de la Voirie Intelligente (Smart Street - Smart Road).

Avec un chiffre d’affaires réalisé pour 80% sur le marché français, le pôle éclairage Public de LACROIX City propose une offre innovante destinée aux collectivités territoriales et aux installateurs et investit fortement dans la recherche de nouveaux produits en France et à l’international.

Sur un marché en pleine mutation, pour accompagner la croissance auprès des collectivités et grands comptes et la transformation de la BU, **le pôle Eclairage Public de LACROIX City Les Chères**, fabricant de produits pour l’éclairage public (85 personnes et 26 M de CA), **recherche un(e)** **Chargé(e) de support Client en Alternance.**
- Rejoignez notre équipe à seulement 30 minutes du cœur de Lyon _

**Description du poste**
L’activité City de LACROIX pôle éclairage public, recherche un ou une alternant.e chargé.e de Support Client.

Au sein du Service Technique Client, et rattaché.e à la Responsable Parcours Client, vos missions principales seront les suivantes:

- Apporter une Assistance technique de premier niveau pour aider les clients à utiliser les différents outils commercialisés, à identifier les causes possibles de dysfonctionnement ou à escalader leurs demandes aux équipes spécialisées.
- Apporter des réponses pertinentes aux questions techniques des clients internes et externes et les capitaliser.
- Gérer les demandes de Service Après-vente depuis l’analyse du problème jusqu’à sa résolution.
- Assurer la mise à jour quotidienne des bases de données STC.
- Valider les commandes de produits SMART.
- Apporter un support technique aux Assistantes Commerciales dans la rédaction des demandes de création d’articles SMART.
- Contribuer activement aux revues de tickets notamment pour les clients VIP.
- Assurer un feedback régulier pendant le point hebdomadaire avec son manager et de façon plus spontanée si nécessaire.
- Editer les indicateurs de suivi de SAV.
- Contribuer à l’amélioration continue du Service Technique Clients en proposant des actions correctives.

De manière générale, activités de veille sur les bonnes pratiques en termes de stratégies de communication.
**Qualifications**
Le profil que nous recherchons:

- Préparation d'une formation Bac+2 à Bac+4 avec une spécialisation administrative, technique (SAV) ou commerciale.
- Maîtrise des outils digitaux et collaboratifs (O365, Teams)
- Vous disposez d'une appétence pour les produits techniques, et d'une aisance relationnelle.
- Doté.e d’un fort esprit d’équipe, créatif.ve, vous savez être force de proposition.

Votre autonomie, votre sérieux et votre réactivité, votre ouverture aux autres, et votre rigueur seront des atouts indéniables pour réussir cette mission au sein d’un groupe dynamique, à taille humaine, pour lequel esprit d’équipe et travail collaboratif sont des valeurs socles.
**Informations supplémentaires**
Avantages : INTERESSEMENT, PARTICIPATION, MUTUELLE, FORFAIT MOBILITE DURABLE, TICKETS RESTAURANT



  • Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...). Nous leur proposons une solution de billetterie et de relation aux publics (logiciel SaaS). Actuellement, Mapado accompagne plus de 500 établissements culturels. Pour accompagner notre croissance, nous...


  • Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...


  • Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Chargé.e Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Diaverum Temps plein

    Chargé.e support applicatif H/F **Localisation**:Lyon, FR, 69006**Date de publication**:31 oct. 2024**Type de contrat**: - Parmi les leaders mondiaux de la prise en charge de l’insuffisance rénale chronique et en développement constant, Diaverum propose une offre globale et pluridisciplinaire de soins individualisés.- Depuis plus de 25 ans, nous...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...


  • Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...


  • Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucuneDescriptif du poste Les missions attendues du **Chargé.e Communication Digitale et Onboarding Utilisateur** sont les suivantes: - **Création de matériel d’onboarding utilisateur de qualité.**: - Apprendre à maîtriser le périmètre des solutions digitales Rubix (notamment sur le...


  • Lyon, France Digital League Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    En binôme avec la Chargée de communication et avec le soutien d’une alternante en événementiel, la/le Chargé.e d’événementiel est responsable de l’organisation des grands événements régionaux de Digital League tout au long de l’année. Des déplacements sont donc à prévoir ! **EN SAVOIR PLUS SUR DIGITAL LEAGUE** Digital League est le...


  • Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amaris Consulting Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chargé.e de tests et déploiement pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à des projets innovants dans le domaine de la gestion des systèmes de transport et des applications connexes. Vous serez chargé.e de prendre en charge les activités de Recette, Déploiement et Support autour du Transport...


  • Lyon 9e, France VIATICUS Temps plein

    **Les missions du poste** Dans le cadre du développement de notre campus Lyonnais, nous recherchons notre futur(e) Alternant(e) chargé.e de développement commercial ou Chargé(e) de recrutement. RECRUTEMENT & DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL - Organisation et gestion des concours d’entrée. ADMINISTRATION DES VENTES & REPORTING - Constitution des dossiers...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISL Ingenierie Temps plein

    Déploiement de Projet MétierEntreprise : ISL IngénierieNous sommes une société indépendante qui offre des services de haut niveau dans les domaines des barrages, des structures et des ouvrages fluviomaritimes, ainsi que dans la production d'énergie.À travers nos projets, nous développons des solutions innovantes pour nos clients, en mettant l'accent...


  • Lyon, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes **_C’est_** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au...


  • Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...


  • Lyon, France Framatome Temps plein

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  • Lyon, France Les Orchidées Rouges Temps plein

    **Les Orchidées Rouges** Les Orchidées Rouges est une ONG internationale créée en mars 2017 qui bénéficie du statut consultatif spécial auprès du conseil économique et social de l’ONU. Nous œuvrons en France et en Côte d’Ivoire pour l’éradication des mutilations sexuelles féminines, du mariage forcé ou précoce et toutes les autres...


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    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...


  • Lyon, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...


  • Lyon, France ADDEV Materials Temps plein

    Créée en 2006, ADDEV Materials est une ETI patrimoniale et internationale, regroupant 800 collaborateurs, répartis à travers 16 sites industriels en Europe, Amérique du Nord et Asie, pour un chiffre d’affaires de 210M€. Le siège social est basé à Lyon, France. Nos expertises s’organisent autour de deux activités stratégiques : Le...