Alternant Chargé.e de Support Client
Il y a 6 mois
**Description de l'entreprise**
Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs.
En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des écosystèmes de vie plus intelligents.
LACROIX City pôle Eclairage Public est un des leaders du marché, avec un positionnement avant-gardiste sur le domaine de la Voirie Intelligente (Smart Street - Smart Road).
Avec un chiffre d’affaires réalisé pour 80% sur le marché français, le pôle éclairage Public de LACROIX City propose une offre innovante destinée aux collectivités territoriales et aux installateurs et investit fortement dans la recherche de nouveaux produits en France et à l’international.
Sur un marché en pleine mutation, pour accompagner la croissance auprès des collectivités et grands comptes et la transformation de la BU, **le pôle Eclairage Public de LACROIX City Les Chères**, fabricant de produits pour l’éclairage public (85 personnes et 26 M de CA), **recherche un(e)** **Chargé(e) de support Client en Alternance.**
- Rejoignez notre équipe à seulement 30 minutes du cœur de Lyon _
**Description du poste**
L’activité City de LACROIX pôle éclairage public, recherche un ou une alternant.e chargé.e de Support Client.
Au sein du Service Technique Client, et rattaché.e à la Responsable Parcours Client, vos missions principales seront les suivantes:
- Apporter une Assistance technique de premier niveau pour aider les clients à utiliser les différents outils commercialisés, à identifier les causes possibles de dysfonctionnement ou à escalader leurs demandes aux équipes spécialisées.
- Apporter des réponses pertinentes aux questions techniques des clients internes et externes et les capitaliser.
- Gérer les demandes de Service Après-vente depuis l’analyse du problème jusqu’à sa résolution.
- Assurer la mise à jour quotidienne des bases de données STC.
- Valider les commandes de produits SMART.
- Apporter un support technique aux Assistantes Commerciales dans la rédaction des demandes de création d’articles SMART.
- Contribuer activement aux revues de tickets notamment pour les clients VIP.
- Assurer un feedback régulier pendant le point hebdomadaire avec son manager et de façon plus spontanée si nécessaire.
- Editer les indicateurs de suivi de SAV.
- Contribuer à l’amélioration continue du Service Technique Clients en proposant des actions correctives.
De manière générale, activités de veille sur les bonnes pratiques en termes de stratégies de communication.
**Qualifications**
Le profil que nous recherchons:
- Préparation d'une formation Bac+2 à Bac+4 avec une spécialisation administrative, technique (SAV) ou commerciale.
- Maîtrise des outils digitaux et collaboratifs (O365, Teams)
- Vous disposez d'une appétence pour les produits techniques, et d'une aisance relationnelle.
- Doté.e d’un fort esprit d’équipe, créatif.ve, vous savez être force de proposition.
Votre autonomie, votre sérieux et votre réactivité, votre ouverture aux autres, et votre rigueur seront des atouts indéniables pour réussir cette mission au sein d’un groupe dynamique, à taille humaine, pour lequel esprit d’équipe et travail collaboratif sont des valeurs socles.
**Informations supplémentaires**
Avantages : INTERESSEMENT, PARTICIPATION, MUTUELLE, FORFAIT MOBILITE DURABLE, TICKETS RESTAURANT
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Chargé.e de Support Assistance Client
Il y a 4 mois
Lyon 2e, France Mapado Temps pleinDepuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...). Nous leur proposons une solution de billetterie et de relation aux publics (logiciel SaaS). Actuellement, Mapado accompagne plus de 500 établissements culturels. Pour accompagner notre croissance, nous...
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Chargé.e de Support Assistance Client
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France Mapado Temps pleinDepuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...
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Chargé.e de Support Assistance Client
Il y a 7 mois
Lyon 2e, France Mapado Temps pleinDepuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...
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Assistant(E) Support Client
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Alternant(E) Assistant(E) Support Technique Clients
Il y a 7 mois
Lyon, France KEM ONE Temps plein**Métier**: SSEQ / Inspection - Qualité **Intitulé du poste**: Alternant(e) assistant(e) support technique clients H/F **Contrat**: Contrat d'alternance **Durée du contrat (sous le format : "X mois")**: 24 mois **Rythme de travail**: Journée **Statut**: Technicien/Agent de maitrise **Fourchette de salaire**: **Description de poste**: La Direction...
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Chargé.e de Support Applicatif
Il y a 7 mois
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...
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Chargé.e Support Et Projets Application Suite RH
Il y a 3 mois
Lyon, France Framatome Temps plein**Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...
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Chargé.e de Recrutement
Il y a 7 mois
Lyon, France DAVRICOURT Temps plein**À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...
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Chargé.e Communication Digitale Et Onboarding
Il y a 6 mois
Lyon, France Rubix Temps pleinType de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucuneDescriptif du poste Les missions attendues du **Chargé.e Communication Digitale et Onboarding Utilisateur** sont les suivantes: - **Création de matériel d’onboarding utilisateur de qualité.**: - Apprendre à maîtriser le périmètre des solutions digitales Rubix (notamment sur le...
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Un.e Chargé.e D'événementiel
Il y a 7 mois
Lyon, France Digital League Auvergne Rhône-Alpes Temps pleinEn binôme avec la Chargée de communication et avec le soutien d’une alternante en événementiel, la/le Chargé.e d’événementiel est responsable de l’organisation des grands événements régionaux de Digital League tout au long de l’année. Des déplacements sont donc à prévoir ! **EN SAVOIR PLUS SUR DIGITAL LEAGUE** Digital League est le...
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Chargé.e Support Fonctionnel Sirh Gestion Des
Il y a 3 mois
Lyon, France Framatome Temps plein**Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...
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Chargé.e de Suivi Clients
il y a 16 heures
Lyon, France Actionr Temps pleinActionr recherche pour son client, groupe leader dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaires et santé, un.e Chargé.e de suivi clients - appels d'offres H/F. Vos missions: Intégré.e au sein du suivi client, vous êtes l'interface entre les services internes (laboratoires, services supports ) et les clients. A ce...
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Chargé.e de Développement Commercial en Alternance
Il y a 7 mois
Lyon 9e, France VIATICUS Temps plein**Les missions du poste** Dans le cadre du développement de notre campus Lyonnais, nous recherchons notre futur(e) Alternant(e) chargé.e de développement commercial ou Chargé(e) de recrutement. RECRUTEMENT & DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL - Organisation et gestion des concours d’entrée. ADMINISTRATION DES VENTES & REPORTING - Constitution des dossiers...
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Chargé.e Relations Ecole/etudiants Lyon
il y a 3 jours
Lyon, France YNOV Temps pleinYNOV CAMPUS, l'école innovante des métiers de demain ! Nos 9500 étudiants peuvent adapter leur cursus et choisir leur spécialité parmi 23 Bachelors et 27 Mastères : Informatique, Marketing & Communication, Création & Digital Design, Web Management,3D Animation & Jeux Vidé, Audiovisuel, Architecture d’intérieur, 2D & Illustration Digitale, et...
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Chargé.e de Relation Client Btob
Il y a 7 mois
Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...
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Chargé.e de Communication Marque Employeur
Il y a 7 mois
Lyon, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein**Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes **_C’est_** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au...
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Chargé.e Support Et Projets Sirh
Il y a 3 mois
Lyon, France Framatome Temps plein**Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...
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Chargé.e de Mission Des Opérations Et
Il y a 7 mois
Lyon, France Les Orchidées Rouges Temps plein**Les Orchidées Rouges** Les Orchidées Rouges est une ONG internationale créée en mars 2017 qui bénéficie du statut consultatif spécial auprès du conseil économique et social de l’ONU. Nous œuvrons en France et en Côte d’Ivoire pour l’éradication des mutilations sexuelles féminines, du mariage forcé ou précoce et toutes les autres...
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Chargé.e de Relation Client Btob
il y a 1 mois
Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...
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Chargé.e de Recrutement en Alternance
il y a 3 jours
Lyon, France ACE DIGITALe Temps pleinAlternance - Lyon - Publié il y a 1 mois Pour accélérer son développement, ACE DIGITALe recherche **un.e Alternant.e Chargé.e de Recrutement**. **Date**: démarrage dès que possible **Durée**: 1 an ou 2 ans **Type de contrat **:Apprentissage ou professionnalisation **Déplacements **:pas de déplacements prévus, sauf en cas d’événement...