Conseiller(ère) Qualité

il y a 7 jours

Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

Les missions:
BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une Conseiller(ère) Qualité (H/F) en CDD de 6 mois dans le cadre d’un remplacement.

Les missions principales qui vous seront confiées:

- Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client,
- Collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers par mail,
- Identifier et analyser l'insatisfaction, définir les étapes de sa gestion et les déléguer ou pas pour traitement,
- Assurer le suivi et le traitement de l'information conformément aux procédures,
- Identifier les axes d’amélioration de la qualité perçue par les clients et être force de proposition dans les actions correctives,

**Profil recherché**

Le profil recherché:
Vous aimez travailler en collaboration avec différents interlocuteurs, et vous êtes force de proposition dans la résolution des problèmes et les solutions à proposer tout en respectant le cadre juridique.

Vous maîtrisez le Pack Office, vous êtes organisé(e) et doté(e) d'une communication écrite de qualité ?

Enfin, vous avez un bon esprit d’équipe, faites preuve de bon sens, savez prendre recul et en capacité à donner les alertes sur les dossiers sensibles.

**Informations utiles**
- Localisation Nanterre - 92, France - pas de déplacement
- Contrat CDD - 11 mois
- Salaire 22 600,00€ par an + 13ème mois à compter de 4 mois d’ancienneté
- Niveau de qualification: Technicien/Employé Bac +2
- Expérience 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller
- Secteur Banque/Assurance/Finance, Industrie Auto/Meca/Navale
- Télétravail Occasionnel

Les conditions:
Nous vous proposons ce poste en CDD pour 11 mois
- Le poste est basé à Nanterre dans le 92
- Une rémunération fixe de 21 300 € bruts annuels,
- Un bonus objectif de 1 300 € bruts annuels,
- Une prime d’intéressement de 2 300 € bruts annuel (dès 3 mois de présence),
- Jours de travail entre lundi et vendredi.

Intégrer BCA Expertise, c’est bénéficier de divers avantages:

- 31 jours de congés payés et 6 à 9 RTT,
- Des tickets restaurant à hauteur de 9,85 euros par jour travaillé (60% de prise en charge employeur),
- Une mutuelle de groupe à un tarif préférentiel avec la possibilité d’ajouter vos enfants gratuitement,
- Un fond de garantie et une prévoyance qui vous accompagnent tout au long de votre contrat,

En tant que collaborateur BCA Expertise, vous bénéficierez de formations tout au long de votre carrière. Notre politique de mobilité interne vous donne accès à des mobilités géographiques et des évolutions professionnelles pour manager les équipes ou élargir vos responsabilités.

Le saviez-vous ?
Dans le cadre de sa politique sociale, BCA Expertise a signé plusieurs accords d’entreprise car nous sommes actifs concernant le handicap, l’égalité Femmes/Hommes, la préservation de la vie professionnelle / vie personnelle et l’engagement intergénérationnel en faveur des jeunes et des séniors.

**Qui sommes nous ?**

A propos

Numéro 1 français de l'expertise automobile, BCA Expertise est fière de compter 1450 salariés répartis sur plus de 80 sites partout en France (métropole et DOM COM).

Chaque année, nos collaborateurs contribuent à la réalisation de près d’1 million de missions pour le compte de compagnies d'assurance, de courtiers, de constructeurs et de particuliers.

Une expertise automobile consiste à l’évaluation des causes et des circonstances d’un accident mais aussi à des malfaçons et des défauts affectant le bon fonctionnement du véhicule. L’Expert a pour mission technique de garantir les réparations et permettre sa remise en circulation conformément aux préconisations des constructeurs.

Fort de 60 ans d’Expertise, nous sommes une entreprise qui porte l’humain au cœur de ses engagements. En 2019, la moitié des mobilités internes ont permis une évolution et 83% de nos collaborateurs ont bénéficié d’une formation.

Grâce à notre baromètre social, aux évènements médias et aux murs de discussion internes, nos collaborateurs s’expriment et font vivre l’actualité de l’entreprise. C’est d’ailleurs la majorité d’entre eux qui vous recommanderait de venir travailler chez BCA Expertise

Directement chez notre client AXA, au sein de la Cellule Qualité, vous serez en charge du suivi de la satisfaction client sur la base des informations transmises lors des sondages internet par les assurés particuliers et professionnels, pour les incidents automobile et autres domaines.

Les missions principales qui vous seront confiées:

- Analyser, traiter les dossiers de réclamations liés aux prestataires extérieurs de notre client,
- Collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers par mail,
- Renseigner le client identifié, accuser réception de sa de

  • Conseiller(ère) Offre de Services

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller(ère) Offre de Services**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD85637 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Conseiller(ère) Sociale

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France NANTERRE COOP' HABITAT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Social(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) Social(e), vous serez responsable de fournir un soutien social et administratif aux individus et aux familles dans le besoin. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres professionnels pour offrir une assistance et des conseils...

  • Conseiller(ère) établissement Santé

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller(ère) établissement santé**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD80893 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Conseiller(ère) Offre de Services

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France CPAM 92 Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ - En...

  • Conseiller(ère) de Vente, Aucune Expérience

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France WonderSales Temps plein

    Société: WonderSales Nous recherchons actuellement un(e) Conseiller(ère) de vente, aucune expérience requise, (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique chez WonderSales. Si vous êtes passionné(e) par le commerce, le contact client et que vous souhaitez développer vos compétences dans le domaine de la vente, cette opportunité est faite pour vous...

  • Conseiller(ère) Social(E)

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France LogiRep Temps plein

    **Poste de Cadre** **Le/la Conseiller(ère) social(e) assure le traitement des impayés précontentieux et mobilise toutes les aides possibles pour assurer la solvabilité des locataires. Il accompagne les locataires qui rencontrent des difficultés d’ordre social, administratif ou économique pour se maintenir dans un logement, et oriente vers les...

  • Conseiller en Qualité de Données

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France BEHIVE Temps plein

    RésuméL'entreprise BEHIVE recherche un Conseiller en Qualité de Données pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal possèdera des compétences solides dans l'analyse et la gestion de données, ainsi qu'une expérience dans le secteur assurantiel.SalaireLe salaire prévu est de 60 000 € par an, selon les qualifications et l'expérience...

  • Conseillers en Prevention en Spsti

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France Objectif Santé Travail Temps plein

    Vous êtes attiré(e)s par une activité professionnelle variée et très enrichissante ? Vous souhaitez vivre une expérience opérationnelle du métier de Conseiller(ère) en Prévention au sein d’un SPSTI dynamique et en pleine mutation ? Cette expérience est faite pour vous ! Grâce à une diversité d’exercice au sein de plus de 11 000 entreprises...

  • Conseiller

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Artisanat Temps plein

    Missions Sous l’autorité du responsable de la formation continue CMA IDF - Hauts-de-Seine le/la futur(e) Conseiller(ère) commercial(e) formation assurera (non exhaustif) : La commercialisation et la promotion des actions de formation de la CMA IDF- Hauts-de-Seine ; La gestion, du développement, de la diversification et de la fidélisation du...

  • Inspecteur(Trice)/audiencier(ère) - Fraudes

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Inspecteur(trice)/Audiencier(ère) - Fraudes**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD88030 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Conseiller en Données de Qualité

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Innov and Co Temps plein

    Rejoignez Innov et Co, une entreprise innovante qui valorise la qualité des données.Description du posteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Données de Qualité pour accompagner nos équipes groupe achats sur les référentiels CONTRATS, FOURNISSEURS et CLIENTS. Le candidat idéal possèdera une expérience avérée dans le domaine des...

  • Conseiller en Technologie et Informatique

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France COVEA Temps plein

    Développeur Systèmes et RéseauxNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Technologie et Informatique pour rejoindre notre équipe de développement de systèmes et réseaux. L'intéressé(ère) aura pour mission de concevoir, développer et maintenir les infrastructures de réseau et les systèmes d'exploitation.Responsabilités:Concevoir et...

  • Cdi Conseillers en Prevention en Spsti

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France Objectif Santé Travail Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par une activité professionnelle variée et très enrichissanteGrâce à une diversité d’exercice au sein de 11 000 entreprises adhérentes, notre Service de santé travail, OSTRA a su développer un large éventail de compétences et de prestations. Nous recherchons des: CONSEILLERS EN PREVENTION (H/F) Missions Le(la)...

  • Conseiller de Vente Showroom

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Notre agence de Nanterre recherche son/sa futur(e) conseiller**(ère) en showroom**. Rejoins-nous sans plus tarder et Pimp ta carrière ! Au sein de l’espace de vente, tu seras en charge de l’animation commerciale et de la satisfaction client. Tu iras à la rencontre des clients en quête de conseils à la fois...

  • Conseiller Clientèle en Assurance

    il y a 3 jours

    Nanterre, France Optimind Temps plein

    **Présentation** Eosa, société de courtage et de gestion du groupe Optimind, composée d'une centaine de collaborateurs, est spécialisée dans la Gestion & la Distribution de solutions d’Assurances de Personnes (Santé, Prévoyance, Epargne & Retraite) pour le compte d’organismes assureurs et de souscripteurs de contrats collectifs (entreprises et...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...

  • Conseiller Iard Axa Partenaires

    il y a 5 jours

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23041292 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: AXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de...

  • Vendeur Expert en Bijoux de Luxe

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France Christofle Temps plein

    Christofle est une maison d'orfèvrerie française qui incarne et célèbre la tradition et l'art de vivre à la française. Notre savoir-faire unique nous permet de créer des objets de décoration, des bijoux et autres accessoires d'exception. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente en temps plein pour l'une de nos boutiques...

  • Conseiller(Ere) Support Utilisateurs

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **CONSEILLER(ERE) SUPPORT UTILISATEURS**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD89284 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et...