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Conseiller Relation Clients
Il y a 3 mois
**Conseiller Relation Clients (H/F)**:
- CDI
- NANTERRE
- NIVEAU 3
- NVHADD78650
**CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**:
- Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _
- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._
- En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés._
- Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé._
- En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. _
- Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous _
- Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Relation Client, pour intégrer la plateforme de service (3646)_
**Description du poste**:
Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de conseillers et conseillères relation clients, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.
Votre rôle consistera à:
- Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,
- Répondre aux mails des assurés via le compte AMELI en back office,
- Réaliser des appels sortants dans le cadre notamment de la mise en œuvre des RDV pris sur le compte AMELI,
- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer,
- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
- Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et l'Espace Santé afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,
- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.
Vous pourrez bénéficier d'un parcours professionnel au sein de la plateforme et intégrer la cellule du Middle office : vos missions seront amenées à évoluer vers du traitement de dossiers du back office (notamment Prestations en espèces) ou de l'Accueil physique en fonction de vos aspirations.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes titulaire d'un Bac et avez une première expérience professionnelle en relation client à distance qui vous a permis de développer les qualités suivantes:
- Sens de l'écoute et du service client,
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,
- Qualités d'expression orale et écrite,
- Maîtrise des situations difficiles,
- Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.
**Informations complémentaires**:
Niveau 3 : 1849.09€ sur 14 mois + prime d'accueil téléphonique + prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence
Poste en CDI basé à Montrouge (RER B : Laplace/ Metro 4 : Barbara)
A votre arrivée, vous bénéficierez de deux semaines de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche.
Horaires variables /Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)
Contrat de travail de 36h hebdomadaires.
**Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants**:
- Une carte déjeuner : créditée de 11.52 € par jour travaillé,
- Un CSE attractif,
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%,
- Place(s) en crèche / Prime de crèche
- Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise
**Contact**:
- « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »_
- #fierdeproteger_
**Notre processus de recrutement**:
- Si votre profil nous intéresse, vous serez contacté(e) par téléphone pour un premier échange. Ensuite, si nous souhaitons poursuivre ensemble, nous vous proposerons de réaliser une évaluation et un entretien dans nos locaux situés à Nanterre. _
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité s
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinAu cœur de la relation client ALD Automotive | LeasePlan France, leader mondial de la mobilité durable, recherche un(e) Conseiller Clientèle talentueux(se) pour rejoindre son équipe dynamique à Nanterre. Vos missions Assurer une relation client exceptionnelle en traitant les appels et demandes écrites des clients (Responsables de Flotte Automobile...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 3 mois
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Conseiller Relation Clients
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Chargé de la Relation Clients
il y a 6 jours
Nanterre, Île-de-France SG Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez notre équipe de Chargé de la Relation Clients au sein de notre entreprise, SG, où vous serez chargé de développer et de renforcer les relations avec nos clients.ResponsabilitésGestion de la relation client : vous travaillerez en binôme avec les collaborateurs du service pour assurer la relation client et...
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Conseiller en Énergies H/F
il y a 6 jours
Nanterre, Île-de-France KELLY Temps plein**Poste :** Dans le cadre de la polyvalence, le titulaire du poste peut être amené à assister le Responsable Relation Clientèle dans tous les autres domaines d'activité de la Direction et il pourra donc lui être confié toutes tâches ou missions complémentaires aux activités ci-dessous, selon les besoins.**Compétences requises :**Compétences...
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Conseiller Relation Client
Il y a 3 mois
Nanterre, France CVA IPEC Temps pleinCV IPEC recherche pour l'un de ses client basé à Nanterre (92) un charger de relation client. Vous disposez d'une première expérience dans un poste de relation client réussie, vous disposez d'une appétence pour la satisfaction client. Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (EXCEL, OUTLOOK, WORD...) Vous êtes autonome et vous...
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Conseiller Clientèle
il y a 6 jours
Nanterre, Île-de-France SG Temps pleinÀ propos de l'emploiVous rejoindrez l'équipe de Direction Services et Opérations d'ALD Relation Clients, qui occupe une place essentielle dans la relation avec l'ensemble de nos clients internes et externes.MissionsTraiter les appels et les demandes écrites des clients (Responsables de Flotte Automobile et Conducteurs), Influencer...
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Conseiller en Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinAu-delà d'un simple emploi, Human Search vous accompagne à chaque étape jusqu'à l'obtention de votre poste idéal (conseils pour un CV percutant et préparation aux entretiens). Notre partenaire, acteur majeur dans le secteur du crédit à la consommation et filiale d'une grande banque française, recherche pour renforcer son équipe, Un(e)...
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Gestionnaire de Relations Clients Concessionnaires
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinSociété Générale Assurances recherche un Gestionnaire de Relations Clients Concessionnaires pour rejoindre son équipe.En tant que Gestionnaire de Relations Clients Concessionnaires, vous serez responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille clients composé de concessionnaires automobiles. Votre mission principale sera d'assurer...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Nanterre, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) **Les missions****: Vous serez en charge des missions suivantes: - Entretient les relations avec les Zone Managers et les vendeurs des concessionnaires de leur secteur - Etablit les offres de location et de fleet management, en veillant au taux...
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Conseiller Clientèle H/F
il y a 6 jours
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction Individuelle au sein du service Relation Client de Groupama.Vos activités seront notamment :Assurer la réception des appels et chats clients et réseauxGarantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseauxAssurer les tâches administratives liées au traitement des demandesAssurer le...
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Responsable Relation Client Flex
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller Clientèle Flex Contrat à Durée Indéterminée | Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Passionné(e) par la relation client et le secteur automobile ? Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance. La Direction Flex, spécialisée dans la Location Moyenne Durée pour les entreprises, se...
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Responsable des relations clients
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Nanterre, Île-de-France MBWAY PARIS OUEST Temps pleinA propos de l'entreprise :MBway Paris Ouest est une institution internationale spécialisée dans le management, offrant des formations de Bac+3 à Bac+5, située à Levallois-Perret.A propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de clientèle (h/f) en contrat d'apprentissage pour une entreprise multinationale partenaire. Ce contrat en...
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Responsable de la Relation Client pour Concessionnaires
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Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinTitre du Poste : Responsable de la Relation Client pour ConcessionnairesEntreprise : SGS Société Générale de Surveillance SAVos responsabilités :Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de clients partenaires.Maintenir des relations solides avec les responsables de zone et les vendeurs des concessionnaires.Élaborer des...
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Responsable de la Relation Client pour Concessionnaires
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinTitre du Poste : Responsable de la Relation Client pour ConcessionnairesEntreprise : SGS Société Générale de Surveillance SAVos missions :Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de clients partenairesMaintenir des relations solides avec les Responsables de Zone et les équipes de vente des concessionnairesÉlaborer des propositions...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Relation Client, rattaché à la Direction des Opérations, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client dans la gestion de leur contrat de location en respectant les règles et procédures établies. Missions principales: - Saisir les commandes d'achat et clients (passer la commande, créer les références produits,...
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Responsable de la Relation Client Concessionnaires
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Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable de la Relation Client Concessionnaires Type de contrat : CDD Localisation : Nanterre Votre rôle au quotidien : En tant que Responsable de la Relation Client Concessionnaires, vous aurez pour mission d'assurer la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients partenaires. Vous serez garant de la satisfaction des partenaires ainsi...
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Expert en Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France CAISSE D'EPARGNE IDF Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Ile-de-France est une banque régionale coopérative, acteur majeur du Groupe BPCE. Forte de plus de 200 ans d'expérience, elle s'engage à financer divers secteurs de l'économie francilienne, incluant les collectivités locales, les entreprises, ainsi que les particuliers.Notre réseauAvec un réseau de 430...
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Agent de relation client
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France ACTUAL PONTOISE Temps pleinA propos de l'entreprise :Notre client, une entreprise multinationale française reconnue comme un leader mondial dans le secteur des services collectifs, propose des solutions de gestion du cycle de l'eau, de valorisation des déchets et de gestion énergétique. Cette société s'adresse principalement aux collectivités locales et aux entreprises. Avec...
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Conseiller Client en Financement
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Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinSociété Générale Assurances recherche un(e) Conseiller Client en Financement pour rejoindre son équipe dynamique à Nanterre.Au sein de la Direction du développement du Financement aux particuliers, vous rejoignez le Pôle de la Relations clients et avez pour missions principales :Analyser les projets des clients en fonction du risque, de la cohérence...