Conseiller Relation Clients
Il y a 6 mois
**Conseiller Relation Clients (H/F)**:
- CDI
- NANTERRE
- NIVEAU 3
- NVHADD78650
**CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**:
- Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _
- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._
- En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés._
- Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé._
- En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. _
- Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous _
- Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Relation Client, pour intégrer la plateforme de service (3646)_
**Description du poste**:
Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de conseillers et conseillères relation clients, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.
Votre rôle consistera à:
- Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,
- Répondre aux mails des assurés via le compte AMELI en back office,
- Réaliser des appels sortants dans le cadre notamment de la mise en œuvre des RDV pris sur le compte AMELI,
- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer,
- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
- Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et l'Espace Santé afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,
- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.
Vous pourrez bénéficier d'un parcours professionnel au sein de la plateforme et intégrer la cellule du Middle office : vos missions seront amenées à évoluer vers du traitement de dossiers du back office (notamment Prestations en espèces) ou de l'Accueil physique en fonction de vos aspirations.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes titulaire d'un Bac et avez une première expérience professionnelle en relation client à distance qui vous a permis de développer les qualités suivantes:
- Sens de l'écoute et du service client,
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,
- Qualités d'expression orale et écrite,
- Maîtrise des situations difficiles,
- Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.
**Informations complémentaires**:
Niveau 3 : 1849.09€ sur 14 mois + prime d'accueil téléphonique + prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence
Poste en CDI basé à Montrouge (RER B : Laplace/ Metro 4 : Barbara)
A votre arrivée, vous bénéficierez de deux semaines de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche.
Horaires variables /Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)
Contrat de travail de 36h hebdomadaires.
**Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants**:
- Une carte déjeuner : créditée de 9.65 € par jour travaillé,
- Un CSE attractif,
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%,
- Place(s) en crèche / Prime de crèche
- Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise
**Contact**:
- « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »_
- #fierdeproteger_
**Notre processus de recrutement**:
- Si votre profil nous intéresse, vous serez contacté(e) par téléphone pour un premier échange. Ensuite, si nous souhaitons poursuivre ensemble, nous vous proposerons de réaliser une évaluation et un entretien dans nos locaux situés à Nanterre. _
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité so
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Conseiller en Relations Clients
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteAccueillez les Assurés de l'Assurance MaladieNous recherchons un Conseiller en Relations Clients pour les Assurés de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de les accueillir, de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations.Vos MissionsPrise en charge des appels entrantsRéponse aux...
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Conseiller en relations clients
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteL'objectif principal de ce poste est d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions de financement adaptées à leurs attentes.Missions clésanalyser les besoins des clients et de leurs projets;proposer des solutions de financement et des produits d'assurance adaptés à leurs besoins;assurer la...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 6 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Conseiller clientèle
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France OPENSOURCING E.C Temps pleinA propos de l'entreprise : Opensourcing, une entreprise innovante, recherche pour l'un de ses clients, un acteur clé de l'assurance vie et de la prévoyance, des Conseillers clientèle (H/F) Poste à pourvoir en CDI à Nanterre Pourquoi rejoindre notre client ? - Ambiance conviviale, équipe de 24 collaborateurs- Contrat CDI ou CDD avec...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 6 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du poste Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de conseillers et conseillères relation clients, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Nanterre, France CVA IPEC Temps pleinCV IPEC recherche pour l'un de ses client basé à Nanterre (92) un charger de relation client. Vous disposez d'une première expérience dans un poste de relation client réussie, vous disposez d'une appétence pour la satisfaction client. Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (EXCEL, OUTLOOK, WORD...) Vous êtes autonome et vous...
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Conseiller Relation Clients Et Distributeurs
Il y a 2 mois
Nanterre, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24092183 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Vous recherchez un poste avec une dimension relationnelle forte ? Rattaché à la Direction de la Souscription engagements...
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Conseiller relation clients et distributeurs F/H
Il y a 2 mois
Nanterre, France AXA Group Temps pleinVous recherchez un poste avec une dimension relationnelle forte ? Rattaché à la Direction de la Souscription engagements professionnels, au sein d'une des 6 équipes dédiées à la souscription et gestion des contrats Multirisques des Professionnels et Immeuble, vous prenez en charge les activités suivantes : Participer à l’activité quotidienne...
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Conseiller Clientèle H/F
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe de suivi clientèle ! Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de renseigner et de conseiller nos clients tout au long de leur contrat. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour fournir une expérience client exceptionnelle. Voici...
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Coordinateur Relation Clients Concessions
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinAyvens L'un des principaux objectifs du Coordinateur Relation Clients Concessions est de développer et de fidéliser un portefeuille de clients partenaires. Ce rôle implique d'entretenir les relations avec les Zone Managers et les vendeurs des concessionnaires, tout en assurant un reporting régulier à la hiérarchie. Rôle clé Ce poste...
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Conseiller en crédit client
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinJoindre notre équipe de conseillers en crédit clientÀ Human Search Paris, nous sommes fiers de vous proposer un poste de conseiller en crédit client qui vous permettra de développer vos compétences dans le domaine du financement professionnel.ResponsabilitésMettre en place les dossiers de financement pour les clients professionnels et les...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinNous recherchons un expert en gestion des relations client dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de MANPOWER FRANCE.Ce poste est celui d'un responsable de la relation client qui sera responsable de la gestion des relations avec nos clients, de la promotion de nos services et de l'atteinte des objectifs commerciaux.Voici les principaux champs de...
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Assistant.e en relations client-e-s
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinRôle et responsabilitésVos missions principales seront :Répondre aux besoins des clients et fournir des solutions personnalisées.Gérer les commandes de A à Z, depuis la réception des demandes jusqu'à la livraison des produits ou services.Résoudre les litiges et les réclamations, en étant attentif aux besoins et aux attentes des...
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Responsable de Relations Clients
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Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients à Nanterre, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
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Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Relation Client, rattaché à la Direction des Opérations, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client dans la gestion de leur contrat de location en respectant les règles et procédures établies. Missions principales: - Saisir les commandes d'achat et clients (passer la commande, créer les références produits,...
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Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, une bonne maîtrise des techniques de communication et de négociation, et une excellente...
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Coordinateur Relation Clients Concessions
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients et de fidéliser leurs partenaires. Pour ce faire, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Zone Managers et les vendeurs des concessionnaires de votre secteur. Vous serez chargé de : Entretenir les relations avec les concessionnaires et les vendeurs de votre...
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Attaché Commercial Pôle Service Client
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en gestion de relations clients comme Attaché Commercial Pôle Service Client !Gestion efficace des relations avec les clients particuliers et professionnelsDéveloppement des activités commerciales pour renforcer la présence de notre entrepriseExpertise en relation client pour répondre aux besoins des clientsVous...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France AXA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à AXA. Ce poste consiste à contribuer à la sécurisation et à la renforcement de l'activité de la relation client sur le périmètre du multi-services.Missions principalesContribuer à sécuriser et à renforcer l'activité de la relation client sur...
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Conseiller Commercial et de Relations F/H
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Conseiller Commercial et de Relations F/H pour rejoindre notre équipe. Responsabilités Vous serez en charge de l'activité quotidienne du service, en étroite collaboration avec l'équipe. Vous participerez à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies commerciales pour développer les ventes et les...