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Agent Administratif Accueiollaboration en Espace

Il y a 2 mois

VilleneuveSaintGeorges, France Conseil Général du Val de Marne Temps plein

Poste à pourvoir - mardi 25 avril 2023

Réf. : 2023-5766

Cadre d'emplois FPT de référence : Rédacteurs territoriaux

Localisation (ville) : Villeneuve-Saint-Georges

Filière FPT de référence : Administrative

Catégorie de référence : B

Nombre de postes à pourvoir : 1

**Présentation du poste**:
Le-la secrétaire-collaborateur (trice) accueille physiquement et téléphoniquement le public, dans une collaboration avec les travailleurs sociaux de l’EDS pour lesquels il garantit une assistance administrative dans leur domaine de compétences

**Présentation de la direction**:
L’Espace Départemental des Solidarités (EDS) exerce des missions d’actions médico-sociales et éducatives, relevant du service public départemental. Il réunit des équipes pluridisciplinaires qui mettent en œuvre des missions de prévention, de protection, de suivi et d’accompa1/ Assurer le 1er accueil physique ou téléphoniquegnement des populations dans des domaines divers (accès aux droits, à l’emploi, à la formation, aux soins, au logement ) sur un territoire composé d’une ou plusieurs communes. Ce service propose un accompagnement durable et personnalisé aux personnes dont les situations sont les plus complexes.

**Présentation générale des missions**:
1/ Assurer le 1er accueil physique ou téléphonique
- Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
- Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique
- Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté
- Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
- Désamorcer les situations délicates

2/ Accueil administratif
- Réaliser une pré évaluation sociale
- Favoriser l’accès aux droits sociaux des personnes reçues
- Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l’EDS
- Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques

3/ Collaboration avec les travailleurs sociaux
- Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
- Gérer le courrier de l’équipe,
- Transmettre les messages
- Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
- Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant)
- Assurer la logistique des actions collectives, et y participer

4/ Animation de la salle d'attente
- Participer à l’animation de la salle d’attente
- Veiller à l’affichage des documents et leur actualisation
- Veiller aux conditions d’accueil des personnes reçues
- Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource

**Expérience requise**:
Souhaitée : en service médico-social et en accueil de public

**Candidature**:
Monsieur le Président du Conseil Départemental du Val-de-Marne Hôtel du Département
Direction des Ressources Humaines
Avenue du Général de Gaulle
94054 Créteil Cedex

OU

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