Assistant(E) Chargé(E) de La Qualité de Service
Il y a 6 mois
**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.
**Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France
**Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.
Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?
Nous recherchons notre futur assistant chargé de la qualité de service
**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.
**Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France
**Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.
Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?
Nous recherchons notre futur assistant chargé de la qualité de service en apprentissage.
Le lancement de 40 nouveaux contrats de délégations de service public été l’occasion pour Île-de-France Mobilités de renforcer les incitations sur les aspects de qualité de service et de performance. Cela s’est notamment traduit par des enjeux financiers plus importants dans la rémunération des transporteurs : alors que la qualité de service représentait 1% du chiffre d’affaires des contrats de gré à gré passés entre l’autorité organisatrice et les transporteurs, cette part est passée à 10% du contrat, soit un enjeu représentant des millions d’euros chaque année.
Afin de faire face à ces enjeux plus importants, le département de l’Offre Grande Couronne s’est doté de moyens plus efficaces et plus réactifs pour suivre la qualité des opérateurs : marché d’enquêtes client mystères, développement d’une interface applicative afin de suivre mensuellement les résultats de qualité de service, et enfin un marché d’audits de données SAE afin de vérifier l’intégrité des déclarations issues des données contenus dans les SAEIV des opérateurs.
Sous la responsabilité hiérarchique du chef de département et du maître d'apprentissage, l’apprenti(e) rejoindra l’équipe Qualité de Service.
A ce titre, il-elle:
- contribue au suivi des indicateurs contractuels (régularité, information voyageurs, réclamation voyageurs, propreté) et assure une veille sur les données déclaratives des opérateurs telle que la ponctualité et l’offre non réalisée à l’échelle de chaque contrat.
- Exploite des bases de données et produit divers rapports écrits et représentations graphiques.
- contribue au suivi des audits diligentés par Ile-de-France Mobilités qui seront menés afin de contrôler l’intégrité des chaînes de traitement de données des SAEIV des opérateurs.
- arbitre les contestations des opérateurs inspectés dans le cadre des enquêtes clients mystères
- participe à des groupes de travail en interne et en externe (opérateurs, prestataires) et est également amené(e) au cours de son apprentissage, à préparer puis présenter du contenu auprès des collectivités partenaires.
Connaissances mobilisées : connaissances du fonctionnement des transports et les principes de gouvernance en Ile-de-France en matière de transports
Compétences requises : aptitudes relationnelles, organisation, rigueur, esprit de synthèse, aisance orale.
Formation requise : formation supérieure spécialisée en exploitation et développement des réseaux de transports ou en transports urbains et régionaux (de type EDRTP, TURP, TTE).
**Les qualités rédactionnelles seront des compétences requises. L'orthographe, la grammaire et la syntaxe doivent être parfaites.**
Un niveau intermédiaire sur l’outil Excel sera un élément très apprécié.
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Assistant(E) Dentaire Qualfié(E)
Il y a 6 mois
Paris, France Emploi Assistant(e) dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps pleinAssistant(e) dentaire qualfié(e) H/F - CDI, temps plein - Paris 75 Emploi Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F - Paris 75 Vous êtes assistant(e) dentaire expérimenté(e) et recherchez une belle opportunité dans la capitale ? Nous recrutons en CDI pour un groupe de plusieurs structures dentaires. Cette entité est reconnue pour être pleinement...
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Assistant(E) Dentaire Qualfié(E)
Il y a 6 mois
Paris, France Emploi Assistant(e) dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps pleinEmploi Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F - Paris 75 Vous êtes assistant(e) dentaire expérimenté(e) et recherchez une belle opportunité dans la capitale ? Nous recrutons en CDI pour un groupe de plusieurs structures dentaires. Cette entité est reconnue pour être pleinement intégrée au sein de son secteur et à l’écoute de ses praticiens,...
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Chargé-e de La Gestion Des Flux Logistiques
Il y a 5 mois
Paris, France E-Search Temps pleinNotre client est une association à but humanitaire. Au sein de la Fédération Française (siège administratif) le-la Chargé-e de la gestion des flux sera chargé-e de la gestion de fonds européens dédiés à l’aide aux plus démunis. **Votre quotitien**: **Suivre l’exécution des marchés**: liste produits, plannings, suivi des livraisons,...
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Chargé(E) D’accueil Et Assistant(E)
Il y a 6 mois
Paris 17e, France Confédération française de la boucherie Temps pleinDans le cadre d'un CDI, vous êtes le/la premièr(e) interlocuteur(trice) physique et téléphonique de la CFBCT. Sous l’autorité du directeur général des services, la directrice des ressources humaines et sous la responsabilité en étroite collaboration avec les assistantes de direction il/elle exercera les missions suivantes: **Vos missions...
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Assistant(E) Chargé(E) de Marketing
Il y a 6 mois
Paris, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps pleinLa MGP, première mutuelle des forces de sécurité avec une équipe d'environ 450 collaborateurs offre depuis plus de 60 ans des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de ses membres et de leurs proches. En tant qu'acteur majeur de la protection sociale et de la santé complémentaire, notre objectif est de satisfaire au mieux nos adhérents grâce...
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Stage - Assistant Chargé(E) de Communication
Il y a 2 mois
Paris, France Ligue de Football Professionnel Temps plein**La Direction de la Communication et RSE de la Ligue de Football Professionnel (LFP) recherche**: **Un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Communication Corporate (H/F)** **Missions**: Le/la **Assistant(e) chargé(e) de communication corporate** sera placé(e) sous la responsabilité du Directeur de la Communication et RSE. Au sein de la Direction de la...
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Chargé(E) de Coordination Opérationnelle
Il y a 6 mois
Paris 2e, France Association e-Enfance Temps pleinReconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance/3018, créée en 2005, sensibilise chaque année 200 000 enfants, adolescents, parents et professionnels sur les questions du harcèlement et des usages numériques. Agréée par le ministère de l’Education nationale et l’Agence du service civique, elle propose des interventions en milieu...
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ECOLE EN LIGNE
Il y a 6 mois
Paris, France E-CAMPUS Temps pleinECOLE SUPERIEURE EN LIGNE E-CAMPUS Vos missions Gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant aux demandes de renseignements sur nos services de catering. - Préparer et envoyer des devis aux clients potentiels, en veillant à la précision des informations fournies et au respect des délais. -...
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ECOLE EN LIGNE
Il y a 6 mois
Paris, France E-CAMPUS Temps pleinECOLE SUPERIEURE EN LIGNE E-CAMPUS Vos missions Gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant aux demandes de renseignements sur nos services de catering. - Préparer et envoyer des devis aux clients potentiels, en veillant à la précision des informations fournies et au respect des délais. -...
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ECOLE EN LIGNE
Il y a 6 mois
Paris, France E-CAMPUS Temps pleinECOLE SUPERIEURE EN LIGNE E-CAMPUSVos missionsGérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et enrépondant aux demandes de renseignements sur nos services de catering.- Préparer et envoyer des devis aux clients potentiels, en veillant à la précision desinformations fournies et au respect des délais.- Assurer...
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Assistant/e Commercial/e Et Communication
Il y a 4 mois
Paris, France S de La Grandière Temps pleinNous recherchons immédiatement un/e assistant/e commercial/e d'agence pouvant justifier d'une expérience dans l'assistanat ou dans un métier d'administration des ventes, ainsi que des compétences en communication, de préférence dans le luxe et ayant une connaissance des beaux quartiers parisiens. Rattaché/e à la directrice d'agence et responsable du...
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Assistant(E) Qualite
Il y a 6 mois
Paris 6e, France Electre Data Services Temps pleinElectre Data Services, qui conçoit et diffuse la base bibliographique à l’intention des professionnels du livre et qui administre l’AFNIL (Agence Francophone pour la Numérotation Internationale du Livre), recrute un(e) collaborateur/collaboratrice qui intégrera ses équipes en plein cœur de Paris. Poste à pourvoir rapidement. **POSTE**...
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Assistant(E) de Direction
Il y a 6 mois
Paris, France CLAIR DE BAIE Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez responsable de la coordination des activités administratives et du soutien à la direction. Responsabilités: - Assurer un secrétariat efficace en gérant les appels téléphoniques, les courriers...
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Chargé-e de Coordination Des Personnels de Service
Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Circonscription des Affaires Scolaires et de la Petite Enfance (CASPE) constitue l’échelon intermédiaire de proximité entre les services centraux de la Direction des Affaires Scolaires et de la Direction des Familles et de la Petite Enfance et les établissements scolaires (80) et de la petite enfance (50). Dirigée par une cheffe de Circonscription,...
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Assistant(E) Médical(E)
Il y a 3 mois
Paris 5e, France CENTRE DE SANTE DU SQUARE DE LA MUTUALITE Temps plein**Aide-soignant(e) - Assistante médicale (H/F)** **Aide-soignant(e) - Assistante Médicale (H/F)** **Poste en CDI temps plein - Paris 5ème, Quartier St Michel - Notre Dame** **Rejoignez un Centre de Santé Dynamique au Cœur de Paris !** Le Centre de Santé du Square de la Mutualité, situé dans le quartier vibrant de St Michel - Notre-Dame, offre une...
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Assistant(E) E-commerce
Il y a 5 mois
Paris, France La Monnaie de Paris Temps pleinNous cherchons notre talentueux alternant assistant(e) e-commerce, au sein de l'équipe digitale de la Direction commerciale. Vous participerez à la vie de notre activité commerciale en ligne et au développement de l’activité E-commerce sur notre site monnaiedeparis.fr ainsi que sur les marketplaces intégrées. Ces activités représentent plusieurs...
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Chargé(E) de Coordination Opérationnelle
il y a 3 semaines
Paris 2e, France Association e-Enfance Temps pleinReconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance/3018, créée en 2005, sensibilise chaque année 200000 enfants, adolescents, parents et professionnels sur les questions du harcèlement et des usages numériques. Agréée par le ministère de l’Education nationale et l’Agence du service civique, elle propose des interventions en milieu...
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Créateur(trice) de contenus e-learning F/H
Il y a 5 mois
Paris, France E-Diderot Temps pleinL'entrepriseL’École E-Diderot est une école spécialisée en E-learning. E-diderot s’appuie sur l’expérience du groupe Diderot Education, qui n’a de cesse d’innover en proposant des pédagogies différenciées. Notre plateforme rassemble toute une série d’outils innovants et inventifs pour produire les cours en ligne : cartes mentales,...
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Assistant(E) Administratif(Ve) D'un Service
Il y a 3 mois
Paris 10e, France CONSEIL NATIONAL DE L'ORDRE DES INFIRMIERS Temps pleinVous souhaitez travailler au sein d’une institution où l’avenir de la profession infirmiers / infirmières est un enjeu de tous les jours : venez nous rejoindre pour hisser les projets et vous faire évoluer ! Nous avons besoin de vous pour contribuer à nos missions ordinales dans le cadre d’une délégation de service public: - Maintenir les...
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Assistant(e) dentaire
il y a 1 semaine
Paris, France Centre De Santé Dentaire Dentego - Gare de Lyon Temps pleinLe centre de santé dentaire DENTEGO Gare de Lyon est un centre dentaire pluridisciplinaire (Omnipratique, Implantologie, Orthodontie). Il compte aujourd’hui 7 cabinets avec une équipe d’environ 20 personnes (Responsable, Secrétaires médicales, Assistants dentaires et Chirurgiens-dentistes).Le centre est moderne, chaleureux et doté d’équipements...