Responsable Delivery

il y a 4 semaines

Tours, France Econocom Temps plein

**Libellé du poste**:

- Responsable Delivery - Tours H/F

**Type de contrat**:

- CDI

**Expérience**:

- Plus de 2 ans d'expérience

**Mission**:
**L'activité Workplace Infra Innovation** de la Direction des Centres de Services d'Econocom recrute un
- **Responsable Delivery à Tours H/F** pour accompagner les projets de transformation digitale de ses clients.
- Vous intégrez un
- **Centre de services national spécialisé dans l'Infrastructure et l'Ingénierie de production** de plus de 300 collaborateurs et réparti sur 3 sites en France : Grenoble, Tours et Lille. Vous prenez part aux différents projets de transformation digitale de nos clients : supervision, exploitation, administration, ingénierie, continuous delivery, réseau, sécurité.
- Au sein du centre de services vous évoluez sur les missions suivantes:

- Responsable de la relation technique Client
- Gestion des escalades client
- Préparation et animation des comités techniques
En charge de la production des supports périodiques (indicateurs opérationnels et contractuels) pour les Comités de pilotage
Responsable de la Coordination des actions (changements normaux ou exceptionnels, gestion des problèmes, RCA)
- Préparation de la facturation contractuelle 2IP, des devis hors périmètre et des interventions HNO
- Participation au foisonnement technique
- Participation aux avant-ventes
- Gestion de projets < 10 jours

Le Responsable Delivery est garant de la cohérence du service et responsable des niveaux de qualité de service et de sécurité conformément aux engagements contractuels prévus.
Il reporte hiérarchiquement au responsable des services 2IP.
Interface privilégiée du client, il est mutualisé sur plusieurs comptes, en fonction de leur taille ou de la complexité de chaque Contrat.
Il reporte fonctionnellement au Service Delivery Manager.
Il est en relation avec le Responsable de Production, responsable des moyens de production, pour l’animation et la coordination des activités des différentes équipes de production de façon à garantir un fonctionnement optimum entre eux (planification, organisation, délais, normes).

Il est en relation avec les coordinateurs techniques (responsables du suivi de production et de la réalisation des tickets d’incidents et changements) pour le bon suivi de la qualité de service

**Profil**:

- De formation Bac+2 à Bac+5 en école d'Ingénieur ou cursus universitaire, vous justifiez d'une expérience avérée de plus 4 ans sur un poste similaire.**Management fonctionnel**:

- Supervision de l’ensemble d’un ou plusieurs contrats d’infogérance
- Gestion de la prise en compte et de la réalisation de l’ensemble des tickets d’incidents en liaison avec la cellule de pilotage
- Evaluation de la charge, de la prise en compte et de la réalisation des tickets de changements en liaison avec la cellule de pilotage,
Planification des actions de production et de MCO
- Établissement et suivi des tableaux de bord (interne et externe) : analyse et proposition de solutions d’amélioration
- Communication opérationnelle au client et organisation de l’information en cas de situation perturbée
- Amélioration continue de la productivité. Optimisation des ressources informatiques (matériels, logiciels, sous-traitance), automatisation, baisse des volumétries d’alertes et incidents, transfert des actes documentés vers la supervision et l’exploitation, limitation des astreintes

**Gestion de projets**:
Responsable de la qualification technique des projets simples (périmètre existant du client)**Technique**:
Bonnes connaissances d’architectures techniques en Infogérance de production

**A pro**
**pos du poste**:

- Date de démarrage : selon disponibilités (préavis acceptés)
- Lieu de mission : agence Econocom de Saint-Martin-Le-Vinoux, vous travaillerez au sein d'un bâtiment neuf de 6 étages, écologiquement responsable et vertueux, avec un parking privé, une salle de sport, des espaces de restauration à tous les étages et un roof top
- Contrat : CDI
- Rémunération : fixe annuel sur 12 mois selon compétences et expériences
- Avantages : RTT, Titres-Restaurant, Mutuelle Familiale, Prévoyance, CSE/CE, Prime de Participation, Plan d'Epargne, Dispositifs de Formation Technico-Fonctionnelles, Evènements Collaboratifs, Dispositif de Cooptations et de Mobilités, Programmes QVT : Santé, Locaux, Télétravail, Services aux Collaborateurs, Engagements RSE etc.

**Pourquoi rejoindre Econocom ?**

**Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
- Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'e

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Tours, France ENOV-IT Temps plein

    Le Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l?interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l?entreprise. Objectifs 1.Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client ?Assurer une...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, France OPEN Temps plein

    Contexte de la mission :Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud.Notreporteloffre nationale dOpen et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme à la sphère publique. Venez rejoindre notre équipe !Nous...

  • Expert DevOps

    il y a 1 mois

    Tours, France Synelience Temps plein

    **Votre aventure au sein de Synelience**: Dans le cadre de nos missions d’expertises, votre rôle en tant qu’expert DEVOPS se compose ainsi: Sous la responsabilité du responsable de service Accompagnement et Support au Delivery, vous prendrez en charge le coaching DevOps auprès des référents/Coach du service d’une part et auprès des équipes...

  • Responsable Technique Projet

    il y a 1 mois

    Tours, France FORTIL OUEST Temps plein

    Descriptif du poste **Engineering & commissioning** Nos ingénieur(e)s projets pilotent les activités de « Engineering & Commissioning ». Nous prenons actuellement en main des sujets d envergure dans de nombreux domaines tels que la défense, l aéronautique, le spatial, ou encore le nucléaire. Notre expertise s applique à la production et/ou à la...

  • Directeur(rice) Conseil Services F/H

    il y a 1 mois

    Tours, France CGI Temps plein

    Position Description: Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients. A Tours, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d’Excellence développées sur la région Centre : -IA, Data, BigData et Cloud -Génie Logiciel et Architecture...

  • Directeur Conseil Services F/H

    Il y a 2 mois

    Tours, France CGI Temps plein

    Poste : Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients.A Tours, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d'Excellence développées sur la région Centre :- IA, Data, BigData et Cloud- Génie...

  • Directeur Conseil Services F/H

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques en Région Centre et accompagnez nos clients.A Tours, nos équipes interviennent sur de nombreuses activités à travers nos trois filières d'Excellence développées sur la région Centre :- IA, Data, BigData et Cloud- Génie Logiciel...

  • Talent Acquisition Junior Centre Val de Loire

    il y a 1 mois

    Tours, France FORTIL OUEST Temps plein

    Descriptif du poste **Votre environnement technique**: - Intégré(e) au sein de la Division TA, vous rejoignez une équipe engagée dont le rôle est consacré à: - Identification des talents > Sourcing & Relation Ecoles - Attraction des talents > Marketing & communication - Recrutement des talents > Entretien & Embauche - Fidélisation des talents >...

  • Alternant PMO

    il y a 1 mois

    Tours, France Daher Temps plein

    Job Title ALTERNANT PMO (Project Manager Officer) Contract Contrat de professionnalisation Context Etre en support en terme de pilotage projet, portefeuille projets et méthodologie projet. Objective and mission - Au sein de la Direction des Système d'Information - Solution Delivery, le/la PMO (Project Manager Officer) sera rattaché(e) à l'équipe...

  • Business Manager

    il y a 4 semaines

    Tours, France MI-GSO | PCUBED Temps plein

    Descriptif du poste Votre prochain challenge d’intrapreneur est à portée de clic ! Nous recherchons un Business Manager dans la région de Tours afin d'assurer le développement d'une agence locale bien implantée et en croissance. Nous vous proposons de rejoindre une société de conseil experte en management de projet, où vous démarchez et gérez...

  • Manager Data

    il y a 1 mois

    Tours, France CGI Group, Inc. Temps plein

    **Meet our professionals** **CGI France : La culture de CGI** **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes Tourangelles en tant que Manager Data. Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour...

  • Manager Data

    il y a 1 mois

    Tours, France CGI Temps plein

    **Manager Data H/F**: **Category**: Analytics and Emerging Digital Technologies **Main location**: France, Indre-et-Loire, Tours **Position ID**: J0922-1587 **Employment Type**: Full Time **Meet our professionals**: **CGI France : La culture de CGI** **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous...

  • Business analyst

    il y a 2 semaines

    Tours, France CGI Temps plein

    Poste : Rejoignez notre communauté Agile et vous ne serez plus jamais seul !Intervenez au sein d'un réseau de pairs passionnés et passionnants, développez vos talents (partage de pratique, coaching, Mentoring, Pair-Vision, Inter-vision, soutien...) et accompagnez nos clients dans leur transformation agile. Au-delà de nos...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Tours, France CGI Temps plein

    Position Description: Rejoignez notre communauté Agile et vous ne serez plus jamais seul ! Intervenez au sein d’un réseau de pairs passionnés et passionnants, développez vos talents (partage de pratique, coaching, Mentoring, Pair-Vision, Inter-vision, soutien…) et accompagnez nos clients dans leur transformation agile. Au-delà de nos...

  • Business analyst

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre communauté Agile et vous ne serez plus jamais seul Intervenez au sein d'un réseau de pairs passionnés et passionnants, développez vos talents (partage de pratique, coaching, Mentoring, Pair-Vision, Inter-vision, soutien...) et accompagnez nos clients dans leur transformation agile. Au-delà de nos missions, la...