Apprentissage Communication E-commerce Relation

Il y a 4 mois


Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

Durée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans

**Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.**

À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une start-up, aime prendre des initiatives, et est prêt à contribuer à des projets parallèles bénéfiques pour l’entreprise. Si vous êtes amical, plein d’esprit, créatif, débrouillard et curieux, nous sommes impatients de vous rencontrer

Salaire **:Notez que nous offrons un contrat de 1 an avec une rémunération ne devant pas dépasser 43% du SMIC, soit 759,77 €**.

Vous travaillez au sein du service Clients, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes:

- Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV )
- Apportez une réponse sur divers accessoires et produits multimédias
- Guidez les clients sur notre site, les conseillez dans leurs achats, pour l'utilisation de nos produits
- Suivi du traitement régulier des commandes clients, contact sortant (appel, mail) auprès de nos Clients en cas de problème
- Vous signalez à votre responsable tout problème opérationnel que vous constateriez (sur le site, pour une livraison, au sujet d'un produit en particulier )
- Prise de note, rapport de chaque appel, suivi des commandes

2) Marketplaces : Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplaces
- Prise en charge et suivi des réclamations qui vous seront remontés par les clients (non conformités, erreurs de fiches produit, prix, mode d'emploi erronée )
- prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu’à résolution du problème
- prise de contact avec les autres services de l’entreprise (service achats, logistique ) pour résolution des problématiques rencontrées

3) Gestion des litiges sur nos plateformes de paiement
- Prise en charge et suivi des réclamations de nos Clients via les interfaces de gestion des litiges de nos plateformes de paiement
- prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu’à résolution du problème
- prise de contact avec les autres services de l’entreprise (service achats, logistique ) pour résolution des problématiques rencontrées

4) Transporteurs : Gestion des litiges avec nos transporteurs
- Déclaration et suivi des litiges auprès de nos transporteurs (colis perdu ou reçu détérioré)

5) E-réputation: Gestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, sur le web en générale (site d'avis, blog, forums) et sur les marketplace
- compétences techniques:

- vous êtes doué d’une excellente élocution et d’une parfaite aisance téléphonique.
- vous faites preuve d’une bonne maîtrise de l’orthographe / grammaire / conjugaison.
- une bonne connaissance des produits High Tech et multimédia (tablette tactile, caméra et appareil photo, téléphonie, son )

Rejoignez-nous pour une aventure enrichissante. En plus, il y a des possibilités d'embauche après la fin du contrat

Postulez dès maintenant en nous envoyant:
1) Votre CV avec votre date de naissance

2) Le nom de votre centre de formation et du diplôme que vous souhaitez préparer

3) Le programme de votre formation

4) Le calendrier d'alternance de votre formation

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : Jusqu'à 759,77€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



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  • 33700 Mérignac, France Miecolo Temps plein

    Miecolo est une start up qui développe des objets connectés à destination de l'apiculture. **Description du Poste**: Nous recherchons un stagiaire pour nous aider à configurer un site e-commerce utilisant la plateforme PrestaShop. Sous la supervision de notre équipe technique, vous serez impliqué dans la mise en place, la personnalisation et...


  • 33700 Mérignac, France MJSMART Temps plein

    Entreprise à taille humaine avec une solide expérience de plus de 10 ans, nous sommes spécialisés dans le commerce en ligne pour les professionnels du froid et de la climatisation. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) désireux(se) de s’investir dans une petite structure dynamique et en pleine croissance. Pour cette raison, nous cherchons un(e)...


  • 33700 Mérignac, France One Business School Temps plein

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  • 33700 Mérignac, France Milton-innovation Temps plein

    **Job Overview** Avec près de 900 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 131 M€ en 2021, Etienne Lacroix Group est un acteur de la pyrotechnie appliquée aux secteurs de la Défense et de la Sécurité Civile jusqu’à la création d’événements pyrotechniques et multimédia grand public. Doté d’un savoir-faire unique reconnu à...


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  • 33700 Mérignac, France Groupe NVL Temps plein

    Le Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation...


  • 33700 Mérignac, France VAELIA Temps plein

    Le **Groupe NVL **est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la...


  • 33700 Mérignac, France UNIKALO Temps plein

    La Société des Colorants du Sud-Ouest (SCSO) - UNIKALO, créée en 1936 est une entreprise familiale actuellement dirigée par la 3ème génération de la famille fondatrice et regroupe deux activités distinctes: - La production de peintures bâtiment, sur 2 sites industriels girondins sous la marque Unikalo, ainsi qu’un site de stockage. En 2023, plus...


  • 33700 Mérignac, France NOVELTY France Temps plein

    **Votre Mission**: Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d' un(e) Chargé(e) de Communication H/F pour rejoindre Novelty. Vos missions principales: - Développer la visibilité et la notoriété de NOVELTY sur les réseaux sociaux en sélectionnant les sujets, rédigeant et illustrant les posts, et réalisant des...


  • 33700 Mérignac, France Audi Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs**. **Ce que nous vous offrons**: Rattaché(e) à notre...


  • 33700 Mérignac, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC pour début Octobre. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de...


  • 33700 Mérignac, France 100 Tuiles Temps plein

    Entreprise 100Tuiles, spécialiste de la maintenance des toitures, est implanté à Mérignac et étend son expertise à l'ensemble de la Nouvelle-Aquitaine. Nous sommes reconnus pour notre capacité à réparer et entretenir tous types de toitures, avec l'objectif constant de garantir leur durabilité. Avec plus d'une décennie d'expérience, nous...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 4 semaines


    33700 Mérignac, France NOVENCI Temps plein

    Le **Groupe NVL **est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la...


  • 33700 Mérignac, France MESOLIA Temps plein

    Acteur privé majeur du logement social sur le Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de nos partenaires, de nos locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale Avec un patrimoine de plus de 22...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 3 mois


    33700 Mérignac, France Startec Energy Temps plein

    Au cœur de la transition énergétique, Startec Energy est un groupe français de 100 personnes situé à Mérignac. Au travers de trois filiales (Neogy, BMS PowerSafe, Clairitec), Startec Energy conçoit et fournit les technologies destinées à accélérer le passage à l’électrique. Spécialisé dans la conception, le développement et...

  • Stage Charge de Communication

    il y a 2 semaines


    33700 Mérignac, France Whiskies du Monde Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Whiskies du Monde est une entreprise familiale fondée en 1999 et basée à Mérignac, près de Bordeaux, spécialisée dans la distribution de spiritueux premium provenant des quatre coins du monde. Distributeur référent en France et dans plus de 25 pays européens, l’entreprise connaît un développement rapide depuis 2012. -...


  • 33700 Mérignac, France Century 21 Temps plein

    **Votre rôle au sein de l’agence est essentiel.** - Vous êtes l’interlocuteur(rice) direct(e) de toutes les personnes qui entrent en contact avec l’agence et assurez une parfaite communication au sein de l’équipe afin d’apporter un suivi irréprochable. - Vous êtes garant(e) de la qualité de la communication de l’agence sur l’ensemble des...


  • 33700 Mérignac, France Companion Spine Temps plein

    **Description du poste** Basée à Mérignac, en France, Companion Spine conçoit, développe, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux implantables pour la chirurgie du rachis. Companion Spine se consacre à la création de solutions innovantes et efficaces de préservation des mouvements, en collaboration étroite avec les chirurgiens pour...