E- Commerce Vente à Distance Relation Client
Il y a 3 mois
Vous travaillez au sein du Service Client et Commercial à distance, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes:
- Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV )
- Apportez une réponse sur divers accessoires et produits multimédias
- Guidez les clients sur notre site, les conseillez dans leurs achats, pour l'utilisation de nos produits
- Suivi du traitement régulier des commandes clients, contact sortant (appel, mail) auprès de nos Clients en cas de problème
- Vous signalez à votre responsable tout problème opérationnel que vous constateriez (sur le site, pour une livraison, au sujet d'un produit en particulier )
- Prise de note, rapport de chaque appel, suivi des commandes
2) Service Commerciale
- Vous conseillez les clients dans l'achat d'un produit répondant à leur besoin
- Vous vendez et proposez des produits aux clients
- Vous prospectez nos futures clients pro
- Vous animez les promotions et encarts publicitaire sur le site web
3) Marketplaces : Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplaces
- Prise en charge et suivi des réclamations qui vous seront remontés par les clients (non conformités, erreurs de fiches produit, prix, mode d'emploi erronée )
- prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu’à résolution du problème
- prise de contact avec les autres services de l’entreprise (service achats, logistique ) pour résolution des problématiques rencontrées
4) Gestion des litiges sur nos plateformes de paiement
- Prise en charge et suivi des réclamations de nos Clients via les interfaces de gestion des litiges de nos plateformes de paiement
- prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu’à résolution du problème
- prise de contact avec les autres services de l’entreprise (service achats, logistique ) pour résolution des problématiques rencontrées
5) Transporteurs : Gestion des litiges avec nos transporteurs
- Déclaration et suivi des litiges auprès de nos transporteurs (colis perdu ou reçu détérioré)
6) E-réputation: Gestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, sur le web en générale (site d'avis, blog, forums) et sur les marketplace
- compétences techniques:
- vous êtes doué d’une excellente élocution et d’une parfaite aisance téléphonique.
- vous faites preuve d’une bonne maîtrise de l’orthographe / grammaire / conjugaison.
- une bonne connaissance des produits High Tech et multimédia (tablette tactile, caméra et appareil photo, téléphonie, son )
Rejoignez-nous pour une aventure enrichissante. En plus, il y a des possibilités d'embauche après la fin du contrat
Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément notre partenaire sur ce poste ainsi que notre CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance.
Voici ce que nous t'offrons:
Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD).
Diplôme ciblé : Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (RNCP32291), de niveau 5. Diplôme national délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion ; reconnu sur le marché de l'emploi.
Durée de la formation : 12 mois.
Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles.
Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin.
Rémunération : Selon le barème national en vigueur.
Début de la formation : dés que possible.
Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage
-
Assistant(E) Commercial(E)
Il y a 4 mois
33700 Mérignac, France MJSMART Temps pleinEntreprise à taille humaine avec une solide expérience de plus de 10 ans, nous sommes spécialisés dans le commerce en ligne pour les professionnels du froid et de la climatisation. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) désireux(se) de s’investir dans une petite structure dynamique et en pleine croissance. Pour cette raison, nous cherchons un(e)...
-
Apprentissage E- Commerce Service Client
Il y a 4 mois
33700 Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps pleinDurée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans **Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.** À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une...
-
Conseiller de Vente
Il y a 2 mois
33700 Mérignac, France Tape à l'oeil Temps pleinTape à l'oeil Merignac recherche son nouveau **Conseiller de vente** (H/F), pour un cdd de remplacement, alors sautez sur l'occasion ! Passionné(e) par le commerce et la mode enfant, le client et sa satisfaction sont vos priorités. Vous accueillez, informez, conseillez les clients et répondez à leurs attentes. Vous contribuez à la mise en valeur...
-
Conseiller de Vente
Il y a 2 mois
33700 Mérignac, France Tape à l'oeil Temps pleinTape à l'oeil Merignac recherche son nouveau **Conseiller de vente** (H/F), alors sautez sur l'occasion ! Passionné(e) par le commerce et la mode enfant, le client et sa satisfaction sont vos priorités. Vous accueillez, informez, conseillez les clients et répondez à leurs attentes. Vous contribuez à la mise en valeur des produits et à la mise en...
-
Apprentissage Communication E-commerce Relation
Il y a 4 mois
33700 Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps pleinDurée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans **Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.** À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une...
-
Conseiller Relation Client
Il y a 3 mois
33700 Mérignac, France Groupe ADENES Temps pleinGroupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC pour début Octobre. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de...
-
Expert Assurance à Distance
il y a 1 mois
33700 Mérignac, France ELEX France Temps pleinGroupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche de Téléexperts talentueux F/H pour rejoindre notre Direction expertise à distance. En qualité de Téléexpert vous êtes l’interlocuteur principal entre les sinistrés et les compagnies d'assurance. Votre rôle est de gérer à distance par téléphone ou en Visio...
-
Charge de Clientele a Distance
Il y a 3 mois
33700 Mérignac, France Boulanger Temps pleinDeviens Chargé(e) de Clientèle! Rejoins l'équipe Boulanger Services à Domicile pour une durée de travail hebdomadaire de 20 à 25 heures! Chez Boulanger, trois valeurs essentielles nous guident : Pro, Simple et Sympa. Et c’est exactement ce que nous recherchons chez notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle ! En CDD de 6 mois, viens partager notre...
-
Chargé(E) D'affaires Vente Et Intégration
Il y a 4 mois
33700 Mérignac, France NOVELTY France Temps plein**Votre Mission**: Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'Affaires Vente et Intégration H/F pour rejoindre un nouveau pôle en plein développement. Missions principales: - Gérez et développez un portefeuille clients, prospectez de nouveaux clients afin de gagner des parts de marché et...
-
Assistant(E) de Vente
Il y a 3 mois
33700 Mérignac, France Maisons Du Monde Temps pleinCDD (durée déterminée) 33700 MERIGNAC, France Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première...
-
Chargé(E) Expertise Et Solutions Industrie
Il y a 3 mois
33700 Mérignac, France REXEL Temps plein**Description externe**: A ce titre, notre Direction Commerciale recherche un/une Chargé d’Expertise et Solutions (CES) Industrie en CDI basé à Mérignac - 33. VOTRE QUOTIDIEN Rattaché au Responsable Expertise et Solution Industrie, votre mission consiste à apporter un support technique et commercial en chiffrant les projets et affaires de nos...
-
Stage Configuration D'une Platforme e Commerce
Il y a 3 mois
33700 Mérignac, France Miecolo Temps pleinMiecolo est une start up qui développe des objets connectés à destination de l'apiculture. **Description du Poste**: Nous recherchons un stagiaire pour nous aider à configurer un site e-commerce utilisant la plateforme PrestaShop. Sous la supervision de notre équipe technique, vous serez impliqué dans la mise en place, la personnalisation et...
-
Conseillère / Conseiller de Vente (F/H)
il y a 3 semaines
33700 Mérignac, France Maliterie Temps plein**Description de l'entreprise** Depuis 1945, chez Maliterie, la passion de mieux dormir, est notre métier. Acteur du commerce de meubles, notre force est d’être fabricant et distributeur de literie avec plus de 80 magasins à travers la France. Sans intermédiaire entre le sommeil de nos clients et notre savoir-faire, notre équipe commerciale...
-
Chargé(E) Expertise Et Solutions Industrie
Il y a 2 mois
33700 Mérignac, France Rexel Temps plein**Chargé(e) Expertise et Solutions Industrie H/F - Mérignac (33)**: Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de...
-
Chef(Fe) Des Ventes Vo
Il y a 3 mois
33700 Mérignac, France Volkswagen Temps pleinDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs**. **Ce que nous vous offrons**: Doté d’un fort esprit...
-
Chef(Fe) Des Ventes Vo
Il y a 2 mois
33700 Mérignac, France Volkswagen Temps plein**DBF Automobiles **est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs**. **Ce que nous vous offrons** Doté d’un...
-
Conseiller de Vente Glisse
Il y a 3 mois
33700 Mérignac, France CHULLANKA Temps pleinAvec 9 magasins en France et un site e-commerce, Chullanka est une PME française qui distribue des articles de sports de montagne des plus grandes marques du secteur outdoor. Intégrer Chullanka c’est faire partie d’une équipe de passionnés et pratiquants en plein développement. Vous êtes dynamique, passionné(e) de sports de montagne, et vous...
-
Spécialiste en relation client pour l'atelier Audi
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps pleinLa durabilité dans le secteur automobile : un ensemble de valeurs partagées par les marques Audi et Volkswagen représentées par le groupe familial DBF dans le grand Sud-Ouest.L'entreprise valorise les équipes comme clé de la réussite, et souhaite offrir une expérience 5* durable à ses clients ainsi qu'à ses collaborateurs. Ce que nous vous...
-
Conseiller Vente à Distance 33
il y a 3 semaines
Mérignac (33), France PRO BTP GROUPE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller vente à distance 33 F/H **Contrat**: CDD **Nous rejoindre !**: Dans le cadre de nouveaux projets d’envergures, notre centre de relation client recherche son futur **Conseiller vente à distance** F/H. **Poste en CDD de 6 mois à pourvoir en janvier 2025**, basé à MERIGNAC (33) desservi par ligne Tram A et bus à...
-
Conseiller de Vente
Il y a 4 mois
33700 Mérignac, France JOB LINK Temps pleinJoblink recrute pour une enseigne spécialiste du mobilier haut de gamme un** Conseiller de vente F/H** basé à Mérignac. Ambassadeurs de notre expertise, vous accompagnez nos clients dans leur choix, parmi un large choix de produits. **Vos missions principales**: Vous fournissez un accueil personnalisé et chaleureux ; Vous vendez des produits destinés...