Apprentissage E- Commerce Service Client

Il y a 3 mois


Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

Durée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans

**Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.**

À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une start-up, aime prendre des initiatives, et est prêt à contribuer à des projets parallèles bénéfiques pour l’entreprise. Si vous êtes amical, plein d’esprit, créatif, débrouillard et curieux, nous sommes impatients de vous rencontrer

Salaire **:Notez que nous offrons un contrat de 1 an avec une rémunération ne devant pas dépasser 43% du SMIC, soit 759,77 €**.

Vous travaillez au sein du Service Client et Commercial à distance, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes:

- Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV )
- Apportez une réponse sur divers accessoires et produits multimédias
- Guidez les clients sur notre site, les conseillez dans leurs achats, pour l'utilisation de nos produits
- Suivi du traitement régulier des commandes clients, contact sortant (appel, mail) auprès de nos Clients en cas de problème
- Vous signalez à votre responsable tout problème opérationnel que vous constateriez (sur le site, pour une livraison, au sujet d'un produit en particulier )
- Prise de note, rapport de chaque appel, suivi des commandes

2) Service Commerciale
- Vous conseillez les clients dans l'achat d'un produit répondant à leur besoin
- Vous vendez et proposez des produits aux clients
- Vous prospectez nos futures clients pro
- Vous animez les propmotions et encarts publicitaire sur le site web

3) Marketplaces : Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplaces
- Prise en charge et suivi des réclamations qui vous seront remontés par les clients (non conformités, erreurs de fiches produit, prix, mode d'emploi erronée )
- prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu’à résolution du problème
- prise de contact avec les autres services de l’entreprise (service achats, logistique ) pour résolution des problématiques rencontrées

4) Gestion des litiges sur nos plateformes de paiement
- Prise en charge et suivi des réclamations de nos Clients via les interfaces de gestion des litiges de nos plateformes de paiement
- prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu’à résolution du problème
- prise de contact avec les autres services de l’entreprise (service achats, logistique ) pour résolution des problématiques rencontrées

5) Transporteurs : Gestion des litiges avec nos transporteurs
- Déclaration et suivi des litiges auprès de nos transporteurs (colis perdu ou reçu détérioré)

6) E-réputation: Gestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, sur le web en générale (site d'avis, blog, forums) et sur les marketplace
- compétences techniques:

- vous êtes doué d’une excellente élocution et d’une parfaite aisance téléphonique.
- vous faites preuve d’une bonne maîtrise de l’orthographe / grammaire / conjugaison.
- une bonne connaissance des produits High Tech et multimédia (tablette tactile, caméra et appareil photo, téléphonie, son )

Rejoignez-nous pour une aventure enrichissante. En plus, il y a des possibilités d'embauche après la fin du contrat

Postulez dès maintenant en nous envoyant:
1) Votre CV avec votre date de naissance

2) Le nom de votre centre de formation et du diplôme que vous souhaitez préparer

3) Le programme de votre formation

4) Le calendrier d'alternance de votre formation

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : Jusqu'à 759,77€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • 33700 Mérignac, France One Business School Temps plein

    Vous travaillez au sein du Service Client et Commercial à distance, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes: - Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV ) - Apportez une réponse sur...


  • 33700 Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

    Durée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans **Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.** À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une...


  • 33700 Mérignac, France Miecolo Temps plein

    Miecolo est une start up qui développe des objets connectés à destination de l'apiculture. **Description du Poste**: Nous recherchons un stagiaire pour nous aider à configurer un site e-commerce utilisant la plateforme PrestaShop. Sous la supervision de notre équipe technique, vous serez impliqué dans la mise en place, la personnalisation et...


  • 33700 Mérignac, France MJSMART Temps plein

    Entreprise à taille humaine avec une solide expérience de plus de 10 ans, nous sommes spécialisés dans le commerce en ligne pour les professionnels du froid et de la climatisation. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) désireux(se) de s’investir dans une petite structure dynamique et en pleine croissance. Pour cette raison, nous cherchons un(e)...


  • 33700 Mérignac, France Select Service Partner France Temps plein

    Le groupe SSP, accueille un **alternant** préparant une formation diplômante de type **BTS MCO**. Vous avez déjà votre école et, les métiers de la restauration rapide, du commerce, de la vente et de la gestion de centre de profit vous motivent. Vous cherchez une alternance **d’au moins deux ans** à partir d'octobre 2024. **Qui sommes-nous ?** Le...

  • Chef de Secteur Commerce

    Il y a 2 mois


    33700 Mérignac, France Cultura Temps plein

    Tu aimes les produits culturels ? Tu as le sens du commerce et du service client ? En tant que chef de secteur commerce tu géreras l'ensemble des rayons et services associés: - Livres - Musique, Vidéo, Gaming - Papeterie, Création, Eveil - Caisse et Accueil Ta mission - Développer la satisfaction client, le chiffre d’affaires et contribuer à la...


  • 33700 Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

    Durée: 1 an uniquement **Pouce ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.** À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une start-up, aime prendre...


  • 33700 Mérignac, France MEDIALOG Temps plein

    Nous recherchons un(e) _**chargé(e) d’intégration client**_ expérimenté(e) pour accompagner nos nouveaux clients dans la mise en œuvre et l’utilisation optimale de notre logiciel Surgica. Vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée dans un cadre agile, valorisant l’autonomie et la collaboration. Vous aurez la responsabilité de toutes les...


  • 33700 Mérignac, France Sabena Technics Temps plein

    Nous cherchons notre Bid Manager pour nous accompagner dans notre démarche de conquête du marché MRO. En collaboration avec les équipes techniques et commerciales, vous apporterez votre valeur ajoutée en proposant une architecture de coûts innovante pour la cotation des services de réparation équipements. Ces éléments de cotation seront...


  • Mérignac, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience Une ambition forte : 100% de nos...


  • 33700 Mérignac, France NOVENCI Temps plein

    Le **Groupe NVL **est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la...

  • Secrétaire Médical(E)

    Il y a 2 mois


    33700 Mérignac, France AHI33 SERVICE DE SANTÉ AU TRAVAIL Temps plein

    **L’AHI33 Service de santé au travail qui accompagne plus de 33.000 entreprises et 350 000 salariés en Gironde, recrute un(e) secrétaire médical(e).** Vous avez le goût du travail en équipe et vous faites preuve de rigueur et d’un enthousiasme communicatif. Doté(e), d’une capacité d’analyse et de synthèse, vous êtes autonome et agile dans...


  • 33700 Mérignac, France locafleet Temps plein

    **Employeur**: LOCA Fleet, société spécialisée en externalisation de services opérationnels de gestion de parcs automobiles d’entreprises. **Poste recherché**: Chargé(e) de plateforme Technique **Localisation du poste**: Mérignac (33) **Statut du Poste **:Employé(e) plein temps **Rattachement hiérarchique **: Responsable service plateforme...


  • 33700 Mérignac, France Cultura Temps plein

    En tant qu’E-Merchandiser Junior, tu souhaites allier tes compétences web et ta formation digitale à ta passion pour les produits culturels ? Tu aimes travailler en coopération ? Cultura te propose de rejoindre son équipe E-commerce, en tant que E-merchandiser Livre Ta mission consistera à: - Garant de la bonne visibilité des événements...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, leader mondial de la pièce détachée dans l'aéronautique, recherche un candidat compétent pour occuper un poste de Représentant(e) de Service Client Polyvalent.Présentation de notre clientNotre client est une entreprise dynamique et innovante qui offre des pièces détachées de haute qualité pour l'aéronautique.SalaireLe...


  • 33700 Mérignac, France CF2i Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un contrat en alternance dans le domaine de la vente B to B ? Vous souhaitez mettre vos compétences en commerce et votre dynamisme au profit d’une entreprise en croissance continue ? Vous recherchez un environnement stimulant et formateur ? Alors **CF2i** est l’entreprise qu’il vous faut ! **CF2i** est spécialisé dans...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 2 mois


    33700 Mérignac, France Startec Energy Temps plein

    Au cœur de la transition énergétique, Startec Energy est un groupe français de 100 personnes situé à Mérignac. Au travers de trois filiales (Neogy, BMS PowerSafe, Clairitec), Startec Energy conçoit et fournit les technologies destinées à accélérer le passage à l’électrique. Spécialisé dans la conception, le développement et...


  • 33700 Mérignac, France VITIVISTA Temps plein

    _VITIVISTA, PME de 170 salariés, certifiée ISO et 22000, exerce un métier de conseil et de fournitures de solutions (produits et services) pour la conduite de cultures et de l’exploitation agricole. Le végétal est au cœur de notre action !_ - Nos clients agriculteurs retrouvent l’ensemble des produits et services VITIVISTA au sein de nos 18...


  • 33700 Mérignac, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC pour début Octobre. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de...


  • 33700 Mérignac, France Cigusto Mérignac Temps plein

    **Cigusto **:Déjà bien implanté autour de Bordeaux, nous avons ouvert notre nouvelle boutique de cigarette électronique à Langon. Nous sommes passionnés par la vape et soucieux de fournir à nos clients la meilleure expérience possible. Nos équipes sont composée de passionnés de la vape, et nous recherchons activement un(e) vendeur(se)...