Responsable Qualite Et Experience Client
Il y a 6 mois
Votre to do list ?
- Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes
- Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualité
- Effectuer des évaluations sous forme d'audits qualité internes
- Accompagner les équipes dans la préparation des évaluations externes HAS (Haute Autorité de Santé)
- Déployer l'expérience client et contribuer à la gestion de la relation client, notamment en traitant les réclamations clients et en menant des enquêtes de satisfaction
- Établir et actualiser les procédures essentielles pour maintenir le système qualité
- Assurer le déploiement et la gestion complète des projets dans le cadre des démarches qualité du groupe
- Participer à l'élaboration d'un "bilan qualité annuel" pour garantir l'efficacité du système qualité au sein des résidences services
- Participer à la démarche qualité immobilière
- Assister aux réunions régionales et fournir un rapport trimestriel à la direction régionale
- Diplômé d'un BAC+5 en gestion de projet qualité ou en gestion des risques, avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans
- Permis B obligatoire pour les déplacements : Région Bretagne et les départements Manche, Calvados et l'Orne.
Avantages:
- Mutuelle
- Comité Social et Économique (CSE)
- Voiture de fonction
- Téléphone
sponsodomitys
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Responsable de Rang
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en service client et...
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Responsable expérience client en alternance professionnel
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France MyDigitalSchool Temps pleinRecherchez-vous un poste vous permettant de faire le pont entre la formation et l'expérience professionnelle ? Nous recherchons un(e) Responsable expérience client en contrat de professionnalisation ou en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires. La formation Vous serez formé pour acquérir un titre certifié par l'Etat niveau 7 à l'issue...
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Responsable expérience client en alternance
Il y a 6 mois
Caen, France MyDigitalSchool Temps plein, l’école des métiers du digital du Bac+3 à Bac+5 recherche, pour l’un de ses grands partenaires, un(e) Responsable expérience client en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation vous professionnalisant. Dès septembre...
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Responsable de l'expérience client
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinPoste de Chef de projet clientbeBee Professionals recherche un spécialiste en marketing et gestion de la relation pour son siège à Caen.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client est un atout.Les...
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Responsable expérience client en alternance
il y a 2 semaines
Caen, Normandie, France MyDigitalSchool Temps pleinDescription de l'offre La MyDigitalSchool, école des métiers du digital, recherche pour l'un de ses partenaires un Responsable Expérience Client en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage. Dans le cadre de cette offre, vous bénéficierez d'une formation et d'une expérience professionnelles complémentaires. Vous...
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Analyste expérience client
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinPoste de Responsable de l'expérience clientbeBee Professionals recherche un spécialiste en marketing relationnel pour son siège à Caen.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client est un atout.Les...
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Responsable SAV Qualité
Il y a 6 mois
Caen, France SEDELKA Temps pleinSEDELKA, entreprise familiale depuis 1974 implantée dans les régions Normandie, Ile-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes et Grand Est, qui se développe au niveau national, **recherche son/sa Responsable SAV Qualité pour sa région Normandie (poste basé à Caen (14))**. Rattaché(e) au Directeur Technique et Clients, vous participez au suivi et à la...
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Responsable SAV Qualite
Il y a 6 mois
Caen, France SEDELKA NORMANDIE Temps pleinSEDELKA, Entreprise familiale Normandie depuis 1974 implantée dans les régions Normandie, Ile de France, Auvergne Rhône Alpes et Grand Est, qui se développe au niveau national, **recherche son/sa Responsable SAV Qualité pour sa région NORMANDIE (poste basé à Caen (14)).** Rattaché au Directeur Technique et Clients, vous participez au suivi et à la...
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Responsable de Qualité Laboratoire
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France Cerba HealthCare Temps pleinCerba HealthCare est un réseau français de laboratoires d'analyses médicales qui contribue à améliorer la santé de millions de patients à travers le monde.Nous recherchons un Responsable de Qualité Laboratoire pour notre laboratoire de Vire (14). Ce poste offre une opportunité unique de rejoindre une entreprise marquée de valeurs fortes et...
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Responsable Qualite Materiaux
Il y a 6 mois
Caen, France Horus Conseils Temps pleinNotre client apporte une attention particulière à la satisfaction de ses clients et souhaite, dans ce contexte, renforcer son équipe en recrutant un **RESPONSABLE QUALITÉ MATÉRIAUX H/F**. Rattaché(e) à la direction qualité, vous serez garant de la conformité des produits au regard des attentes et besoins des clients. A ce titre, vos principales...
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Chef de Ligne
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals est à la recherche d'un Conducteur de Ligne (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Caen, France. En tant que Conducteur de Ligne, vous serez responsable de la conduite des lignes de production, en veillant au respect des standards de qualité et d'efficacité.Les responsabilités du poste incluent :Conduire et surveiller la ligne de...
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Vendeur de Maisons Individuelles
il y a 2 semaines
Caen, Normandie, France MAISONS MA VIE LA Temps pleinMaisons « Ma Vie là » est un constructeur de maisons individuelles sur mesure à vocation exceptionnelle. Nous recherchons des professionnels autonome, organisé et dynamique pour renforcer notre équipe.Nous sommes actifs depuis 30 ans et réalisons 500 maisons par an. Nous proposons un modèle de business qui valorise la qualité et l'autonomie.Vos...
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Hôte d'Expérience Exceptionnelle
il y a 7 heures
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un hôte qui sera à la tête de l'accueil et du service à nos clients. Vous serez responsable de garantir leur satisfaction et de créer une expérience agréable en travaillant dans un environnement convivial.Compétences requises :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les commandes,...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinResponsable de la clientèlebeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Caen. Ce poste est chargé de gérer les relations avec les clients, de résoudre les problèmes et de fournir des conseils et des informations.Les principales responsabilités incluent le traitement des demandes des clients, la gestion des...
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Représentant des relations client
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France TalentPeople Temps pleinPrésentation du posteVotre rôle consiste à garantir l'expérience client exceptionnelle au Sure Hôtel Memorial de Caen. Vous serez chargé de la fidélisation des clients et de la satisfaction de leurs attentes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour développer des indicateurs de performance et améliorer la qualité de service....
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Responsable de vente en produits de luxe
il y a 2 semaines
Caen, Normandie, France Tunon Temps pleinExpérience professionnelle chez TunonVotre projet professionnel ? Découvrez notre offre alternance Responsable de vente en produits de luxe !Description du posteL'École Internationale Tunon de Caen recherche un(e) responsable de vente en produits de luxe dynamique et aisément entre les gens.Missions principales :Accueil des clients avec enthousiasme et...
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Agent de propreté
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Groupe JBS Temps pleinVotre Rôle :En tant que Nettoyeur qualifié, vous êtes chargé de maintenir la propreté des locaux de nos clients, tels que des bureaux, des commerces, des musées, etc. Vos tâches principales incluent le dépoussiérage, le lavage et la désinfection des sanitaires, des surfaces et des sols, ainsi que la vérification de la qualité des prestations.Vos...
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Directeur Régional Service Clients
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps pleinÀ proposL'Hôtel Barrière Le Normandy à Deauville recherche un directeur régional service clients pour renforcer son équipe de gestion.Étudiant la missionLe directeur régional service clients est responsable de la gestion des équipes de restauration et de bar, ainsi que de la supervision des opérations du restaurant La Belle Époque. Cette fonction...
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Conseiller(Re)clients
Il y a 6 mois
Caen, France AfB social & green IT Temps plein**Embarquez dans l’aventure éco responsable et inclusive d’AfB !** **Donnez du sens à votre engagement professionnel !** Nous sommes une Entreprise Adaptée spécialisée dans la revalorisation de parcs informatiques, AfB poursuit un double objectif : prolonger la durée de vie des équipements et créer des emplois pour des personnes en situation...
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Conducteur de Ligne
Il y a 6 mois
Caen, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...