Responsable Relation Clients Et Prestations Santé

il y a 3 semaines

Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Responsable Relation Clients et Prestations Santé - CDI
**Description de la mission**:
Votre mission si vous l’acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé:
**Entrainer et manager l'ensemble du pôle**
‐ Organiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIE
‐ Donner du sens et communiquer
‐ Associer les managers et les collaborateurs, inciter à la réflexion, la remise en cause et l'innovation

**Garantir la mise en œuvre de la stratégie de GGVIE et des transformations en cours et à venir.**
‐ Être en veille sur le métier de la relation client et de la gestion des opérations
‐ Proposer les évolutions de trajectoire, de système et d'organisation
‐ Être proactif sur les propositions de transformation de la vision cliente et positionner le client comme l'élément le plus important de la chaîne de valeur
‐ Représenter les opérations du pôle sur les projets transversaux de la direction RCOPS, de la direction collective ou de GGVIE

**Garantir les engagements de service sur l'ensemble des processus du pôle dans le cadre d'une politique d'amélioration continue**
‐ Définir et suivre nos engagements client sur l'ensemble des processus en maîtrisant les interactions entre ces processus
‐ Rendre plus lisible les parcours clients, optimiser le traitement des actes et l'amélioration des processus
‐ Anticiper et piloter l'activité avec l'aide des équipes pilotage dédiées
‐ Garantir la conformité des opérations avec les procédures et règle techniques en vigueur
**Être moteur et embarquer les équipes dans la transformation de la relation clients à venir**:
‐ Accompagner les équipes dans les transformations digitale et omnicanal.
‐ Être sponsor des projets de transformation relationnelle et de transformation des nouveaux modes d'interaction clients
‐ Définir et suivre le plan d'action de transformation en contribution avec les autres équipes de la direction
‐ Renforcer la proactivité et la collaboration inter-sites ou inter-service des collaborateurs
**Veiller à la bonne couverture du besoin des compétences des collaborateurs**:
‐ Avoir une vision ponctuelle et prospective du besoin de compétences à tous les endroits des services.
‐ Piloter la feuille de route pour répondre à ces besoins : formation, recrutement, gestion de la polyvalence
**Garantir la qualité de la relation et un partenariat actif avec les différents réseaux**
‐ Travailler en partenariat et mettre en œuvre les plans d'améliorations
‐ Contribuer à définir, suivre et partager les engagements de service et les indicateurs
‐ Représenter le domaine dans les instances dédiées
**Contribuer au pilotage des prestataires externes**
‐ Se positionner en client opérationnel de ces partenaires externes et travailler en étroite collaboration avec les chargés de pilotage des partenaires du pôle pilotage.

**Garantir l'efficacité opérationnelle en contribuant à la maîtrise des frais de fonctionnement et en contribuant à la maitrise des résultats**

**Profil**:
dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ?

Vous avez de préférence:
une expérience confirmée en management de grandes équipes,

la capacité à animer les équipes et à donner du sens, à travailler en transverse, à « entrer dans les sujets » et à arbitrer.

Vous êtes exigent, avec la capacité à innover et à mettre en œuvre une dynamique de transformation.

Vous avez la capacité à conduire le changement

Enfin, vous avez une bonne connaissance des métiers de l'assurance et idéalement de la santé, de même qu'une expérience dans le domaine de la gestion et/ou du service client

Vous vous retrouvez dans cette description ?... Alors c’est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

**Poste à pourvoir à Mérignac, aves de déplacements 2 jours par mois sur Poitiers.
**Profil pr

  • Responsable Relation Clients et Prestations Santé

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Votre mission si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé:Entrainer et manager l'ensemble du pôle¿ Organiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIE¿ Donner du sens et...

  • Responsable Prestations

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **RESPONSABLE PRESTATIONS**: - CDI - ANGOULEME - 42 675 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD75038 **CPAM DE LA CHARENTE**: Avec 280 salariés au service de 300 000 bénéficiaires, la CPAM de la Charente réalise l'ensemble des missions dévolues à l'Assurance Maladie sur sa circonscription en disposant de 3 sites : son siège et son...

  • Gestionnaire Prestations Santé Bordeaux

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Matmut Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'équipe, en tant que Gestionnaire Prestation Santé, vous serez en charge de la liquidation des prestations « santé ». Vos missions: - Instruire et liquider les dossiers prestations en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales courantes, - Délivrer des prises en charges et établir des simulations...

  • Gestionnaire Prestation Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Epitech Temps plein

    EPITECH Recrutement, spécialiste de l’assurance en placement et en intérim, recherche pour le compte d’un de ses clients, entreprise dans le secteur de la banque assurances située à Bordeaux (33), un(e) Gestionnaire Prestation Santé H/F. Organisme mutualiste à taille humaine situé à Bordeaux évoluant dans les domaines de l’assurance...

  • Responsable Du Département Santé

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France MSA DORDOGNE LOT-ET-GARONNE Temps plein

    **Responsable du département santé**: - CDI - PERIGUEUX - de 45 000 € à 50 000 € par an - NIVEAU 8 MSA - Télétravail possible - NVHADD91950 **MSA DORDOGNE LOT-ET-GARONNE**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en...

  • Gestionnaire Prestations Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le **Cabinet PHI-RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un(e) **Gestionnaire prestations santé**, basé à **Bordeaux**. - VOTRE OBJECTIF : _**Vous serez en charge d'assurer en conformité, le traitement et le suivi administratif et technique des dossiers d'adhésion, ainsi que les opérations liées aux...

  • Gestionnaire Prestations Santé Rouen Cdd

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Matmut Temps plein

    La Mutuelle Ociane Matmut est le résultat de la fusion au 1er janvier 2017 entre Matmut Santé Prévoyance et la Mutuelle Ociane. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, la Mutuelle Ociane Matmut est porteuse du risque santé au sein de la Matmut. Elle est présente sur les marchés des particuliers, professionnels et...

  • Gestionnaire Prestations Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le **Cabinet PHI-RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un(e) **Gestionnaire prestations santé**, basé à **Bordeaux**. - **VOTRE OBJECTIF **:_ Vous serez en charge d'assurer en conformité, le traitement et le suivi administratif et technique des dossiers d'adhésion, ainsi que les opérations liées...

  • Gestionnaire Prestations Santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France GIE GROUPE NATION Temps plein

    **A propos de nous**: Depuis 1929, la Mutuelle Mip l’Entreprise Santé (Mip) démontre ses capacités à s’adapter et à se spécialiser dans le secteur de la santé en entreprise, tout en restant fidèle à ses valeurs mutualistes. Forte de cette expertise, elle s’affirme aujourd’hui comme une référence dans le secteur de la protection sociale...

  • Gestionnaire Prestations Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France GIE GROUPE NATION Temps plein

    **A propos de nous**: Depuis 1929, la Mutuelle Mip l’Entreprise Santé (Mip) démontre ses capacités à s’adapter et à se spécialiser dans le secteur de la santé en entreprise, tout en restant fidèle à ses valeurs mutualistes. Forte de cette expertise, elle s’affirme aujourd’hui comme une référence dans le secteur de la protection sociale...

  • Gestionnaire Prestations Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le **Cabinet PHI-RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un(e) **Gestionnaire prestations santé**, basé à **Bordeaux**. - **VOTRE OBJECTIF **:_ Vous serez en charge d'assurer en conformité, le traitement et le suivi administratif et technique des dossiers d'adhésion, ainsi que les opérations liées...

  • Gestionnaire Prestations Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le **cabinet PHI-RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un(e) **Gestionnaire prestations santé**, basé à **Bordeaux**. **VOTRE OBJECTIF**: Vous serez en charge d'assurer en conformité, le traitement et le suivi administratif et technique des dossiers d'adhésion, ainsi que les opérations liées aux...

  • Gestionnaire Prestations Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Pavillon Prévoyance Temps plein

    **L'entreprise** Mutuelle santé depuis 100 ans, Pavillon Prévoyance est spécialisé dans la protection sociale des particuliers, des entreprises, des professionnels indépendants, des collectivités et des administrés. Aujourd’hui, plus de 75 000 adhérents nous font confiance et bénéficient de notre expertise métiers : santé, prévoyance,...

  • Gestionnaire Prestations Santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Pavillon Prévoyance Temps plein

    **L'entreprise** Mutuelle santé depuis 100 ans, Pavillon Prévoyance est spécialisé dans la protection sociale des particuliers, des entreprises, des professionnels indépendants, des collectivités et des administrés. Aujourd’hui, plus de 75 000 adhérents nous font confiance et bénéficient de notre expertise métiers : santé, prévoyance,...

  • Gestionnaire Prestations Santé

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un(e) Gestionnaire prestations santé, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous serez en charge d'assurer en conformité, le traitement et le suivi administratif et technique des dossiers d'adhésion, ainsi que les opérations liées aux cotisations. VOS...

  • Gestionnaire Prestations Santé

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le **cabinet PHI-RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un(e) **Gestionnaire prestations santé**, basé à **Bordeaux**. VOTRE OBJECTIF **:Vous serez en charge d'assurer en conformité, le traitement et le suivi administratif et technique des dossiers d'adhésion, ainsi que les opérations liées aux...

  • Conseiller Développement Relation Client à

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Télévendeur **Intitulé du poste**: Conseiller développement relation client à distance F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Fort de ses 5.200 collaborateurs, PRO BTP est un groupe professionnel de protection sociale complémentaire en France. Nous accompagnons 3,4 millions...

  • Gestionnaire Prestation Santé H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Notre cabinet de recrutement est spécialisé dans le recrutementen Assurance et en Banque et nous accompagnons notre client dansson recrutement d'un Gestionnaire Prestation Santé H/F à Bordeauxen CDD jusqu'à fin septembre.A propos du poste :Au sein du pôle gestion, vous réalisez les missions suivantes :- Vérifier la...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller en relation client H/F **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Centre sur Mérignac plusieurs **Conseillers en relation client H/F** dans le cadre de **CDD de 6 mois.** **Date de prise de fonction: Début...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Contrat**: CDD **Nous rejoindre !**: Dans le cadre d'un remplacement, notre centre de relation clients (CRC), recherche son nouveau Conseiller Relation Client. **Poste basé à Mérignac (33) à pourvoir dès que possible en CDD.** Premier point de contact de notre Groupe, vous informez et conseillez au téléphone notre clientèle en vous appuyant sur...