Conseiller en Relation Client

il y a 4 semaines

Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

**Contrat**:
CDD

**Nous rejoindre **:
Dans le cadre d'un remplacement, notre centre de relation clients (CRC), recherche son nouveau Conseiller Relation Client.

**Poste basé à Mérignac (33) à pourvoir dès que possible en CDD.**

Premier point de contact de notre Groupe, vous informez et conseillez au téléphone notre clientèle en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de produits et services (Retraite, Action Sociale, Santé, notamment) avec un engagement constant de qualité. A l’écoute de nos adhérents pour leur apporter des solutions, vous avez un goût réel pour la relation et le sens du service au client.

Vous accompagnez notamment les futurs retraités dans leur départ à la retraite ainsi que les clients de PRO BTP dans leurs demandes concernant l'action sociale ou la santé.

**Concrètement, votre quotidien sera**:

- Assurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique ;
- Ecouter et analyser les demandes de nos clients ;
- Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants afin de leur proposer une solution adaptée (réalisation de diagnostic social) ;
- Gérer et accompagner les demandes de nos publics sur l'information des actifs et l'ouverture des dossiers de retraite complémentaire ;
- Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de retraite, d'action sociale et de santé ;
- Informer les clients sur les offres PRO BTP et, spécifiquement en matière d'Action Sociale, sur les mesures d’accompagnement social auxquelles ils pourraient prétendre ;
- Pré-Qualifier les prospects pour PRO BTP par une logique de détection de besoin et d'éveil d'intérêt quant aux autres solutions proposées par PRO BTP (prévoyance, épargne, assurance, vacances) ;
- Prendre des rendez vous sur les réseaux Conseil Retraite ou PRO BTP ;
- Gestion et accompagnement de la relation client multicanale (échanges par mails, chat...).

**Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture du CRC : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi.**

**Votre profil**:
Au sein de PRO BTP, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion.

**Vos atouts pour réussir**:

- Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et vous bénéficiez d'une première expérience dans les domaines de l’assurance, la relation client et/ou l'économie sociale sera appréciée.
- Disponibilité, sens de l’écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues.
- Vos qualités relationnelles sont un atout pour la conquête et la fidélisation de la clientèle,
- Vous savez notamment adopter un comportement relationnel approprié pour accompagner des situations de fragilité
- Vous êtes réactif, dynamique et prompt à intervenir sur des domaines métiers variés ;
- Vous avez un goût et une aptitude pour l’accueil et le contact téléphonique

**Et après ?**:
Notre métier est d’accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction. Mais pour nos collaborateurs, que fait-on ?

**Vos avantages et rémunération**:

- Une rémunération mensuelle brute de 2 228,51‬ euros
- Fixation d’un plancher mini pour votre 13ème mois (2725 €) et votre prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence
- Une protection (versement de certaines prestations) en cas d’aléas : maladie, accident de travail et décès
- Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%
- Tickets restaurant
- Avantages du CSE-E (chèques vacances ANCV, carte illicado), parking

Et la liste est encore longue

Tout au long de votre carrière, nous vous accompagnons pour vous aider à donner du sens et de nouvelles perspectives à votre parcours professionnel : développement de vos compétences, accès à notre bourse de l’emploi interne pour partir en mobilité fonctionnelle et/ou géographique, revue des talents annuelle, parcours de formation diplômants, etc.

**Apprenez-en plus sur nous en consultant notre page entreprise et n’attendez plus pour nous rejoindre **

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

**Ville**:
MERIGNAC

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans

**Qui sommes nous ? **:Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection

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  • Conseiller Développement Relation Client à

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Télévendeur **Intitulé du poste**: Conseiller développement relation client à distance F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Fort de ses 5.200 collaborateurs, PRO BTP est un groupe professionnel de protection sociale complémentaire en France. Nous accompagnons 3,4 millions...

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    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France transicia Pessac Temps plein

    **DESCRIPTION**: La relation clients n'a plus de secrets pour vous, l'ambiance plateau d'appels vous correspond et vous êtes disponible pour une mission de plusieurs mois (y compris pendant la période estivale) ? transicia tertiaire recherche pour son client, situé à bordeaux un profil **Conseiller relation client** (H/F) pour une mission intérim de 3...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France transicia Pessac Temps plein

    **DESCRIPTION**: Etes-vous prêt à être le maestro de la relation clientèle téléphonique ? Si vous vous considérez comme un véritable virtuose de la satisfaction client, saisissez l'opportunité de devenir un acteur essentiel de la relation clientèle téléphonique au sein d'une entreprise dynamique et renommée à Bordeaux! Poste à pourvoir dès...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller en relation client H/F **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Centre sur Mérignac plusieurs **Conseillers en relation client H/F** dans le cadre de **CDD de 6 mois.** **Date de prise de fonction: Début...

  • Conseiller Relation Clients Assurances

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Venez en renfort dans le cadre d'un CDD de 9 mois ! Notre client, mutuelle reconnue, recherche dans le cadre d'un CDD de 9 mois des Conseillers en relation clients pour son site de Bordeaux. Après une formation au métier de conseiller clients, vous intégrez une équipe et participez activement à la gestion des appels. Vous prenez en charge les appels...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France ADENES Temps plein

    ADENES CC, filiale du Groupe ADENES, recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des Conseillers relation client à distance H/F. Au sein de la Direction de la Relation Client du Groupe et opérationnellement rattaché à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...

  • Conseiller Relations Clients à Distance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Groupe Uneo Temps plein

    Afin d’accroître la performance de son réseau commercial, Unéo recherche des conseillers relations clients à distance, en CDI. **Vos missions sont les suivantes**: - Participer aux campagnes de promotion des produits et services de la mutuelle en multi-canal (appels sortants, mails, SMS) auprès de populations ciblées, - Répondre aux sollicitations...

  • Conseiller Relation Client H/F

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    Rejoignez une société en pleine croissance ! Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marché Evolution continue sur de nouvelles fonctionnalités Service support reconnu comme le meilleur du marché Version client lourd et dernièrement une version Web Opère sur le marché français (900 licences) et...

  • Conseiller Relation Client H/F

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    Rejoignez une société en pleine croissance !Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marchéEvolution continue sur de nouvelles fonctionnalitésService support reconnu comme le meilleur du marchéVersion client lourd et dernièrement une version WebOpère sur le marché français (900 licences) et italien...

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    il y a 1 mois

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    Mission Groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notreDirection des Centres Clients ADENES CC. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Superviseur, vous serezen contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec...

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    Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client Description de la mission Passionné(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies, vous recherchez...

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    **Votre mission**: Adecco tertiaire pour l'un de ses clients, une grande enseigne spécialisée dans le secteur de l'énergie: **CONSEILLER COMMERCIAL **Vos missions**: Vous êtes en charge de gérer un portefeuille client, vos missions sont les suivantes: - Prise en charge de la relation entreprise - gestion des demandes de mise en service et suivi de...

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    Notre agence Adéquat d'Angoulême recherche un Chargé de relation client H/F dès que possible sur Angoulême. Mission en CDD 9 mois. Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l'accueil, le conseil et l'accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines

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    **Présentation** Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e): **CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **CDI - proche BORDEAUX (33)** **Description** Au sein d’une équipe dynamique et d’un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d’assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 mois

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    COO.PAIRS est un modèle de coopération à taille humaine (35 salariés) entre deux organismes locaux de logement social : aquitanis et Mésolia. L'Agence numérique de COO.PAIRS a pour mission principale de réceptionner les appels entrants des organismes aquitanis et Mésolia, et notamment ceux de leurs 80 000 locataires répartis sur tout le grand...