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Support N2
il y a 3 semaines
Participe aux activités du Support Produit Placement de Niveau 2
- Apporte une expertise technique & fonctionnelle dans la résolution des incidents
- Analyse, diagnostique et priorise la prise en charge des incidents
- Traite et gère les incidents de niveaux 2 de son périmètre d’activité
- Suit les incidents de niveau 3 de son périmètre d’activité
- Est force de proposition sur des actions d’amélioration continue élaborées avec la ligne produit
- Élabore et partage des solutions de contournement
- Enrichit les procédures de gestion des incidents et les bases de connaissances associées
- Intervient sur les contrôles de pré production
- Contribue à la mise en oeuvre de la version applicative (si besoin)
- Effectue les recettes de fin de sprints pour garantir la qualité des livraisons
- Réalise les vérifications post installation (dans le cadre des correctifs)
- Surveille les livraisons et les mises à jour des produits et alerte les responsables des lignes de produits sur les
dysfonctionnements
- Contribue à l’organisation de l’équipe SP en apportant des solutions d’amélioration continue
Compétences:
- Applications et outils du département Conseil et Suivi Reto
- CREM
- DL1 (IMS DB)
- Kibana
- MySQL
- Oracle
Besoin : ASAP
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technicien support helpdesk n2(h/f)-33
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE CONNECTT Temps pleinÀ propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionJe recherche pour un de nos clients basé à BORDEAUX, un technicien support helpdesk N2 pour une mission d'intérim ASAP : Assistance utilisateurs N2 PMAD ...
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Administrateur N2/N3
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ALLEGIS GROUP Temps pleinProfil : Administrateur/Expert N2+/N3 Mission :-Administration des serveurs et du stockage au sein de l'infogérance-Suivi des incidents et des demandes respect des SLA.-support N2, N3-Support aux utilisateurs -Astreintes-Effectuer une veille technologique des dernières innovations Environnement technologique :AIX, Linux, EMC Storage, VMWare, Cisco, Ansible...
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Administrateur N2/N3
il y a 4 semaines
Bordeaux, France ALLEGIS GROUP Temps pleinProfil : Administrateur/Expert N2+/N3 Mission :-Administration des serveurs et du stockage au sein de l'infogérance-Suivi des incidents et des demandes respect des SLA.-support N2, N3-Support aux utilisateurs -Astreintes-Effectuer une veille technologique des dernières innovations Environnement technologique :AIX, Linux, EMC Storage, VMWare, Cisco,...
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Tech Support
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Urban Linker Temps pleinMÉRIGNAC - _ - CDI - _ - TECH - _ - 30K À 35K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Startup opérant dans le monde de la dématérialisation en Nouvelle-Aquitaine depuis 15 ans, elle permet à ses clients de sécuriser ses documents contre toutes attaques et de les garder pour un temps infini. Solide financièrement et en gain de part de marché, avec...
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Support Applicatif N2
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Satelia Temps pleinEn tant que **Support Applicatif,** sous la responsabilité de l'Engineering Manager, tu participes au maintien du produit Satelia au sein de l'équipe Tech dans un environnement Agile.**Pour cela, tes missions principales seront**:- Réception des tickets provenant du customer et dispatch entre anomalies et demandes d'amélioration, ou rappel à la bonne...
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Technicien(ne) support N2 F/H
Il y a 3 mois
Bordeaux, France CGI Temps pleinPosition Description: Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d’externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands...
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Technicien(ne) support N2 F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps pleinPosition Description: Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs...
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Technicien(ne) support N2 F/H
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CGI Temps pleinPosition Description: Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d’externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...
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Technicien support N2 F/H
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons...
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Technicien support N2 F/H
Il y a 2 mois
Bordeaux, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons...
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Technicien support N2 F/H
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons...
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Technicien support N2 F/H
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons...
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Technicien support N2 H/F
il y a 7 jours
Bordeaux, 33000, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche...
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Support Applicatif N2
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Satelia Temps pleinEn tant que **Support Applicatif,** sous la responsabilité de l'Engineering Manager, tu participes au maintien du produit Satelia au sein de l’équipe Tech dans un environnement Agile. **Pour cela, tes missions principales seront**: - Réception des tickets provenant du customer et dispatch entre anomalies et demandes d’amélioration, ou rappel à la...
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Technicien support N2 F/H
Il y a 3 mois
Bordeaux, France CGI Temps pleinPoste : Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous...
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Technicien support N2 F/H
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CGI Temps pleinPoste : Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous...
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Technicien support N2 F/H
il y a 6 jours
Bordeaux, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérerle rendement de vos investissements.Description du poste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, France Infodis IT Temps pleinEn tant que Technicien Support de Proximité N2, vos missions seront : * Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels * Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques *...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Infodis IT Temps pleinEn tant que Technicien Support de Proximité N2, vos missions seront : * Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels * Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques *...