Support Applicatif N2

Il y a 7 mois


Bordeaux, France Satelia Temps plein

En tant que **Support Applicatif,** sous la responsabilité de l'Engineering Manager, tu participes au maintien du produit Satelia au sein de l’équipe Tech dans un environnement Agile.

**Pour cela, tes missions principales seront**:

- Réception des tickets provenant du customer et dispatch entre anomalies et demandes d’amélioration, ou rappel à la bonne utilisation du produit.
- Résolution de tickets de Niveau 2 : traitement d’incidents applicatifs courants ne nécessitant pas l’intervention de l’équipe de développement
- Qualification et transfert des tickets de Niveau 3 à l’équipe de développement
- Mise à jour des informations dans les outils de ticketing en place au sein de Satelia.

**Profil recherché**
- Tu maitrises à mínima un outil de ticketing (Jira, Freshdesk, Service Now ou autre)
- Tu es capable de qualifier et documenter une anomalie afin de faciliter l’analyse et la correction par l’équipe de développement
- Tu as des connaissances de base en agilité
- Tu maitrises l’anglais technique écrit
- Savoir rédiger et exécuter un plan de test est un plus

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne débrouillarde qui saura s’adapter à notre environnement en forte croissance grâce à son relationnel, son sens du service et son autonomie.

**Qui sommes-nous ?**

Notre aventure a commencé en 2017. Notre ambition est de devenir un hôpital digital et un acteur clé du futur de la santé.

Pour cela nous proposons une offre de soins qui repose sur 3 piliers : scientifique, humain, numérique.

Notre objectif est d’augmenter la qualité de vie des patients pris en charge, de les rendre acteurs de leur santé, et de diminuer le coût des soins pour la société.

Nos solutions s'adressent aux patients souffrant de maladies chroniques, dont la dégradation de la qualité de vie représente un coût important pour la société. Nos utilisateurs sont les professionnels de santé et les patients. Elles permettent d’augmenter le niveau de connaissance du patient via l’éducation, et d’améliorer la détection précoce d’événement via la surveillance active basée sur des algorithmes universitaires, comme en insuffisance cardiaque où l’outil est pris en charge à 100% par la sécurité sociale.

**Satelia c’est aussi**
- Participer à l’aventure d’une Scale-up, construire un acteur reconnu de la e-santé en France et en Europe, pour sa qualité, ses innovations et ses valeurs portées.
- Un environnement de travail moderne, une culture reposant sur l’autonomie, la responsabilité et la transparence.
- La possibilité de devenir actionnaire de Satelia

Satelia classée dans les 50 startups dans lesquelles travailler en 2022

**Modalités & Package**
- Localisation : sur Bordeaux, dans de magnifiques bureaux de la bourse maritime.
- Modalité de télétravail : hybride, 2 à 3 jours de télétravail hebdomadaire.
- Contrat : CDI ETAM 35h, avec 5 semaines de off annuels.
- Avantages : mutuelle, Ticket Restaurant® 9€ par jour (prise en charge à 60%), Prime de télétravail de 1.200€ par an.
- Les abonnement de transport en commun sont pris en charge à 50%
- Actionnariat salarié : Satelia attribue à chaque membre de l’équipe des BSPCE 4 mois après l’embauche. La possibilité de devenir actionnaire en investissant dans l’entreprise est également présente, de manière facultative, à partir de 6 mois d’ancienneté. Les deux modalités d’actionnariat sont cumulables, et permettent d'obtenir en cas de succès du projet grâce à un engagement de plusieurs années, un complément de rémunération significatif.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)


  • Support Applicatif

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, France Infotel Temps plein

    Intégré.e au sein de l’un de nos clients grands comptes vous aurez pour mission de: - Traiter les incidents applicatifs et utilisateurs - Suivre les demandes MOA - Mettre en recette l’intégration des versions - Rédiger les besoins et anticiper les dysfonctionnements applicatifs - Tester la recevabilité des environnements et d’intégration de...


  • Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le cabinet de recrutement PHI RH et plus particulièrement sa division IT, recherche pour le compte d'un client final spécialisé dans la gestion électronique de documents, un Intégrateur Applicatif H/F. Il s'agit d'un poste à pourvoir en CDI au sein d'une société en plein développement. Missions Vous prenez en charge l'assistance et le support...

  • Business Analyst Support

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, France Lùkla Temps plein

    Vos missions: Apporter un support sur son périmètre fonctionnel: Analyser les incidents remontés par les utilisateurs, apporter des solutions adéquates Analyser les demandes de service ou de renseignement des clients, les challenger et identifier de nouveaux besoins potentiels Participer à la supervision des traitements applicatifs (batch, flux,...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 3 heures


    Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Contexte**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, innovant et exigeant, traitant un volume très important de données ? La Direction des Systèmes d’Informations des Allocations Familiales s’inscrit dans le contexte actuel d’accélération de la transformation digitale, avec le développement de l’offre dématérialisée et la...


  • Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...


  • Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...


  • Bordeaux, France MGI Consultants Temps plein

    Rejoignez notre équipe pour une mission chez notre client Grand Compte bancaire et au sein duquel vous serez en charge de : ? Création et maintien des plans Control-M ? Maintenance du référentiel technique des Intégrateurs Applicatifs (« Fichiers Tools ») ? Mise en Production des applications selon les processus en vigueur ? Gestion des certificats...


  • Bordeaux, France Apside Temps plein

    Découvrez votre future missionClient : Secteur publicPour l'un de nos clients grands comptes dans le secteur public, nous recherchons un consultant support applicatif n afin d'assurer le bon fonctionnement des applications. Intégré(e) au sein de l'équipe projet, les principales tâches à effectuer sont :Support applicatif : Analyser, diagnostiquer et...


  • Bordeaux, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps plein

    Entreprise Sociale pour l'Habitat implantée sur le Grand Sud-Ouest et adossée au Groupe national ARCADE-VYV (172 000 logements sur l'ensemble du territoire national), MESOLIA / LE TOIT GIRONDIN est un bailleur social indépendant et privé de premier ordre, avec un patrimoine de près de 22 000 logements répartis sur la Gironde, la Dordogne et...


  • Bordeaux, France Normad1 Temps plein

    **A propos de NORMAD1** Située à Saint-Médard-en-Jalles (Nouvelle-Aquitaine), NORMAD1 est spécialisée dans la conception de logiciels de traitement de données et particulièrement dans l'adresse postale depuis 30 ans. Forte de cette expérience, elle accompagne et apporte à ses clients toute son expertise pour collecter, qualifier et valoriser...


  • Bordeaux, France MODIEL CONSEIL Temps plein

    Vous intègrerez la DSI sur le domaine ERP, vous accompagnerez les utilisateurs internes sur leurs demandes dans un cadre de modernisation des process, de croissance et de structuration importante de l’entreprise. **Suivant votre profil et vos expériences passées, vous assurez le soutien fonctionnel et le support technique et applicatif**: Assurer le...

  • Superviseur Helpdesk

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Superviseur helpdesk - N2** **CONTEXTE** **Objectif global**:Réaliser Déploiement de postes W11 Bordeaux **MISSIONS** - Assurer le déploiement du poste unifié - Masterisation et télédistribution sous SCCM des postes nécessaires aux RDV positionnés dans l'outil booking - Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc - Tenue des...


  • Bordeaux, France WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, acteur du monde vinicole recherche un Technicien Support Applicatif (H/F).Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d'information, vous jouerez un rôle clé dans le support des équipes internes. Vos principales missions seront les suivantes : * Faire l'interface entre les équipes internes et les...


  • Bordeaux, France MGI CONSULTANTS Temps plein

    Chez notre client Grand Compte bancaire, vous intervenez sur la mise en œuvre des environnements : Installation, configuration et gestion de la mise à jour des logiciels Middlewares. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Support N2 du service production Installation et administration des serveurs Tomcat, Apache, les composants Webmethods, API...

  • Architecte Applicatif

    il y a 3 jours


    Bordeaux, France AKEMA Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients Bordelais un Achitecte Applicatif H/F. **Au sein de l'équipe architecture vous participez aux projets d'évolution du SI**: - **Vous venez en renfort de l'équipe actuellement en place sur des projets applicatif et technique.**: - **Vous intervenez sur différents sujets en relation avec votre domaine de...

  • Business Analyst Support

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Business analyst support F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez vous engager dans une entreprise aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez prendre part à la sécurisation d'un SI de premier plan en France ? Pour vous, le travail d'équipe et le partage de compétences...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien de support utilisateur - BordeauxExperis recherche Technicien(ne) support fonctionnel et applicatif pour rejoindre son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE Fournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau (gestion des incidents, assistance fonctionnelle).Recueillir, analyser et qualifier les demandes de support et les...


  • Bordeaux, France MAS Seeds Temps plein

    **MAS Seeds** est une société de semences, filiale du Groupe Coopératif Maïsadour, 1ère coopérative de France à avoir obtenu le label engagé RSE niveau confirmé. Depuis plus de 70 ans, **MAS Seeds** développe un portefeuille de semences innovant et durable, des solutions appliquées aux semences et des agro-services pour toujours mieux accompagner...


  • Bordeaux, France Groupe Coopératif Maïsadour Temps plein

    CDD, 12 mois - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Assistant(e) marketing **Mission**: **MAS Seeds** est une société de semences, filiale du Groupe Coopératif Maïsadour, 1ère coopérative de France à avoir obtenu le label engagé RSE niveau confirmé. Depuis plus de 70 ans, **MAS Seeds** développe un portefeuille de semences...