Chargé(E) D'accueil Relation Clients H

Il y a 2 mois


Le Teil, France Ardèche Habitat Temps plein

Directement rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, il/elle est le premier interlocuteur de nos clients et partenaires:
le/la Chargé(e) d'accueil Relation Client apporte une réponse adéquate aux demandes de renseignements, de conseils et d'assistance et enregistre des réclamations. Il/elle assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des sollicitations et réclamations.

VOS PRINCIPALES MISSIONS:

- Assurer l'accueil téléphonique et physique en agence,
- Traiter les demandes téléphoniques et physiques des clients en respectant les règles d'éthique, de confidentialité, et de courtoisie,
- Procéder à l'accueil et à l'authentification du client,
- Assurer la traçabilité de la relation client, notamment par l'utilisation des outils informatiques,
- Analyser la demande du client par une écoute active,
- Apporter des réponses précises aux demandes d'information et aux réclamations écrites, téléphoniques, électroniques des clients,
- Assurer pour la part qui lui revient le suivi, le traitement écrit ou téléphonique des demandes et réclamations,
- Remonter les avis et suggestions des clients,
- Transférer si nécessaire, le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse,
- Détecter les situations d’urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 500,00€ à 33 500,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • LE PUY-EN-VELAY, France Proman Temps plein

    Votre agence PROMAN de Clermont-Ferrand, recherche pour l'un de ses clients, leader en énergie électrique, un chargé relation client H/F pour LE PUY EN VELAY.Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service,...


  • Le Poiré-sur-Vie, France RCM Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...


  • Créteil, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Principales missions- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...)- Saisie des contrats et des ventes- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes- Comprendre, analyser une problématique client-...


  • Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...


  • Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un  Responsable Relation Client H/F en CDI.  En tant que Gestionnaire Relation Client H/F, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l’entreprise en vous assurant que les clients reçoivent un...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un  Responsable Relation Client H/F en CDI.  En tant que Gestionnaire Relation Client H/F, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l’entreprise en vous assurant que les clients reçoivent un...


  • Cloyes-sur-le-Loir, France Equalia Temps plein

    Chez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre Parc de loisir, situé à BROU est à la recherche de son/sa...


  • Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous participez à la planification...


  • Le Havre, France 39 - SUPPORT CLIENTS Temps plein

    39 - SUPPORT CLIENTS recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Noisy-le-Grand, France Pôle Emploi Temps plein

    Descriptif du poste / profil: Conseiller / conseillère relation client - Poste à pourvoir rapidement: 27 novembre 2023 Générateur de sourire, votre quotidien est ponctué par des missions d'accueil, de conseil, de gestion commerciale et administrative. Vous participez à la prise en charge et l'orientation des clients, vous assurerez la promotion des...

  • Charg?(e) d'accueil H/F

    il y a 2 semaines


    Créteil, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un grand groupe bancaire : un/une chargé(e) d'accueil.Vos missions seront les suivantes : - réception et filtrage des appels téléphoniques, transfert vers la personne concernée - remise aux clients des accessoires bancaires reçus : cartes bancaires,...

  • Chargé(e) d'accueil H/F

    Il y a 2 mois


    Créteil, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un grand groupe bancaire : un/une chargé(e) d'accueil.Vos missions seront les suivantes : * réception et filtrage des appels téléphoniques, transfert vers la personne concernée * remise aux clients des accessoires bancaires reçus : cartes bancaires,...


  • Gallargues-le-Montueux, France ANIMO CONCEPT Temps plein

    **Depuis plus de 20 ans, Animo-Concept contribue à l’intégration de l’animal de compagnie dans la ville à travers ses activités auprès des mairies, des clubs canins et des particuliers.** **Afin d’accroître notre développement et de consolider notre position de leader sur ce marché, nous sommes à la recherche d’un/e chargé/e de relation...


  • SAINT MARTIN SUR LE PRE, France Randstad Temps plein

    Notre client situé à SAINT MARTIN SUR LE PRE offre des services liés à l'entreposage et aux services auxiliaires des transports.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Notre client s'engage à offrir un environnement de travail solide et stimulant pour chaque employé, en soutenant leur croissance professionnelle tout en cherchant à élargir leur...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos...

  • Technicien relations clients

    il y a 10 heures


    Le Pontet, France INTERACTION AVIGNON Temps plein

    Description du posteINTERACTION recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien (ienne) relations clients. Vos missions consisteront à : Traiter les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches, Etre garant des réponses apportées aux clients et rechercher le niveau de...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Le Teil, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - AGENT D'ACCUEIL - LE TEIL H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 1 mois renouvelable **Description**: - Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique, rencontrons-nous !- Nous recrutons en CDD, temps plein, un(e) chargé(e) d'accueil assurance.Ce poste,...


  • Le Havre, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Le Havre, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires au Havre, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance sur un poste de Chargé(e) Relation Client. Inscription et scolarité gratuite...


  • Le Havre, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...