Chargé(E) D'accueil Relation Clients H
Il y a 2 mois
Directement rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, il/elle est le premier interlocuteur de nos clients et partenaires:
le/la Chargé(e) d'accueil Relation Client apporte une réponse adéquate aux demandes de renseignements, de conseils et d'assistance et enregistre des réclamations. Il/elle assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des sollicitations et réclamations.
VOS PRINCIPALES MISSIONS:
- Assurer l'accueil téléphonique et physique en agence,
- Traiter les demandes téléphoniques et physiques des clients en respectant les règles d'éthique, de confidentialité, et de courtoisie,
- Procéder à l'accueil et à l'authentification du client,
- Assurer la traçabilité de la relation client, notamment par l'utilisation des outils informatiques,
- Analyser la demande du client par une écoute active,
- Apporter des réponses précises aux demandes d'information et aux réclamations écrites, téléphoniques, électroniques des clients,
- Assurer pour la part qui lui revient le suivi, le traitement écrit ou téléphonique des demandes et réclamations,
- Remonter les avis et suggestions des clients,
- Transférer si nécessaire, le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse,
- Détecter les situations d’urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 23 500,00€ à 33 500,00€ par an
Avantages:
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 8 heures
LE PUY-EN-VELAY, France Proman Temps pleinVotre agence PROMAN de Clermont-Ferrand, recherche pour l'un de ses clients, leader en énergie électrique, un chargé relation client H/F pour LE PUY EN VELAY.Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service,...
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Chargé(e) de Relations Client
il y a 4 jours
Le Poiré-sur-Vie, France RCM Temps pleinQui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...
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Chargé de relations clients CDD H/F
il y a 2 semaines
Créteil, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Principales missions- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...)- Saisie des contrats et des ventes- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes- Comprendre, analyser une problématique client-...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 1 mois
Le Trait, France AS2G Temps pleinDirectement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 4 semaines
Le Trait, France AS2G Temps pleinDirectement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...
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Responsable Relations Clients
il y a 4 jours
Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Responsable Relation Client H/F en CDI. En tant que Gestionnaire Relation Client H/F, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l’entreprise en vous assurant que les clients reçoivent un...
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Responsable Relations Clients
il y a 4 semaines
Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Responsable Relation Client H/F en CDI. En tant que Gestionnaire Relation Client H/F, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l’entreprise en vous assurant que les clients reçoivent un...
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Chargé(E) D’entretien Et Du Relationnel Client
il y a 1 mois
Cloyes-sur-le-Loir, France Equalia Temps pleinChez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre Parc de loisir, situé à BROU est à la recherche de son/sa...
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Chargé(E) de Relation Clients, Planification Et
il y a 1 mois
Le Trait, France AS2G Temps pleinDirectement rattaché(e) au Manager de l’activité, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous participez à la planification...
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Acheteur Commodité Après-vente
il y a 1 mois
Le Havre, France 39 - SUPPORT CLIENTS Temps plein39 - SUPPORT CLIENTS recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Pôle Emploi Temps pleinDescriptif du poste / profil: Conseiller / conseillère relation client - Poste à pourvoir rapidement: 27 novembre 2023 Générateur de sourire, votre quotidien est ponctué par des missions d'accueil, de conseil, de gestion commerciale et administrative. Vous participez à la prise en charge et l'orientation des clients, vous assurerez la promotion des...
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Charg?(e) d'accueil H/F
il y a 2 semaines
Créteil, France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un grand groupe bancaire : un/une chargé(e) d'accueil.Vos missions seront les suivantes : - réception et filtrage des appels téléphoniques, transfert vers la personne concernée - remise aux clients des accessoires bancaires reçus : cartes bancaires,...
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Chargé(e) d'accueil H/F
Il y a 2 mois
Créteil, France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un grand groupe bancaire : un/une chargé(e) d'accueil.Vos missions seront les suivantes : * réception et filtrage des appels téléphoniques, transfert vers la personne concernée * remise aux clients des accessoires bancaires reçus : cartes bancaires,...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Gallargues-le-Montueux, France ANIMO CONCEPT Temps plein**Depuis plus de 20 ans, Animo-Concept contribue à l’intégration de l’animal de compagnie dans la ville à travers ses activités auprès des mairies, des clubs canins et des particuliers.** **Afin d’accroître notre développement et de consolider notre position de leader sur ce marché, nous sommes à la recherche d’un/e chargé/e de relation...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 10 heures
SAINT MARTIN SUR LE PRE, France Randstad Temps pleinNotre client situé à SAINT MARTIN SUR LE PRE offre des services liés à l'entreposage et aux services auxiliaires des transports.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Notre client s'engage à offrir un environnement de travail solide et stimulant pour chaque employé, en soutenant leur croissance professionnelle tout en cherchant à élargir leur...
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CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENT B2B
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS Temps pleinLe poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos...
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Technicien relations clients
il y a 10 heures
Le Pontet, France INTERACTION AVIGNON Temps pleinDescription du posteINTERACTION recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien (ienne) relations clients. Vos missions consisteront à : Traiter les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches, Etre garant des réponses apportées aux clients et rechercher le niveau de...
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Le Teil, France MAIF Temps plein**Intitulé du poste**: - AGENT D'ACCUEIL - LE TEIL H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 1 mois renouvelable **Description**: - Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique, rencontrons-nous !- Nous recrutons en CDD, temps plein, un(e) chargé(e) d'accueil assurance.Ce poste,...
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Chargé(E) De Relation Client En Alternance – GA7802951
Il y a 2 mois
Le Havre, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Le Havre, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires au Havre, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance sur un poste de Chargé(e) Relation Client. Inscription et scolarité gratuite...
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Chargé D'accueil Bilingue
il y a 1 mois
Le Havre, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...