CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENT B2B
il y a 1 mois
Le poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care.
Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler
Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos client professionnels.
Si vous voulez mettre votre savoir et expertise au profit de cette équipe et de nos centres, foncez
Vos futures missions :
Assurer l'accueil téléphonique des clients professionnels et répondre à leurs demandes.
Analyser et traiter réclamations entrantes des clients par e-mail/tickets
Prendre en charge les demandes d’enregistrements de garanties dans les logiciels internes
Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes techniques au support dédié
Partager la voix du client pro auprès des différentes équipes impactées (Relation Client, Support, Business…)
Maintenir la satisfaction des clients tout en veillant à respecter les procédures internes et délais de traitement impératifs
Garantir une relation de confiance et de proximité avec le portefeuille client ASUS Business et effectuer un suivi personnalisé pour pérenniser la relation client
Apporter des suggestions d’améliorations/actions correctives dans le cadre des procédures ASUS Business
Quantifier le flux de demandes entrantes (niveau 1 & 2), mettre à jour les tableaux de suivi et effectuer du reporting quant à l’activité (weekly/monthly)
Faire une veille concurrentielle et benchmark
Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client ou en centre d’appel dans serait un avantage.
Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel (travail en équipe au quotidien y compris avec des interlocuteurs à distance), d'une sensibilité multiculturelle avec une capacité d’adaptation.
Vous avez le sens du service client avec la volonté de la satisfaction du client. Vous avez l’habitude de travailler dans l’urgence avec une clientèle exigeante.
Savoir Faire (compétences professionnelles) :
Orienté(e) client
Excellente capacité rédactionnelle
Excellente expression orale
Connaissances techniques informatique
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Anglais indispensable (Ecrit et parlé - travail au quotidien en anglais)
Savoir Etre (aptitudes comportementales) :
Autonomie
Dynamisme et esprit d'équipe
Capacité d'adaptation
Force de proposition
Bon relationnel
Sens de l'organisation et flexibilité
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Chargé / Chargée de Relation Client
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps pleinASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...
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CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENTS
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS Temps pleinLe poste Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous à compter de Septembre / Octobre 2024 ! Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de...
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CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION ET SATISFACTION CLIENT
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ASUS Temps pleinLe poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client. Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous ! Vos futures missions : Gestion des litiges et...
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Chargé de la relation clients H/F
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...
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Chargé de la relation clients H/F
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...
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Chargé de Relation Clients/sav
il y a 1 mois
Noisy-le-Sec, France LANCASTER Temps plein_LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s’imposer comme une référence incontournable de la...
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Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France winsearch Temps plein**Description du poste**: Au sein d'une société spécialisée dans la vente de matériel médical et sous la supervision d'un Credit Manager, vous aurez à effectuer les missions suivantes: - Analyse de la balance âgée des clients et mise en place des priorités concernant les relances clients - Relances clients majoritairement à l'amiable par mails et...
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Chargé de la relation clients H/F
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinPoste : Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations...
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Alternance Chargé de la relation clients
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de l'industrie informatique, un Chargé de la relation clients en contrat d'apprentissage,...
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Alternance Chargé de la relation clients
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de l'industrie informatique, un Chargé de la relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé de la relation clients
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de l'industrie informatique, un Chargé de la relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé de la relation clients
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de la relation clients - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de...
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Chargé de La Relation Client
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France studizz Temps plein**Mission** Vous cherchez à vivre une aventure dans une start-up innovante en pleine croissance ? Vous êtes intéressé(e) par l’entrepreneuriat, l’innovation et les nouveaux modes de communication ? Studizz, start-up innovante dans l’édition de logiciel SAAS de big data et d’intelligence artificielle à destination des établissements...
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Alternance Chargé de la relation clients
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de l'industrie informatique, un Chargé de la relation clients en contrat d'apprentissage,...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Histoire d'Or Temps pleinHistoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, Thom Group réalise 620 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe à travers ses...
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Noisy-le-Grand, France ASUS Temps pleinLe poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage de nos centres de réparation et support technique à distance au sein de notre service client pour notre équipe Customer Support. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Expectra Temps pleinExpectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...
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Conseiller en Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France Covéa Temps pleinConseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à NOISY LE GRAND. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...
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Responsable Développement Et Relation Client
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Groupama Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable Développement et Relation Client H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Torcy recrute un/une Chargé de Relation Client (H/F) pour un de ses clients situé à Noisy-le-Grand. Missions: 1. Fiabilisation des données: - Rentrer des données de consommation électrique dans les systèmes internes. - Analyser les données collectées afin d'identifier les tendances et les anomalies. - Reporter les...