Ima Gie

Il y a 6 mois


Niort, France Groupe IMA Temps plein

**Intitulé du poste**:
IMA GIE - Manager d'assistance H/F

**Nombre de postes**:
2

**Descriptif du poste**:
La Direction des Opérations Primo Assistance recherche **2 managers d’assistance en contrat à durée déterminée** pour accompagner ses chargés d’assistance sur les plateaux niortais (site de Chauray).

La Direction des Opérations Primo Assistance au sein du groupe IMA a pour mission de venir en aide aux bénéficiaires (les assurés de nos actionnaires et partenaires) qui sont en difficulté lors de leur déplacement (accidents corporels, panne de batterie,). Notre activité est organisée de façon à pouvoir répondre aux besoins de ces bénéficiaires et d’assurer leur assistance déplacement 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

Votre mission:
Accompagner une équipe de 18 à 20 chargé.es d’assistance planifié.es selon différents horaires tout au long de la journée en impulsant une dynamique de travail basée sur la confiance et la collaboration et notamment vous:

- Accompagnerez les chargé.es d’assistance dans l'atteinte de leurs objectifs (qualitatifs et quantitatifs) en lien avec les enjeux de l’entreprise:

- Évaluer leur performance et la qualité de leur travail ;
- Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs (ex : diminuer les appels en attente et augmenter le taux de satisfaction client) ;
- S’adapter aux situations imprévues et réagir face aux périodes de suractivité (ex : catastrophe naturelle, départ en vacances) ;
- Participerez au développement en identifiant les compétences à développer et à améliorer et en mettant en place les actions nécessaires via notamment les outils à votre disposition (Entretiens de débrief de la Qualité de la Relation Client, Entretien annuel, entretien professionnel )
- Participerez activement, au sein de l’équipe de managers du service, aux évolutions permanentes rendues nécessaires (propositions d’améliorations, proactivité ).

**Profil recherché**:
Vous possédez une expérience confirmée de 3 ans minimum en management dans un environnement proche de celui d’IMA : (gestion de la relation client et/ou dans un contexte assurantiel...) et vous avez occupé différents types de missions (production ou support), **alors ce challenge est pour vous **

Nous serons ainsi attentifs lors du process de sélection à évaluer vos capacités à:

- Motiver et inspirer une équipe, en favorisant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.
- Disposer d’excellentes qualités en communication, en gestion des relations interpersonnelles et résolution de problèmes.
- Etre orienté-e résultats, avec de bonnes capacités d'analyse.
- Etre réactif-ve, avec des qualités d’organisation et de rigueur.
- Capacité à gérer le stress et les priorités dans des situations complexes et dynamiques.
- Appréhender les problématiques spécifiques auxquelles sont confrontées les équipes sur les activités (exigences de temps de traitement, procédures d’orientation, dysfonctionnements techniques...).
- Etre agile sur les différents outils mis à votre disposition.

Les conditions proposées:

- 2 postes en CDD - basés sur le site de Chauray et de temps en temps à Niort
- Temps complet
- Statut Cadre : rémunération minimum de base de 42 373€ à laquelle s’ajoutent:

- Primes horaires alternés 5%, amplitude (6H-22H45)
- Majorations : Horaires de nuit : 80% (entre 22h et 7h) / Week end (Samedi et

dimanche) : 63% / Jours fériés 163 %
- Astreintes : fréquence d’une semaine par an et potentiellement quelques jours

fériés
- Poste à pourvoir dès que possible

Le process de recrutement:

- Passation d’un entretien « différé » à distance
- Entretien RH et Chefs de service (appuyé par un questionnaire de personnalité)

**Contrat**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Niort

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
Dès que possible


  • Ima Gie

    il y a 1 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Fiscaliste H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Le Service Fiscalité, actuellement composé de 4 experts, assure la conformité fiscale du Groupe IMA. Rattachée à la Direction Fiscalité, Contrôle, Conformité et Sécurité, l’équipe joue un rôle stratégique en matière de réglementation fiscale...

  • Ima Gie

    Il y a 7 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Responsable sécurité opérationnelle H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: La Direction des Systèmes d’Information IMA Assistance France recherche son responsable sécurité opérationnelle H/F. La DSI conçoit, met en œuvre et opère des services performants, pertinents et innovants pour accompagner...

  • Ima Gie

    Il y a 6 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Data Analyst H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: La Data est un champ d’exploration majeur pour nos programmes d’expérimentations. L’analyse des données doit permettre de rendre plus efficient notre modèle opérationnel, d’étayer nos stratégies, de venir en appui des initiatives pour le...

  • Ima Gie

    Il y a 6 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Analyste Actuariat en Tarification Réassurance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Rattaché(e) à Direction Groupe Performance Économique, Actuariat et Réassurance du Groupe IMA, vous intégrez la cellule Réassurance du service Actuariat, composé de six collaborateurs et d’un manager. Le rôle de...

  • Ima Gie

    il y a 4 semaines


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Nurse Manager H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Rejoignez l’équipe des nurse managers au sein de la Direction Médicale France d’IMA ! **Votre mission ?** Contribuer activement et quotidiennement à l’accompagnement et au développement de l’équipe d’infirmier(ère)s de régulation...

  • Ima Gie

    Il y a 7 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé(e) d'études statistiques et reportings H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: L’équipe « Reportings et Analyses Orientés Clients » contribue au pilotage économique & opérationnel du Groupe IMA via la fourniture d’analyses statistiques, d’études data et de tableaux de bords analytiques...

  • Ima Gie

    il y a 3 semaines


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Gestionnaire Réclamations H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: Le service Consommateur de la Direction de l’Expérience Client recrute des gestionnaires réclamations en contrat à durée déterminée à compter de juin 2025 pour une durée de 6 mois. Le service consommateur permet de Renforcer la...

  • Ima Gie

    il y a 3 semaines


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Référent Sécurité financière H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Rattaché.e à la Directrice de la Direction Support aux Opérations au sein d’IMA Assistance France, le** Référent Sécurité Financière** a pour principale mission de piloter la déclinaison de la politique Conformité du Groupe...

  • Ima Gie

    Il y a 6 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Gestionnaire de Paie H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement maladie, nous recrutons 1 gestionnaire paie en contrat à durée déterminée pour une durée minimum de 1 mois renouvelable. Rattaché(e) au Responsable du service Paie, vous aurez pour principales missions de...

  • IMA GIE

    Il y a 6 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste L'audit interne, activité de contrôle objective et indépendante, voit son rôle accru par la Directive Solvabilité 2 qui la définit comme l'une des 4 fonctions "clés" au sein des sociétés d'assurances.Sous la responsabilité de la Directrice de l’Audit Interne et avec l’appui continu d’un superviseur, vous évoluerez au sein...

  • Ima Gie

    Il y a 2 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Administrateur Middleware VTOM H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Ce Qui Vous Attend** En tant qu'Administrateur(trice) Middleware VTOM, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de notre infrastructure informatique en assurant la disponibilité et la performance de notre ordonnancement des tâches....

  • Ima Gie

    il y a 3 semaines


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Responsable Portefeuille Métier H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Une Présentation S’Impose** Le Département Relations Métiers rattaché à la DSI Groupe d’IMA recherche un.e Responsable de Portefeuille Relation Métier, en CDI. Garant de la bonne conduite du processus de gouvernance du plan...

  • IMA GIE

    il y a 1 mois


    Niort, France Groupe IMA : Veuillez sélectionner votreentité Temps plein

    A propos de l'entreprise : Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la...

  • Ima Gie

    Il y a 2 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé(e) d'assistance H/F **Nombre de postes**: 300 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous dès janvier 2025 !** Si vous êtes à l’écoute, à l’aise pour communiquer, et réactif(ve) face à l’urgence, cette opportunité est pour vous ! En intégrant notre équipe, vous développerez votre sens du service et...

  • Ima Gie

    il y a 1 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Data Analyst RH H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Les missions du Service Contrôle de gestion sociale s'articulent autour de la collecte, l’analyse et la synthèse des informations et des données sociales pour concourir au pilotage de la politique des ressources humaines et optimiser les dispositifs...


  • Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE- Référent de domaine applicatif-RH H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Rejoignez-nous vite en tant que référent de domaine applicatif RH F/H ! **Ce Qui Vous Attend** Votre rôle sera de garantir le bon fonctionnement et d’intervenir en tant que support niveau 3 dans le cadre du maintien en conditions...


  • Niort, France Groupe IMA : Veuillez sélectionner votreentité Temps plein

    A propos de l'entreprise : Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la...

  • IMA GIE

    Il y a 7 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Responsable du service Build passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de la DSI IMA Assistance France (IAF) et de son Département Ingénierie et Projets Techniques (DIPT). En tant que manager, vous serez responsable du pilotage de la feuille de route projets du Département, sur le périmètre du SI...

  • Ima Gie

    Il y a 6 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Contrôleur de gestion IT H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Suite à une mobilité interne, la Direction Groupe Performance Economique, Actuariat et Réassurance recherche un Contrôleur de gestion pour rejoindre son service Contrôle de gestion Supports SI et Projets. Rattaché.e hiérarchiquement au...

  • Ima Gie

    Il y a 3 mois


    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé de communication Business & H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, la Direction Groupe de la Communication recherche actuellement un.e Chargé.e de Communication Business & Digital. Rattaché.e au Responsable de la Communication Business & Digital, vous êtes en...