Chargé de Relation à Distance
Il y a 7 mois
Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.
**Le poste**:
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Caen, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
**Les missions**:
Sur ce poste de Chargé de Relation par téléphone, vos missions principales consisteront à:
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
- Promouvoir et vendre les offres et services de l'entreprise auprès des clients.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.
Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.
Vous avez une forte appétence commerciale : les objectifs et les challenges vous motivent.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
**Alors rejoignez-nous **
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle:
- 22, 5 jour de RTT par an,
- Des horaires flexibles,
- Jusque 3 jours de télétravail par semaine (selon critères d'éligibilité),
- Prime variable sur objectifs commerciaux,
- Prime d'intéressement avec un accès à un plan d'épargne entreprise et retraite,
- Forfait mobilité durable : jusque 300€ par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500€ au total),
- Tickets-restaurant : 8, 50€ par jour travaillé,
- Contrat collectif Santé et Prévoyance,
- Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances...),
- Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise.
Qui sommes nous ?
**A propos, qui sommes-nous ?**
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
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Conseiller Relation Client à Distance
Il y a 7 mois
Caen, France Alternativ’Emploi Temps plein**Description du poste**: **Alternativ'Emploi - Caen**: Alternativ’Emploi recherche un de ses clients, un Conseiller relation client à distance (H/F) afin de compléter une équipe de douze personnes.Au sein d’un site aux alentours de Caen, vous débutez votre intégration par un séminaire de formation avec vos futurs collègues. Vos missions par la...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 6 jours
Caen, France Natixis Temps plein**Description de l’entreprise**: **Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite **fait partie de** Global Financial Services** qui regroupe les métiers mondiaux du **Groupe BPCE**, 5e établissement financier européen. **Pionnière de l’innovation depuis plus de 50 ans**, Natixis Interépargne accompagne les entreprises de...
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Conseillers Bancaires à Distance
Il y a 7 mois
Caen, France Adéquat Temps pleinReconversion professionnelle ou Débutant(e) accepté(e) - Formation assurée - Environnement de travail motivant Vous êtes à l'écoute d'un nouvel emploi et vous appréciez le contact client ? Votre agence Adéquat Caen recrute des Conseillers bancaires à distance F/H. En tant que conseillers bancaires à distance F/H, vous combinez différentes...
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Expert Conseil
Il y a 3 mois
Caen, France One Business School Temps pleinRESPONSABILITÉS: Votre mission côté entreprise : En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, votre empathie & vos qualités relationnelles vous permettrons d' établir avec eux une relation de confiance solide et durable. Partenaire de confiance dans le pilotage de leur société, vous serez un véritable allier dans le processus de prise de...
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Conseiller Clientèle à Distance
Il y a 7 mois
Caen, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute pour **un des Leaders de la relation client **à distance, des **Conseiller(e)s clientèle **à Caen (14). **Vos principales missions** - Recevoir les appels entrants de clients grands comptes (collectivités, syndicats de copropriétés ), - Traiter d’importants volumes d’appels pour des demandes techniques (Mise en...
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Conseiller Commercial à Distance
Il y a 4 mois
Caen, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Caen, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...
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Conseiller Commercial à Distance
Il y a 6 mois
Caen, France Groupama Centre Manche Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre Conseiller Commercial au sein de notre équipe Pôle Web H/F. En tant que Conseiller Commercial Sédentaire (H/F), tes missions consisteront à: - Émettre des appels sortants vers nos clients ou prospects qui ont fait une demande de devis sur notre site internet, - Réceptionner quelques appels...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Caen, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps pleinLe poste de Chargé de relation client (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Un centre d'appels c'est : - L'accompagnement du client dans sa vie de consommateur (explications de factures ; paiement en ligne ; ajustement du forfait ;...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 1 jour
Caen, France GROUPE ECOFAC Temps pleinFondé il y a plus de 30 ans, le groupe ECOFAC est un organisme de formation privé à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd’hui présent sur 6 campus (Le Mans, Rennes, Nantes,...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 13 heures
Caen, France GROUPE ECOFAC Temps pleinFondé il y a plus de 30 ans, le groupe ECOFAC est un organisme de formation privé à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd’hui présent sur 6 campus (Le Mans, Rennes, Nantes,...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 3 jours
Caen, France ECOFAC Temps pleinAu sein d'ECOFAC, nous recherchons pour notre campus de Caen: **UN(E) CHARGE(E) DE RELATIONS ENTREPRISES** **CDI à temps plein - CAEN (14)** Rattaché(e) à la Direction, vous travaillerez pour le groupe ECOFAC sur l'ensemble de ses activités. Votre rôle en tant que Chargé(e) de relations entreprises sera de démarcher des entreprises afin de créer...
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Chargé Des Relations Entreprises
il y a 3 semaines
Caen, France E2SE Business School Temps plein**DEVENEZ CHARGE DES RELATIONS ENTREPRISES (H/F) !** Le Groupe E2SE - membre du Collège de Paris (+ 18 000 étudiants) recrute un(e) Chargé(e) des Relations Entreprises en CDI. En fort développement, il accueille cette année près de 2500 apprenants en formation supérieure sur trois campus caennais et un campus havrais. Spécialisés dans le domaine...
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Chargé Relation Client
Il y a 7 mois
Caen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBPCE SEF Caen - 14, CDI Les missions du poste Poste et missions Rattaché(e) au manager de l'Assistance Client Final du secteur Front Middle Office, vous êtes l'interlocuteur des clients finaux en tant qu'expert de la bourse et du traitement des valeurs mobilières ; vous prenez en charge les demandes de la clientèle par différents canaux, notamment le...
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Responsable Du Pole Relations Entreprises en
Il y a 7 mois
Caen, France Université de Caen Normandie Temps pleinL’Université de Caen Normandie recrute pour **son service universitaire de formation continue et d’apprentissage (SUFCA)** **UN(E) RESPONSABLE DU POLE RELATIONS ENTREPRISES EN FORMATION PROFESSIONNELLE** UNICAEN avec ses 33 000 étudiants et ses 2800 personnels, est un acteur majeur et un moteur de développement de l'enseignement supérieur et de la...
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Chargé(E) Relations Clients
il y a 4 jours
Caen, France Les HLM recrutent Temps pleinLe/la chargé(e) de relation client est le/la premier(ère) interlocuteur(trice) de Caen la mer Habitat. Il/elle est notamment chargé(e) du premier accueil et de la prise en compte des demandes clients et partenaires. Situation fonctionnelle et conditions d’exercice: Le/la Chargé(e) de relation client exerce ses missions sous la responsabilité...
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Chargé de Relation Client
il y a 5 jours
Caen, France Lexus Groupe GCA Temps plein**L'entreprise** Le Groupe GCA est le **1er distributeur Toyota et Lexus en France avec 96 concessions** de mobilité réparties entre le Grand Ouest, la Normandie, l’Île-de-France, l'Est, la Corse et en Belgique. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 400 collaborateurs, 2 centres véhicules d’occasion, 7...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Caen, France Manpower Temps pleinManpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Un centre d'appels c'est : - L'accompagnement du client dans sa vie de consommateur (explications de factures ; paiement en ligne ; ajustement du forfait ; réclamations?) - Et la proposition de services...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Caen, France Manpower Temps pleinManpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Un centre d'appels c'est : - L'accompagnement du client dans sa vie de consommateur (explications de factures ; paiement en ligne ; ajustement du forfait ; réclamations?) - Et la proposition de services...
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Chargé de relation client H/F
il y a 4 semaines
Caen, France Manpower Temps pleinManpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Un centre d'appels c'est : - L'accompagnement du client dans sa vie de consommateur (explications de factures ; paiement en ligne ; ajustement du forfait ; réclamations?) - Et la proposition de services...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Caen, France Manpower Temps pleinManpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Un centre d'appels c'est : - L'accompagnement du client dans sa vie de consommateur (explications de factures ; paiement en ligne ; ajustement du forfait ; réclamations?) - Et la proposition de services...