Chargé de Relation à Distance
Il y a 6 mois
Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.
**Le poste**:
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Caen, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
**Les missions**:
Sur ce poste de Chargé de Relation par téléphone, vos missions principales consisteront à:
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
- Promouvoir et vendre les offres et services de l'entreprise auprès des clients.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.
Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.
Vous avez une forte appétence commerciale : les objectifs et les challenges vous motivent.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
**Alors rejoignez-nous **
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle:
- 22, 5 jour de RTT par an,
- Des horaires flexibles,
- Jusque 3 jours de télétravail par semaine (selon critères d'éligibilité),
- Prime variable sur objectifs commerciaux,
- Prime d'intéressement avec un accès à un plan d'épargne entreprise et retraite,
- Forfait mobilité durable : jusque 300€ par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500€ au total),
- Tickets-restaurant : 8, 50€ par jour travaillé,
- Contrat collectif Santé et Prévoyance,
- Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances...),
- Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise.
Qui sommes nous ?
**A propos, qui sommes-nous ?**
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
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Conseiller en Relation Client à Distance
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France INTERACTION CAEN Temps pleinA propos de l'entreprise :INTERACTION CAEN propose des solutions de recrutement pour accompagner le développement des entreprises. Nous plaçons l'humain au coeur de notre activité et nous recherchons des téléconseillers dynamiques pour rejoindre notre équipe.A propos du poste :Nous recherchons des téléconseillers pour assurer la relation...
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Téléconseiller (h/f) - Spécialiste en Relations Client à Distance
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France INTERACTION CAEN Temps pleinA propos de l'entreprise :INTERACTION CAEN, un groupe de recrutement et de formation, propose des solutions personnalisées pour accompagner les entreprises dans leur développement. Notre équipe de professionnels travaille en symbiose avec les clients pour les aider à trouver les meilleurs talents et à atteindre leurs objectifs.A propos du poste...
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Conseiller Relation Client à Distance
Il y a 5 mois
Caen, France Alternativ’Emploi Temps plein**Description du poste**: **Alternativ'Emploi - Caen**: Alternativ’Emploi recherche un de ses clients, un Conseiller relation client à distance (H/F) afin de compléter une équipe de douze personnes.Au sein d’un site aux alentours de Caen, vous débutez votre intégration par un séminaire de formation avec vos futurs collègues. Vos missions par la...
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Conseillers Bancaires à Distance
Il y a 5 mois
Caen, France Adéquat Temps pleinReconversion professionnelle ou Débutant(e) accepté(e) - Formation assurée - Environnement de travail motivant Vous êtes à l'écoute d'un nouvel emploi et vous appréciez le contact client ? Votre agence Adéquat Caen recrute des Conseillers bancaires à distance F/H. En tant que conseillers bancaires à distance F/H, vous combinez différentes...
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Expert Conseil
Il y a 2 mois
Caen, France One Business School Temps pleinRESPONSABILITÉS: Votre mission côté entreprise : En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, votre empathie & vos qualités relationnelles vous permettrons d' établir avec eux une relation de confiance solide et durable. Partenaire de confiance dans le pilotage de leur société, vous serez un véritable allier dans le processus de prise de...
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Conseiller Clientèle à Distance
Il y a 5 mois
Caen, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute pour **un des Leaders de la relation client **à distance, des **Conseiller(e)s clientèle **à Caen (14). **Vos principales missions** - Recevoir les appels entrants de clients grands comptes (collectivités, syndicats de copropriétés ), - Traiter d’importants volumes d’appels pour des demandes techniques (Mise en...
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Conseiller Commercial à Distance
Il y a 3 mois
Caen, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Caen, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...
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Conseiller Commercial à Distance
Il y a 5 mois
Caen, France Groupama Centre Manche Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre Conseiller Commercial au sein de notre équipe Pôle Web H/F. En tant que Conseiller Commercial Sédentaire (H/F), tes missions consisteront à: - Émettre des appels sortants vers nos clients ou prospects qui ont fait une demande de devis sur notre site internet, - Réceptionner quelques appels...
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Chargé de relation client stagiaire
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France MBway Temps pleinL'école MBwayqui met l'employabilité au cœur de sa pédagogieComposée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusqu'au BAC+5.Entreprise : MBwayrecrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé(e) de la Relation Client à Caen.Missions :Vos missions de stage s'articuleront autour des missions suivantes :Traiter les appels...
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Chargé Relation Client
Il y a 6 mois
Caen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBPCE SEF Caen - 14, CDI Les missions du poste Poste et missions Rattaché(e) au manager de l'Assistance Client Final du secteur Front Middle Office, vous êtes l'interlocuteur des clients finaux en tant qu'expert de la bourse et du traitement des valeurs mobilières ; vous prenez en charge les demandes de la clientèle par différents canaux, notamment le...
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Responsable Du Pole Relations Entreprises en
Il y a 6 mois
Caen, France Université de Caen Normandie Temps pleinL’Université de Caen Normandie recrute pour **son service universitaire de formation continue et d’apprentissage (SUFCA)** **UN(E) RESPONSABLE DU POLE RELATIONS ENTREPRISES EN FORMATION PROFESSIONNELLE** UNICAEN avec ses 33 000 étudiants et ses 2800 personnels, est un acteur majeur et un moteur de développement de l'enseignement supérieur et de la...
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Chargé(e) des relations publiques et communication
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France Tunon Temps pleinMissions du Chargé(e) des relations publiques et communication : Accueillir les groupes sur le site de l'Ecole Internationale Tunon de Caen ; Suivre les dossiers, rendez-vous et demandes de réservations d'espaces ; Mise en œuvre d'actions favorisant une meilleure connaissance des activités de l'Institut ; Poursuite de la mise en réseau de...
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Chargé de Projets Contenu Et Relations Médias
Il y a 6 mois
Caen, France CCI Caen Normandie Temps pleinDans un contexte fortement évolutif, la Direction de la Communication de la CCI Caen Normandie définit et organise les actions de marketing et de communication pour permettre une meilleure connaissance des activités de la Chambre, faciliter l'implication des salariés dans ses projets et favoriser le partage de connaissances. Elle accompagne les...
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Chargé de relation client
Il y a 6 mois
Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps pleincomposée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce et Négociation (Titre certifié de niveau 6 – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un chargé de relation dans le secteur...
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Chargé de Relations Fournisseurs
il y a 4 semaines
Caen, France Legallais Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:LEGALLAIS, leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment. Créée en 1889, la quincaillerie de la rue de Vaucelles à Caen a bien grandi depuis. Fleuron de l'économie normande, LEGALLAIS,...
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Alternance - Chargé Relation Clients (F/H)
Il y a 5 mois
Caen, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: **_Vous souhaitez obtenir votre BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client), venez nous rejoindre._** Au sein de la Direction Régionale Normande, vous êtes positionné en tant que chargé de Relation Clients. A travers vos missions, vous serez porteur de l’image de l’entreprise et de la Satisfaction...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Caen, France Manpower Temps pleinEntreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.Description du poste :Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client banque (H/F) Au quotidien vous avez pour...
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Chargée de Communication Et Relations Presse
Il y a 3 mois
Caen, France GRETA COTES NORMANDES Temps pleinLe Greta Côtes Normandes est la structure de l’Éducation Nationale qui œuvre dans le champ de la formation continue et à ce titre, porte les valeurs de service public en facilitant l’accès à la formation de toutes les personnes en reconversion ou en recherche d’emploi. Nos valeurs réaffirmées par notre label qualité EDUFORM sont...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Caen, France Manpower Temps pleinEntreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.Description du poste :Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client en centre d'appel...
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Chargé(E) de Formation Continue Et Du Centre de
il y a 4 semaines
Caen, France Université de Caen Normandie Temps plein**À propos de nous**: L’université de Caen Normandie (UNICAEN) est un acteur majeur et un moteur de développement de l’enseignement supérieur et de la recherche en Normandie. UNICAEN est membre de la communauté d’universités et d’établissements Normandie Université. Pluridisciplinaire, elle accueille plus de 33 000 étudiants au sein de 12...