Superviseur D'equipe Relation Clients
Il y a 2 mois
Avec plus de 650 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.
Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un **Superviseur d'Equipe Service Clients H/F.**
Pragmatique et rigoureux(se), doté(e) de réelles capacités d’adaptation et d’anticipation, vous savez fédérer et capitaliser sur vos aptitudes managériales et sur votre réactivité pour amener votre équipe à l’atteinte des objectifs fixés.
**N'hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès **
**Votre mission**:
Vos missions principales sont les suivantes:
- Suivre l’activité des Conseillers : suivi quantitatif et qualitatif
- Animer et fédérer votre équipe
- Développer les compétences et les connaissances métier des collaborateurs
- Faire respecter les procédures métier : écoutes, contrôles des mails
- Animer les réunions d’équipe
- Réaliser les entretiens d’échanges et de recadrage
- Piloter l’ensemble des activités de la Relation Client dans le respect des indicateurs de qualité de service
- Contrôler la qualité et la productivité de votre équipe à l’aide des tableaux de bord
- Assurer le suivi et le reporting des dossiers clients spécifiques
De formation Bac+2/+3, vous avez une expérience réussie impérative de 3 ans et plus en management d’équipe en centre d’appels ou en service clients.
**Modalités et avantages**
CDI à pourvoir dès que possible, statut agent de maîtrise
Salaire annuel brut sur 13 mois à partir de 32 000 €
+ Intéressement et participation
+ Mutuelle Familiale et Carte Avance Santé
+ Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
+ Plan d’Epargne Retraite Entreprise
+ Tickets Restaurant
+ Avantages CSE
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 32 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- RTT
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur D'equipe Relation Clients
il y a 1 semaine
Strasbourg, France EPS - Euro Protection Surveillance Temps pleinAvec plus de 660 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un **Superviseur d'Equipe Service Clients H/F.** Pragmatique...
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Superviseur de Centre de Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France APF ENTREPRISES Temps pleinDescription de l'entreprise - APF Entreprises Vosges située à Dinozé à 5 minutes d’Épinal fait partie d’APF France handicap, 1ère association nationale de défense des personnes en situation de handicap. Nous avons pour mission de faciliter l’insertion professionnelle durable de tous par une démarche inclusive voire un accompagnement...
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Superviseur D'equipe Fidélisation
il y a 1 mois
Strasbourg, France EPS - Euro Protection Surveillance Temps pleinAvec plus de 660 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un **Superviseur d'Equipe Fidélisation H/F.** Pragmatique et...
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Adjoint Superviseur Opérationnel
il y a 1 mois
Strasbourg, France Talentpeople Temps plein**ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...
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Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Burger King France Temps pleinDans un contexte de fort développement de la marque en France, le superviseur intervient sur un périmètre de 2 restaurants aujourd'hui, et plus dans les prochaines années. Le superviseur accompagne les restaurants du franchisé dans leur développement et leur gestion quotidienne. Il intervient sur un périmètre de 3 à 5 restaurants. Il maximise le...
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Superviseur (H/F)
il y a 21 heures
Strasbourg, France Burger King France Temps pleinDans un contexte de fort développement de la marque en France, le superviseur intervient sur un périmètre de 2 restaurants aujourd'hui, et plus dans les prochaines années. Le superviseur accompagne les restaurants du franchisé dans leur développement et leur gestion quotidienne. Il intervient sur un périmètre de 3 à 5 restaurants. Il maximise le...
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Superviseur de Production H/F
il y a 6 jours
STRASBOURG, 67000, Grand-Est, France Managing Temps pleinRattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que superviseur, vous...
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Chef d’équipe gestion de la relation client
il y a 7 jours
Strasbourg, France TLMCOM Temps pleinTLM Com recherche sa ou son futur Responsable déploiements et assistance utilisateursVotre missionSous la responsabilité du directeur général, votre mission consistera à piloter les déploiements des solutions de TLM Com, à gérer l’assistance utilisateur ainsi que leur formation.Vous serez en charge de la recette des livrables et collaborerez en...
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Superviseur de Production H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, France MANAGING Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que...
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Superviseur de Production H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France MANAGING Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que...
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Superviseur de Production H/F
il y a 21 heures
Strasbourg, Grand Est, France MANAGING Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 1 mois
Strasbourg, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Strasbourg (67000) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 28/08/2023**A propos de notre client**: Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 mois
Strasbourg, France Team + Solutions Emplois Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel ? Vous souhaitez mettre à profit toutes vos compétences ? Team + Solutions emplois, agence de recrutement spécialisée en CDD et CDI, vous propose différents postes dans tous secteurs d'activité. Team+ Solutions Emplois recherche pour son client un Superviseur H/F pour la gestion...
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Superviseur en Plateau D'appel Sortant Débutant
il y a 1 mois
Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps pleinHitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre équipe de Marseille recherche **un superviseur**, pour accompagner notre équipe de chargés de relation clients. Nous recherchons un pilote, de par la qualité de son accompagnement de développer la performance et la motivation des équipes en proximité, et d'assurer une organisation qui garantisse toute...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre équipe de Marseille recherche **un superviseur**, pour accompagner notre équipe de chargés de relation clients. Nous recherchons un pilote, de par la qualité de son accompagnement de développer la performance et la motivation des équipes en proximité, et d'assurer une organisation qui garantisse toute...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinNotre équipe de Strasbourg recherche **un superviseur**, pour accompagner une équipe de chargés de relation clients. Vos missions seront les suivantes_:_ - **Encadrement et management d’une équipe de téléconseillers**:_ - Animer et manager les téléconseillers. - Définir des stratégies et des procédures afin d'atteindre des objectifs...
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Superviseur de Production
il y a 1 semaine
Strasbourg, France MANAGING Temps pleinRattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que superviseur, vous développez...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...