Responsable Service Majordomes

il y a 5 jours

Paris, France Cheval Blanc Temps plein

**Position**:
**Objectif de la Fonction**:
Le ou la Responsable du Service Majordomes est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements pour tous les hôtes résidents, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre, ainsi qu’une personnalisation du séjour des hôtes. Il ou elle s’assure de la continuité de la relation clients et de la satisfaction des hôtes dans les étages.

Il ou Elle supervise et organise le travail des équipes Majordome, répond aux demandes des hôtes en collaborant étroitement avec le service Carte Blanche, le service des Gouvernantes et de la Conciergerie ainsi que tous les autres services de la Maison.

Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre, d’une part aux impératifs d’adaptation de l’entreprise à ses besoins, et d’autre part au plein développement des compétences du titulaire du poste. En conséquence, ces évolutions ne sauraient être considérées comme une modification du contrat de travail, dès lors qu’elles ne conduisent pas à réduire la qualification du titulaire du poste.

**Job responsibilities**:
**Activités principales**:

- Préparer le séjour de l’ensemble des Hôtes en étroite collaboration avec le service des Réservations,
- Faire des propositions d’accueil signature personnalisé en fonction du niveau de VIP des Hôtes,
- Superviser la réalisation des demandes spéciales des Hôtes pour leur appartement, ainsi que la préparation des cadeaux et des mots d’accueil, les commandes d’accueil F&B et de produits d’accueil Spa et VIP,
- Être garant de la bonne préparation des appartements selon les empreintes de service Cheval Blanc,
- Être garant de la mise en œuvre des services des Majordomes (fleurs, valet service, installation de la garde-robe, empaquetage des valises, lustrage des chaussures, minibars, etc.),
- Être garant de la qualité des expériences Cheval Blanc qui se déroulent dans la Maison en coordination avec l’ensemble des services de l’hôtel, notamment service des Gouvernantes, Carte Blanche et de la Conciergerie,
- Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés, et mettre tout en œuvre pour les satisfaire,
- Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion,
- Gérer les plaintes ; proposer et mettre en œuvre les solutions pour l’Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris,
- Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes,
- S’assurer du bon remplissage des CARDEX des hôtes conformément aux procédures de l’hôtel,
- Développer le chiffre d’affaires par l’upselling et le cross-selling,
- Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (appartements, restaurants, bars, spa, excursions, etc.),
- Être force de proposition pour le développement des produits/services signatures proposés à nos Hôtes afin d’accroître leur satisfaction et de les fidéliser,
- Être garant de la bonne diffusion des informations relatives aux Hôtes à tous les services de la Maison et à la Direction,
- Elaborer, mettre en œuvre et assurer le suivi des procédures de gestion de son service afin de garantir la fiabilité et l’efficacité du service mais également la satisfaction clientèle,
- Suivre les indicateurs de performance de son service (satisfaction clientèle, chiffre d’affaires, satisfaction des collaborateurs, etc.),
- Recruter, former et animer le personnel dont vous organisez le travail et les plannings,
- Être garant de la supervision quotidienne et opérationnelle de l’ensemble des équipes Majordomes,
- Être garant du respect de la législation du travail dans son service,
- Gérer l’approvisionnement optimal en matériel sur les postes de travail et dans les réserves,
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.

**Profile**:

- Expérience hôtelière exigée
- Maîtrise du pack office et Opéra
- Anglais & Français impératif
- Maîtrise d’une 3 ème langue appréciée
- Excellent relationnel
- Sens de l’accueil, du service client
- Empathie, capacité d’anticipation et être force de proposition
- Rigueur, précision, organisation et souci du détail
- Disponibilité, flexibilité et capacités d’adaptation
- Esprit d’éq

**Additional information**:
Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris et prochainement aux Seychelles.

Laissez-vous guider par vos envies, laissez-nous vous surprendre par vos talents.
- Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents.Chez Cheval Blanc Paris, nous avons à cœur de révéler le diamant humain. Grâce à l'expérience Cheval Blanc, nos Talents ont les clefs pour se réaliser et se révéler.

Nous vous proposons divers avantages comme suivant:

- Cadre agréable et stimulan

  • Stagiaire Majordome

    il y a 2 semaines

    Paris, France Cheval Blanc Temps plein

    **Job responsibilities**: Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons **un(e) Stagiaire Majordome (H/F), à partir de mi-janvier, pour une durée de 4 à 6 mois.** Le ou la stagiaire Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle...

  • Majordome F/H

    Il y a 7 mois

    Paris, France Cheval Blanc Temps plein

    UN NOUVEAU CHALLENGE ... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Majordome F/H. Le ou la Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service...

  • Coordinateur Majordome

    Il y a 5 mois

    Paris, France Cheval Blanc Temps plein

    UN NOUVEAU CHALLENGE... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Coordinateur Majordome (H/F). Le coordinateur majordome est garant de la qualité de l’expérience client Cheval Blanc par téléphone et s’assure de la bonne répartition des demandes. Il coordonne les actions de service avec les différents services de la...

  • Majordome (H/F)

    Il y a 7 mois

    Paris, France Proelite Staff Temps plein

    PROELITE STAFF PROELITE STAFF recherche un MAJORDOME H/F sur la commune de PARIS (75008) qui aura pour missions: - Entretien courant du domicile - Entretien du linge délicat / Repassage - Gestion de l’approvisionnement des produits - Courses / Achats - Préparation des repas **Horaires et rémunération**: - Du lundi au vendredi - Horaires normaux -...

  • Majordome (H/F)

    Il y a 7 mois

    Paris, France Proelite Staff Temps plein

    PROELITE STAFF PROELITE STAFF recherche un MAJORDOME (H/F) pour des extras réguliers sur la commune de PARIS (75001) qui aura pour missions: - Entretien courant du domicile - Entretien du linge délicat / Repassage - Gestion de l’approvisionnement des produits - Courses / Achats - Préparation des repas **Horaires et rémunération**: - Du lundi au...

  • Majordome (H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Hotel Costes Temps plein

    **Majordome - Guest Relation** **(H/F)** **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** L'hôtel Costes recherche **un/une Majordome - Guest Relation**: En tant que Majordome Guest Relation, vous fournirez un service et une hospitalité exceptionnelle, garantissant une expérience inégalée à nos invités. Votre souci du détail, savoir-être ainsi que votre professionnalisme...

  • Majordome Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, France Cheval Blanc Temps plein

    **Position**: Le ou la Majordome Senior est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s’assure d’apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre. Il ou elle assure l’accueil signature Cheval Blanc en chambre et la...

  • Majordome (F/H)

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein

    **L'entreprise** Le Grand Mazarin, premier hôtel 5* urbain de la collection Maisons Pariente, nouvellement ouvert en plein cœur du Marais. Imaginé par l’architecte d’intérieur Martin Brudnizki, Le Grand Mazarin est une destination de choix pour vivre une expérience parisienne inédite : un restaurant festif, un bar où chaque soir est une nouvelle...

  • Majordome de Nuit

    Il y a 6 mois

    Paris, France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein

    **L'entreprise** Le Grand Mazarin, premier hôtel 5* urbain de la collection Maisons Pariente, nouvellement ouvert en plein cœur du Marais. Imaginé par l’architecte d’intérieur Martin Brudnizki, Le Grand Mazarin est une destination de choix pour vivre une expérience parisienne inédite : un restaurant festif, un bar où chaque soir est une nouvelle...

  • Majordome (H/F)

    Il y a 7 mois

    Paris, France Maison Eliya Paris Temps plein

    **Maison Eliya Paris recrute un Majordome H/F** **- Temps plein - Paris -** La Maison Eliya contribue au rayonnement et à la pérennisation du savoir-faire des métiers du Service en proposant des prestations aux particuliers et aux professionnels. Cultiver l’excellence, nourrir la passion, considérer toutes les idées et cultures, respecter les...

  • Cdd - Majordome Anglais Courant (H/F) - Secteur de

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France Elior Services FM Temps plein

    Leader mondial du luxe, l’un de nos clients prestigieux est présent dans six différents secteurs d’activités de l’industrie du luxe : Vins & Spiritueux, de la Mode & Maroquinerie, du Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie, Distribution Sélective et autres activités. Le Groupe réunit 75 Maisons d’exception. Attaché aux valeurs...

  • Stage Room Service

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein

    L'entrepriseLe Grand Mazarin, premier hôtel 5* urbain de la collection Maisons Pariente, nouvellement ouvert en plein cœur du Marais.Imaginé par l’architecte d’intérieur Martin Brudnizki, Le Grand Mazarin est une destination de choix pour vivre une expérience parisienne inédite : un restaurant festif, un bar où chaque soir est une nouvelle...

  • Majordome/gouvernante (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris, France EUROPNET II Temps plein

    **Lieu : 7ᵉ arrondissement, Paris** **Environnement de travail**: - Espaces tertiaires : bureaux, salle de réunion, salle de sport, piscine, jacuzzi. - Résidences privées : 3 lofts de 120 m² chacun. **Description du poste**: Nous recherchons un(e) Majordome/Gouvernante professionnel(le) pour gérer et optimiser les services d’accueil, d’entretien...

  • Freelance Majordome Intendant Concierge

    il y a 3 semaines

    Paris 11e, France A LA TACHE Temps plein

    Immeuble de standing appartenant à une entreprise de renommée internationale, nous recherchons notre **Freelance Majordome Intendant Concierge H/F** afin d’assurer différentes prestations dans le cadre des activités de notre entreprise. Ainsi, vous aurez notamment pour missions: - Accueillir et prendre en charge les hôtes de passage en anticipant...

  • Majordome/ Butler

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France BENTOUCH GROUPE Temps plein

    **L'ATTILIO RESTAURANT RECRUTE, SON MAJORDOME/ BUTLER H/F (CDI) ! **Vous serez rattaché et dirigé _par notre chef : _**Attilio Marrazzo, **_**chef **_**étoilé**_ aux Ateliers Robuchon! **Vos missions principales **:Rattaché et dirigé _par _**Attilio Marrazzo, **_**chef **_**étoilé**_ aux Ateliers Robuchon, vous serez en charge de: - Assurer...

  • Cdi - Majordome (H/F) - Secteur de Luxe

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Elior Services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers. La diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...

  • Cdi - Maître D'hôtel /majordome (H/F) - Secteur

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Elior Services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers. La diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...

  • Chef de Rang Room Service

    Il y a 7 mois

    Paris, France Maisons Pariente Temps plein

    Le Majordome est garant de la promesse de l’expérience client Le Grand Mazarin. Il doit tout mettre en œuvre pour accompagner et assister nos Clients tout au long de leur séjour, avant même leur arrivée et jusqu’à leur départ. Il doit créer des liens de confiance, sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes...

  • Extra Room Service

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein

    **L'entreprise** Le Grand Mazarin, premier hôtel 5* urbain de la collection Maisons Pariente, nouvellement ouvert en plein cœur du Marais. Imaginé par l’architecte d’intérieur Martin Brudnizki, Le Grand Mazarin est une destination de choix pour vivre une expérience parisienne inédite : un restaurant festif, un bar où chaque soir est une nouvelle...

  • Extra Room Service

    il y a 1 mois

    Paris, France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein

    **L'entreprise** Le Grand Mazarin, premier hôtel 5* urbain de la collection Maisons Pariente, nouvellement ouvert en plein cœur du Marais. Imaginé par l’architecte d’intérieur Martin Brudnizki, Le Grand Mazarin est une destination de choix pour vivre une expérience parisienne inédite : un restaurant festif, un bar où chaque soir est une nouvelle...