Téléconseiller (F/H) (Cdd) - Montpellier

Il y a 2 mois


Montpellier, France URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON Temps plein

**Contexte**:
**Emploi **:Téléconseiller F/H

**Catégorie **:Employé(e)

**Niveau**: 3

**Site de rattachement **:Montpellier (34)

**A pourvoir le **:5 juin 2023

**Durée du contrat **:3 mois, susceptible d’être renouvelé 1 fois

**Type de contrat **:CDD

**Durée Hebdomadaire **:36h (RTT)

**Rémunération, primes et avantages**:

- Rémunération de base: 1 781€ mensuel brut et versement des primes de 13ème et 14ème mois sous conditions.
- Primes de fonctions mensuelles: permanences téléphoniques.
- Prime d’intéressement: Calculée au prorata du temps de présence.
- Prime de crèche: Pour les enfants de moins de 3 ans allant en crèche au chez une assistance maternelle.
- Forfait mobilité durable: prise en charge par l’employeur de 50% de l’abonnement transport ou prise en charge des indemnités kilométriques vélo.
- Mutuelle d’entreprise : Prise en charge par l’employeur à 50%
- Carte déjeuner : d’un montant de 9,48€ avec prise en charge par l’employeur à hauteur de 60%
- Prestations CSE
- Fonction éligible au télétravail sous critères d’autonomie au poste et validation des prérequis.

**Contexte**:
Travailler au sein du réseau des URSSAF, c’est faire partie d’un collectif qui s’engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

L’URSSAF, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.).

L’URSSAF Languedoc-Roussillon compte plus de 500 collaborateurs répartis sur les sites de Montpellier, Nîmes, Béziers, Carcassonne et Perpignan, afin d’assurer un service de proximité.

**Mission/Activités**:
Au sein du service **Relation Cotisants des Travailleurs Indépendants**, vous contribuez à l'amélioration de la qualité du service rendu aux cotisants et aux partenaires par la prise en charge des **appels téléphoniques entrants** ainsi que la **promotion de l'offre de service** de la **branche Recouvrement**. La plateforme téléphonique est accessible du **lundi au vendredi **de **9h à 17h**.

Dans le cadre de votre mission, grâce à votre engagement au quotidien et à notre accompagnement, vous serez en charge de:

- Répondre aux appels téléphoniques de premier niveau des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assurer la traçabilité des contacts. Transférer au « back office » via une fiche multimédia les demandes nécessitant l’intervention d’un gestionnaire de compte.
- Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation et assurer le traitement du back office (mise à jour des coordonnées administratives, adresses de correspondance, etc ).
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition.
- Proposer aux cotisants les services de dématérialisation concernant les obligations administratives et comptables et les assister dans leur utilisation.

Une formation en interne à la découverte de la législation du recouvrement et la prise en main de nos logiciels vous sera dispensée

**Compétences**:
**Profil et Compétences requises**:

- Vous êtes titulaire d’un Bac+2 ou supérieur.
- Vous justifiez d’une expérience mínimale de 5 mois dans la gestion d’appels entrants
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **rigueur**.
- Vous avez connaissance des techniques de **communication**.
- Vous disposez des aptitudes adéquates à la gestion des situations difficiles et possédez une bonne **maîtrise de soi**.
- Vous faites preuve d’**esprit d’équipe **et respectez les règles de réserve et de **secret professionnel**.
- Vous avez le **goût de l’apprentissage** et êtes à l’aise avec les **données chiffrées**.

**_Pourquoi rejoindre nos équipes ? La réponse en un _**_Clic_**

**_Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire _**

**Conditions particulières**:
**Procédure de recrutement**:

- Dans le cadre de sa politique diversité, l’Urssaf Languedoc-Roussillon porte une attention particulière à l’égalité Hommes/Femmes et à l’intégration des personnes en situation de handicap_ _#activateurdeprogrès_._

Niveau de qualification NIVEAU 3



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  • Montpellier, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Le GIE Centre de Contact Client de CDC Habitat Sainte-Barbe, est une filiale de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Le GIE Centre de Contact Client traite les demandes des clients CDC HABITAT, CDC HABITAT SOCIAL et Sainte BARBE et contribue...


  • Montpellier, France Menway Emploi Montpellier Temps plein

    A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Dans le cadre de la création de son centre d'appels en gestion de planning / SAV, notre client implanté sur Saint Jean de Védas, recherche des conseiller(ères) capable de gérer les besoins d'interventions et le planning des techniciens sur la France entière. Pour mener à bien les missions...


  • Montpellier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, 1 Téléconseiller appels entrants (H/F). **Les missions****: Au sein d'un centre d'appels, vos missions seront les suivantes: - Accueillir téléphoniquement les locataires pour répondre à leurs besoins (demandes de renseignements,...

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    Montpellier, France Mastempo Temps plein

    **ENTREPRISE**: - Depuis 1999, les agences de travail temporaire Mastempo sont aux côtés des entreprises des grandes villes Du Sud de la France : Nîmes, Montpellier, Narbonne, Perpignan, Béziers et Arles.- Au cours de ces années, Mastempo Travail Temporaire s'est implanté sur l'axe méditerranéen et compte aujourd'hui 7 agences en France avec 22...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 1 Téléconseiller bancaire (H/F). Dans le cadre d'assistance clients de l'assurance emprunteur d'un client : -Prise d'appels entrants du réseau et des clients -Traitement des retours d'offres et de fichiers Assurance de Emprunteurs -Traitement des mails génériques...

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    il y a 5 jours


    Montpellier, France beBee S FR Temps plein

    Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 1 Téléconseiller bancaire (H/F). Vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille sur l'activité des incidents de paiements des cotisations d'assurances emprunteurs : -Analyse du dossier, -Consultation des comptes clients, -Prise de contacts téléphoniques avec...


  • Montpellier, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Montpellier | Métier : Service Desk | Type de contrat : Rejoignez notre communauté Dans le cadre du développement de notre Centre de Services de Montpellier, nous recrutons plusieurs Téléconseiller(e)s Informatique H/F afin de rejoindre notre équipe du Service Desk pour une formation, puis un CDD de 12 mois qui...


  • Montpellier, France Université de Montpellier Temps plein

    **HUMAINES **L’Université de Montpellier recrute des** **Gestionnaires administratifs ou de scolarité (F/H)** **Une université d’excellence** Université de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre...

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    Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller PFS (H-F)**: - CDI - Montpellier - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD80442 **CPAM DE L'HERAULT**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !** **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité...


  • Montpellier, France Université de Montpellier Temps plein

    **DIRECTION DES RESSOURCES** **HUMAINES** **L’Université de Montpellier recrute un Responsable opérationnel** **du Datacenter Occitanie Est (F/H)** **Une université d’excellence** Université de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du...


  • Montpellier, France Liane RH Temps plein

    **POUR QUI ?** Le principal acteur dans la vente en ligne de systèmes et produits liés à l'énergie solaire photovoltaïque inaugure son magasin. Nous offrons des ensembles prêts à être installés par vos soins, accompagnés de guides, de vidéos explicatives et d'une assistance téléphonique personnalisée pour vous accompagner dans votre projet....


  • Montpellier, France Computacenter Temps plein

    **Lieu de poste**: France - Montpellier | **Métier**: Service Desk | **Type de contrat**: **Rejoignez notre communauté** Dans le cadre du développement de notre Centre de Services de Montpellier, nous recrutons plusieurs **Téléconseiller(e)s Informatique H/F** afin de rejoindre notre équipe du Service Desk pour une formation, puis un CDD de 12 mois...


  • Montpellier, France cdc habitat Temps plein

    Filiale d'intérêt général de la Caisse des Dépôts, CDC Habitat est le 1er bailleur de France (9 500 collaborateurs, 494 000 logements gérés). Il couvre une large palette de l'offre locative et de services immobiliers : construction et gestion de logements, accession sociale à la propriété, externalisation de patrimoines publics, partenariat avec...

  • Frigoriste Montpellier

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    Montpellier, France Menway Emploi Montpellier Temps plein

    Contrat de 35h, Taux horaire 13.16 Brut 14.20Brut - IFM - CP - paniers repas, mission d'intérim de12 mois Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Montpellier un frigoriste N3P1, N3P2 H/F. Vous intégrez une société au savoir-faire unique lui permettant de traiter tous les projets intégrant les métiers de la maintenance multi technique,...

  • Frigoriste Montpellier

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Menway Emploi Montpellier Temps plein

    Contrat de 35h, Taux horaire 12.06 Brut 13.50 Brut - IFM - CP - paniers repas, mission d'intérim de12 mois Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Montpellier un frigoriste N3P1, N3P2 H/F. Vous intégrez une société au savoir-faire unique lui permettant de traiter tous les projets intégrant les métiers de la maintenance multi technique,...

  • Frigoriste Montpellier

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Menway Emploi Montpellier Temps plein

    Contrat de 35h, Taux horaire 12.06 Brut 13.50 Brut - IFM - CP - paniers repas, mission d'intérim minimum 12 mois Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Montpellier un frigoriste N3P1, N3P2 H/F. Vous intégrez une société au savoir-faire unique lui permettant de traiter tous les projets intégrant les métiers de la maintenance multitechnique,...

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    il y a 1 mois


    Montpellier, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...


  • Montpellier, France Menway Emploi Montpellier Temps plein

    Contrat de 3 mois en intérim, 39 heures / semaine, rémunération en fonction de vos compétences, IFM et CP, heures supplémentaires rémunérées, repas indemnisé. Vous intégrez un aménageur d'espace professionnel sur Montpellier. Accompagné(e) par le chef d'équipe et les techniciens sur place, vos missions porterons sur: - La pose de plaque de...


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