Responsable Service Clientèle

Il y a 2 mois


Le Thuit, France SERPN Temps plein

Responsable de Clientèle (H/F)

Le SERPN est un syndicat d'eau qui assure en régie la production et la distribution d'eau sur une centaine de communes du département de l'Eure. Il intervient aussi dans le domaine de l'assainissement collectif auprès de certaines communes adhérents.

**Gestion et Supervision d’une équipe**
- Gérer son équipe au jour le jour (planification astreintes téléphoniques, suivi de l’absentéisme)
- Mettre en place une organisation optimale du travail
- Être garant vis à vis des abonnés de la qualité de l’accueil
- Réadapter l’organisation du travail en fonction des événements et des évolutions
- Décider et arbitrer face à des situations professionnelles difficiles pour ses subordonnées (accueil, dossiers, courriers, téléphone)
- Evaluer et ajuster les besoins en moyens du service (en personnel, en formation) à court et à moyen terme
- Assurer les entretiens professionnels de son équipe et fixer à chacun les axes de progression individuelle.

**Gestion de la facturation**
- Analyse et déclenchement des rôles de facturation (par secteur, par profil

etc )
- Contrôle des anomalies de facturation et des fichiers pour la trésorerie
- Transfert des fichiers sur le portail de la Trésorerie (ORMC, prélèvements, remboursements)
- Gestion et à mise à jour des fichiers liés au tarif de facturation
- Relance aux assainisseurs en cas de retard d’information sur leurs tarifs
- Suivi des acomptes impayés (mensualisation)

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication et en écoute active
- Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme
- Orienté(e) client, avec une forte orientation vers la satisfaction client
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Rejoignez-nous pour relever ce défi passionnant et développer vos compétences dans un environnement dynamique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 3 567,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Le Mans, France SGS Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) responsable service relation clientèle des réseaux de centre de contrôle technique Auto-securité et Securitest pour assurer les tâches suivantes : Piloter le Service  Traiter les dossiers DREAL et les litiges centres  Assister les centres et les contrôleurs en préfectures  Assurer le traitement...


  • Le Mans, France SGS Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) responsable service relation clientèle des réseaux de centre de contrôle technique Auto-securité et Securitest pour assurer les tâches suivantes :Piloter le Service Traiter les dossiers DREAL et les litiges centres Assister les centres et les contrôleurs en préfectures Assurer le traitement statistique des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Choisy-le-Roi, France France Service Temps plein

    **À propos de nous** france service est une petite entreprise située à 94600 Choisy-le-Roi. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est e suis heureux de vous présenter France Service, une entreprise de location de voiture spécialisée dans le domaine du VTC. Nous sommes constamment à la recherche de professionnels passionnés...


  • Le Relecq-Kerhuon, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: En tant que Chargée de relations clientèle H/F au sein du Service Relations clientèle (SRC) du Secrétariat général CMB, votre rôle est de traiter les réclamations de nos clients, en apportant une réponse adaptée aux demandes formulées. Rattaché au Responsable de ce Service, vous...


  • Le Havre, France LOGEO SEINE Temps plein

    **Offre d’emploi - Responsable Clientèle et Accession (F/H)** Nous sommes une filiale de LOGEO SEINE, entreprise sociale pour l’habitat du mouvement Action Logement, acteur de référence du développement territorial et économique sur l’Axe Seine. Chaque jour, sur le terrain, l’ensemble de nos collaborateurs construisent un modèle...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois


    Le Thuit-Signol, France SN2C Société Normande de Couverture Temps plein

    Située au cœur de la Normandie, la société SN2C est spécialisée dans l’étanchéité et la couverture sur tous types de supports. Nous recherchons un(e) **Responsable d’Agence H/F**. **Votre Mission**: **1 - Démarches commerciales** - Réalisation de la veille commerciale des clients - Réaliser la prospection pour démarcher de nouveaux...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois


    Le Havre, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois


    Le Havre, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...


  • Voisins-le-Bretonneux, France FED Supply Temps plein

    **Vous avez une expérience dans le management d'équipes ADV ou Service Client ? Vous êtes issu du secteur médical ou souhaitez le rejoindre ? Vous êtes un manager proche de votre équipe ? Alors ce poste en CDI de Responsable Service Clients Anglais Courant est certainement pour vous. Fed Supply Versailles recrute pour un groupe américain, fabricant et...


  • LE MANS, France Ecofac Business School Le Mans Temps plein

    Ecofac Business School, école de commerce et de management au Mans propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.Tu recherches une alternance pour préparer un Bachelor Développement Commercial et Négociation ? Tu es au bon endroit ! Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les services...


  • Le Perreux-sur-Marne, France Defi Technology Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un chargé de service clientèle H/F Vos missions: Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence. Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur. Promouvoir...


  • Le Havre, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...


  • Le Havre, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...


  • Le Havre, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...


  • Le Havre, France Siloge Temps plein

    **SILOGE, S.A. HLM de l’Eure**, gérant plus de 8000 logements, recrute,** dans le cadre d’un CDI, **pour son siège à EVREUX (27), un(e): **ASSISTANT(E) DE SERVICE** **RELATIONS CLIENTELE & INNOVATION SOCIALE (H/F) **_Votre mission ?_** Participer à la coordination des différentes activités du Service_ _!**_ _** Rattaché(e) à la Responsable du...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois


    Noisy-le-Grand, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** « **SHIVA**, vous allez adorer rentrer chez nous » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 300 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles...


  • Le Havre, France Talents Santé Temps plein

    Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Médicales, Sanitaires et Pharmaceutiques.Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence de services à la personne située au Havre (76 - Seine-Maritime).DESCRIPTION...


  • Le Havre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Employé administratif service clientèle (H/F) dans le cadre d'une mission de travail temporaire d'une durée d'une semaine renouvelable. **Les missions****: Pour ce poste, vos principales missions sont les suivantes: - Réclamations...


  • Le Havre, France TALENT EXPERT Temps plein

    LOXAM POWER, filiale du Groupe LOXAM, est le spécialiste de la production d’énergie temporaire, clé en main. Notre équipe d’experts vous conseille pour répondre à vos besoins les plus spécifiques en production d’énergie électrique, production d’air comprimé ainsi qu'en maintien ou contrôle de température. Nos agences certifiées MASE...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Medline Industries Temps plein

    **À PROPOS DE MEDLINE** Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont...