1er/ère de Réception

il y a 2 semaines

Paris, France Madeho Temps plein

**MADEHO** est une société de gestion hôtelière spécialisée dans la conception ✏️, la gestion et le développement ️ d’hôtels milieu et haut de gamme.

**MADEHO** a pour ambition de proposer à tous les voyageurs des lieux chaleureux et inspirants, aux concepts vivants et actuels.

En quête d’une aventure enrichissante ? **MADEHO** recherche des personnes talentueuses, enthousiastes, ayant l’esprit d’équipe et passionnées par le service pour participer au développement de nombreux projets hôteliers dans toute la_ France._

Découvrez notre univers ici.

**MADEHO** recherche des personnes talentueuses, enthousiastes, ayant l’esprit d’équipe et passionnées par le service pour participer au développement d'un hôtel 4*_._

**Sous la Responsabilité du Chef de Réception, vous contribuez au développement de la qualité et de l’image de l’hôtel en s’assurant du bien-être des clients de l’accueil jusque leur départ et vous coordonnerez le travail de l’équipe de réception en collaboration avec le Chef de Reception, dans un souci constant d’accueillir au mieux le client.**

**Vos missions sont notamment les suivantes**:
**Manager et former les équipes**:

- Coordonner l’accueil et la formation des nouveaux employés
- Met en place et fait appliquer les check lists quotidiennes propres à chaque poste en réception
- Supporte son équipe en se positionnant à la réception lors de shifts chargés ou sensibles
- Veiller à la bonne présentation de son équipe : uniformes, badges, discours
- Assure avec détails et précision les échanges et le passage de consignes entre les shifts et les différents services de l’hôtel
- Entretient l’esprit d’équipe et optimiser la communication

**Gestion et organisation de la réception**:

- Responsable de toutes les opérations de réception : check-in, check-out, conciergerie, facturation, délogement, demandes spéciales, gestion des plaintes
- Remplir des fonctions administratives suivantes : Contrôle des arrivées du jour et du lendemain, les VIP, optimise l’attribution des chambres pour maximiser l’occupation et le revenu.
- Anticipe et gère la politique d’overbooking
- Motive et apprend à l’équipe de réception à faire des ventes additionnelles
- Contrôle les clôtures quotidiennes
- Contrôle les réservations, encaisse les factures, contrôle les paiements et leur bonne attribution
- Surveille de façon accrue la balance âgée, les débiteurs, les commissions d’agences, en collaboration avec l’agent de réservation.
- Est l’Ambassadeur du PLEY HOTEL Paris ainsi que des autres hôtels du groupe MADEHO
- Assure le suivi sur les groupes en coordination avec le service commercial
- Assure la bonne gestion de sa caisse et celle de l’équipe selon la procédure en vigueur.
- Maintient la confidentialité des informations, protège la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateurs
- Assure la bonne saisie des données clients dans le PMS
- Fait face aux imprévus et sait gérer les conflits avec diplomatie, empathie et trouve des solutions adaptées
- Assure des journées de garde les samedis, dimanches et jours fériés

**Qualité**:

- Veille à la maîtrise de tous les standards faisant partie de la grille des visites mystères
- Est force de proposition et de création afin d’améliorer le service à la clientèle et les prestations diverses
- Analyse les différents retours des clients et apporte des explications quand c’est nécessaire afin apporter une réponse aux commentaires clients

**Nous vous attendons si**:

- Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance
- Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
- Vous avez une aisance à communiquer et vous adapter en toutes circonstances
- Vous avez un sens aigu du détail
- Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, _of course_
- Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique
- Vous faite preuve d’agilité, et de rigueur

**Nous rejoindre, c'est aussi**:

- Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75%
- Bénéficier de primes semestrielles liées des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
- Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé
- Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE
- De nombreuses opportunités d'évolution et de transfert au sein de notre collection d'établissements

  • 1er/ère de Réception

    il y a 1 mois

    Paris, France mk2 Temps plein

    **À propos**: Emblème du cinéma d’auteur mondial, mk2 est un groupe familial fondé par Marin Karmitz en 1974. mk2 défend une vision du monde singulière et se distingue par la volonté de donner la parole à ceux qui ne l’ont pas. - mk2 donne à voir une cinématographie de qualité et imagine des lieux de vie et de découvertes créatives. Un...

  • 1er/ère de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France MK2 Temps plein

    L’Hotel Paradiso est à la recherche d’une nouvelle recrue pour rejoindre son équipe de réception. Notre hôtel est un lieu de vie décontracté et chaleureux où votre bonne humeur légendaire sera la clé du bon déroulement du séjour de chaque client. Vous intégrerez une équipe dynamique qui se veut rigoureuse et aime être aux petits soins des...

  • 1er de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France UTF Temps plein

    **1er Réceptionniste H/F** Un sublime Hôtel classé 4 étoiles recrute! **L'hôtel recherche un 1er Réceptionniste H/F** **Le/la 1er Réceptionniste H/F** est sous la responsabilité du Responsable relation clientèle, de l’Assistant Chef de réception et du Chef de Réception. Il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs...

  • 1er de Réception

    il y a 1 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1er de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France THE REMIX HOTEL Temps plein

    Quelques mots sur nous Entièrement rénové et situé au pied de la cité des Sciences et du parc de la Villette, notre hôtel au style rock vintage, va devenir votre nouveau lieu de travail ! L’hôtel ReMIX ** a ouvert ses portes en septembre 2020. Il comprend 259 chambres, le restaurant & bar Marvin & The Gang, des espaces de coworking et 9 salles de...

  • Premier/ère de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 13e, France Hôtel Villa Romantic & Spa 4 Temps plein

    Hôtel 4* de 56 chambres avec piscine et spa qui a ouvert il y a 1 an et demi, nous sommes situés dans l'agréable quartier des Gobelins à la limite du 5ème arrondissement. Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients. **Poste en CDI 35h** **Travail le...

  • Premier/ère de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France Hôtel Villa Romantic & Spa 4 Temps plein

    Hôtel 4* de 56 chambres avec piscine et spa qui a ouvert il y a 1 an et demi, nous sommes situés dans l'agréable quartier des Gobelins à la limite du 5ème arrondissement. Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients. **Poste en CDI 35h** **Travail le...

  • 1ère (1er) de Réception F/H

    il y a 1 mois

    Paris, France Oceania Paris Porte de Versailles Temps plein

    Le Pari du Bien-être !Entièrement rénové, l'hôtel Oceania Paris Porte de Versailles vous accueille dans un cadre unique, à deux pas du Parc des Expositions : un lieu de vie ouvert et chaleureux, un nouveau bar Le Patio s'ouvrant sur un jardin terrasse de 700 m² et un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée.Votre projet ?A l'accueil de...

  • 1ère (1er) de Réception F/H

    il y a 1 mois

    Paris, France Oceania Hotels Temps plein

    Le Pari du Bien-être ! Entièrement rénové, l'hôtel Oceania Paris Porte de Versailles vous accueille dans un cadre unique du Parc des Expositions à Paris : un lieu de vie ouvert et chaleureux, un nouveau bar Le Patio s'ouvrant sur un jardin terrasse de 700 m² et un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée. Votre projet ? A...

  • Premier de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France Yooma Temps plein

    **Description du poste** **Yooma Urban Lodge, **des chambres mais aussi un **bar**, un **lobby « retro gaming »** spectaculaire en partenariat avec Bandai, détenteur des licences **PacMan**, une salle de jeux enfants, des **salles de séminaire**, une salle de sport et un sauna et une multitude de services pour rendre plus agréable le séjour des...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Hôtel Albert 1er Temps plein

    Hôtel Albert 1er, 3* à Paris, cherche un/une **RECEPTIONNISTE DE NUIT** (H/F) en CDI. Embauche immédiate. Sérieux, bonne présentation et maîtrise de l'anglais. Envoyez-nous vite votre CV. A bientôt ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2 100,00€ par mois Avantages: - Participation au Transport Programmation: - Travail de...

  • 1er(E) de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 5e, France AL SELECTION Temps plein

    Hôtel 4*, 65 chb. Salaire entre 2500€ et 2600€ brut par mois tout inclus + prime mensuelle Horaires 8h-16h30. Repos vendredi, samedi Equipe de 2 réceptionnistes Français, anglais courant Personne dynamique, autonome, motivée, leadership, bonne présentation ayant une expérience au poste similaire dans un établissement haut de gamme Logiciel...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 7 jours

    Paris 10e, France Hôtel Albert 1er Temps plein

    Hôtel Albert 1er Paris, 3* dans le 10ème, cherche un/une **RECEPTIONNISTE DE NUIT** (H/F) en CDI. Temps plein avec 3 à 4 jours de repos par semaine (selon les semaines) et deux week-ends de 3 jours garantis par mois. Sérieux, bonne présentation et maîtrise de l'anglais. Envoyez-nous vite votre CV. A bientôt ! Type d'emploi : Temps plein,...

  • 1ère de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 7e, France Hôtel Le Bellechasse Temps plein

    L'hôtel Bellechasse recrute ! Vous rêvez de travailler au sein d'une équipe dynamique, dans un boutique-hôtel unique, décoré par Christian Lacroix ? Nous recherchons un(e) **Premier-ère de réception de jour pour un CDI de 39H à temps plein. Poste à pourvoir dès que possible.** L'accueil et la satisfaction de nos clients étant au cœur de nos...

  • Réceptionniste ou 1er de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France AL SELECTION Temps plein

    Poste évolutif en FOM selon profil Hôtel 4*, 27 chb Salaire 2595€ brut tout inclus - entre 2700€ et 3000€ si FOM + prime de qualité de 200€ 42h hebdomadaires, du dimanche au jeudi 7h-15h ou 10h-19h ou 7h-19h, repos vendredi, samedi, 1 week end sur 2 Equipe de 5 personnes Personne dynamique, passionnée, bonne présentation, leadership, ayant...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Hôtel Albert 1er Temps plein

    Hôtel Albert 1er Paris, 3* de charme dans le 10ème, cherche un/une **RECEPTIONNISTE DE NUIT** (H/F) en CDI. Temps plein, shifts de 12h, avec 3 à 4 jours de repos par semaine (selon les semaines) et deux week-ends de 3 jours garantis par mois. Sérieux, bonne présentation et maîtrise de l'anglais. Pour rejoindre notre équipe internationale et...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France Hôtel Albert 1er Temps plein

    Hôtel Albert 1er Paris, 3* dans le 10ème, cherche un/une **RECEPTIONNISTE DE NUIT** (H/F) en CDI. Temps plein avec 3 à 4 jours de repos par semaine (selon les semaines) et deux week-ends de 3 jours garantis par mois. Embauche immédiate. Sérieux, bonne présentation et maîtrise de l'anglais. Envoyez-nous vite votre CV. A bientôt ! Type d'emploi :...

  • 1ère de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hôtel les Beaux Arts Temps plein

    L'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d’une nouvelle marque hôtelière ? ALFRED HOTELS est l’entreprise qu’il vous faut ! Nouvel opérateur hôtelier, nous venons de reprendre tout récemment deux hôtels à Biarritz, un à Compiègne,...

  • Stage - Conseiller(ère) Parapharmacie (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France Pharmacie du Louvre Rivoli Temps plein

    Venez rejoindre un projet exceptionnel d’une pharmacie face de la Samaritaine, rue de Rivoli (Paris 1er arrondissement), France. **Votre mission**: Découverte de la vente dans l’univers de la cosmétique, vous allez assister les conseillers(ères) de vente dans: - L’accueil de la clientèle - Les conseils personnalisés et vente de produits de...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 mois

    Paris 6e, France TABIO - boutique spécialisée en chaussettes japonaises haut de gamme Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en vente dynamique et motivé(e) mais surtout passionné(e) afin de rejoindre notre équipe. Possibilité d'évolution de poste. Depuis 1968, Tabio a œuvré dans l’espoir de créer une marque de référence mondiale dans le milieu de la chaussette. Sa passion pour la qualité et son désir de réunir style et...