Premier de Réception

il y a 1 mois


Paris e, France Yooma Temps plein

**Description du poste**

**Yooma Urban Lodge, **des chambres mais aussi un **bar**, un **lobby « retro gaming »** spectaculaire en partenariat avec Bandai, détenteur des licences **PacMan**, une salle de jeux enfants, des **salles de séminaire**, une salle de sport et un sauna et une multitude de services pour rendre plus agréable le séjour des clients.

**Les Missions**:
**La mission principale du/de la 1er/ère de Réception est d’assurer l’accueil et le suivi client tout au long du séjour à l’hôtel et d’être un relais de la Cheffe de Réception auprès des équipes. Ses missions incluent**:

- Accueillir les clients (physique et au téléphone),
- Assurer les check-ins et les check-outs,
- Gérer les réservations clients en ligne, par téléphone ou en direct,
- Gérer les réclamations clients,
- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse,
- Effectuer les passations de consignes,
- Répondre efficacement aux demandes clients sur les services internes à l’hôtel mais aussi externes en termes de conciergerie (réservations de taxis, de restaurants, de musées) etc.,
- Communiquer les diverses demandes aux autres services (petit-déjeuner, étages, technique, direction),
- Participer à l’amélioration de l’e-reputation de l’hôtel
- Réponses aux avis clients sur les différents sites (Booking, Trip Advisor, Google et Expedia)
- Effectuer des contrôles de réservations afin de sécuriser le chiffre d’affaires
- Accueillir les séminaires et aider à la mise en place des salles,
- Service des consommations au bar, débarrassage des tables, préparation et service de finger food,
- Vente additionnelle de produits boutiques au « shop »
- Contrôle, de manière ponctuelle, de chambres,
- Participation aux inventaires mensuels,
- Être l’ambassadeur de la marque Yooma et ses différents hôtels

**Expérience souhaitée**:

- Formation requise/souhaitable : Bac Pro / BTS / Licence Hôtellerie - Restauration
- Expérience pro requise/souhaitable : 2 ans minimum
- Langues : Français & Anglais indispensables, une 3ème langue serait un plus
- Maitrise des outils PMS (Protel Air serait un plus)
- Maîtrise de Pack Office

**Avantages**:

- Une enseigne originale et très innovante en plein essor
- Rang salarial: Employé - Niveau I, échelon 2 (2295€ brut par mois mensuel avec 13ème mois)
- 13ème mois + Prime sur objectif trimestrielle
- CDI

**Si vous vous souhaitez travailler dans un environnement familial, si vous êtes dynamique, motivé(e), à l’aise dans la relation client et que vous êtes attiré(e) par la singularité du concept Yooma, faites-le nous savoir et nous échangerons rapidement.**

**Spécificités du poste**:

- Travail le week-end
- Travail sur les jours fériés
- Port d’uniforme

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 295,00€ par mois

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 295,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Réception: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


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    il y a 1 mois


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    L'hôtel Howard Quai de seine 4\*luxe se situant à Asnières. Nous proposons des prestations de qualité avec 34 suites contemporaines idéalement situées sur les quais de Seine. Pensé pour les séjours en famille, entre amis, mais aussi pour une clientèle d'affaire dont le besoin est d'être à proximité immédiate de La Défense et des grandes...

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    Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la réception ? L'Hôtel Camille recherche un(e) premier(e) de réception au sein de son 4 étoiles. Le premier de réception est l’ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d’orchestre, il assiste le chef de réception et assure l’accueil de la clientèle de l’hôtel. Nous...

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