Assistant(E) D'exploitation
Il y a 3 mois
**Assistant(e)**
L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux ).
Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements.
Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes difficultés rencontrées avec les clients et techniciens.
Il/elle à le suivi de la facturation des interventions sur bon de commande et travail en étroite collaboration avec le service facturation.
**Enregistrement & traitement des interventions**
A la gestion d'un portefeuille d'intervention : Planifie, traite les suspens.
S'assurer du respect de la RGPD sur les BI, pas de caractère discriminatoire, ni de jugement
Connaissance des limites du marché, du CCAP / CCTP.
Enregistre les devis et les transmets aux bailleurs, relance si besoin jusqu'à réception des bons de commandes ou clôture si refus de prise en charge par le bailleur.
Historise toute action sur l’outil de gestion des réclamations et suis les procès interne de traitement.
Remonte au chef d’équipe (à défaut DR agence) de toute difficulté de compréhension sur un bon d’intervention.
Priorise les interventions par degré d’urgence et évite autant que possible de déplacer des interventions.
S’assure de la présence du matériel avant de programmer l’intervention. Est en mesure de faire le point avec le magasinier si nécessaire.
Contacte par tous les moyens les clients pour prise de rendez-vous.
Objectif: Aucune intervention de planifiée sans confirmation du client.
Remonter au bailleur l’impossibilité de joindre un locataire ou tout autre difficultés concernant le traitement de la réclamation.
Enregistrement des bons en astreinte sur Twimm.
**Gestion des réclamations**:
Répond aux mails et appels des bailleurs (rappelle si nécessaire) et plateforme téléphonique.
Participe activement aux réunions d’équipe.
Rédige les courriers, rapport de réunion, rapport d’activité pour la direction.
Alerte le chef d’équipe (à défaut le DR agence) en cas de difficultés rencontrées.
Entretient une relation de confiance avec les clients : gardiens, chargés de patrimoine, responsable de secteur et remonte aux bailleurs les anomalies constatés lors des interventions (ex : ROAI périmé, installation non conforme, droit de retrait etc )
Entretient une relation de confiance et de climat serein avec l’ensemble du personnel de l’agence et ne porte aucun jugement envers les clients et ses collègues.
Objectif commun à toute l’agence:
- Si relance du client ou urgence absolue : Réponse à apporter sous 2H
- Prise en compte sous 24h de toute intervention
- 80 % d’intervention cloturées et traitées à J +30
- 95 % d’intervention cloturées et traitées à J + 40
- 100 % d’intervention cloturée et traitées à J + 60
Tient à jour les différents tableaux de suivi interne ou externe (suivi suspens, devis, remplacement de pièce etc )
Est en capacité de travailler en binôme et de remplacer son homologue en cas d’absence ou de congé.
**Facturation**:
Met à jour le tableau de suivi de la facturation “P5” et transmet à la facturation les bons d’intervention concernés.
**Qualités recherchées**:
Doté de qualités rédactionnelles, d’analyse, de rigueur, de réactivité, de méthodologie et d’excellente capacité relationnelle. Sens de la gestion, respect des délais et de la qualité.
Est en mesure de travailler sous pression liée à l’activité.
**Le poste est accessible à partir**:
BAC / BAC + 2
Type d'emploi : CDI
Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant d'Exploitation
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Rinesa Services Temps pleinPoste : Assistant d'ExploitationVous rejoindrez l'équipe de Rinesa Services en tant qu'Assistant d'Exploitation. Vous serez responsable de l'assistance administrative et opérationnelle afin d'assurer le bon fonctionnement des activités.MissionsCoordonner et organiser les plannings, réunions et déplacements.Suivre l'avancement des...
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Assistant d'Exploitation
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Rinesa Services Temps pleinPoste : Assistant d'ExploitationVous rejoindrez l'équipe de Rinesa Services en tant qu'Assistant d'Exploitation. Vous serez responsable de l'assistance administrative et opérationnelle afin d'assurer le bon fonctionnement des activités.MissionsCoordonner et organiser les plannings, réunions et déplacements.Suivre l'avancement des...
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Assistant d'Exploitation
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Rinesa Services Temps pleinPoste : Assistant d'ExploitationVous rejoindrez l'équipe de Rinesa Services en tant qu'Assistant d'Exploitation. Vous serez responsable de l'assistance administrative et opérationnelle afin d'assurer le bon fonctionnement des activités de l'entreprise.MissionsCoordonner et organiser les plannings, réunions et déplacements.Suivre...
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Assistant d'Exploitation
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Rinesa Services Temps pleinPoste : Assistant d'ExploitationVous rejoindrez l'équipe de Rinesa Services en tant qu'Assistant d'Exploitation, où vous jouerez un rôle clé dans le soutien des opérations quotidiennes de notre entreprise.MissionsCoordonner et organiser les plannings, réunions et déplacements. Suivre l'avancement des travaux et ajuster les plannings....
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Assistant d'Exploitation F/H
il y a 5 jours
Gennevilliers, Île-de-France Direction Activités Sensibles Temps pleinMissionL'Assistant d'Exploitation est chargé de s'assurer de la bonne communication interne au sein du périmètre et de participer à la diffusion d'informations nécessaires à la bonne marche du service. Il est également responsable de la gestion des contrats de sous-traitance, des chronos de commandes et des devis.Compétences...
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Assistant d'Exploitation H/F
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Rinesa Services Temps pleinPoste : Assistant d'Exploitation H/FVous rejoindrez l'équipe de Rinesa Services en tant qu'assistant d'exploitation, où vous jouerez un rôle clé dans le soutien des opérations quotidiennes de notre entreprise.MissionsCoordonner et organiser les plannings, réunions et déplacements.Suivre l'avancement des travaux et ajuster les...
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Assistant(e) d'Exploitation H/F
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia, pionnière dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux, a créé SARP Industries il y a presque 50 ans pour relever les défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires. Le réseau européen d'outils dédiés, SARPI, intègre l'ensemble de la chaîne de...
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Assistant d'Exploitation F/H
il y a 3 jours
Gennevilliers, Île-de-France Direction Activités Sensibles Temps pleinMissionVous rejoindrez le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire en tant qu'Assistant d'Exploitation (H/F) en CDD (6 mois) pour l'une de ses entreprises spécialisée dans la maintenance multi-technique des data centers.Compétences requisesCommunication interne et diffusion d'informationsRédaction de contrats de...
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Assistant d'Exploitation F/H
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Direction Activités Sensibles Temps pleinMissionL'Assistant d'Exploitation est chargé de s'assurer de la bonne communication interne au sein du périmètre et de participer à la diffusion d'informations nécessaires à la bonne marche du service. Il est également responsable de la gestion des contrats de sous-traitance, des chronos de commandes et des devis.Compétences...
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Assistant D'exploitation
Il y a 4 mois
Gennevilliers, France Cogemust Temps plein**Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...
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Assistant D'exploitation
Il y a 4 mois
Gennevilliers, France Cogemust Temps plein**Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...
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Assistant(e) d'Exploitation H/F
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia est une entreprise pionnière dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux. Elle a créé SARP Industries il y a presque 50 ans pour relever les défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires. SARPI est un réseau européen d'outils dédiés intégrant...
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Assistant D'exploitation
Il y a 4 mois
Gennevilliers, France TRANSPORTS GRANGER Temps plein**Transports Granger**, entreprise familiale spécialisée dans le transport de fret palettisé, recrute un(e) assistant(e) d'exploitation en CDI pour renforcer son équipe camionnage. Le poste est à pourvoir dès que possible. Directement rattaché(e) au service camionnage, vous aurez pour missions: - la gestion de la boîte mails et des appels...
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Attaché(e) d'exploitation en alternance
il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entrepriseVeolia est un groupe international de services d'eau, d'assainissement et de gestion des déchets. Notre ambition est de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique.Activité Recyclage & Valorisation des Déchets FranceNous proposons une gamme complète de solutions innovantes pour la...
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Assistant d'exploitation Import
il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France DSV Temps pleinAgent d'exploitation - CDI - GVLDSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d'entreprises– de la petite entreprise ou grand groupe international.75 000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer...
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Assistant(E) D'exploitation
Il y a 3 mois
Gennevilliers, France Cogemust Temps plein**Assistant(e)** - L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux )._ - Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements._ - Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes...
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Assistant(E) D'exploitation
Il y a 4 mois
Gennevilliers, France Cogemust Temps plein**Assistant(e)** L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux ). Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements. Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes...
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Assistant D'exploitation
Il y a 4 mois
Gennevilliers, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CREIL TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Assistant d'exploitation (H/F) **Les missions****: - Vous contribuez à renseigner et orienter les collaborateurs sur le fonctionnement et la vie pratique de l'entreprise - Vous êtes chargé(e) de la **saisie des données d'exploitation** :...
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Assistant(e) d'Exploitation H/F
il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Veolia est une entreprise pionnière dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux. Elle a créé SARP Industries il y a presque 50 ans pour relever les défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires. Mission La mission de Veolia est de maîtriser durablement le...
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Assistant D'exploitation
Il y a 4 mois
Gennevilliers, France SARP Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...
