Assistant(E) D'exploitation
Il y a 6 mois
**Assistant(e)**
- L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux )._
- Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements._
- Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes difficultés rencontrées avec les clients et techniciens._
- Il/elle à le suivi de la facturation des interventions sur bon de commande et travail en étroite collaboration avec le service facturation._
**Enregistrement & traitement des interventions**
A la gestion d'un portefeuille d'intervention : Planifie, traite les suspens.
S'assurer du respect de la RGPD sur les BI, pas de caractère discriminatoire, ni de jugement
Connaissance des limites du marché, du CCAP / CCTP.
Enregistre les devis et les transmets aux bailleurs, relance si besoin jusqu'à réception des bons de commandes ou clôture si refus de prise en charge par le bailleur.
Historise toute action sur l’outil de gestion des réclamations et suis les procès interne de traitement.
Remonte au chef d’équipe (à défaut DR agence) de toute difficulté de compréhension sur un bon d’intervention.
Priorise les interventions par degré d’urgence et évite autant que possible de déplacer des interventions.
S’assure de la présence du matériel avant de programmer l’intervention. Est en mesure de faire le point avec le magasinier si nécessaire.
Contacte par tous les moyens les clients pour prise de rendez-vous.
Objectif: Aucune intervention de planifiée sans confirmation du client.
Remonter au bailleur l’impossibilité de joindre un locataire ou tout autre difficultés concernant le traitement de la réclamation.
Enregistrement des bons en astreinte sur Twimm.
**Gestion des réclamations**:
Répond aux mails et appels des bailleurs (rappelle si nécessaire) et plateforme téléphonique.
Participe activement aux réunions d’équipe.
Rédige les courriers, rapport de réunion, rapport d’activité pour la direction.
Alerte le chef d’équipe (à défaut le DR agence) en cas de difficultés rencontrées.
Entretient une relation de confiance avec les clients : gardiens, chargés de patrimoine, responsable de secteur et remonte aux bailleurs les anomalies constatés lors des interventions (ex : ROAI périmé, installation non conforme, droit de retrait etc )
Entretient une relation de confiance et de climat serein avec l’ensemble du personnel de l’agence et ne porte aucun jugement envers les clients et ses collègues.
Objectif commun à toute l’agence:
- Si relance du client ou urgence absolue : Réponse à apporter sous 2H
- Prise en compte sous 24h de toute intervention
- 80 % d’intervention cloturées et traitées à J +30
- 95 % d’intervention cloturées et traitées à J + 40
- 100 % d’intervention cloturée et traitées à J + 60
Tient à jour les différents tableaux de suivi interne ou externe (suivi suspens, devis, remplacement de pièce etc )
Est en capacité de travailler en binôme et de remplacer son homologue en cas d’absence ou de congé.
**Facturation**:
Met à jour le tableau de suivi de la facturation “P5” et transmet à la facturation les bons d’intervention concernés.
**Qualités recherchées**:
Doté de qualités rédactionnelles, d’analyse, de rigueur, de réactivité, de méthodologie et d’excellente capacité relationnelle. Sens de la gestion, respect des délais et de la qualité.
Est en mesure de travailler sous pression liée à l’activité.
**Le poste est accessible à partir**:
BAC + 2 ou +3 en administration.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant D'exploitation
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Must Temps plein**Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...
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Assistant D'exploitation
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France Must Temps plein**Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...
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Assistant D'exploitation
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Must Temps plein**Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...
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Assistant D'exploitation
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Must Temps plein**Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...
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Assistant D'exploitation
Il y a 7 mois
Gennevilliers, France Cogemust Temps plein**Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...
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Assistant D'exploitation
Il y a 7 mois
Gennevilliers, France Cogemust Temps plein**Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...
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Assistant D'exploitation
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France TRANSPORTS GRANGER Temps plein**Transports Granger**, entreprise familiale spécialisée dans le transport de fret palettisé, recrute un(e) assistant(e) d'exploitation en CDI pour renforcer son équipe camionnage. Le poste est à pourvoir dès que possible. Directement rattaché(e) au service camionnage, vous aurez pour missions: - la gestion de la boîte mails et des appels...
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Assistant D'exploitation
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France TRANSPORTS GRANGER Temps plein**Transports Granger**, entreprise familiale spécialisée dans le transport routier de fret palettisé, recrute un(e) assistant(e) d'exploitation en CDI (39h/semaine). Le poste est à pourvoir en novembre 2024 à Gennevilliers, accessible en voiture ou par le métro 13 arrêt Asnières Gennevilliers - Les Courtilles. En intégrant les Transports Granger,...
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Assistant(E) D'exploitation
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Cogemust Temps plein**Assistant(e)** L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux ). Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements. Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes...
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Assistant(E) D'exploitation
Il y a 7 mois
Gennevilliers, France Cogemust Temps plein**Assistant(e)** L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux ). Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements. Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes...
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Assistant D'exploitation
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France SARP Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...
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Assistant D’exploitation
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France idex Temps pleinPremier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...
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Assistant D’exploitation
Il y a 7 mois
Gennevilliers, France idex Temps pleinPremier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...
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Assistant D’exploitation
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France idex Temps pleinPremier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...
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Assistant(E) Commercial(E)
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France Veolia Temps plein**Description de l'entreprise** Notre mission : Ressourcer le monde ! Veolia Energie & Décarbonation, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés. D’ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié. Cet...
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Assistant d'Exploitation F/H
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Direction Activités Sensibles Temps pleinVINCI Facilities (1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2019, 8500 salariés) assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants, de la maintenance multitechnique aux prestations de facility management. Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un ...
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Assistant D'exploitation
Il y a 6 mois
Gennevilliers, France Arcade tertiaire Temps pleinNotre client est une compagnie de transport maritime qui recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelable: Un Assistant d'exploitation H/F Localisation : Gennevilliers (92) Rémunération : 35 000 à 38 000€ brut annuel selon profil sur 13 mois Vous aurez à charge les missions suivantes: - Saisie et mise à jour des...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Veolia Environnement SA Temps plein**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** **Notre mission**: Ressourcer le monde ! Veolia Energie & Décarbonation, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés. D'ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié....
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Spécialiste en Maintenance et Exploitation Froid
il y a 3 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Engie Temps pleinTitre de l'offreRattaché(e) au Responsable Equipe Exploitation, vous êtes en charge de la maintenance préventive et corrective des installations CVC.
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Employé(e) d'exploitation H/F
Il y a 7 mois
Gennevilliers, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Enlèvement & Livraison Intitulé du poste Employé(e) d'exploitation H/F Description de la mission L'employé d'exploitation gère l'aspect administratif de l'activité d'exploitation à l'aide des outils informatiques appropriés en conformité avec les...